2025年中间件运维服务合同

2025年中间件运维服务合同

合同编号：_________________________

签订地点：_________________________

签订日期：2026年__________________

甲方：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人：____________________

联系方式：______________________

乙方：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人：____________________

联系方式：______________________

鉴于：

甲方因业务发展需要，拟采购并使用乙方提供的中间件运维服务，以确保相关系统的稳定运行和数据安全。乙方具备提供高质量中间件运维服务的能力和资质。为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，双方达成如下协议：

第四条标的物/服务内容与规格

4.1标的物/服务名称：中间件运维服务

4.2规格型号：

（1）中间件类型：_________________________（例如：WebLogic,WebSphere,Tomcat等）

（2）版本要求：_________________________（例如：WebLogic12.2.1,WebSphere9.0.5等）

（3）服务范围：包括但不限于操作系统层面的监控、性能调优、故障排查、安全加固、版本升级、备份恢复、应急响应等。

4.3数量：

（1）服务对象数量：____________个节点/实例

（2）服务周期：自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

4.4计量单位：项/次/月/年

第五条质量标准与验收

5.1质量标准：

（1）运维服务需符合国家及行业相关标准，如适用，包括但不限于国家标准GB/TXXXX、行业标准XX/TXXX等。

（2）双方约定质量标准：

a.系统可用性不低于99.9%；

b.平均故障响应时间不超过15分钟，重大故障响应时间不超过30分钟；

c.故障修复时间（SLA）按以下标准执行：

-严重故障（系统完全不可用）：____小时内修复；

-重要故障（核心功能异常）：____小时内修复；

-一般故障（非核心功能异常）：____个工作日内修复；

d.乙方需提供每周不少于____小时的人工在线支持，并提供7x24小时紧急故障支持。

5.2验收标准：

（1）验收依据：本合同约定内容、服务报告、运维记录、国家/行业标准及双方书面确认的技术文档。

（2）验收程序：

a.乙方每月结束后____日内提交当月服务报告，甲方在收到报告后____日内组织验收；

b.验收不合格的，乙方应在甲方提出异议后____日内整改完毕，并重新提交验收申请；逾期未整改的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

第六条价款与支付

6.1合同总价：

（1）人民币（大写）：_________________________元整（¥：____________元）。

（2）本合同总价为含税价格。

6.2税率：按国家现行规定执行（如适用税率：____%）。

6.3发票：乙方应在甲方每次付款后____日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票（或普通发票，根据实际情况填写）。

6.4付款方式与节点：

（1）预付款：本合同签订后____日内，甲方向乙方支付合同总价____%的预付款，即人民币____元（¥：____________元）。

（2）进度款：乙方完成合同约定服务内容的____%（或具体阶段，如：第一个季度/半年度）后，经甲方验收合格，并在收到乙方提交的相应发票后____日内，甲方向乙方支付合同总价____%的进度款，即人民币____元（¥：____________元）。

（3）尾款：乙方根据合同约定履行完毕所有服务内容，并提交完整服务报告及发票后____日内，经甲方最终验收合格，甲方向乙方支付合同总价____%的尾款，即人民币____元（¥：____________元）。

6.5付款账户信息：

乙方收款账户：

开户名称：_________________________

开户银行：_________________________

银行账号：_________________________

第七条履行时间、地点与方式

7.1履行时间：乙方应按照合同约定，自____年____月____日起至____年____月____日止，在甲方指定地点（或远程方式）提供中间件运维服务。

7.2履行地点：甲方位于_________________________的IT机房或相关服务器所在地；远程服务通过甲方授权的网络连接进行。

7.3履行方式：乙方通过现场驻场、远程监控、在线支持、定期巡检、应急响应等方式完成本合同项下的运维服务。

7.4运输费用：与标的物/服务相关的运输、保险等费用由乙方承担。

第八条双方权利与义务

8.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供专业、及时的中间件运维服务；

（2）有权对乙方的服务过程进行监督，并依据本合同约定进行验收；

（3）应向乙方提供必要的系统信息、环境资料及配合乙方开展现场服务（如需）；

（4）应按照合同约定及时足额支付服务费用；

（5）对乙方提供的服务内容及数据负有保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。

8.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用；

（2）应组建具备相应资质的运维团队，确保服务质量符合本合同第五条约定；

（3）应按时提交服务报告、运维记录等文档，并配合甲方的验收工作；

（4）应承担因提供服务而产生的相关费用（除本合同第七条约定外）；

（5）对在服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务，保密期限为本合同履行期间及终止后____年。

第九条违约责任

9.1若甲方未按本合同第六条约定支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金；逾期超过____日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付合同总价____%的违约金。

9.2若乙方未能按本合同第四条约定履行服务义务，导致服务质量和可用性持续不符合本合同第五条标准的，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不合格的，每发生一次，乙方可按该次服务价值的____%向甲方支付违约金，累计违约金不超过合同总价的____%，同时甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

9.3若乙方因服务质量问题导致甲方直接经济损失的，乙方应在其赔偿责任范围内予以赔偿，赔偿金额不超过该次服务合同价值的____倍。

9.4任何一方违反本合同保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第十条争议解决

10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（选择：人民法院/仲裁委员会）提起诉讼/申请仲裁。

10.2争议解决方式：选择____（填写：诉讼或仲裁）。

10.3若选择诉讼，管辖法院为____（填写具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院）。若选择仲裁，管辖机构为____（填写具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。

第十一条合同生效与份数

11.1本合同自双方授权代表签字并加盖本合同首部载明的单位公章（或合同专用章）之日起生效。

11.2本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

11.3本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺或谅解。

第十二条附件

12.1附件清单：

（1）《中间件运维服务范围明细表》

（2）《乙方人员资质证明文件》

（3）《双方约定的其他技术文件》

12.2附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）