机关单位公务接待规范手册

机关单位公务接待规范手册第一章总则第一条目的与依据为进一步规范我单位公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，提升公务接待工作的质量与效能，根据中央及上级有关规定，结合我单位实际，特制定本手册。第二条适用范围本手册适用于本单位及所属各部门、各单位所有公务接待活动。所称公务接待，是指因履行工作职责需要，接待来我单位检查指导工作、考察调研、学习交流、出席会议、执行任务等公务活动的外单位人员（以下简称“接待对象”）。第三条基本原则公务接待应遵循以下原则：（一）坚持有利公务。围绕中心工作，服务大局，保障公务活动顺利开展。（二）坚持务实节俭。反对讲排场、比阔气，杜绝铺张浪费，力求简朴高效。（三）坚持严格标准。严格执行接待范围、标准和程序，规范操作。（四）坚持公开透明。接待活动情况及经费使用应依规公开，接受监督。（五）坚持廉洁自律。严禁以任何名义和方式谋取私利，杜绝不正之风。第二章接待准备第四条接待审批1.审批权限：公务接待实行分级审批制度。根据接待对象的级别、来访事由及规模，由相应层级负责人审批。2.审批程序：承办部门需填写《公务接待审批单》，注明接待对象、人数、职务、来访事由、活动安排、拟接待标准、经费预算等，按审批权限报相关领导审批。未经批准，不得擅自安排接待。3.从严控制：无公函的公务活动和来访人员，一律不予接待。严禁将非公务活动纳入接待范围。第五条方案制定经批准的接待任务，承办部门应制定详细的接待方案，主要包括：1.日程安排：明确各项活动的时间、地点、内容、参与人员及陪同领导。2.陪同安排：根据工作需要和对等原则，合理确定陪同人员数量和职级，避免层层多人陪同。3.食宿交通：明确食宿地点、标准，以及市内交通安排。4.经费预算：根据接待标准和实际需求，科学测算经费预算。5.安全保障：对重要接待活动，应制定安全保障措施和应急预案。第六条沟通协调承办部门应提前与接待对象进行充分沟通，确认行程安排、人员信息、特殊需求等，确保接待工作顺畅有序。同时，加强与本单位相关部门（如办公室、后勤、财务等）的协调，落实各项保障。第三章接待实施第七条迎送礼仪1.迎接：根据接待对象的级别和活动安排，安排相应人员在指定地点迎接。迎接时应主动热情，举止得体。2.介绍：见面时，应按身份、职务高低依次介绍双方人员。3.送别：根据接待对象行程，安排相应人员送别，表达感谢和祝愿。第八条活动组织1.会议/座谈：提前做好会场布置、材料准备、设备调试等工作，确保会议/座谈顺利进行。2.考察/调研：精心选择考察点，安排熟悉情况的人员介绍，确保考察调研取得实效。3.陪同人员：陪同人员应熟悉相关业务，言行规范，服务周到，不得擅自脱岗或从事与接待无关的活动。第九条食宿安排1.住宿标准：严格执行国家及本地区、本单位规定的住宿标准。优先选择内部招待所或协议酒店，不安排超标准住房，不得额外配发洗漱用品。2.用餐安排：*原则：工作餐应体现地方特色，注重节俭，以家常菜为主，不得安排高档菜肴和烟酒。*标准：严格控制人均用餐费用标准，不上高档酒水、香烟，不使用私人会所、高消费餐饮场所。*陪餐人数：接待对象在规定人数内的，陪餐人数原则上不超过规定比例。*形式：提倡采用自助餐形式，确需桌餐的，应控制菜品种类和数量，避免浪费。工作日午餐一般不安排饮酒。3.特殊需求：对有特殊饮食禁忌的接待对象，应提前了解并妥善安排。第十条交通保障1.车辆安排：优先使用本单位公务用车或通过政府采购的社会化租赁车辆。严格控制随行车辆数量，严禁超标准配备车辆。2.行车安全：确保车辆状况良好，驾驶员技术娴熟、遵守交通规则，保障行车安全。第十一条廉洁自律1.严禁超范围、超标准接待。2.严禁以任何名义赠送礼金、礼品、有价证券、土特产等。3.严禁组织与公务活动无关的旅游、娱乐、健身等活动。4.严禁在接待费中列支应由个人承担的费用。5.严禁向下级单位或其他单位转嫁、摊派接待费用。6.接待人员应严格遵守各项廉洁纪律，自觉接受监督。第四章接待管理第十二条总结反馈接待任务完成后，承办部门应对接待工作进行总结，听取接待对象的反馈意见，及时改进工作中存在的问题。第十三条经费结算1.结算时限：接待费用应在接待任务完成后规定时限内办理结算手续。2.凭证要求：结算时需提供《公务接待审批单》、正式餐饮发票、费用明细清单、接待方案等凭证，凭证不全或不符合规定的，财务部门不予报销。3.支付方式：严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行，原则上采用银行转账或公务卡结算，减少现金支付。第十四条资料归档承办部门应将接待审批单、接待方案、活动安排、费用票据、总结反馈等相关资料整理归档，以备查验。第五章监督与责任追究第十五条监督检查本单位纪检监察部门、财务部门应加强对公务接待工作的监督检查，定期或不定期对接待制度执行情况、经费使用情况等进行检查，对发现的问题及时通报并督促整改。第十六条责任追究对违反本规范规定，有下列行为之一的，将视情节轻重，对相关责任人进行批评教育、诫勉谈话、组织处理或纪律处分；涉嫌违法的，移交司法机关处理：1.未经批准擅自安排接待的；2.超范围、超标准接待的；3.变相安排旅游、娱乐活动的；4.赠送礼金、礼品、有价证券等的；5.虚报冒领、转嫁摊派接待费用的；6.其他违反公务接待管理规定的行为。第六章附则第十七条特殊情况处理遇有特殊或紧急公务接待任务，无法按正常程序报批的，须经单位主要领导同意后先行安排，并在事后按规定补办审批手续。第十八条解释权本手册由本单位办公室（或指定部门）负责解释。第十九条施行日期本手册自发布之日起施行。以往有关规定与本