【《上海伦琴医疗科技有限公司员工招聘工作存在的问题及思考》7900字（论文）】

上海伦琴医疗科技有限公司员工招聘工作存在的问题及思考目录TOC\o"1-3"\h\u3050摘要 I12133一、绪论 18385（一）员工招聘工作的重要性 1224541.有助于及时招聘到满足企业所需的人员 2196862.有助于创造组织的竞争优势 287983.有助于提高员工的满意度和降低员工流失率 2二、伦琴医疗科技有限公司员工招聘工作现状28972 3248231.员工招聘的渠道 3253632.员工招聘的流程 4166293.员工招聘的标准 512449三、伦琴医疗科技有限公司员工招聘工作存在的问题 525558（一）管理层对员工招聘缺乏重视 510489（二）招聘渠道单一 619712（三）招聘流程不规范，随意性大 66028（四）缺乏有效的面试方案 68500四、完善伦琴医疗科技有限公司员工招聘工作的思考 724777（一）管理层应加强对招聘工作的重视 7782（二）选择合适的招聘渠道 829927（三）规范员工招聘流程 88586（四）组织有效的面试 924858结论 1023669参考文献 11摘要随着我国经济的发展，生活质量的提高和对健康的注重，人们开始对健康产生新理念，关注身心健康，关注疾病的预防，健康体检行业进入飞速发展的时期。最近几年，我国政府逐步对医疗市场施行了新的举措，支持民营医疗企业，支持中医医疗企业，民营体检机构成为了人民健康体检的主力军，体检分流占到了整个体检市场的半壁江山。科室各临床科室的医师资源匮乏成为民营体检机构最头疼的问题，医师人才的争夺战也愈演愈劣，加强研究怎样改善提高整个招聘过程中的效率及招聘中的每一步，对于高速发展的医疗民营企业来说无疑是提高竞争力，抢夺医疗市场取得胜利的重中之重。文章参照对伦琴医疗科技有限公司的人力资源现状进行分析，通过分析伦琴医疗科技有限公司管理层对招聘的态度、招聘的渠道、招聘的流程以及招聘的面试方案进行一系列的探讨研究，以为伦琴医疗科技有限公司的招聘管理寻找到一个更具有竞争力、更高效、更能留住医疗高尖人才的全面招聘模式。关键词：员工招聘；招聘效率；招聘管理伦琴医疗科技有限公司是一家总部位于上海市杨浦区的私立医疗机构，成立于2016年4月，是一家专注于医学健康体检、影像医疗智力服务、医院科室运营管理、影像医学人才培训和海内外学术交流合作等业务的以影像为主的医疗科技公司。伦琴医疗科技有限公司引进了全国顶尖医疗资源，投入国际一流的医学检验设备，致力于服务上海市社会各界中高端客户，公司携手国内外知名的医疗影像设备生产商、信息化服务商，共同建设互联互通、区域辐射的第三方独立影像诊断中心和打造基于移动互联网、大数据、云计算、人工智能等前沿科技的精准医学影像服务平台。伦琴医疗科技有限公司现共有40人，公司管理层7人，临床体检科室8人（包括内科，外科，妇产科，眼科，耳鼻喉科等），医学检验科室2人，医学影像科5人（包括放射科、超声科），支持部门11人（包括前台客服、行政、护士），业务部门4人，医务部1人，药房2人。表1各类人员分布表人员类别人数占比管理层领导717.5%临床科室医师820%检验科室技师25%检查科室（放射、超声）512.5%支持部门（客服、行政、护士）1127.5%对外业务部门（营销）410%其他（医务科、药剂师）37.5%合计40100%从表1中可以看出，伦琴医疗科技有限公司目前支持部门人数最多达到27.5%；临床科室医师为20%，临床科室医师权重高，占比大的同时流动性大，伦琴医疗科技有限公司留住优质的医师就显得尤为重要。一、员工招聘工作的重要性（一）有助于及时招聘到满足企业所需的人员企业的人力资源状况一直是处于不断的变化过程中。企业内人力资源向市场的流动、企业人事结构的不稳定，岗位需求不停的变更等多种因素导致了企业人员的变动性大，企业留不住人才。当企业新的规划及新的发展目标时，企业不断的成长过程中也需要不断的补充新的人才，岗位需求的不同需要不断的招聘新的适合人才。所以通过市场获取所有岗位适合的人才是企业最常规的工作，然而人员招聘也就成为了企业补充人员最基本的途径。（二）有助于创造组织的竞争优势医疗市场竞争激烈归根到底还是医疗人才的竞争，企业拥有什么样的员工，就决定了企业在医疗行业内的竞争力，所以拥有优秀的医疗人才对于企业而言非常的重要。大多数岗位的适合人才都需要人力资源匹配合适的人员通过招聘来完善企业中的各个岗位，所以企业每一个岗位是否有合适的人才是需要人力资源部门不断的努力招聘而实现，对提高企业在医疗行业的竞争力、达成企业的年度计划，随着企业的成长，不同岗位的人才匹配度越高越能使得企业飞速发展。有助于提高员工满意度，降低员工流失率首先，有效的招聘意味着员工能与他的岗位相适应，企业和所从事的工作能带给他较高的工作满意度和组织责任感，进而会减少员工旷工、士气低落和员工流失现象。其次，有效的招聘会减少员工培训的负担。有效的招聘使员工能够胜任现有岗位工作，并且具有一定的可幵发潜能和上进心，可以减少因不胜任岗位而带来的员工培训。再次，有效的招聘会增强团队工作士气，进而提高工作效率和团队沟通力，形成心理共振，提高团队的实际工作能力。最后，有效招聘还可以避免录用不合适人选，录用愿意分工协作、有影响力的人，从而增强团队工作士气。赵明.A公司招聘体系优化设计研究.[D].大连理工大学.2013,（4）:5二、伦琴医疗科技有限公司员工招聘工作现状（一）员工招聘的渠道伦琴医疗科技有限公司的招聘渠道主要有三种形式。第一，网络招聘。网络招聘的占比最高，公司连续多年与前程无忧和智联招聘保持着合作关系。除了全国综合性网站的合作以外公司也喝本地化的一些照片网站进行了联系列如：58同城、BOSS直聘等。专业医疗网站的联系合作有丁香园，康强人才网等。全面的发展了线上的医疗人才招聘。第二，员工推荐。各检查科室的医师需要有从业经验，其岗位的最佳人选是有其他医院或是门诊部工作经验的，因此会以员工推荐为主。第三，猎头公司。通过猎头公司招聘的人才都是公司的管理层岗位。使用猎头进行的招聘会缩小招聘范围一比一复制企业对于中高层岗位需求，能更精准的找到合适的医疗人才。但是，企业招聘需求较高，中高层医疗岗位的人才紧缺、岗位人数也比较少，例如：首席医疗执行官，需要多年的相关工作经验并需要结合以往业绩及背景调查。因此，通常对于猎头公司的招聘，公司会花费相对较高的成本，导致这一渠道使用的较少。表2伦琴医疗科技有限公司招聘渠道项目渠道比例总比例网络招聘全国综合性招聘网站（如：猎聘、前程无忧、智联招聘等）62%75%本地化招聘网站（如：58同城、BOSS直聘等）11%专业医疗招聘网站（如：丁香园、康强人才网等）2%员工推荐企业内、外推荐19%19%猎头公司专门的中介人才公司6%6%员工招聘的流程招聘流程在整个招聘过程中起了尤为至关的作用，规范的员工招聘流程对企业发展起到了至关重要的影响。招聘流程在录用人才中起到的承上启下的作用，关系到招聘的计划、招聘人才的精准度、招聘策略招聘方法的实用性，招聘流程的高效、适用，关系到之后人才录用、留住人才措施的有效性等。伦琴医疗科技有限公司在招聘员工时，环节较多，流程也较为复杂。其员工招聘流程主要可分为提交招聘需求、制定招聘计划、评估简历、面试筛选和录用共五个步骤，每一个步骤都很重要。第一，提交招聘需求。招聘的需求往往是由用人部门所提出，而招聘需求的落实却是在人力资源部门，若双方沟通不到位就容易出现信息偏差，良好的跨部门沟通以及完善的岗位职责说明书就显得尤为重要。用人部门通常有两种情况会涉及到需要招聘新人，一种是团队出现员工离职；另一种就是出于部门发展的需要或业务量的增加，现有人手不能分担现有工作量，需要增加人手帮忙分担。出现用人需求时，用人部门需要认真填写岗位说明，将岗位职责、任职要求以及其他特殊要求罗列清楚，确定岗位招聘的基本条件。完成申请后，人力资源部门负责招聘的人员会收到系统邮件，并在相关招聘网站上公开该职位招聘信息，以便有意向的应聘者可以自行完成简历投递。第二，制定招聘计划。伦琴医疗科技有限公司的招聘计划是建立在现有医疗行业激烈竞争企业招聘越来越需要根据市场和公司策略而制定，依据公司人力资源管理工作现状制定出包括选择哪种招聘渠道、哪种甄选方法、确定哪一招聘实施方案在内的一整套完备的招聘计划。第三，评估简历。简历评估需要有主观和客观两方面结合的评估。首先通过简历中应聘者的个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩等方面来进行评估。其次就要看应聘者的专业资格等是否与空缺岗位相关并符合岗位说明书里的相应条件，以及应聘者是否掌握了其他的相关技能等。第四，面试筛选。当简历通过评估后会进入面试阶段，包括部门经理面试和HR面试两个环节，主要针对以往工作经验、跳槽的原因、职业规划、期望薪资、上班交通是否便捷、婚姻状况等方面来进行全面详细的沟通。第五，录用。当各部门面试都通过之后，会由HR将候选人的基本资料、用人部门面试反馈和HR面试反馈直接给到人力资源总监，由人力资源总监最后考量候选人与岗位说明书的匹配度，并会与负责的HR商讨给出合理的薪资评定。最后由负责的HR与被录取的候选人联系确认入职的相关事宜。员工招聘的标准公司根据不同医疗岗位，制定了不同的岗位职责以及相应的招聘标准，并形成岗位说明书。人力资源部门会以岗位说明书作为标准细分每一个岗位，通过详细的岗位职责寻找到候选人后与业务部门共同进行面试甄选。以药剂师岗位为例，其岗位职责主要是：根据《药品管理法》，对门诊处方进行复核、并根据处方发放药品，向患者讲解用药规范，做好登记；如发现处方用药有误，及时与当事医生进行反馈沟通；药品库存日常维护和管理；精麻药品、贵重药品等日常登记管理；回答病人和其他专业医务人员的咨询。针对这些岗位职责，招聘药剂师的标准主要有：一是具有医药学专业大专及以上学历，持有药师证、精麻证等相关资格证书；二是具有3年以上医疗机构药师工作经验，熟悉医学药房体系，掌握各类药物药用性能及配伍禁忌，有较强的客户服务意识及沟通技巧；三是熟练使用计算机进行药品录入等；四是能够熟悉医疗行业的相关法律、法规。伦琴医疗科技有限公司员工招聘工作存在的问题（一）管理层对员工招聘缺乏重视伦琴医疗科技有限公司的体检机构是刚刚建立不到半年的企业，跟着快速发展的医疗市场的速度使得伦琴医疗科技有限公司不停的整改重组。但为了保障公司的可持续发展，招聘工作目前都是总部人力资源部统筹负责，业务部门主要工作就是面试和入职协助。但对于整个伦琴医疗科技有限公司的人员招聘工作，管理层缺乏足够重视。市场的竞争归根结底是人才的竞争，企业经营的各个阶段都需要不同的人才支撑，由于企业留不住人才又没有充足的人才储备库，导致优秀的员工不断的离职，新人又无法补足岗位的空缺，影像了公司整体的人员质量。（二）招聘渠道单一伦琴医疗科技有限公司在建立之初，招聘渠道主要就是网络招聘：开设了两条招聘渠道，一条是前程无忧，另一条是58同城。其它的人员招聘主要是依靠企业内部的人员推荐，而人员推荐缺乏激励机制。开业3个月后，为满足企业的规模不断增大的需求，企业又另外开设了两条网上招聘渠道：康强医护人才招聘网、丁香园（销售人员的招聘网站）。招聘渠道单一，招聘效果缺乏数据分析，招聘人员流动性大，没有相关招聘知识的培训，造成企业招聘效率一直处在较低的水平，年招聘完成率无法完成。巨大的工作压力造成人力资源队伍甚至经理岗位人员非常不稳定，离职率高，半年内离职了两任人事经理。安琳.佳慈体检医护人才招聘管理研究.[D]兰州理工大学2019.11：29（三）招聘流程不规范，随意性大伦琴医疗科技有限公司已有一套招聘流程规范，基本可以满足日常的招聘需求。随着企业的不断壮大，简单的招聘流程无法满足人员招聘的专业需求，各业务部门人员缺乏招聘知识，在招聘环节中主观随意性较大。企业无论从人员需求预测还是招聘信息的有效发布、招聘筛选、组织录用及后期的招聘反馈评估都保持在初级的水平，完全满足不了企业的人才招聘需要。修丽娟.普莱医药公司研发人员招聘流程改进方案研究[D].吉林大学2015：14修丽娟.普莱医药公司研发人员招聘流程改进方案研究[D].吉林大学2015：14（四）缺乏有效的面试方案伦琴医疗科技有限公司人力资源总体架构及整个招聘体系建设不够，经常处于变动状态中，企业内虽有一些关键重要的医疗岗位说明书，但随着市场的变化及企业的需求某些工作岗位分析没有及时的更新，岗位说明书针对特殊岗位的精准度不够。在伦琴医疗科技有限公司工作的这段时间里我发现，企业的高层及中层管理人员对于招聘不够重视，没有及时与人力资源部及用人部门进行招聘相关的信息沟通，没有指导相关部门制定有效的可实施的面试方案，面试时业务部门提问盲目，人力资源部门在面试时完全放权于业务部门，业务部门的意见为最后录用起到了关键性的作用。业务部面试时由于各种原因只会寻找能力低于现有员工的候选人，从而导致伦琴医疗科技有限公司招聘不到优秀的人才，没有建立足够的人才库，当有重要岗位缺乏人才补足。医疗行业发展飞速的同时，公司为了顺应市场顺应客户不断的变换岗位的需求使得各个医疗岗位的人员流动率较大，招聘的模式是哪个部门缺人多就紧急的“救火式招人”，使得人力资源部的招聘工作模式始终处于“招聘—办理入职—基础岗位培训—办理离职”的工作循环。使得企业的重要岗位不停的轮换新人，经常处于空岗招人状态。完善伦琴医疗科技有限公司员工招聘工作的思考管理层应加强对招聘工作的重视医疗市场的竞争激烈，使得所有的医疗机构互相抢人，企业的战略发展过程中的每一个阶段都需要不同要求的优秀人才作为企业的支持，企业高层领导对于招聘需要有足够的重视，需要投入成本及精力以及人力大力的支持企业人才库的创建。管理者大多是从基层开始工作对于各个岗位的职责都有一些的了解，管理者应与人力资源部充分的进行信息沟通了解公司各个阶段的人才录用、离职情况。伦琴医疗科技有限公司的人力资源部应该定期与用人部门及中高层相关管理人员进行人力相关的沟通讲解，使得各个部门更直观更清晰的了解人力招聘的情况，同时让公司的管理层清楚的知道每一个岗位的重要性及招聘匹配的过程，引起管理层的重视。企业的人力资源管理部门为企业创建人才库、培养各岗位的尖端人才、为公司优化配备各科室的人力，是企业发展的保障。选择合适的招聘渠道在招聘过程中，招聘的渠道和招聘的方法直接影响到了岗位的匹配度。优秀的招聘渠道应该具备多种特征：第一，招聘的渠道需要清晰的目标性，招聘的渠道要能够找到招聘岗位的相应人才。第二，招聘的投入产出比，在招聘匹配度高的人选的情况下需要花费最低的成本，达到优秀的投入产出比。第三，招聘渠道需要符合招聘的岗位情况，招聘时不能一味的重视学历忽略有才能的人选，也不能一味的只注重才能忽略学历的要求，要选择到适合岗位的最优人选。（三）规范员工招聘流程招聘流程的体系化是解决企业招聘问题重要的环节，伦琴医疗科技有限公司根据现有的企业人力资源状况，由人力资源部负责进行整个招聘流程的更新迭代。为了能更快更精准的为各个部门招聘到合适的人才，在提高招聘流程的效率的同时能满足企业的市场定位及高速发展，管理层对医疗岗位的期许绩效以及用人部门对于岗位的一些特定的权益。主要内容包括用人需求计划的提出、招聘、应聘、面试及人员的筛选和录用的相关规章制度。对于医疗企业的医疗岗位需求，首先要做的是根据市场客户定位推算全年的客户数，根据客户与医护人员的配比情况及单日最大问诊量，检查量进行各部门医疗岗位的需求预测分析。利用各种外部条件机会对企业进行软广硬广的推荐，让市场上的求职者快速了解企业，选择企业。通常来说，招聘信息的发布分为向企业内部和外部发布企业信息，在宣传和发布招聘信息时需要注意以下几个方面：第一发布的岗位信息内容要真实有效，虚假的岗位，与实际企业情况不符合都会影响企业在整个市场上的公信力，会造内部员工极高的流失率，外部人才拒绝面试企业；第二是招聘信息内容编写要有诚意，在企业不停变化的同时需要及时更新相关的信息，对外展示的信息要简单明了，突出重点信息以及通过信息的发布能够吸引企业最想吸引什么样的人才；第三是要通过各个渠道信息发布的同时宣传伦琴医疗科技有限公司，对于企业渴望的人才进行文字素描，吸引和抓住医疗行业人员的刚需的同时能拉动行业内其他企业的投资加盟，共同创建新项目等创造机会，促进共同发展；第四是是需要展现出企业最擅长的一面，从多方面的凸显企业的优势；第五是突出企业的特殊福利待遇，随着年轻力量加入到人才市场，整个人才市场对于企业的需求和对自己工作的规划发生了很大的变化，伦琴医疗科技有限公司需要对整个医疗人才市场的状况进行分析，除了给予职业规划外，还要关注物质和精神方面的诉求，例如晋升机制、内外部培训、工作时休息制定、社保、体检赠送等都要在招聘信息中将企业优势展示出来。招聘流程的规范与否直接影响了企业内部结构的完整性也直接关系到整个企业在医疗市场中所占经营效益份额，由于医疗行业是服务型行业，医疗服务的质量直接影响到企业的经营结果。人才甄选是招聘工作的重要一环，通过甄选出部门及企业所需要的优质型合格人才才能完成企业的战略发展目标。伦琴医疗科技有限公司需要将所需人员按照分类进行招募，第一类为高潜能医疗人才、第二类为优质医疗人才，第三类为高素质医疗人才。不同的分类针对着不同的临床医疗岗位，高潜能的医疗人才指的是各部门重点核心岗位和未来可培养的经营管理岗位人员；优质人医疗人才是针对有同行业工作经验，有相应的技能证书的同时临床技能过硬，能解决医疗过程中遇到的相应技术问题，综合技能优秀的医疗人才，合格医疗人才是各部门的普通岗位，要求对于基础的工作能熟练掌握，能积极配合部门领导提出的相关工作。根据企业的战略发展需要，伦琴人才发展组织需要制定医护人才的发展策略，以提高招聘的有效性。组织有效的面试所有的招聘过程中最直接的方式是面试，面试过程环环相扣，是员工录用率的有效保障手段，所以面试过程中需要规范以下几点：一，需要一个专门作为面试的密闭性较好的空间作为面试的场所，面试过程中尽量不要被任何突发情况打断或中止，做到面试者与受试者互相重视。二，招聘时需要做到有据可依，有证可寻，合理公正的选拔人才。三，面试流程标准化，根据部门对于岗位的特定情况设立标准的面试流程及评价标准，在整个面试交流过程中可以根据事先