招聘面试的方案设计与研究以顺丰速运有限公司为例

招聘面试的方案设计与研究以顺丰速运有限公司为例目录TOC\o"1-3"\h\z 摘要 21 招聘面试的概述 31.1 招聘的含义 31.2 招聘工作的意义 31.3 面试的含义 31.4 面试的意义 42 招聘面试方案的设计 42.1选择面试主考官 42.2确定面试方式 53 招聘面试方案的效果 6参考文献 7【摘要】人力资源管理的一项重要功能就是为企业获取合格的人力资源，尤其在人才竞争日趋激烈的今天，能否吸引并选拔到优秀的人才已经成为企业生存和发展的关键，人力资源管理的吸纳功能因此显得愈发重要，而这项功能正是通过招聘、面试录用来实现的。作为人力资源管理的一项基本职能活动，招聘与面试录用是人力资源进入企业或者具体职位的重要入口，它的有效实施不仅是人力资源管理系统正常运作的前提，也是整个企业正常运转的重要保证。招聘是企业获取人力资源的重要途径，是企业人力资源管理的开端，也是企业核心竞争力的主要手段，直接影响到企业人力资源开发管理其他环节的开展。因此，做好招聘工作已经成为组织长远健康发展的前提和保障。【关键词】招聘；面试；企业；人力资源管理一、招聘面试的概述1.1招聘的含义招聘就是指根据企业整体发展战略计划的指导，制定相应职位缺乏计划，寻找适当的人才来填补职位缺乏。招聘分为招募、筛选和录用三个部分，招募就是指企业采取各种措施，吸引候选人申报企业缺位的过程；筛选是指企业以特定方法评估候选人，从而确定最合适的候选人的过程；录用就是指企业作出决定、确定人员名单，进行初步安置、试用和正式招聘的过程。1.2招聘工作的意义招聘工作有效执行不仅对人力资源的管理，而且在整个企业中也具有很大的意义，主要体现在下列几个方面：(1)招聘工作决定着企业是否吸收到优秀人力资源。人力资源，特别是优秀人力资源，对企业来说是不可或缺的，而且企业也需要输入人力资源。在当今竞争激烈的社会背景下，经济和科技的高速发展使得人才不断成为企业发展的中坚力量，而优秀人才在某种程度上决定了企业成败，而招聘是人力资源的输入起点，如果一家企业对优秀的人力资源没有吸引，那么该企业就不会缺乏活力和激发，最终将会失去生命和活力。最终会导致失败和死亡。所以说，招聘工作的质量直接取决于人力资源的输入，招聘工作取决于企业是否吸收到优秀人力资源，而优良的人力资源在某种意义上又决定着企业成败，从这一意义上说，招聘工作在企业未来的发展中具有重要意义。(2)招聘工作影响着人员的流动企业人员的流动受多种因素影响，招聘活动是其中一个重要因素，招聘过程中的信息是否真实，会影响应聘人员进入企业后的流动，如果对外部传达的信息是不真实的，只展示了企业的好一面，但隐瞒了不好一面，员工进入企业后会产生更大的落差感，这就会降低下去。低工作满意率，从而使员工流动性较高；相反，如果对信息的传递更加客观、真实，就有助于减少人员流动。因此，招聘工作会对人员流动产生一定影响。(3)公开招聘岗位工作对公司人力资源的绩效管理以及成本并没有影响。作为企业人力资源经营管理的一项基本功能，招聘相关活动费用成本一直是企业人力资源经营管理费用的重要不可组成的一部分，招聘活动费用主要内容包括招聘广告、宣传材料的注册费用、聘请技术人员的月工资等，一般都比较高。例如，在整个美国，每招聘一名公司员工所被雇用的每年招聘费通常需要相当于所有该公司员工每年的三分之一。因此，招聘培训活动需要有效地对其进行管理可以大大减少其运营成本，从而大大降低了企业人力资源的运营管理使用成本。(4)市场招聘不仅是帮助企业加强对外市场宣传的重要有效途径，也应该是帮助企业加强对外市场宣传的重要有效途径。招聘，特别是外聘，本身也是企业宣传其外部的过程，从而使企业在外部得到宣传。为了达到招聘目的，企业从外部公布了各种不同的信息，这有助于企业更好的展现自己，使社会对企业有更好的了解，营造出良好的外部环境。因此，招聘一方面就是吸收出色的人才，另一方面也是在为企业做广告。如果通过招聘对企业文化背景等各方面进行良好的宣传，这样有利于吸引优秀人才，例如华为、阿里巴巴等优秀的企业以其良好的企业文化和积极向上的公司文化氛围吸引了大量的优秀人才。所以通过招聘对企业的文化背景进行宣传，有利于吸引大批量的人才。尤其是志同道合的人才。1.3面试的含义面试方式是一种需要经过精巧结构设计的面试方式，在特殊面试场景中以面对面进行交谈和作为观察对象作为主要的面试手段，由个人表和里进行测试或由应考者对其个人有关专业素质情况进行综合测试。面试的出题对象必须具有单一的具体对象性，内容的结构灵活度，信息流的复杂度，交流直接的人际互动和准确判断性等基本特征。1.4面试的意义面试可以全面考察应聘者的素质面试者可以通过口头说明应聘人的口头说明能力，社交才能，行为举止和仪式态度来观察面试人员，综合考查应聘人员的知识，能力，工作经历和其他素质等方面。通过面试，面试人员和人力资源部可以了解面试者的个性、爱好以及发展潜力。更好地进行人力资源管理和进行招聘录用工作。从某种程度上来说，如果面试的问题、场景等经过精心设计，那么面试就基本能考察应聘者的所有素质，尤其是在笔试情况下无法测试的应急突变能力、抗压能力等。所以面试是很重要一项招聘录用工具，它能比较全面的考察应聘者的素质。(2)面试能够有效避免高分低能者入选面试能够避免那些能对笔试应付自如，但社交能力、应变能力、表达能力较差的人进入不适合自身的职位。通过面试主考官对面试者的提问和观察，再通过面试主考官的对人才的判别力，可以对应聘者做出最基本的判断。有效地避免高分低能者入选不合适的职位，挑选最合适的人力资源，并且进入最合适的岗位。二、招聘面试的方案设计2.1选择面试主考官面试主考官的素质高低对招聘工作有着非常大的影响。企业应该选择熟悉企业相关信息和职位相关信息的人员，他们能够根据职位的不同有针对性的进行信息的传递。同时，招聘人员要有良好的修养和沟通能力，具备识人的基本功。面试主考官应该具备以下几个素质：人力资源管理理论的知识、去伪存真及去虚存实的洞察力、公正和正直的高尚品德、广博的知识修养及文化底蕴、驾驭客观的能力、爱才惜才之心和较深的人生阅历。这样企业才能够聘用到最合适的员工。实现人力资源管理最优化。2.2确定面试方式（1）结构化面试根据职位胜任性要求，遵循一定程序，采用预先命好的题目、评估标准和评估方法，通过面对对应聘人员(或考官组)进行面对对的语言交流，评估应聘人员胜任性特征的评估过程和方法。这种面试能够避免丢漏一些重要问题，同时也能比较不同的应聘人员，但缺乏灵动性，不利于深入地理解某一问题。例：大学选取学生会干事，一般会采用结构化面试的方法，设计的问题如：你觉得自己的优缺点是什么？你为什么选择我们这个部门等主要核心问题来对应聘者进行筛选和择优录取。（2）非结构化面试根据实际情况随机提出问题，这种面试有灵活的，可以深入地理解某一问题。但是可能会漏掉一些重大的问题。（3）半结构化面试将结构化面试与半结构化面试结合起来，这种面试方法可以有效地避免结构面试和非结构面试的缺点，也可以集合结构面试与非结构面试的优点。（4）一次性面试和系列面试一次性面试是对应聘者经过一次面试就做出最后决策的面试，系列面试是指对应聘者依次做出几轮面试才下最后决定的面试。（5）压力面试压力面试是指将应聘者置于一种人为的紧张氛围中，考官以富有压力的问题让应聘者接受诸如挑衅性、刁难性和攻击性的提问，以考察应聘者的压力承受能力，清晰调节能力以及应变能力和解决紧急问题的能力等。（6）非压力面试非压力面试指的是在没有任何人为造成压力的情况下进行的面试。(7)无领导小组讨论方式无领导讨论指的是由一群应试人员组成的临时工作小队。讨论一个问题，并做出决定。由于本组是暂时拼凑组，不指定哪一位是负责人，目的在于检查应试者的表现，特别是看哪一位会脱颖出来，但并非必须成为一名领袖。无领导组是评估中心技术常用的一项测评方法，它采用了情境模拟对应试人员进行的集体面试，通过向一组应试人员(一般是57)提出与工作有关的问题，让应试人员进行一段时间的讨论(大约是1小时)，以检查应试人员在各方面能力和素质上是否符合拟任要求。岗位的使用要求，以及自信度、进取性、责任性和灵活度的个人特征以及行为风格与拟任职位的集体气氛是否与应试人员的团体气氛相匹配，从而综合评估应试人员的优劣。三、招聘面试方案的效果随着社会的发展，各用人单位对人才的需求越来越多，招聘面试方案也是千姿百态，别具一格。21世纪竞争的关键是人才的竞争，越来越多的用人单位注重对人的培养。所以在招聘时用人单位人力资源部门应制定各种面试方案来挑选人才，为单位注入新生力量。一份优秀、合理、科学的招聘面试方案对人才招聘有着很重要的作用。制作人才招聘面试方案时要注意其中可能出现的问题。一旦出现问题要及时补救，不断改进和完善方案，以达到事半功倍的效果。结语：各个应聘者并没有接受指定的角色和位置要求等，通过他们的谈话内容的各个细节和在谈话中扮演的角色可以看出各个应聘者的综合素质以及其适合的岗位。一般某些大企业会采取无领导小组面试综合考察应聘者的素质，来挑取最合适的人力资源。参考文献董克用，李超平。《人力资源管理概论》陈洪权，兰兰，易晓芳，章发旺《人力资源管理》张现梅,俞国方.企业招聘面试中的策略分析和误区规避[J].现代商业,2018(09):48-49.张慧莹.谈新时期企业招聘渠道[J].内蒙古科技与经济,2019(03):22-24.贾艳琴.企业生命周期与人才招聘渠道的选择[J].企业家天地,2016(11):39-40.彭程远.内部选拔VS外部招聘[J].企业家天地(理论版),2019(05):45-46.孙文良,王震.企业人