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求职者越来越会“面试"定义定义就有关冰山下，向同一职位的所有候选人提同样/传统面试法预测未来业绩的准确度14%行为面试法预测未来业绩而不是对外在表现的看法和观念,事实是一回而不是对外在表现的看法和观念,事实是一回过去的行为Past现在Now未来业绩 个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱 指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价 第四层次：自我尊重信心成就第三层次：友情爱情性亲密“二八”原则“二八”原则•获取数据及分析：通过行为事件访谈、专家小组2标•“您目前的职务或头衔是什么？”•“您向谁汇报工作？”或“你的直接领导是谁？”•“谁向您汇报工作？”或“您的直接下属有多少？”•“在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？” STARActionActionAction“是什么导致了这个结果？是什么时候发生的？”“当时你扮演什么角色？还有其他人参与进来吗？”“你为什么选择这家客户？”“你的任务是什么？”“什么是你真正努力想要得到的？”“你最终的目标是什么？”“你具体做了哪些工作？”“你是怎么处理的？”“你所采取的方法与你的同事相比如何？”“你都遇到了哪些困难？当时你是怎么想的？”“这个结果与其他人相比如何？”“你是如何知道会有此结果的？”•更多用第一人称“我”ActionAction问：“请说一下您的业绩达成情况”答：“我的部门超额完成了销售任务”ActionAction问：“请分享一个您的成功销售案例”答：“上次与客户签约时，我是谈判代表之一。刚开始气氛很货张，双方都不愿是成功地谈了下来，对方答应了我们的大部分条件。””,是指当认知者对一个人”,是指当认知者对一个人一位考官一连面试几个很不理想的考生后，最后突一位考官一连面试几个很不理想的考生后，最后突大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是最能干的人，多数决策者在面试的最初5分钟内就做出了录用与否的决定，并
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