大学书馆责任制度

PAGE大学书馆责任制度一、总则（一）制定目的本责任制度旨在规范大学书馆的各项工作流程，明确各岗位人员的职责与权限，确保书馆能够高效、有序地运行，为广大师生提供优质的文献信息服务，促进学校教学、科研工作的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于大学书馆全体工作人员，包括馆长、各部室主任、馆员以及临时工作人员等。（三）基本原则1.服务至上原则：始终将读者需求放在首位，以提供优质、便捷、高效的服务为宗旨，不断提升服务质量和水平。2.职责明确原则：对书馆各项工作进行详细分解，明确每个岗位的具体职责，避免职责不清导致的工作推诿和失误。3.规范管理原则：依据国家相关法律法规、图书馆行业标准以及学校的规章制度，建立健全各项工作规范和流程，确保书馆管理工作的规范化、科学化。4.协作共进原则：强调各岗位之间的协作与配合，形成工作合力，共同推动书馆整体工作的顺利开展。二、馆长职责（一）全面管理职责1.负责主持大学书馆的全面工作，制定书馆发展规划、年度工作计划和工作总结，并组织实施。2.贯彻执行国家有关图书馆工作的方针、政策和法规，以及学校的各项规章制度，确保书馆工作符合要求。（二）组织协调职责1.组织协调书馆内部各部门之间的工作关系，合理调配人力、物力和财力资源，确保各项工作有序进行。2.代表书馆与学校其他部门、校外相关单位进行沟通与协调，拓展图书馆的资源渠道和服务空间。（三）人员管理职责1.负责书馆工作人员的队伍建设，制定人员培训计划，组织开展业务培训和考核工作，提高馆员的业务素质和服务能力。2.负责工作人员的考勤管理、绩效评估和奖惩工作，充分调动馆员的工作积极性和主动性。（四）资源建设职责1.领导和组织图书馆的文献资源建设工作，制定资源建设规划，合理安排经费，确保馆藏资源的数量、质量和结构满足学校教学、科研的需求。2.加强与出版社、数据库商等的合作，积极拓展文献资源获取渠道，丰富馆藏资源种类。（五）服务质量管理职责1.负责图书馆服务质量的监督和管理工作，定期收集读者意见和建议，及时改进服务工作，提高读者满意度。2.组织开展读者服务活动，如读书月、讲座、培训等，营造良好的阅读氛围，促进校园文化建设。三、各部室主任职责（一）办公室主任职责1.协助馆长处理书馆日常行政事务，负责馆内文件的起草、审核、印发和归档工作。2.组织安排馆内会议、活动等，做好会议记录和活动总结。3.负责馆内办公用品的采购、管理和发放工作，保障馆内工作的正常运转。4.协调馆内各部门之间的工作关系，及时传达馆长的工作指示和要求，确保各项工作落实到位。5.负责馆内人员的考勤统计和上报工作，协助馆长做好人员考核和奖惩工作。6.负责馆内安全保卫、环境卫生等后勤保障工作，维护馆内正常秩序。（二）采编部主任职责1.制定采编部工作计划，组织实施图书馆文献资源的采访、编目工作。2.根据学校教学、科研需求和馆藏建设规划，制定文献采访原则和标准，负责文献资源的选型、采购工作。3.建立和维护采访数据库，及时掌握文献出版动态和资源信息，确保采购的文献资源具有较高的学术价值和实用性。4.组织开展文献编目工作，按照国家和图书馆行业标准，对采购的文献进行分类、著录、标引等处理，确保编目数据的准确性和规范性。5.负责与出版社、书商等供应商的联系与沟通，协调文献采购、加工过程中的相关事宜。6.定期对采编工作进行总结和评估，不断优化采编工作流程和方法，提高采编工作效率和质量。（三）流通部主任职责1.制定流通部工作计划，组织实施图书馆的图书借阅、归还、典藏等流通服务工作。2.负责流通部的日常管理工作，合理安排工作人员班次，确保读者借阅服务的正常开展。3.组织开展图书上架、整架工作，保持书架图书排列整齐有序，方便读者查找。4.负责读者借阅证的办理、挂失、补办等工作，做好读者借阅信息的统计和分析工作。5.加强与读者的沟通与交流，及时了解读者需求和意见，不断改进流通服务工作。6.负责流通部的安全管理工作，做好图书防盗、防火、防潮等工作，确保图书资料的安全。（四）阅览部主任职责1.制定阅览部工作计划，组织实施图书馆报刊、电子资源等的阅览服务工作。2.负责阅览部的日常管理工作，合理安排报刊、电子资源的阅览区域和开放时间，为读者提供舒适、便捷的阅览环境。3.组织开展报刊的征订、签收、上架、下架等工作，及时更新报刊种类，满足读者阅读需求。4.负责电子资源的管理和维护工作，确保电子资源的正常运行和读者的顺利使用。5.加强对阅览部工作人员的培训和指导，提高工作人员的服务水平和业务能力。6.负责阅览部的环境卫生和设备设施的维护工作，为读者创造良好的阅览条件。（五）参考咨询部主任职责1.制定参考咨询部工作计划，组织实施图书馆的参考咨询、文献检索、情报服务等工作。2.负责组建和管理图书馆的咨询馆员队伍，开展咨询馆员培训和考核工作，提高咨询馆员的业务素质和服务能力。3.建立和完善参考咨询服务体系，制定参考咨询工作流程和规范，为读者提供优质、高效的参考咨询服务。4.开展文献检索培训和讲座，提高读者的文献检索能力和信息利用水平。5.负责图书馆的情报调研工作，收集、整理、分析与学校教学、科研相关的文献信息，为学校决策提供参考依据。6.加强与校内外相关单位的联系与合作，拓展参考咨询服务渠道，提升图书馆的服务影响力。四、馆员职责（一）办公室馆员职责1.负责馆内文件的收发、登记、传阅和保管工作，确保文件传递的及时、准确。2.协助办公室主任做好会议组织、活动策划等工作，负责会议通知的发送、会议资料的准备和会议记录的整理。3.负责馆内办公用品的库存管理，定期盘点办公用品数量，及时补充短缺物品。4.协助做好馆内人员的考勤管理工作，认真记录考勤情况，及时处理考勤异常情况。5.负责馆内环境卫生的检查和监督工作，督促各部门做好卫生清洁工作，保持馆内环境整洁。6.完成领导交办的其他临时性工作任务。（二）采编部馆员职责1.协助采编部主任开展文献采访工作，参与文献资源的选型、调研和采购工作。根据采访计划，负责与供应商联系，催询预订文献，及时掌握文献到货情况。2.负责文献编目数据的录入、校对和审核工作，确保编目数据的准确性和规范性。3.参与图书馆馆藏资源的整理和加工工作，如图书分类、贴标签、盖章等。4.协助采编部主任做好与出版社、书商等供应商的沟通与协调工作，处理采购、加工过程中的相关问题。5.负责采编部相关业务数据的统计和上报工作，为采编部工作决策提供数据支持。6.完成领导交办的其他临时性工作任务。（三）流通部馆员职责1.负责读者借阅服务工作，上架、整理图书，办理读者借阅手续，准确记录读者借阅信息。2.做好图书归还的验收工作，对归还图书进行检查，及时处理图书损坏、丢失等情况。3.负责流通部书架的日常巡查工作，及时发现和处理图书乱架、错架等问题，保持书架整齐有序。4.协助流通部主任做好读者借阅证的办理、挂失、补办等工作，耐心解答读者咨询。5.负责流通部的卫生清洁工作，保持借阅区域的整洁卫生。6.完成领导交办的其他临时性工作任务。（四）阅览部馆员职责1.负责报刊阅览区域的管理工作，按时开放和关闭阅览区域，做好报刊的签收、上架、下架和整理工作。2.为读者提供报刊阅览服务，解答读者关于报刊借阅的相关问题，协助读者查找所需报刊。3.负责电子资源阅览区域的管理和维护工作，指导读者正确使用电子资源设备，及时处理设备故障。4.收集读者对报刊和电子资源的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便改进服务。5.负责阅览部的环境卫生和设备设施的日常维护工作，确保阅览环境舒适、设备设施正常运行。6.完成领导交办的其他临时性工作任务。（五）参考咨询部馆员职责1.负责解答读者的文献咨询问题，通过各种途径为读者提供准确、全面的文献信息服务。2.开展文献检索服务，帮助读者掌握文献检索方法和技巧，提高读者的文献检索能力。3.参与图书馆的情报调研工作，收集、整理、分析相关文献信息，撰写情报调研报告。4.负责参考咨询部相关业务数据的统计和分析工作，为参考咨询工作决策提供数据支持。5.协助参考咨询部主任开展文献检索培训和讲座等活动，提高读者的信息素养。6.完成领导交办的其他临时性工作任务。五、工作流程与规范（一）文献采购流程1.需求调研：采编部馆员定期与学校各教学、科研单位沟通，了解文献资源需求情况，并结合馆藏建设规划，制定文献采购计划。2.选型采购：根据采购计划，采编部馆员进行文献资源的选型工作，通过查阅图书目录、网络资源、参加书展等方式，筛选出符合需求的文献，并与出版社、书商等供应商进行联系，洽谈采购事宜。3.合同签订：采购人员与供应商签订采购合同，明确采购文献的品种、数量、价格、交货时间等条款。4.到货验收：文献到货后，采编部馆员按照合同要求进行验收，检查文献的数量、质量、版本等是否符合要求，对验收合格的文献进行签收。5.编目加工：验收合格的文献由编目人员按照国家和图书馆行业标准进行分类、著录、标引等编目加工处理，形成规范的编目数据。6.馆藏入库：编目加工完成的文献由流通部馆员进行馆藏入库上架，按照分类排架规则将图书排列到相应的书架位置。（二）读者借阅流程1.借阅证办理：读者持有效证件到流通部办理借阅证，填写相关申请表格，提交照片等资料，工作人员审核后发放借阅证。2.图书借阅：读者凭借阅证到流通部借阅图书，在书架上查找所需图书，将图书拿到借阅台办理借阅手续，工作人员扫描图书条码和借阅证条码，记录借阅信息。3.借阅期限：根据图书馆规定，确定读者的图书借阅期限，一般为[X]天，读者应在规定期限内归还图书。4.图书归还：读者在借阅期限届满前，将图书归还到流通部借阅台，工作人员进行验收，检查图书是否完好无损，如有损坏或丢失，按照图书馆规定进行处理。5.续借手续：读者如需续借图书，可在借阅期限届满前[X]天内，通过图书馆自助借还系统或到借阅台办理续借手续，续借期限一般与原借阅期限相同。（三）参考咨询服务流程1.咨询受理：读者通过电话、邮件、现场咨询等方式向参考咨询部提出咨询问题，咨询馆员及时受理，并记录咨询问题的相关信息。2.问题分析：咨询馆员对读者提出的咨询问题进行分析，确定问题的类型和难度，明确需要查找的文献信息范围。3.信息检索：咨询馆员利用图书馆的各种检索工具和数据库资源，进行文献信息检索，查找与咨询问题相关的文献资料。4.答案整理：咨询馆员对检索到的文献信息进行筛选、整理和分析，提取有用的信息，形成准确、全面的答案。5.答复读者：咨询馆员通过电话、邮件、当面解答等方式将答案反馈给读者，解答读者的疑问，并提供相关的文献线索和建议。6.跟踪反馈：对读者咨询问题的解决情况进行跟踪，了解读者对答案的满意度，及时调整服务方式和方法，提高参考咨询服务质量。六、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括文献采购数量、质量、读者借阅量、参考咨询服务满意度等工作指标的完成情况。2.工作态度：主要考核工作人员的责任心、敬业精神、团队协作能力等方面的表现。3.业务能力：考察工作人员的专业知识水平、业务技能掌握程度以及解决实际问题的能力。（二）考核方式1.定期考核：每学期末或每年末进行一次全面考核，由馆长组织，各部室主任负责对本部门工作人员进行考核评分。2.日常考核：各部室主任对工作人员的日常工作表现进行记录和评价，作为定期考核的参考依据。3.读者评价：通过设置读者满意度调查、意见箱等方式，收集读者对工作人员服务质量的评价意见，纳入考核内容。（三）奖惩措施1.奖励：对考核成绩优秀的工作人员，给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金、晋升职务等。2.惩罚：对考核成绩不合格或违反图书馆规章制度的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。七、培训与发展（一）培训计划1.根据图书馆工作需要和馆员业务水平现状，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括图书馆业务知识、信息技术应用、服务理念与技巧等方面，以提高馆员的综合素质和业务能力。（二）培训方式1.内部培训：定期组织馆内业务骨干进行培训讲座，分享工作经验和业务知识，提高馆员的业务水平。2.外部培训：选派馆员参加国内外图书馆行业的培训课程、学术会议等，拓宽馆员的视野，学习先进的管理经验和技术方法