郑州网格员绩效考核制度

PAGE郑州网格员绩效考核制度一、总则（一）目的为加强郑州网格员队伍建设，提高网格员工作效率和服务质量，充分调动网格员工作积极性和主动性，结合我市实际情况，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于郑州市行政区域内所有网格员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.注重实绩原则：以网格员实际工作表现和工作成果为主要考核依据。3.激励约束原则：通过考核激励网格员积极工作，同时对工作不力者进行约束。4.动态调整原则：根据工作实际情况和发展需求，适时对考核制度进行调整完善。二、考核内容与标准（一）基础信息采集1.考核内容辖区内人口、房屋、单位等基础信息的采集准确性和完整性。信息更新的及时性，确保基础信息与实际情况相符。2.考核标准基础信息采集准确率达到[X]%以上，得[X]分；每低[X]个百分点，扣[X]分。信息更新及时，无明显滞后情况，得[X]分；出现信息更新不及时，每次扣[X]分。（二）社情民意收集1.考核内容对辖区内居民、企业等反映的问题和诉求的收集情况。收集信息的真实性、有效性。2.考核标准每月收集社情民意数量达到[X]条以上，得[X]分；每少[X]条，扣[X]分。收集信息真实有效，能为解决问题提供有力依据，得[X]分；因信息不实导致问题处理不当，每次扣[X]分。（三）政策法规宣传1.考核内容各类政策法规在辖区内的宣传覆盖面和知晓度。宣传方式的多样性和有效性。2.考核标准通过问卷调查等方式，辖区居民对重点政策法规知晓率达到[X]%以上，得[X]分；每低[X]个百分点，扣[X]分。宣传方式多样，能有效提高居民对政策法规的了解，得[X]分；宣传方式单一，效果不明显，酌情扣分。（四）矛盾纠纷排查化解1.考核内容对辖区内矛盾纠纷的排查情况，确保及时发现。矛盾纠纷的化解成功率。2.考核标准每月开展矛盾纠纷排查，无重大矛盾纠纷漏查，得[X]分；出现重大矛盾纠纷漏查，每次扣[X]分。矛盾纠纷化解成功率达到[X]%以上，得[X]分；每低[X]个百分点，扣[X]分。（五）安全隐患排查1.考核内容对辖区内消防、治安、生产等安全隐患的排查情况。隐患整改的跟踪落实情况。2.考核标准每月按时完成安全隐患排查，无明显遗漏，得[X]分；出现安全隐患漏查，每次扣[X]分。对排查出的安全隐患及时跟踪整改，整改率达到[X]%以上，得[X]分；每低[X]个百分点，扣[X]分。（六）环境卫生巡查1.考核内容辖区内环境卫生状况的巡查情况，包括垃圾清理、卫生死角等。对环境卫生问题的督促整改情况。2.考核标准每周对辖区环境卫生巡查[X]次以上，得[X]分；每少[X]次，扣[X]分。发现环境卫生问题及时督促整改，整改到位率达到[X]%以上，得[X]分；每低[X]个百分点，扣[X]分。（七）特殊人群服务管理1.考核内容对辖区内孤寡老人、残疾人、社区矫正人员等特殊人群的服务管理情况。服务管理措施的落实效果。2.考核标准建立特殊人群台账，信息准确完整，得[X]分；台账信息有误，每次扣[X]分。对特殊人群服务管理措施落实到位，无重大问题发生，得[X]分；因服务管理不到位导致出现问题，酌情扣分。（八）工作纪律与出勤1.考核内容遵守工作纪律情况，包括按时上下班、请假制度等。出勤情况，有无无故旷工、迟到早退现象。2.考核标准严格遵守工作纪律，无违规违纪行为，得[X]分；出现违反工作纪律情况，每次扣[X]分。全勤得[X]分；迟到早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由网格员所在社区（村）或街道（乡镇）负责，对网格员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末，社区（村）或街道（乡镇）对网格员当月工作进行总结考核，填写考核表。3.群众评价：通过问卷调查、社区公示等方式，广泛征求辖区居民、企业对网格员工作的评价意见。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定网格员当月绩效奖金数额。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分在[X]分以下且无重大失误的，发放绩效奖金的[X]%；得分在[X]分以下且出现重大失误的，不发放当月绩效奖金。2.绩效奖金标准根据实际情况设定，原则上不低于网格员月工资的[X]%。（二）评先评优1.考核结果作为网格员评先评优的重要依据。年度考核得分排名前[X]%的网格员，优先评为优秀网格员，并给予表彰奖励。2.连续三个月考核得分在[X]分以下的网格员，取消当年评先评优资格。（三）岗位调整与晋升1.对连续半年考核得分排名靠后的网格员，进行岗位调整或组织培训学习，帮助其提高工作能力。2.考核优秀的网格员在同等条件下，优先获得岗位晋升机会。五、申诉与处理（一）申诉渠道网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向所在社区（村）或街道（乡镇）提出书面申诉。（二）申诉处理1.社区（村）或街道（乡镇）接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人