乘车安全我知道：2026年全场景出行安全指南

汇报人:XXXX2026.03.18乘车安全我知道：2026年全场景出行安全指南CONTENTS目录01

铁路出行基础安全规范02

证件与票务安全管理03

行李携带与物品安全04

文明乘车与特殊服务CONTENTS目录05

公交出行安全细则06

长途客运与自驾安全07

突发情况应急处理铁路出行基础安全规范01实名核验与安检标准

实名核验硬性要求2026年全国铁路继续全面推行电子客票制度，旅客进出站、乘车全流程实行实名制身份核验，无有效实名凭证一律无法进站乘车。所有群体均需按规定完成身份核验，不存在免核验、免证件通行的特殊情况。

主流有效进站凭证日常出行最常用、最便捷的三类通行凭证全国车站通用：一是本人二代居民身份证原件，可直接刷闸机进出站；二是12306手机APP内动态乘车二维码，完成人脸核验后生成；三是护照、港澳居民来往内地通行证等有效身份证件，需走人工检票窗口核验。

未携带身份证应急处理可通过两种正规渠道办理临时乘车凭证：一是在12306APP温馨服务板块申请电子临时乘车身份证明，1至3分钟生成，24小时内有效；二是前往车站公安制证窗口办理纸质临时乘车证明。两种方式均为官方免费服务。

全国统一安检标准全国车站执行统一安检标准，易燃易爆、管制器具、违规物品严格管控。绝对禁止随身携带及托运物品包括枪支弹药及仿真器具、爆炸类物品、管制刀具、剧毒腐蚀性物品、易燃易爆液体固体、活体动物（导盲犬除外）、自热食品及自热锅、有强烈刺激性异味物品等。进站时间建议与客流高峰应对

日常平峰时段进站时间日常平峰时段，建议至少提前30分钟到达车站，确保有充足时间完成安检、检票等流程，保障行程不受影响。

节假日及高峰时段进站时间节假日、周末、早晚高峰等客流集中时段，旅客尽量提前40分钟至60分钟到达车站，预留充足时间应对可能出现的排队等情况，避免临近发车匆忙赶路。

客流高峰应对策略错峰出行，避开拥堵与聚集。关注实时路况和车站信息，合理规划行程；排队时遵守秩序，提前准备好有效凭证，提高通行效率。电子客票使用全流程指南主流有效进站凭证2026年全国铁路全面推行电子客票，主要有三类通行凭证：本人二代居民身份证原件可直接刷闸机；12306手机APP内动态乘车二维码（需完成人脸核验）；护照、港澳居民来往内地通行证等有效身份证件可走人工通道核验。未携带身份证应急处理可通过12306APP温馨服务板块申请临时乘车身份证明，完成人脸识别后1-3分钟生成，24小时内有效；也可前往车站公安制证窗口办理纸质临时乘车证明，两种方式均为官方免费服务。儿童乘车实名登记细则2026年儿童乘车无论身高均需实名信息登记。身高不足1.2米的免费儿童，进站时使用同行成年人身份信息核验；1.2米至1.5米儿童需购买优惠票，1.5米及以上需购买全价票，无身份证的由同行成年人代为办理。学生票优惠资质核验要求购买学生优惠票需提前在12306平台完成资质核验，绑定学生证、学籍信息与优惠乘车区间，一年一次，区间和身份信息无变更可长期使用，未完成核验无法享受优惠及通过闸机检票。证件与票务安全管理02有效身份证件类别及使用场景

01主流有效进站凭证日常出行最常用、最便捷的三类通行凭证，全国车站通用：第一类是本人二代居民身份证原件，可直接刷闸机进出站、检票乘车；第二类是12306手机APP内动态乘车二维码，完成本人人脸核验后即可生成；第三类为人工通道核验凭证，包括护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、居住证等有效身份证件，需走车站人工检票窗口完成核验。

02未携带身份证的应急处理办法忘记携带身份证可通过两种正规渠道办理临时乘车凭证：第一种是在12306APP首页温馨服务板块选择临时乘车身份证明，填写个人信息并完成人脸识别，1至3分钟生成电子临时证明，24小时内有效，每月可多次申请；第二种是前往车站公安制证窗口，提供个人身份信息办理纸质临时乘车证明。两种方式均为官方免费服务。

03儿童乘车实名登记细则2026年铁路明确规定，儿童乘车无论身高是否符合免费标准，均需完成实名信息登记。身高不足1.2米的儿童，可跟随成年旅客免费乘车，一名成年人仅限携带一名免费儿童，进站时使用同行成年人身份信息核验；身高1.2米至1.5米的儿童，需购买儿童优惠票，使用本人身份证或同行成年人信息购票核验；身高1.5米及以上儿童，需购买全价车票，按成人旅客标准核验通行。

04学生票优惠资质核验要求购买学生优惠票的旅客，需提前在12306平台完成学生优惠资质核验，绑定本人学生证、学籍信息与优惠乘车区间，未完成资质核验的旅客，无法享受学生票价优惠，也无法正常通过闸机检票。资质核验一年一次，区间、身份信息无变更可长期使用。临时乘车身份证明办理指南01线上办理渠道：12306APP操作步骤在12306手机APP首页温馨服务板块，选择临时乘车身份证明，填写个人信息并完成人脸识别，1至3分钟即可生成电子临时证明，24小时内有效，每月可多次申请，支持直接刷码进站。02线下办理渠道：车站公安制证窗口前往车站公安制证窗口，提供个人身份信息办理纸质临时乘车证明，同样可正常进站乘车，该服务为官方免费服务，无需支付任何费用。03注意事项：官方渠道与信息安全两种办理方式均为官方免费服务，不存在收费办理、代办情况，请勿轻信车站周边非正规代办人员，保护个人信息安全。儿童与学生票优惠资质核验规则儿童乘车实名登记统一要求2026年铁路明确规定，儿童乘车无论身高是否符合免费标准，均需完成实名信息登记，全国统一执行，无地区例外。不同身高儿童购票与核验标准身高不足1.2米的儿童，可跟随成年旅客免费乘车，一名成年人仅限携带一名免费儿童，进站时使用同行成年人身份信息核验；身高1.2米至1.5米的儿童，需购买儿童优惠票，使用本人身份证或同行成年人信息购票核验；身高1.5米及以上儿童，需购买全价车票，按成人旅客标准核验通行。儿童无身份证的处理方式儿童无身份证的，全程由同行成年人代为办理票务与核验手续，流程简化，不会额外增加出行负担。学生票优惠资质核验要求购买学生优惠票的旅客，需提前在12306平台完成学生优惠资质核验，绑定本人学生证、学籍信息与优惠乘车区间，未完成资质核验的旅客，无法享受学生票价优惠，也无法正常通过闸机检票。资质核验一年一次，区间、身份信息无变更可长期使用。购票退票改签收费标准详解退票手续费分级标准开车前8天及以上退票，免收手续费；开车前7天至48小时退票，扣除5%手续费；开车前48小时至24小时退票，扣除10%手续费；开车前24小时以内退票，扣除20%手续费；列车发车后不予退票。30分钟内免费退票政策通过12306官方渠道购票，支付成功后30分钟内且发车时间在4小时以上的车票，可享受免费退票，改签票、候补票等不适用本政策。改签规则与费用说明改签支持变更车次、乘车日期、席别，票价多退少补；发车后可改签当日24点前其他列车，改签后车票再次退票按对应时段标准扣费；变更到站需按规定流程操作，无额外收费。行李携带与物品安全03铁路行李尺寸重量限制标准

高铁、动车组列车携带标准旅客随身携带行李，长宽高尺寸总和不超过130厘米，单件重量不超过20千克。

普速列车携带标准随身携带行李长宽高尺寸总和不超过160厘米，杆状物品长度不超过200厘米，单件重量不超过20千克。

特殊物品携带规定轮椅、婴儿手推车、助残器具等重点旅客用品，不受常规尺寸、重量限制，可优先通行。折叠自行车、平衡车需硬质完整包装，尺寸符合要求方可携带，且禁止在车站、列车车厢内开启使用。禁止携带物品清单及案例绝对禁止携带物品类别

包括枪支弹药及仿真器具、爆炸类物品、管制刀具、剧毒腐蚀性物品、易燃易爆液体固体、活体动物（导盲犬除外）、自热食品及自热锅、有强烈刺激性异味物品等。典型禁带物品案例

自热食品因发热包存在安全风险，全线禁止携带；散装白酒、工业酒精、汽油煤油等易燃易爆物品，严格禁止进站；猫狗鸡鸭鹅等家禽家畜，除持证导盲犬外一律禁止携带。限制携带物品规定

酒类物品必须原厂密封、标识完整清晰，酒精度在24%—70%之间，总量不超过3000毫升；打火机最多携带2个，安全火柴最多携带2小盒；香水、花露水等单体容量不超过100毫升，防晒喷雾等自压喷雾单体不超过150毫升且累计不超过600毫升。常见误带物品合规提示

菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、工具斧等器具，禁止随身携带，可提前办理托运；腊肉、熟食、食用油等生活用品，密封完好、无渗漏、无明显异味可正常携带。限制携带物品数量规格要求

酒类物品携带标准必须原厂密封、标识完整清晰，酒精度在24%—70%之间，总量不超过3000毫升，散装酒、无标识酒一律禁止携带。

火种类物品携带限制打火机最多携带2个，安全火柴最多携带2小盒，超出数量将无法通过安检。

日化用品携带规定香水、花露水、凝胶类日用品单体容量不超过100毫升，仅限携带一件；指甲油、去光水累计容量不超过50毫升。

自压喷雾携带要求防晒喷雾、发胶、杀虫剂等自压喷雾，单体不超过150毫升，累计不超过600毫升，每种仅限携带一件。

充电宝与锂电池携带规范必须具备清晰3C认证与容量标识，单块容量不超过100Wh，仅限随身携带，不可托运，无标识、三无产品、改装充电宝一律禁止携带。特殊物品托运流程指引

禁止托运物品清单枪支弹药及仿真器具、爆炸类物品、管制刀具、剧毒腐蚀性物品、易燃易爆液体固体、活体动物（导盲犬除外）、自热食品及自热锅、有强烈刺激性异味物品等绝对禁止托运。

限制托运物品规定菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、工具斧等器具，扳手、锤子、钢锯、射钉枪等工具类物品禁止随身携带，但可办理托运。

托运办理基本步骤提前到达车站，在行李托运处填写托运单，如实申报物品信息，将物品交给工作人员检查、称重、打包，缴纳托运费用，获取托运凭证，到站后凭凭证提取行李。文明乘车与特殊服务04静音车厢行为规范

电子设备使用要求静音车厢内，旅客电子设备需全程静音或开启震动模式，禁止外放音频视频，以免干扰其他旅客。

交谈与通讯规则接打电话、语音聊天需前往车厢连接处，避免在座位区进行，防止喧哗影响他人休息。

儿童看护责任随行儿童需由家长看护妥当，避免长时间哭闹。工作人员会对不遵守规则的行为进行提醒劝阻，情节严重者将协调调整座位。全列禁烟规定及法律责任

铁路全列禁烟范围全国所有列车车厢、卫生间、连接处、站台区域全面禁止吸烟，吸烟行为会直接触发列车烟雾报警装置，导致列车降速、紧急停车，严重影响行车安全。

违反禁烟规定的法律后果违反禁烟规定的旅客，将依法进行处理，并纳入铁路失信记录，影响后续购票出行。

吸烟的安全风险吸烟不仅危害自身健康，其产生的烟雾还会触发列车烟雾报警系统，可能导致列车紧急制动，危及行车安全和全体乘客的行程。重点旅客预约服务流程

预约方式选择重点旅客可通过三种官方渠道预约服务：12306APP温馨服务板块线上预约、拨打12306客服电话预约、车站服务窗口现场预约。

服务内容说明可享受优先安检、优先检票、爱心通道通行、轮椅协助、担架服务、无障碍设施使用、母婴室使用等帮扶服务，车站与列车工作人员全程对接。

预约对象范围服务对象包括行动不便老人、孕妇、残疾人、病患、携带婴幼儿的旅客等需要特殊帮助的重点群体。旅客文明出行公约要点遵守站车秩序持有效凭证进站乘车，听从工作人员指引，不闯口、不插队、不越席、不越站、不霸座、不喧哗，看护好随行儿童，不影响他人候车乘车。维护公共安全不携带禁止限制物品进站上车，不扒阻车门，不在动车组列车和其他禁烟区吸烟，不擅自开启列车车门和操纵列车紧急设施。保持环境卫生不随地吐痰，不乱扔垃圾，不随地坐卧，不乱扔烟头，乘车期间不食用有异味的食物。爱护设备设施正确使用车站和列车服务设备，不损坏公共设施，节约用水用纸。讲究以礼待人注意个人言行，文明用语，尊老爱幼，相互礼让；公共环境衣着整洁得体。公交出行安全细则05候车与上下车安全规范候车安全：站在指定区域，不嬉戏打闹在公交站台或车站指定区域候车，不越出安全线，不追逐嬉戏。车辆进站时，不要追赶或靠近车辆，确保与行驶车辆保持安全距离。上车规范：先下后上，有序排队待车辆停稳后，遵循“先下后上”原则依次有序上车，不拥挤、不抢座。携带大件行李时，注意避免阻碍通道或夹伤他人。下车注意：观察后方，安全开门提前准备下车，待车辆停稳后观察车外情况，确认安全后开门。从右侧车门下车，避免从左侧车门（靠马路侧）下车，以防被过往车辆碰撞。车厢内安全行为准则

遵守秩序，文明乘车持有效凭证进站乘车，听从工作人员指引，不闯口、不插队、不越席、不霸座、不喧哗，看护好随行儿童，维护良好乘车环境。

保障公共安全，杜绝危险行为不携带禁止限制物品进站上车，不扒阻车门，不在动车组列车和其他禁烟区吸烟，不擅自开启列车车门和操纵列车紧急设施。

保持环境卫生，爱护公共设施不随地吐痰，不乱扔垃圾，不随地坐卧，不乱扔烟头，不食用有异味食物；正确使用车站和列车服务设备，不损坏公共设施，节约用水用纸。

乘车途中，注意自身防护行车时抓稳扶牢，避免紧急刹车或拥挤时摔倒、碰撞；头、手、身体及其他物品不要伸出窗外；不与驾驶员闲谈，不干扰驾驶员正常驾驶。儿童乘车安全防护措施儿童安全座椅规范使用儿童应使用安全座椅，不坐副驾驶位。6岁以下儿童光有安全带是不够的，其骨盆还不够强壮，无法在意外时保护内脏。婴儿座椅应朝后安装，发生意外时冲撞婴儿背部而非脆弱的骨盆器官。汽车后排座位中间是车内最安全的地方，婴幼儿和儿童都应坐在后排。若汽车副座装有防护气囊，孩子需到12岁且脚能接触车地板时才能坐前排。乘车行为安全规范乘车时需全程系好安全带，从右侧车门上下车；车辆停稳后再开门，开门前观察后方情况；不将身体任何部位伸出车窗外。乘坐公共交通工具时有序上下车，不在车内嬉闹、奔跑；站稳扶好，避免司机急刹时受伤。家长要提醒并监督孩子遵守乘车规范，做好全程看护。家长监护与安全教育6岁之前，车上都应加装防止孩童打开的车锁。要求孩子不要靠在车窗上，头和手不要伸出窗外。开车时若和孩子讲话，视线绝对不要离开前进的路。如果宝宝一直哭着需要安抚时，应先停车后再作安抚。不要让两个孩子同系一条安全带，也不要让大人抱着孩子坐车。教育孩子懂得车停后再下车，并要从人行道一边的门下车，绝不可从马路一边的门下车。公交应急设备使用方法安全锤破窗逃生紧急情况下，使用安全锤锤尖猛击车窗玻璃四角，击碎后迅速撤离。安全锤通常位于车窗旁或车门附近。车门紧急开关操作车门紧急开关旋钮一般位于前后门上方和车身前门左侧，按箭头方向紧急旋转即可打开车门。灭火器使用步骤公交车灭火器通常放在驾驶座后部和车身中部，使用时先拔掉保险销，对准火源根部喷射。长途客运与自驾安全06正规车辆识别与"黑车"危害

正规车辆的核心特征正规营运车辆需具备交通运输主管部门核发的营运资格证件，驾驶员持有从业资格证，车辆按期维护并购买承运人责任险，发车时间固定，收费标准公开透明。

"黑车"的典型识别要点"黑车"通常无固定发车时间，存在超员、随意加座现象，驾驶员未经过从业资格培训，车辆未经定期安全检测，常与交通部门打"游击战"，且存在随意要价行为。

乘坐"黑车"的主要风险一是车辆安全性能无保障，易发生交通事故；二是驾驶员缺乏安全运送常识，应急处置能力不足；三是未参加相关保险，一旦发生意外乘客权益难以保障，甚至面临甩客、绕道等欺诈行为。安全带使用规范与重要性

安全带的核心保护作用安全带是“生命带”，能在车辆碰撞或紧急制动时有效固定乘员身体，大幅降低伤亡风险。据交通部门数据，正确使用安全带可使事故伤亡率降低40%-60%。

全程全员规范系戴要求乘坐汽车（含私家车、客车、出租车）时，无论前排后排、短途长途，所有乘员必须全程系好安全带。儿童应使用符合标准的安全座椅，且不坐副驾驶位。

正确佩戴方法与注意事项肩带应横跨胸部中央，腰带紧贴髋部，卡扣插紧并调节至舒适且牢固状态，避免扭曲、过松或过紧。安全带不得扭曲，不可多人共用一条。

不系安全带的法律风险与后果根据《道路交通安全法》，机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员未按规定使用安全带的，将面临相应处罚。同时，未系安全带会导致事故中乘员更容易受到严重伤害。长途驾驶疲劳预防措施科学规划行车时间与休息连续驾车不应超过4小时，建议每2小时在服务区停车休息至少20分钟，活动身体、补充水分，避免疲劳驾驶引发事故。合理安排睡眠与饮食出发前保证充足睡眠，避免熬夜；行车中避免暴饮暴食，选择易消化食物，防止因犯困或身体不适影响驾驶状态。善用环境与工具提神保持车内通风，温度适宜；使用提神醒脑物品如风油精，播放节奏明快的音乐，或与同车人员适当交流，保持大脑清醒。避免危险时段与单一驾驶尽量避开凌晨、午后等易犯困时段长途驾驶；条件允许时安排轮流驾驶，单人驾驶时若感疲劳，立即停车休息，切勿勉强行车。突发情况应急处理07车辆火