苏木卫生院绩效考核制度

PAGE苏木卫生院绩效考核制度一、总则（一）目的为加强苏木卫生院管理，建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进卫生院持续健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果的真实性和公正性。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极进取，提高工作绩效，实现卫生院和员工的共同发展。4.动态管理原则：根据卫生院发展和工作需要，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。（三）适用范围本制度适用于苏木卫生院全体在职员工。二、考核组织与职责（一）绩效考核领导小组成立苏木卫生院绩效考核领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各科室负责人为成员。绩效考核领导小组负责制定绩效考核制度、审核考核方案、审定考核结果等工作。（二）绩效考核办公室绩效考核办公室设在卫生院办公室，负责绩效考核工作的组织实施、日常管理、数据汇总分析等工作。（三）考核小组各科室成立考核小组，由科室负责人担任组长，成员由科室员工代表组成。考核小组负责对本科室员工进行日常考核，并将考核结果报绩效考核办公室。三、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.医疗业务指标（20分）门诊人次：完成月度门诊人次指标得10分，每低于指标10%扣1分，扣完为止。住院人次：完成月度住院人次指标得10分，每低于指标10%扣1分，扣完为止。手术例数：完成月度手术例数指标得5分，每低于指标10%扣0.5分，扣完为止。病床使用率：完成月度病床使用率指标得5分，每低于指标10%扣0.5分，扣完为止。2.医疗质量指标（10分）治愈率：达到规定治愈率得5分，每低于规定治愈率1%扣0.5分，扣完为止。好转率：达到规定好转率得3分，每低于规定好转率1%扣0.3分，扣完为止。死亡率：控制在规定死亡率以内得2分，每高于规定死亡率1%扣0.2分，扣完为止。3.公共卫生服务指标（10分）居民健康档案建档率：达到规定建档率得5分，每低于规定建档率1%扣0.5分，扣完为止。健康教育普及率：达到规定普及率得3分，每低于规定普及率1%扣0.3分，扣完为止。预防接种率：达到规定接种率得2分，每低于规定接种率1%扣0.2分，扣完为止。4.财务管理指标（5分）收支结余：完成月度收支结余指标得5分，每低于指标10%扣0.5分，扣完为止。药品收入占业务收入比例：控制在规定比例以内得3分，每高于规定比例1%扣0.3分，扣完为止。医疗欠费控制率：达到规定控制率得2分，每高于规定控制率1%扣0.2分，扣完为止。（二）工作能力（30分）1.专业技术能力（15分）专业知识水平：具备扎实的专业知识，能够熟练掌握和运用本专业的技术规范和操作规程得5分。技术操作能力：技术操作熟练、准确，能够独立完成本专业的各项技术工作得5分。新技术、新项目开展能力：积极开展新技术、新项目，提高医疗服务水平得5分。2.沟通协调能力（10分）医患沟通能力：能够耐心倾听患者诉求，有效沟通，及时解决患者问题，患者满意度高得5分。科室间协作能力：与其他科室密切协作，共同完成医疗任务得5分。3.学习创新能力（5分）学习能力：积极参加业务学习和培训，不断更新知识结构得3分。创新能力：提出创新性建议或方法，对工作有明显改进得2分。（三）工作态度（20分）1.敬业精神（10分）工作责任心：对工作认真负责，积极主动，按时完成工作任务得5分。敬业奉献精神：不计较个人得失，加班加点，无私奉献得5分。2.团队合作精神（5分）协作意识：能够与同事团结协作，互相支持得3分。团队荣誉感：维护团队荣誉，积极参与团队活动得2分。3.服务态度（5分）服务意识：主动为患者提供优质服务，热情周到得3分。患者投诉处理情况：无患者投诉得2分，每出现一次患者投诉扣1分，扣完为止。（四）医德医风（10分）1.廉洁自律（5分）遵守廉洁纪律：无收受红包、回扣、礼品等违规行为得3分。廉洁从业表现：廉洁奉公，自觉抵制不正之风得2分。2.职业道德（5分）遵守职业道德规范：严格遵守医疗卫生职业道德规范得3分。职业操守：诚实守信，保守患者秘密得2分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室考核小组负责对本科室员工进行日常考核，考核内容包括工作纪律、工作态度、工作任务完成情况等，考核结果及时记录。2.定期考核：绩效考核办公室每季度组织一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作能力工作态度、医德医风等方面。定期考核采取自评、科室评价、考核领导小组评价相结合的方式进行。3.年终考核：绩效考核办公室每年组织一次年终考核，考核内容与定期考核相同。年终考核结果作为员工年度评先评优、绩效工资发放、岗位调整等的重要依据。（二）考核周期1.日常考核：每周进行一次。2.定期考核：每季度末进行。3.年终考核：每年12月底进行。五、考核结果应用（一）绩效工资发放绩效考核结果与绩效工资挂钩，绩效工资分为基础绩效工资和奖励绩效工资两部分。基础绩效工资根据员工岗位级别和出勤情况发放；奖励绩效工资根据绩效考核得分发放，具体发放标准如下：1.绩效考核得分90分及以上：奖励绩效工资发放比例为120%。2.绩效考核得分8089分：奖励绩效工资发放比例为100%。3.绩效考核得分7079分：奖励绩效工资发放比例为80%。4.绩效考核得分6069分：奖励绩效工资发放比例为60%。5.绩效考核得分60分以下：不发放奖励绩效工资，并视情况进行诫勉谈话、岗位调整等处理。（二）评先评优绩效考核结果作为员工评先评优的重要依据，年度考核优秀的员工从绩效考核得分排名前20%的员工中评选产生。（三）岗位调整连续两个季度绩效考核得分60分以下的员工，视情况进行岗位调整或待岗培训。（四）职业发展绩效考核结果为员工的职业发展提供参考，对于绩效考核优秀的员工，在职称晋升、进修培训等方面给予优先考虑。六、考核申诉员工如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公示期内（