封控区门岗工作责任制度

PAGE封控区门岗工作责任制度一、总则（一）目的为有效应对封控区管理需求，规范门岗工作秩序，确保封控区安全、有序运行，保障居民生命健康和公共安全，特制定本工作责任制度。（二）适用范围本制度适用于封控区内所有门岗工作人员及其相关管理活动。（三）基本原则1.严格执行原则：严格遵守国家法律法规、疫情防控相关政策及本制度规定，确保各项工作落实到位。2.安全第一原则：把保障封控区安全作为首要任务，预防各类安全事故发生。3.服务至上原则：在严格管理的同时，为居民提供必要的帮助和服务，维护良好的沟通与互动。二、岗位职责（一）门岗主管职责1.全面负责封控区门岗的日常管理工作，制定工作计划和工作安排。2.组织门岗工作人员开展业务培训，提高工作技能和服务水平。3.协调与其他部门、单位的工作关系，确保信息畅通和工作衔接顺畅。4.监督门岗各项工作制度的执行情况，及时发现和解决问题。5.负责门岗工作人员的考勤管理和绩效评估。（二）安保人员职责1.严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。2.负责维护门岗周边秩序，禁止无关人员和车辆擅自进入封控区。3.协助社区工作人员做好人员管控和疫情防控措施的落实，如查验健康码、行程码、核酸检测证明等。4.定期巡逻门岗区域，检查安全设施设备，及时发现和报告安全隐患。5.对违反规定的人员进行劝阻和制止，必要时采取强制措施，并及时上报相关情况。（三）医护人员职责1.为进出封控区的人员提供基本医疗服务，如体温检测、健康咨询等。2.协助社区做好疫情防控相关医疗工作，如核酸采样、疫苗接种组织等。3.对发热、咳嗽等症状人员进行初步筛查和诊断，按照规定及时转诊至指定医疗机构。4.负责门岗区域的卫生消毒和医疗废弃物处理，防止交叉感染。5.开展疫情防控知识宣传和健康教育，提高居民自我防护意识。（四）后勤保障人员职责1.负责门岗物资的采购、储备和发放，确保工作所需物资充足。2.保障门岗设施设备的正常运行，及时维修和更换损坏的设备。3.做好门岗区域的环境卫生清洁工作，营造良好的工作环境。4.协助安保人员做好人员和车辆进出管理的相关后勤工作，如登记信息录入等。5.负责与外部供应商协调物资供应等相关事宜，确保后勤保障工作的顺利进行。三、工作流程（一）人员进出管理流程1.居民进出居民凭有效证件（如身份证、出入证等）到达门岗。安保人员查验居民健康码、行程码、核酸检测证明，测量体温。确认无误后，登记居民进出时间、事由等信息，予以放行。对于特殊情况（如就医、应急物资采购等），居民需提供相关证明材料，经核实后按规定办理临时出入手续。2.外来人员外来人员原则上不得进入封控区，如有特殊情况确需进入，需提前与社区或相关部门联系，说明事由。经批准后，外来人员在门岗处接受严格检查，包括查验身份信息、健康码、行程码、核酸检测证明，测量体温等。详细登记外来人员基本信息、来访时间、事由、预计停留时间等，通知被访对象确认后，方可放行，并安排专人陪同。（二）车辆进出管理流程1.居民车辆居民车辆到达门岗，安保人员查验车辆通行证（如有）。对车辆进行外观检查，确认无异常后，登记车辆信息、进出时间。允许车辆通行，并引导其按规定路线行驶至指定停放区域。2.外来车辆外来车辆未经许可不得进入封控区。确因工作等特殊原因需要进入的，需提前向社区或相关部门报备。门岗安保人员严格核实车辆信息和来访事由，查验司机及随车人员健康码、行程码、核酸检测证明，测量体温。对车辆进行全面消毒后，登记车辆及人员信息、进出时间、事由等，发放临时停车证，安排专人引导车辆至指定区域停放，并告知相关注意事项。（三）物资出入管理流程1.生活物资物资配送人员到达门岗，安保人员核对物资配送清单与实际物资。查验配送人员健康码、行程码、核酸检测证明，测量体温。对物资进行外包装消毒，登记物资名称、数量、来源等信息，通知接收人员前来领取。接收人员在门岗处核对物资信息无误后，签字确认领取。2.医疗物资医疗物资运送车辆到达门岗，医护人员与运送人员共同核对物资清单与实际物资。对车辆及物资外包装进行严格消毒，查验运送人员健康码、行程码、核酸检测证明，测量体温。详细登记医疗物资名称、规格、数量、生产厂家、有效期等信息，并与接收部门进行交接确认。交接过程中，如发现物资存在质量问题或数量不符等情况，及时记录并上报处理。四、工作纪律（一）考勤纪律1.门岗工作人员应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。3.因特殊情况无法按时到岗或需要临时调整班次的，应提前向主管报告并说明原因。（二）工作态度纪律1.保持良好的工作态度，热情服务，文明礼貌，不得与居民发生争吵或冲突。2.认真履行工作职责，不得擅自离岗、脱岗或串岗。3.对待工作任务要积极主动，不得推诿扯皮，确保各项工作及时、高效完成。（三）信息保密纪律1.严格遵守信息保密制度，不得泄露封控区内居民个人信息、疫情防控工作信息等。2.对工作中获取的各类信息要妥善保管，不得随意传播或用于非工作目的。3.涉及疫情防控等敏感信息的文件、资料等要严格按照规定进行管理和处理，防止信息泄露。五、培训与考核（一）培训1.定期组织门岗工作人员开展业务培训，培训内容包括疫情防控知识、门禁管理规定、安全操作规程、服务规范等。2.邀请专业人员进行授课，如医护人员讲解医疗防控知识、安保专家讲解安全防范技能等。3.通过案例分析、模拟演练等方式，提高工作人员的实际操作能力和应急处置能力。4.培训结束后，对工作人员进行考核，考核合格后方可上岗。（二）考核1.建立门岗工作人员考核机制，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。2.主管定期对工作人员进行日常考核，记录其工作表现和工作任务完成情况。3.每月或每季度进行一次综合考核，根据考核结果进行奖惩。4.考核结果作为工作人员绩效评估、晋升、薪酬调整等的重要依据。六、应急处置（一）突发事件应急预案1.制定门岗突发事件应急预案，包括疫情防控相关突发事件（如发现阳性病例、大规模核酸检测异常等）、安全事故（如火灾、盗窃等）、群体性事件等。（二）应急处置流程1.疫情防控突发事件发现阳性病例或核酸检测异常人员后，立即启动应急预案，第一时间报告社区及相关部门。对涉事人员及密切接触者进行临时管控，配合医护人员做好转运、隔离等工作。对门岗区域进行全面消毒，停止人员和车辆进出，等待进一步处置。协助相关部门开展流调溯源、环境采样检测等工作，提供相关信息和证据。2.安全事故发生火灾等安全事故时，立即组织人员疏散，拨打报警电话，并采取初期灭火等措施。保护现场，协助消防、公安等部门进行调查处理，提供相关线索和情况。对事故原因进行分析总结，提出改进措施，防止类似事故再次发生。3.群体性事件出现群体性事件时，保持冷静，及时报告主管和相关部门。做好现场秩序维护，劝阻群众过激行为，避免矛盾激化。了解群众诉求，及时反馈相关部门，协助做好沟通协调和矛盾化解工作。七、监督与检查（一）内部监督1.门岗主管定期对门岗工作进行检查，包括人员在岗情况、工作流程执行情况、设施设备运行情况等。2.设立内部监督举报渠道，鼓励工作人员相互监督，对发现的问题及时报告和处理。3.定期召开工作会议，总结工