商户门前三包责任制度

PAGE商户门前三包责任制度一、总则（一）目的为加强城市管理，营造整洁、有序、美观的城市环境，明确商户在门前环境卫生、绿化、秩序等方面的责任，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有从事商业经营活动的商户。（三）基本原则1.属地管理原则：各街道办事处负责组织实施本辖区内商户门前三包责任制度的落实与监督。2.谁经营、谁负责原则：商户作为门前三包责任的主体，应切实履行相关责任。3.公众参与原则：鼓励市民对商户门前三包责任落实情况进行监督，形成全社会共同维护城市环境的良好氛围。二、责任内容（一）环境卫生1.保持门前地面干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、污水等废弃物。2.定期清扫门前区域，确保无积尘、无污渍。3.按照规定设置垃圾收集容器，并保持容器外观清洁，垃圾日产日清，严禁随意丢弃垃圾。4.制止和劝阻行人、顾客乱扔垃圾等不文明行为。（二）绿化维护1.保护门前区域内的花草树木，不得擅自砍伐、移植、损坏。2.保持门前绿化设施完好，如有损坏应及时报告并协助修复。3.不得在树木上晾晒衣物、悬挂物品，不得践踏草坪。（三）秩序管理1.保持门前交通秩序良好，不得在门前乱停乱放车辆，不得占用公共道路进行经营活动。2.规范招牌、灯箱等设置，确保其安全、美观，不得擅自设置、更改或拆除。3.制止和劝阻门前乱摆摊点、乱堆乱放、乱拉乱挂等影响市容秩序的行为。4.配合相关部门做好社会治安综合治理工作，维护门前区域的安全稳定。三、责任落实（一）签订责任书1.各街道办事处与辖区内商户签订门前三包责任书，明确双方的权利和义务。2.责任书应包括责任内容、责任期限、违约责任等条款。（二）宣传教育1.通过多种形式，如发放宣传资料、举办培训班、媒体宣传等，向商户宣传门前三包责任制度的重要性和具体要求。2.组织商户学习相关法律法规和行业标准，提高商户的责任意识和文明经营意识。（三）日常巡查1.街道办事处及相关职能部门应加强对商户门前三包责任落实情况的日常巡查。2.巡查人员应佩戴明显标识，对发现的问题及时记录，并督促商户整改。四、监督考核（一）监督主体1.街道办事处负责对本辖区内商户门前三包责任落实情况进行日常监督。2.城市管理综合执法部门负责对违反门前三包责任制度的行为进行查处。3.其他相关职能部门按照各自职责，协同做好监督管理工作。（二）考核方式1.建立商户门前三包责任考核档案，记录商户的责任落实情况、违规行为及整改情况等。2.采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对商户进行考核评分。3.考核评分结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（三）奖惩措施1.对责任落实情况优秀的商户，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.对责任落实情况不合格的商户，进行通报批评，并责令限期整改；整改仍不达标的，依法予以处罚。3.对违反门前三包责任制度的行为，根据情节轻重，依法给予警告、罚款、暂扣或吊销营业执照等处罚。五、投诉举报（一）投诉举报渠道1.设立投诉举报电话、邮箱、信箱等，接受市民对商户门前三包责任落实情况的投诉举报。2.在街道办事处、社区等显著位置公布投诉举报渠道信息。（二）投诉举报处理1.对市民的投诉举报进行及时受理、登记，并安排专人进行调查核实。2.对经查实的违规行为，依法依规进行处理，并及时向投诉