电子商务基础 课件 项目一开启电商之旅-电子商务概述

项目一开启电商之旅电子商务概述PROJECT1电子商务基础课程认识电子商务

启蒙电商职业CONTENTS目录任务一认识电子商务从产生到发展，从含义到分类一、电子商务的产生与发展二、电子商务含义与特点三、电子商务的分类任务二了解电子商务职业明确岗位方向，掌握核心技能一、电子商务岗位及岗位描述二、电子商务职业技能LEARNINGOBJECTIVES学习目标通过本项目学习，你将达成以下目标知识目标1了解电子商务产生的重要条件和发展阶段2理解电子商务的含义、分类3熟悉电子商务职业技能技能目标1能够概括出电子商务的本质2能够区分不同类型的电子商务3能够找出自己擅长的与电子商务相关的职业方向素养目标1通过引导学生关注电子商务的发展历程，培养学生爱国主义情怀2通过引导学生对含义、特点总结，培养学生分析和解决问题的能力3通过让学生了解电子商务技能，培养学生做人做事努力、不偷懒、有主动意识的职业素养学习提示：本项目将带你全面了解电子商务的基础知识，为后续专业学习奠定坚实基础任务一认识电子商务从产生到发展，从含义到分类全面认识电子商务的本质与特征产生与发展含义与特点分类任务一/一、电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展电子商务的发展是一个渐进的过程，原动力来自于信息技术的进步和商业社会的发展电子商务产生的五大条件1计算机的广泛使用处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛2互联网络的普及和成熟Internet成为全球通信与交易的主要媒体，用户呈数量级增长3信用卡电子金融的普及，第三方支付工具的出现为在线支付提供便捷安全手段4电子安全交易协议的制定SET协议出台，计算机和网络安全技术提供保障5政府的支持与推动各国政府发布电商协议，制定法律规范和技术标准电子商务发展的四个阶段中国电商发展：1987年发出第一封电子邮件，2006年进入快速增长阶段，阿里巴巴、淘宝、京东等企业崛起素养园地中国众多企业积极响应国家政策，推动行业繁荣，如阿里巴巴助力乡村电商发展，带动农产品上行，促进乡村振兴。作为电商专业学生应充分了解电商助力国家发展成就，增强民族自信。任务一/二、电子商务含义与特点电子商务含义与特点商务是核心，电子是手段——准确理解电子商务的本质国际商会定义：电子商务（Electronicommerce）是指实现整个贸易活动的电子化。涵盖范围交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易技术方面多技术的集合体，包括交换数据（EDI、电子邮件）、获得数据（共享数据库）、自动捕获数据（条形码）等中国电子商务法法律定义通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动调整范围金融类产品和服务、新闻信息、音视频节目等内容服务不被电子商务法所调整广义电子商务(EB)交易当事人利用计算机和网络等现代信息技术进行的各类商务活动包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易各行各业业务的电子化、网络化，也称为电子业务狭义电子商务(EC)利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动也称为电子交易，聚焦商品交换环节强调交易过程的电子化实现电子商务的核心本质两大核心要素：离不开互联网平台，通过互联网完成商务活动手段与目的：商务是核心，电子是手段任务一/二、电子商务含义与特点电子商务的特点与传统商务相比，电子商务展现出独特的竞争优势成本低减少文件处理费用；无需地面店铺；无库存生产；节省广告费用；减少交易环节高效率商业报文瞬间完成传递；计算机自动处理；大数据记录客户访问与购买情况交易虚拟化贸易磋商、签订合同、支付等环节完全虚拟化。卖方发布商品信息，买方选择商品并反馈集成性事务处理整体统一，规范工作流程。计算机网络串联各商务功能，实现高度集成协调性需要客户、生产商、批发商、零售商、银行、配送中心、通信部门等多部门通力协作安全性需加密技术、签名验证、安全管理、访问控制、防火墙、防病毒措施等保障全球性业务可发展到任何有互联网的地方，服务全球市场。跨越国界的采购如同便利店购物核心优势电子商务通过技术手段重构商务流程，实现降本增效，打破时空限制，创造全新商业价值教学提示理解电子商务的特点，有助于学生在后续学习中把握电商运营的核心逻辑，培养分析和解决实际问题的能力。任务一/三、电子商务的分类电子商务的分类按电子商务的主要参与者划分B2B企业对企业BusinesstoBusiness模式特点买卖双方均为企业，金额大、耗时长、安全性要求高，是电商市场主流典型平台阿里巴巴批发网中国化工网慧聪网B2C企业对消费者BusinesstoConsumer模式特点卖家是注册企业，买家为个人用户，又称网上商店或网上商城典型平台京东天猫亚马逊C2C消费者对消费者ConsumertoConsumer模式特点卖家为个人，手续简单，违约成本低，第三方平台提供交易服务典型平台淘宝网eBay微店C2B消费者对企业ConsumertoBusiness模式创新：消费者提出需求，企业按需求组织生产或货源核心优势：消费者参与定制全流程，满足个性化需求典型应用：团购、定制服务、预售模式B2B2C企业对企业对消费者BusinesstoBusinesstoConsumer形式一：生产厂商→商家→消费者的交易链条形式二：生产厂商同时面对供应商和消费者典型案例：海尔通过招标网采购原材料，通过商城销售产品混合模式趋势随着电商发展，很多网站采用混合模式经营，结合市场发展状况及自身优势不断调整商业模式。任务一/三、电子商务的分类电子商务的分类按商务活动内容、使用网络类型、电子政务活动划分按商务活动内容划分间接电子商务•又称不完全的电子商务•网上进行下单、支付，商品配送需物流完成•适用于实体产品（电脑、服装等有形商品）直接电子商务•又称完全的电子商务•完全通过网络完成整个交易过程•适用于无形商品（软件、咨询服务等）特点：同一企业往往两者兼营。间接电商依靠外部要素（如运输系统），直接电商能越过地理界线直接交易。按使用网络类型划分基于EDI专用网络•按通用标准格式进行数据交换和自动处理•应用于企业间批发业务•减少重复劳动，提高信息可靠性基于因特网(Internet)•国际现代商务最新形式•实现少投入、低成本、零库存、高效率•消费者不受时间、空间限制基于内联网(Intranet)•用Internet技术组建的企业内部信息网络•保护企业内部敏感信息•降低交易成本，提高经营效益基于外联网(Extranet)•在企业互联网基础上扩展而成•与上下游协作厂家互通信息•提高商务运作效率，降低交易成本电子政务分类•C2G：消费者与政府（个人税收、福利发放）•B2G：企业与政府（政府采购、网上报税）•G2G：政府与政府（跨境商品监管）任务二了解电子商务职业明确岗位方向，掌握核心技能规划职业发展路径岗位描述职业技能任务二/一、电子商务岗位及岗位描述电子商务人才及其描述电子商务行业需要多层次、多类型的专业人才支撑事务型初级人才入门级岗位✓数据分析人才收集和分析数据，为商业决策提供依据✓客服与支持人才处理客户咨询、投诉和售后服务✓商务信息采集商务信息采集、初步加工、信息发布实施型中级人才核心执行岗位✓技术支持型人才网站设计与开发、平台设计、美术设计、数据库建设✓商务运营型人才网络营销、外贸电商、内容运营、品牌推广✓内容创作者直播主播、短视频创作者，制作吸引用户的内容规划型高端人才战略管理岗位✓运营管理人才电商项目管理、活动策划、供应链管理、CRM✓战略规划人才企业电商战略规划、业务流程管理、安全控制✓前瞻分析能力把握电商发展趋势，具有前瞻性思维电商人才需求趋势需求量持续增长：社会对电商人才需求急剧增加多面性极强：互联网技术发展带来岗位需求变化中小企业崛起：实施型电商人才需求量极速增长职业发展建议明确岗位方向，了解工作内容与要求掌握核心技能，考取相关职业资格证书培养学习创新能力，适应快速变化注重实践积累，提升工作执行能力任务二/二、电子商务职业技能电子商务职业技能1+X证书制度下的网店运营推广技能体系1+X证书制度网店运营推广职业技能等级证书✓证书等级初级、中级、高级（高职适合考取中级）✓面向岗位搜索引擎推广、信息流推广等岗位（群）✓核心目标具备网店推广能力SEO优化SearchEngineOptimization关键词挖掘拆解词根，建立词库标题优化选词组词，提高排名详情页优化完善信息，提炼卖点SEM推广SearchEngineMarketing策略制定选计划类型，分配资金账户搭建添加关键词，制作创意账户优化优化计划，提高质量分信息流推广InformationFlowPromotion策略制定分析画像，定向人群账户搭建搭建计划，制作创意账户优化优化人群，提高转化技能要求核心掌握关键词挖掘、商品标题制作、详情页优化、推广策略制定、账户搭建与优化等全流程技能，具备数据分析和优化调整能力。任务二/二、电子商务职业技能电子商务职业技能数据驱动决策，让数据为电商运营提供指导数据分析含义对电商运营各环节产生的各类数据，采用统计分析方法进行采集、处理提取有用信息并详细研究和概括总结形成对电商运营具有指导意义的结论数据采集与处理方案制定✓目标制定明确需求，与各部门沟通，制定可行目标✓指标制定选择数据指标，分类整理，优化更新✓渠道工具选择确定采集渠道，选择采集工具✓方案撰写形成采集规划，撰写处理方案数据分析三大维度市场数据分析行业销售、需求、客户、竞品分析运营数据分析客户行为、推广、交易、供应链分析产品数据分析行业数据、获客能力、盈利能力分析数据监控与报告撰写数据监控：熟悉常用指标，监控市场、运营、产品数据报表制作：制作数据监控报表，定期上报异常识别：掌握异常数据鉴别方法，及时发现并上报报告框架：熟练使用工具，设计数据分析报告框架报告撰写：结合分析结果，撰写数据分析报告核心素养：数据安全意识，认真细致，判断分析能力项目小结开启电商之旅——电子商务概述任务一认