商场安保责任制度

PAGE商场安保责任制度一、总则（一）目的为了加强商场的安全保卫工作，维护商场的正常秩序，保障商场及顾客、员工的人身和财产安全，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括营业场所、办公区域、仓储区域、停车场等，以及在商场内工作的全体员工和进入商场的所有人员。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全安全防范机制，加强安全教育培训，提高员工安全意识和应急处理能力，预防各类安全事故的发生。2.谁主管谁负责原则明确各级管理人员和各部门的安全管理职责，做到责任到人，确保安全工作事事有人管、人人有责任。3.依法管理原则严格遵守国家有关法律法规和行业标准，依法开展安全保卫工作，确保商场安全管理工作合法合规。二、安保组织架构及职责（一）安保管理委员会1.组成由商场总经理担任主任，副总经理担任副主任，各部门负责人为成员。2.职责全面领导商场的安全保卫工作，制定安全管理目标和方针。定期召开安全工作会议，研究解决安全工作中的重大问题。监督检查各部门安全工作落实情况，对安全工作不力的部门和个人进行问责。（二）安保部门1.人员配置根据商场规模和实际需求，配备足够数量的安保人员，包括保安队长、保安队员等。2.职责负责商场日常安全巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。维护商场出入口、通道等区域的秩序，防止无关人员和车辆进入商场。协助公安机关做好商场内的治安管理工作，打击各类违法犯罪行为。负责商场消防设施设备的日常检查和维护，确保消防设施设备完好有效。组织开展员工安全培训和应急演练，提高员工安全意识和应急处理能力。（三）各部门1.部门负责人职责为本部门安全管理工作的第一责任人，负责组织实施本部门的安全管理工作。制定本部门安全管理制度和操作规程，明确本部门员工的安全职责。定期组织本部门员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。组织开展本部门安全检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患。配合安保部门做好商场整体安全管理工作，积极参与应急救援工作。2.员工职责遵守商场安全管理制度和操作规程，服从安全管理部门的指挥和管理。积极参加安全培训和应急演练，提高自身安全意识和应急处理能力。发现安全隐患及时报告本部门负责人或安保部门，并配合做好隐患整改工作。爱护商场安全设施设备，不得擅自损坏或挪用。三、安全防范措施（一）人员出入管理1.在商场出入口设置门禁系统，对进入商场的人员进行身份验证。员工凭工作牌或门禁卡进入，顾客凭有效证件或购物凭证进入。2.对来访人员进行登记，核实身份后发放临时出入证，并安排专人陪同进入商场指定区域。3.加强对商场夜间及节假日期间的人员出入管理，严格控制非营业时间进入商场的人员。（二）巡逻检查1.制定详细的巡逻路线和时间表，安保人员按照规定进行定时巡逻。巡逻过程中要认真检查商场内的门窗、通道、消防设施设备等情况，发现问题及时报告并处理。2.采用定时巡逻与不定时抽查相结合的方式，提高巡逻效果。对重点区域和部位要增加巡逻频次，确保安全。3.建立巡逻记录制度，安保人员要详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等信息，以备查阅。（三）监控系统1.在商场内安装全覆盖的监控摄像头，确保监控无死角。监控系统要24小时不间断运行，图像资料保存期限不少于30天。2.安排专人负责监控系统的日常管理和维护，定期检查设备运行情况，确保监控系统正常工作。3.对监控图像进行实时查看，发现异常情况及时通知安保人员进行处理，并做好记录。（四）消防管理1.按照国家消防法律法规和行业标准要求，在商场内配备充足的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并定期进行检查和维护，确保设施设备完好有效。2.制定消防应急预案，明确火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散等应急处置程序。定期组织员工进行消防演练，提高员工火灾应急处理能力。3.保持商场内消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。对消防通道、安全出口等部位设置明显的标识和警示标志。4.加强对商场内电气设备、燃气管道等的安全管理，定期进行检查和维护，防止因电气故障、燃气泄漏等引发火灾事故。（五）治安管理1.加强对商场内的治安巡逻，及时发现和处理各类治安问题，如盗窃、抢劫、打架斗殴等。对违法犯罪行为要及时报警，并配合公安机关进行调查处理。2.建立健全商场内的治安防范机制，加强对重点区域和部位的防范措施，如设置防盗报警装置、安装监控摄像头等。3.加强对商场员工的治安教育，提高员工的安全防范意识和自我保护能力。四、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查1.建立定期安全检查制度，商场安保管理委员会每月组织一次全面的安全检查，各部门每周进行一次自查，安保部门每天进行巡查。2.安全检查内容包括人员出入管理、巡逻检查、监控系统、消防设施设备、治安管理等方面。检查过程中要认真填写检查记录，对发现的问题要详细记录并及时整改。3.对于检查中发现的一般安全隐患，要明确整改责任人、整改措施和整改期限，及时进行整改。对于重大安全隐患，要立即采取临时防范措施，并向上级主管部门报告，制定专项整改方案，限期整改到位。（二）隐患排查治理1.建立安全隐患排查治理台账，对排查出的安全隐患进行详细登记，包括隐患名称、位置、发现时间、整改责任人、整改措施、整改期限等信息。2.对安全隐患进行分类分级管理，根据隐患的严重程度和可能造成的危害，将隐患分为一般隐患和重大隐患。对于一般隐患，要及时进行整改；对于重大隐患，要实行挂牌督办，确保隐患得到彻底治理。3.定期对安全隐患排查治理情况进行总结分析，查找安全管理工作中的薄弱环节，采取针对性措施加以改进，不断完善安全管理制度和防范措施。五、应急处置（一）应急预案制定1.根据商场实际情况，制定完善的应急预案，包括火灾、地震、盗窃、抢劫、突发疾病等各类突发事件的应急处置预案。2.应急预案要明确应急处置的组织机构、职责分工、应急处置程序、应急救援物资和设备等内容，确保预案具有可操作性。（二）应急演练1.定期组织员工进行应急演练，演练内容包括火灾逃生、地震避险、治安突发事件处置等。通过演练，提高员工的应急意识和应急处理能力。2.应急演练要制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、参与人员等。演练结束后，要对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急处置流程1.在突发事件发生时，现场人员要立即报告本部门负责人或安保部门，并采取必要的应急措施，如疏散人员、保护现场等。2.安保部门接到报告后，要立即启动应急预案，组织安保人员和相关部门人员进行应急处置。同时，要及时向上级主管部门报告事件情况，并通知相关救援力量，如消防部门、公安机关等。3.在应急处置过程中，要按照应急预案的要求，分工协作，密切配合，迅速控制事态发展，确保人员生命安全和商场财产安全。4.应急处置结束后，要及时对事件进行调查处理，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善，防止类似事件再次发生。六、教育培训（一）培训计划1.制定年度安全培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间、培训方式等。培训计划要根据商场安全管理工作实际需求和员工岗位特点进行制定，确保培训具有针对性和实效性。2.安全培训内容包括安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、应急处置知识等方面。（二）培训方式1.采用多种培训方式，如集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等，提高培训效果。2.定期邀请安全专家或专业培训机构对员工进行安全培训，提高培训的专业性和权威性。（三）培训考核1.建立安全培训考核制度，对参加培训的员工进行考核。考核方式可以采用考试、实际操作、撰写心得体会等形式。2.对考核合格的员工颁发培训合格证书，将培训考核结果与员工绩效挂钩，激励员工积极参加安全培训，提高安全素质。七、奖惩制度（一）奖励1.对于在安全保卫工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.具体奖励情形包括：及时发现和消除重大安全隐患，避免安全事故发生的；在应急处置突发事件中表现英勇，有效保护人员生命和财产安全的；积极提出安全管理合理化建议，被采纳后取得显著成效的等。（二）惩罚1.对于违反安全管理制度的部门和个人，视情节轻重给予批评教