2025年呼叫中心设计服务合同

2025年呼叫中心设计服务合同

合同编号：_________

签订地点：_________

签订日期：2026年_________月_________日

甲方：

名称：_________

地址：_________

法定代表人：_________

联系方式：_________

乙方：

名称：_________

地址：_________

法定代表人：_________

联系方式：_________

鉴于：

甲方因业务发展需要，拟建设并运营呼叫中心，并委托乙方提供呼叫中心设计服务。乙方具备提供此类服务的能力和资质。为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第四条标的物及服务内容

4.1标的物名称：呼叫中心设计服务。

4.2服务规格及型号：

（1）设计范围包括但不限于呼叫中心功能区域规划、流程设计、系统架构设计、环境布局设计、视觉识别设计等；

（2）设计应符合国家及行业相关标准，具体包括但不限于《呼叫中心设计规范》（GB/TXXXX）、《室内装饰装修工程质量验收规范》（GB50210）等行业标准；

（3）乙方需提供设计方案、图纸（含平面图、立面图、效果图等）、技术文档及其他必要的设计成果文件。

4.3数量：1套完整的设计方案及所有附属设计成果。

4.4计量单位：套。

4.5质量标准：

（1）设计成果应满足甲方业务需求，符合国家及行业相关标准；

（2）设计方案应具有前瞻性、实用性和美观性，通过国家相关设计认证或检测；

（3）设计文件应清晰、准确、完整，符合国家标准GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规定。

4.6验收标准：

（1）验收依据：本合同约定内容、乙方提交的设计方案及图纸、国家及行业标准；

（2）验收程序：乙方提交设计成果后，甲方应在10个工作日内组织验收。验收合格后，双方签署验收确认书；

（3）验收内容：包括但不限于设计方案的完整性、合规性、可行性，设计图纸的准确性、规范性，以及技术文档的清晰度、完整性。如验收不合格，乙方应在甲方提出书面通知后15个工作日内完成修改，直至验收合格。

第五条价款及支付

5.1合同总价：

（1）大写：人民币_________元整（含税）；

（2）小写：人民币_________元（¥_________）。

5.2税率：按国家现行增值税税率_________%计算。

5.3发票类型：乙方应在甲方支付相应款项后_________个工作日内，向甲方开具增值税_________专用/普通发票。

5.4付款节点及方式：

（1）预付款：本合同签订后_________个工作日内，甲方支付合同总价款的_________%（即人民币_________元），用于乙方开展前期设计工作；

（2）进度款：乙方完成设计方案初稿并通过甲方初步确认后_________个工作日内，甲方支付合同总价款的_________%（即人民币_________元）；

（3）尾款：乙方提交全部设计成果，并通过甲方最终验收合格后_________个工作日内，甲方支付合同总价款剩余的_________%（即人民币_________元）。

上述款项均通过银行转账方式支付至乙方指定账户：

开户名：_________

开户行：_________

账号：_________

5.5交付/履行时间、地点及方式：

（1）履行时间：乙方应于本合同签订后_________日内完成初步设计方案，于_________日内提交最终设计成果；

（2）履行地点：乙方完成设计工作后，将设计成果（电子版文件及纸质文件各一份）交付至甲方指定地点：_________；

（3）运输方式：设计成果的运输由乙方负责安排，运输费用由乙方承担。

第六条违约责任

6.1甲方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的_________‰向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的_________%。

6.2乙方未能按约定时间交付设计成果的，每逾期一日，应按合同总价款的_________‰向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的_________%。逾期超过_________日的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

6.3乙方交付的设计成果不符合质量标准的，应负责免费修改直至符合约定标准；若因此导致项目延期，还应承担第六条2款的违约责任。

第七条保密条款

7.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后_________年。

第八条争议解决

8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向_________（选择：甲方/乙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条双方主要权利与义务

9.1甲方的权利与义务：

（1）有权对乙方的设计工作提出合理要求和建议，并监督设计进度；

（2）应按合同约定及时支付设计费用；

（3）应向乙方提供履行合同所必需的必要资料和信息，并保证其真实性、准确性；

（4）有权对乙方提交的设计成果进行验收，并依据本合同约定行使批准、修改或拒绝的权利。

9.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照合同约定提供履行合同所必需的资料和信息；

（2）应按照合同约定的规格、标准、时间和质量要求完成设计工作，并确保设计成果的原创性，不得侵犯任何第三方知识产权；

（3）应按照合同约定的时间、内容和方式提交设计成果；

（4）应配合甲方进行设计成果的验收工作，并对验收中提出的问题及时进行整改。

第十条违约责任（补充与细化）

10.1甲方未按合同约定支付任何款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的_________%向乙方支付违约金。逾期超过_________日的，乙方有权暂停设计工作或解除合同，并要求甲方支付合同总价款_________%的违约金，甲方仍应承担因此给乙方造成的损失。

10.2乙方未按合同约定的时间交付设计成果初稿的，每逾期一日，应按合同总价款的_________%向甲方支付违约金。逾期超过_________日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款_________%的违约金，甲方仍应承担因此给甲方造成的损失。

10.3乙方交付的设计成果不符合合同约定的质量标准，经甲方提出修改意见后，乙方未能在约定的修改期限内完成修改或修改后仍不符合标准的，甲方有权拒收该部分或全部设计成果，并要求乙方退还已支付的设计费用中对应部分或全部的款项，乙方并应承担合同总价款_________%的违约金。

10.4因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔或诉讼的（包括但不限于知识产权侵权），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等，且甲方有权从应付乙方的款项中直接扣除。

第十一条争议解决

11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第_________种方式解决：

（1）提交_________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁；

（2）向_________（选择：甲方/乙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。

11.3若选择诉讼，管辖法院为_________（填写具体法院名称，例如：北京市海淀区人民法院）。

第十二条合同生效及份数

12.1本合同自双方授权代表签字并加盖本合同首页所列“甲方”“乙方”公章（或合同专用章）之日起生效。

12.2本合同一式_________份，甲方执_________份，乙方执_________份，具有同等法律效力。

第十三条附件

13.1附件清单：

（1）《呼叫中心设计需求说明书》；

（2）《设计成果交付清单》；

（3）其他双方约定的文件。

13.2附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第十四条补充条款

14.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签订补充协