店铺门前三包责任制度

PAGE店铺门前三包责任制度一、总则（一）目的为加强城市市容和环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本店铺门前三包责任制度。本制度旨在明确店铺在门前区域的环境卫生、绿化美化和市容秩序等方面应承担的责任，确保城市环境整洁有序，提升城市形象。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织管辖范围内所有临街店铺。（三）基本原则1.属地管理原则：各店铺所在区域的管理部门负责对该店铺门前三包责任的监督、检查和考核。2.谁使用、谁负责：店铺经营者作为门前三包责任的主体，应切实履行责任，做好门前区域的各项管理工作。3.责权一致原则：明确店铺在门前三包方面的权利和义务，做到责任清晰、奖惩分明。二、责任内容（一）环境卫生1.地面清扫保洁店铺应每日定时清扫门前地面，确保地面干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、污水等垃圾。及时清理门前积水、积雪，冬季降雪时应按照规定时间和要求完成除雪任务，保障行人通行安全。2.垃圾收集处理配备符合要求的垃圾桶，垃圾应分类收集，并每日定时清运，做到垃圾日产日清，垃圾桶外观清洁，无满溢现象。严禁将垃圾、杂物等倒入街道排水口、绿化带或其他公共区域。3.卫生设施维护负责门前卫生设施的日常维护，如垃圾桶、果皮箱等，确保设施完好无损，正常使用。发现卫生设施损坏或丢失时，应及时向相关部门报告，并配合进行维修或更换工作。（二）绿化美化1.花草树木保护爱护门前及周边的花草树木，不得随意践踏、攀折、砍伐或损坏。发现花草树木遭受破坏时，应及时制止并向相关部门报告。2.绿化区域维护保持门前绿化区域的整洁，无杂物堆积，定期进行除草、浇水、施肥等养护工作，确保绿化植物生长良好。不得擅自占用或破坏门前绿化用地，如需临时占用，应按照规定办理相关手续。（三）市容秩序1.店容店貌规范店铺招牌、橱窗、灯光等应保持整洁、完好、美观，符合城市容貌标准，不得出现破损、污损、陈旧等影响市容的情况。招牌设置应符合相关规定，不得擅自设置、更改或拆除，不得妨碍交通、影响安全或破坏城市景观。2.经营秩序维护遵守法律法规和城市管理规定，不得出店经营、占道经营、乱摆摊点，确保门前人行道、非机动车道畅通无阻。合理安排营业时间，不得在规定时间外进行噪音较大的经营活动，避免影响周边居民休息。3.广告宣传管理店铺发布的广告、宣传品等应符合广告管理规定，不得在门前乱张贴、乱悬挂、乱涂写，不得设置未经审批的户外广告。及时清理过期、破损的广告和宣传品，保持门前立面整洁。三、责任落实（一）责任主体各店铺的经营者为门前三包责任的具体责任人，应与本公司/组织签订门前三包责任书，明确责任内容和义务。（二）责任人职责1.认真履行门前三包责任，按照本制度要求做好环境卫生、绿化美化和市容秩序等方面的工作。2.积极配合相关部门的监督检查，对提出的问题及时整改落实。3.加强对店铺员工和店内经营人员的宣传教育，提高责任意识，共同做好门前三包工作。（三）监督管理1.本公司/组织设立专门机构或指定专人负责对店铺门前三包责任的日常监督检查工作，定期巡查各店铺门前区域的环境卫生、绿化美化和市容秩序情况。2.建立健全监督检查记录制度，对检查中发现的问题进行详细记录，包括问题描述、发现时间、责任店铺等信息。3.加强与城市管理相关部门的协作配合，及时通报店铺门前三包责任落实情况，共同做好城市管理工作。四、考核与奖惩（一）考核标准1.环境卫生方面地面干净整洁，无垃圾杂物，得满分；发现有少量垃圾杂物，每次扣[X]分；垃圾较多或有明显卫生死角，每次扣[X]分。垃圾收集及时，垃圾桶无满溢现象，得满分；出现垃圾桶满溢情况，每次扣[X]分。卫生设施完好，正常使用，得满分；设施损坏未及时报告或维修，每次扣[X]分。2.绿化美化方面花草树木无损坏，绿化区域整洁，得满分；发现有花草树木被践踏、攀折等情况或者绿化区域有杂物堆积，每次扣[X]分。绿化养护工作到位，植物生长良好，得满分；因养护不善导致植物生长不良或死亡，每次扣[X]分。3.市容秩序方面店容店貌规范，招牌、橱窗等整洁美观，得满分；出现招牌破损、污损或橱窗不整洁等情况，每次扣[X]分。无出店经营、占道经营等现象，门前人行道、非机动车道畅通，得满分；发现有违规经营行为，每次扣[X]分。无乱张贴、乱悬挂、乱涂写等现象，广告宣传符合规定，得满分；出现违规广告宣传行为，每次扣[X]分。（二）考核方式1.定期考核：本公司/组织每月对各店铺门前三包责任落实情况进行一次全面考核，按照考核标准进行评分。2.不定期抽查：在日常工作中，不定期对各店铺进行抽查，及时发现和纠正存在的问题。3.社会监督：设立举报电话和邮箱，接受市民对店铺门前三包责任落实情况的监督举报，对举报属实的问题进行调查核实，并纳入考核范围。（三）奖励措施1.对门前三包责任落实情况良好，连续三个月考核得分在[X]分以上的店铺，给予通报表扬，并在公司/组织内部媒体上进行宣传推广。2.在评选年度优秀店铺、诚信经营店铺等荣誉称号时，将门前三包责任落实情况作为重要考核指标，对表现突出的店铺给予优先考虑。3.对积极配合城市管理工作，在门前三包责任落实方面有创新举措或突出贡献的店铺，给予一定的物质奖励。（四）惩罚措施1.对考核得分低于[X]分的店铺，下达整改通知书，责令限期整改。整改期限一般为[X]个工作日，整改期间暂停该店铺参加公司/组织内部的评优评先活动。2.经多次督促整改仍不达标的店铺，按照相关法律法规和城市管理规定进行严肃处理，如依法暂扣营业执照、处以罚款等，并通过媒体进行曝光。3.对因门前三包责任落实不到位，导致城市环境受到严重影响或引发市民投诉的店铺，除依法依规进行处罚外，取消其当年享受的各项优惠政策和扶持措施。五、培训与宣传（一）培训1.定期组织店铺经营者及相关责任人参加门前三包责任制度培训，培训内容包括责任内容、考核标准、奖惩措施等，提高责任意识和管理水平。2.邀请城市管理部门的专业人员进行授课，通过案例分析、实地讲解等方式，增强培训的针对性和实效性。3.建立培训档案，记录培训时间、内容、参加人员等信息，作为对店铺经营者及相关责任人考核的参考依据。（二）宣传1.利用多种渠道广泛宣传店铺门前三包责任制度，如在公司/组织网站、微信公众号、微博等平台发布相关信息，制作宣传海报在店铺周边张贴，发放宣传手册等，提高制度的知晓率和社会影响力。2.向店铺经营者及相关责任人宣传履行门前三包责任的重要意义，引导其自觉遵守制度，积极参与城市管