2026年基金信息技术服务合同

2026年基金信息技术服务合同

**2026年基金信息技术服务合同**

鉴于甲方（以下简称“甲方”）作为基金管理人，在基金运营过程中需要专业的信息技术服务支持，以确保基金信息系统的安全、稳定、高效运行；

鉴于乙方（以下简称“乙方”）拥有专业的基金信息技术服务团队和丰富的服务经验，能够为甲方提供全面的信息技术服务，保障甲方基金信息系统的正常运行和持续优化；

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国证券投资基金法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供基金信息技术服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

**第一条服务内容**

1.1乙方为甲方提供以下基金信息技术服务：

（1）基金业务系统运维服务：包括但不限于系统日常监控、故障处理、性能优化、安全维护、备份恢复等服务，确保基金业务系统的7x24小时稳定运行；

（2）系统开发与集成服务：根据甲方需求，提供基金业务系统的开发、测试、部署及系统集成服务，包括但不限于系统升级、功能扩展、接口开发等；

（3）数据管理与安全保障服务：提供基金数据的备份、恢复、清洗、分析等服务，确保基金数据的安全、完整和合规；同时，提供系统安全防护服务，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、漏洞扫描、安全审计等，保障系统安全；

（4）技术咨询与培训服务：为甲方提供基金信息技术方面的咨询服务，包括系统架构设计、技术选型、流程优化等；同时，为甲方相关人员进行系统操作、维护等方面的培训服务；

（5）其他与基金信息技术相关的服务：根据甲方需求，提供其他与基金信息技术相关的服务，包括但不限于云服务、大数据分析、人工智能应用等。

1.2甲方应向乙方提供必要的信息和资源，配合乙方完成服务内容的实施。

**第二条服务标准**

2.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求，提供高质量的信息技术服务。

2.2乙方应确保所提供的信息技术服务符合以下标准：

（1）系统可用性：基金业务系统可用性不低于99.9%；

（2）故障响应时间：在系统故障发生后的第一个工作小时内响应，并尽快完成故障处理；

（3）数据安全性：确保基金数据的安全、完整和合规，防止数据泄露、篡改和丢失；

（4）服务质量：提供专业的技术咨询和培训服务，确保甲方相关人员能够熟练掌握系统操作和维护技能；

（5）其他服务标准：按照甲方需求和合同约定，提供相应的服务标准。

**第三条服务费用**

3.1甲方应向乙方支付信息技术服务费用，具体包括以下部分：

（1）系统运维服务费：按照甲方基金规模的一定比例收取，具体比例由双方协商确定；

（2）系统开发与集成服务费：根据项目实际情况，按照双方协商确定的服务费用标准收取；

（3）数据管理与安全保障服务费：按照甲方基金规模的一定比例收取，具体比例由双方协商确定；

（4）技术咨询与培训服务费：按照双方协商确定的服务费用标准收取；

（5）其他服务费：根据甲方需求，按照双方协商确定的服务费用标准收取。

3.2甲方应按照以下方式支付信息技术服务费用：

（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付首期服务费用，金额为合同总服务费用的30%；

（2）进度款：在服务过程中，根据项目进度，甲方应向乙方支付相应的服务费用，具体支付时间和金额由双方协商确定；

（3）尾款：项目验收合格后，甲方应向乙方支付尾期服务费用，金额为合同总服务费用的10%。

3.3甲方应按照合同约定及时足额支付信息技术服务费用，逾期支付的，应向乙方支付逾期付款利息，利息利率为银行同期贷款利率的1.5倍。

**第四条合同期限**

4.1本合同有效期为自双方签字盖章之日起至2027年12月31日止，共计两年。

4.2合同期满前三个月，如双方均有续约意愿，应另行签订续约合同。

**第五条保密条款**

5.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密义务在本合同终止后仍然有效，持续期限为自本合同终止之日起五年内。

**第六条违约责任**

6.1甲方未按照合同约定支付信息技术服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息，利息利率为银行同期贷款利率的1.5倍；逾期超过30天的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

6.2乙方未按照合同约定提供服务，影响甲方基金业务正常运行的，应向甲方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的50%；连续三个月以上未按照合同约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

6.3任何一方违反本合同保密条款的，应向对方支付违约金，违约金金额为合同总服务费用的50%；给对方造成损失的，还应赔偿因此造成的损失。

**第七条不可抗力**

7.1因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失。

7.2因不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时解除合同，并退还已支付的服务费用。

**第八条争议解决**

8.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

**第九条其他约定**

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

日期：日期：

**一、所需附件列表**

该合同本身并未在正文中明确列出需要哪些附件，但根据其服务内容的复杂性和专业性，在实际执行过程中，通常会需要以下类型的附件来进一步明确细节：

1.**服务详细清单/服务规格说明书(ServiceDetailList/Specification):**详细列出每项服务内容的具体指标、标准、流程和交付物。例如，系统运维服务的具体监控指标、故障处理流程图、SLA（服务水平协议）的具体数值（如响应时间、解决时间）、系统可用性承诺的具体计算方式等。

2.**系统接口清单/技术规范:**如果涉及系统集成或接口开发，需要明确接口的功能、数据格式、交互协议、调用方式等技术细节。

3.**安全保障方案:**详细的安全防护措施列表，包括防火墙规则配置示例、入侵检测系统策略、漏洞扫描周期和频率、安全审计日志要求等。

4.**数据管理规范:**明确数据备份策略（频率、保留周期、异地备份要求）、数据恢复流程、数据清洗规则、数据访问权限控制细则等。

5.**培训计划与材料:**包括培训课程大纲、培训时间表、培训方式（线上/线下）、培训对象、考核方式以及培训材料清单。

6.**验收标准与流程:**详细描述项目分阶段或最终验收的具体标准、验收流程、验收所需文档和人员、以及验收不合格的处理方式。

7.**双方沟通机制:**明确日常沟通渠道、联系人、沟通频率、紧急情况下的沟通流程等。

8.**背景资料:**甲方基金系统的相关技术文档、架构图等乙方进行服务或开发所必需的背景信息。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同文档示例，违约行为主要包括：

1.**甲方违约行为:**

***未按时支付服务费用:**具体表现为未能按照合同约定的支付时间、金额和方式支付信息技术服务费。

***未提供必要支持:**未按照约定向乙方提供必要的信息、资源或配合，导致乙方无法正常履行服务义务。

***违反保密义务:**泄露在合同履行过程中知悉的乙方商业秘密。

2.**乙方违约行为:**

***服务不符合标准/未达SLA:**提供的信息技术服务（如系统运维导致可用性低于99.9%、故障响应或解决时间过长）未能达到合同约定的标准或服务水平协议。

***服务质量低下:**提供的服务质量持续低下，影响甲方基金业务的正常运行。

***违反保密义务:**泄露在合同履行过程中知悉的甲方商业秘密。

***未按时交付:**在约定应交付系统、成果或完成服务的日期未能按时交付。

**违约认定依据:**

***合同明确约定:**合同中明确规定了各项服务标准、费用支付方式、保密责任等，任何一方未能履行这些明确约定的义务即构成违约。

***服务水平协议(SLA):**合同中可能包含的SLA条款，将具体的服务可用性、响应时间、解决时间等量化，一旦实际表现低于SLA承诺值，即构成违约。

***行业标准与普遍认知:**对于一些没有明确量化的服务标准（如技术咨询的专业性），可能参照行业普遍接受的标准进行认定。

***实际影响:**违约行为是否对甲方的基金业务正常运行造成了实质性影响，也是认定违约严重程度的重要参考。

**三、涉及的法律名词及解释**

1.**基金管理人(FundManager):**指依照法律规定和基金合同约定，负责基金财产的投资管理及基金份额发售的机构。

2.**信息技术服务(InformationTechnologyService):**指基于信息技术和网络技术，为服务对象提供系统运行维护、软件开发集成、数据管理、安全防护、技术咨询、人员培训等服务的商业活动。

3.**服务标准(ServiceStandard):**指合同中约定的衡量服务质量的具体要求和指标，如系统可用性、故障响应时间等。

4.**服务水平协议(ServiceLevelAgreement-SLA):**甲乙双方约定的一种服务标准，明确了乙方应提供的服务质量水平（如可用性百分比、最大故障响应时间等）以及相应的衡量和报告方法。

5.**商业秘密(CommercialSecret):**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

6.**不可抗力(ForceMajeure):**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，这些情况导致合同无法履行。

7.**违约金(LiquidatedDamages):**合同中预先约定的，在一方违约时，应向对方支付的一定金额的补偿。

8.**诉讼(Lawsuit):**指当事人因权益受到侵害，依照法律规定，向人民法院提起的诉讼请求，要求法院通过审判程序解决纠纷。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题:**

1.**服务标准界定不清或执行困难:**合同中对于某些服务（如“高效运行”、“专业咨询”）的标准描述模糊，导致双方在服务过程中或验收时产生争议。

***解决办法:**在合同中尽可能使用量化指标（如可用性百分比、响应时间分钟数、SLA具体条款），并辅以详细的操作规程和交付物清单。对于难以量化的部分，通过双方协商确认理解，并在附件中详细说明。

2.**系统安全与合规要求变化:**基金行业的监管政策和安全标准可能发生变化，要求系统进行相应的调整或加固。

***解决办法:**在合同中明确约定，双方均有义务遵守最新的法律法规和行业规范。可以设置条款，当出现重大合规或安全要求变化时，双方应协商修改服务内容或合同条款，乙方应积极配合完成必要调整，费用承担可协商确定。

3.**数据安全与保密争议:**如何界定“知悉商业秘密”的范围，如何证明信息泄露是因对方违约导致，容易产生争议。

***解决办法:**在合同中明确保密信息的范围（可列举或定义标准），明确保密义务的起止时间和例外情况（如法律法规要求披露）。建立清晰的内部数据访问和操作审计机制，并要求乙方遵守。发生争议时，依据合同约定和证据进行认定。

4.**项目范围蔓延(ScopeCreep):**甲方在合同履行过程中提出新的需求或修改原有需求，导致服务范围扩大，管理难度增加。

***解决办法:**在合同中明确项目范围，对于变更请求建立正式的变更控制流程，评估变更对成本、进度和服务水平的影响，通过书面协议确认变更内容、费用和责任。

5.**服务响应不及时:**尤其在系统发生故障时，乙方响应或处理速度未能满足甲方紧急业务需求。

***解决办法:**在合同中明确SLA，特别是故障发现、确认、响应和解决的时间节点。建立畅通的紧急联系机制，明确双方应急联系人及联系方式。定期回顾SLA达成情况，持续改进服务流程。

6.**验收标准争议:**甲方对服务成果或系统表现不满意，但乙方认为已达到合同标准，导致验收困难。

***解决办法:**在合同中明确详细的验收标准和流程，包括验收依据、验收步骤、参与人员、异议处理机制等。尽可能在合同签订前或服务过程中让甲方参与部分需求确认和过程评审。

**注意事项:**

***明确服务边界:**清晰界定乙方提供的服务的范围，避免“一切皆有可能”但未明确责任和费用的模糊承诺。

***重视SLA:**SLA是衡量服务质量的关键，应尽可能量化，并明确监控、报告和未达标的处理方式。

***数据安全优先:**基金数据敏感性极高，必须在合同中投入最大篇幅来明确数据安全责任、措施和违约后果。

***沟通机制畅通:**建立常态化、多层次（包括日常、定期、紧急）的沟通机制，确保问题能及时被发现和解决。

***文档管理规范:**确保所有服务相关的文档（操作手册、配置记录、变更日志、培训材料等）得到妥善管理和版本控制。

***法律适用与争议解决:**明确合同适用的法律以及争议解决方式（协商、调解、仲裁或诉讼），选择对双方都相对公平且高效的争议解决途径。

**五、合同适用的所有场景**

该“2026年基金信息技术服务合同”主要适用于以下场景：

1.**基金管理公司(FundManagementCompany):**委托专业的IT服务提供商，为其管理的各类基金（如公募基金、私募基金）提供信息系统（如TA系统、风控系统、投资管理系统等）的运维、开发、安全保障等服务。

2.**基金子公司(FundSubsidiary):**作为基金管理人或基金服务提供者，需要外部IT力量支持其基金运营或服务系统。

3.**信托公司(TrustCompany):**管理信托财产时，其运作的基金类信托计划可能需要IT系统支持，委托外部服务商提供相关服务。

4.**保险资管公司(InsuranceAssetManagementCompany):**其设立的保险资产管理产品（可能结构类似基金）若需IT系统支持，也可适用此合同框架。

5.**QFII/RQFII(QualifiedForeignInstitutionalInvestor/RenminbiQualifiedForeignInstitutionalInvestor):**在中国市场投资运作基金时，其内部或委托的基金管理平台需要稳定高效的IT系统，可能委托境内服务商提供此类服务。

6.**资产管理业务的第三方服务商:**任何为基金管理人、托管人或基金提供信息技术服务的机构，在与基金管理人（甲方）签订服务合同时，可作为乙方参照此合同框架进行约定。

7.**需要外包核心IT系统运维的机构:**除了基金行业，其他需要将关键业务系统（如核心银行系统、ERP系统）的运维、开发、安全等委托给专业IT服务商的机构，也可参考此合同模式，调整具体服务内容。

总而言之，该合同模板为基金等资产管理机构与其IT服务提供商之间的合作提供了基础框架，关键在于根据具体的服务内容、需求、风险和双方期望进行详细的定制和补充。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

1.**场合：基金信息系统安全等级保护合规(等级保护2.0)**

***说明：**金融机构的核心系统（如TA系统）通常需要通过国家网络安全等级保护测评（通常要求达到三级或以上）。服务过程中需要满足等保测评的要求，并可能涉及整改。

***应增加条款：**

***条款：等保合规与整改责任**

***内容：**

*明确甲方责任：甲方应确保其系统符合国家网络安全等级保护相关法律法规及标准（特别是等级保护2.0要求），并向乙方提供必要的技术文档和配合等保测评工作。

*明确乙方责任：乙方提供的服务应支持甲方系统达到并维持约定的等保等级要求。乙方应在服务范围内，协助甲方完成等保测评所需的技术支持，包括但不限于：

*提供符合等保要求的系统配置信息、安全策略文档、应急预案等。

*在乙方运维窗口期内，配合甲方或等保测评机构进行安全测试和漏洞验证工作。

*如因乙方服务（如系统升级、配置更改）导致系统不符合等保要求，乙方应负责或在双方协商一致的前提下配合甲方进行等保合规性整改，相关费用按合同约定处理（通常由乙方承担因自身服务失误导致的整改费用）。

*明确费用：如乙方承担的配合测评、整改工作超出了原合同约定的服务范围或产生了额外成本，其费用应通过双方协商在附件中明确或另行收费。

***条款：等保测评配合机制**

***内容：**建立等保测评的启动、配合、整改、复测等环节的明确流程，包括双方联系人、时间节点、所需文档清单、沟通方式等。

2.**场合：云基础架构上的基金IT系统服务**

***说明：**基金IT系统部署在公有云、私有云或混合云环境中，服务模式从传统的本地运维转向云服务管理。

***应增加条款：**

***条款：云平台提供商责任界定**

***内容：**明确云基础设施服务商（如阿里云、腾讯云、AWS等）的责任边界。在乙方提供云上运维服务时，应清晰界定哪些是乙方负责的基于云平台的软件系统运维（如应用服务器、数据库、中间件），哪些是甲方（或云平台提供商）负责的云基础设施资源管理（如计算实例、存储卷、网络配置、基础安全组策略）。

***条款：云资源管理配合**

***内容：**明确甲方或其指定的云平台团队在云资源扩容、缩容、配置变更、成本优化等方面的责任和配合义务。

***条款：云服务SLA**

***内容：**除了乙方对应用系统的SLA，还应关注云平台提供商自身提供的SLA，并明确乙方如何保证其服务不因云平台SLA未达标而受到影响，或约定乙方在云平台SLA未达标时的补救措施或赔偿责任。

3.**场合：涉及核心系统（如TA系统）的重大升级或迁移**

***说明：**对基金运作至关重要的核心系统进行版本升级或从旧环境迁移到新环境（如云环境），风险高，周期长。

***应增加条款：**

***条款：项目化管理与验收**

***内容：**将重大升级或迁移项目作为合同项下的一个独立项目进行管理，明确项目经理、详细的项目计划、风险识别与应对计划。增加详细的阶段性验收标准（如测试通过率、数据迁移准确性、压力测试结果等）和最终上线验收流程。

***条款：服务中断窗口**

***内容：**明确系统升级或迁移允许的服务中断时间、窗口期（如特定业务时段外），以及超出约定窗口期的补偿机制。

***条款：数据迁移责任与保证**

***内容：**明确数据迁移过程中双方的责任划分（如数据清洗、传输、验证等），以及乙方对数据完整性和准确性的保证，并约定数据丢失或错误的责任承担。

4.**场合：基金IT系统与外部监管系统对接（如TA系统对接登记公司系统）**

***说明：**基金系统需要定期、自动地向中国证券投资基金业协会、登记结算公司等外部监管机构报送数据或接收指令。

***应增加条款：**

***条款：接口稳定性与SLA**

***内容：**对基金系统与外部监管系统对接接口的可用性、传输成功率、响应时间等明确SLA，并规定接口故障的监控、告警和恢复机制。

***条款：接口变更管理**

***内容：**建立严格的接口变更管理流程，特别是当外部监管系统接口规范发生变化时，乙方需负责接口的适配和测试，并确保在规定时间内完成变更，甲方需提供必要的信息支持。

***条款：报送数据责任**

***内容：**明确由谁负责生成符合监管要求的报送数据（可能是甲方业务系统，由乙方提供技术支持），以及数据报送的及时性、准确性的责任主体。

5.**场合：人工智能（AI）在基金风控或投资系统中的应用服务**

***说明：**基金方引入AI技术用于智能风控、投资策略辅助等，需要乙方提供相关的AI模型开发、部署、运维或服务。

***应增加条款：**

***条款：AI模型开发与知识产权**

***内容：**明确AI模型开发过程中产生的知识产权归属（通常属于甲方，乙方作为服务方获得实施权或许可）。明确模型训练数据的来源、合规性及保密要求。

***条款：模型性能与效果保证**

***内容：**对AI模型的性能指标（如准确率、召回率、交易成功率等）进行量化约定，并设定模型效果不达标的评估、调优或替换机制。

***条款：模型安全与可解释性**

***内容：**增加对AI模型本身安全性的要求（如防止对抗性攻击），以及在合规要求下，对模型决策逻辑可解释性的约定。

**二、特殊应用场景下的附件条款增加**

1.**当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容(附件：第三方服务协调与责任划分协议)**

***具体内容:**

***第三方识别与信息:**列出所有可能介入的第三方服务商名称、服务范围（例如，云平台提供商AWS、数据库厂商Oracle、安全厂商PaloAltoNetworks、内部业务部门IT支持等）。

***服务接口与协调机制:**

*明确乙方（甲方）与各第三方之间的服务接口点、数据交换格式、交互协议。

*建立三方沟通会议机制（如每月例会），明确各自联系人。

*约定第三方服务的SLA，以及乙方负责协调、确保这些SLA得到满足。

***责任划分矩阵:**

*针对可能出现的服务问题或故障，建立清晰的“问题归属”矩阵，明确是由乙方、某特定第三方，还是双方共同负责。例如，云网络故障由云厂商负责，乙方应用服务不正常由乙方负责，数据库性能问题由数据库厂商和乙方（实施方）共同负责。

***第三方服务费用分摊:**如果第三方服务费用由甲方承担，需要明确在乙方服务费中是否已包含这部分费用，或需要甲方另行支付给乙方的代付金额。如果由乙方负责管理第三方服务并承担费用，需明确费用上限和超出部分的承担方式。

***保密与合规:**要求乙方确保其协调第三方服务时，遵守甲方的保密义务和合规要求。

***应急响应:**约定在涉及第三方服务故障影响甲方业务时，乙方的应急协调流程和责任。

2.**当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款：甲方项目组织与协调责任**

***具体内容:**明确甲方需成立专项项目组，指定项目经理和关键业务用户接口人。甲方负责协调内部跨部门（如业务、风控、合规、IT）的需求确认、决策审批。甲方需按时提供必要的业务流程文档、历史数据用于系统开发测试。甲方应对内部用户培训的组织和效果负责。

***条款：需求变更的最终决策权**

***具体内容:**明确重大需求变更或功能范围的调整，需经甲方书面批准后方可实施。甲方有权在合理范围内提出需求变更，但需承担由此产生的额外费用和时间延误。

***条款：系统测试与验收主导权**

***具体内容:**明确系统开发、测试阶段，甲方有权安排内部或指定的第三方测试人员进行测试，并主导最终的用户验收测试（UAT）。乙方需配合测试和验收工作，但测试结果和验收结论由甲方最终确认。

***条款：数据主权与合规监督**

***具体内容:**明确基金数据的所有权和最终解释权属于甲方。甲方有权监督乙方对基金数据的处理是否符合相关法律法规和内部数据治理政策。乙方需配合甲方的合规审计和检查。

***条款：服务报告审阅与批准**

***具体内容:**约定乙方需定期（如每月）向甲方提交服务报告，甲方有权审阅并要求乙方根据反馈进行改进。对于特定类型的报告（如重大故障报告、安全报告），甲方需在约定时间内给予审阅反馈。

3.**当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款：乙方主动服务与优化责任**

***具体内容:**要求乙方在满足合同基本服务要求外，应主动进行系统性能监控、潜在风险识别和优化建议。例如，定期（如每季度）提交系统健康检查报告，提出性能优化、安全加固、功能改进的建议，并协助甲方评估实施价值。

***条款：技术预研与引入**

***具体内容:**约定乙方应关注行业技术发展趋势，特别是与基金行业相关的技术创新（如云原生、大数据、AI在风控/投研的应用），并有权在获得甲方同意的前提下，进行小范围的技术预研或试点，产生的成果可优先用于本合同项下的服务。

***条款：主动发现并报告安全风险**

***具体内容:**强调乙方作为专业IT服务商，有责任利用其专业能力，主动通过安全扫描、渗透测试、威胁情报分析等方式发现甲方系统存在的安全风险，并及时、主动地向甲方报告，提出整改建议。乙方需建立内部安全事件预警机制。

***条款：跨服务能力与整合方案**

***具体内容:**如果乙方提供的服务涉及多个方面（如运维、开发、安全），要求乙方具备提供一体化解决方案的能力，并能主动提出优化整合的建议，以提升整体效率、降低成本或增强安全性。

***条款：知识转移与能力建设支持**

***具体内容:**要求乙方在服务过程中，不仅仅是完成任务，还应注重向甲方相关人员转移知识和技能，特别是在系统架构、运维规范、安全意识等方面，可根据甲方需求提供定制化的知识培训或文档输出。

**三、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：数据跨境传输（如中国境外设立基金管理人或使用境外系统）**

***特殊条款：数据跨境传输合规**

***内容：**明确涉及数据传输至境外的法律要求（如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及相关标准），约定数据传输的合法性基础（如获得数据主体同意、依据标准合同、政府指令等），要求乙方采取必要的技术措施（如加密传输、本地化存储）和管理的措施（如签订境外数据接收方责任书）确保数据安全和合规。需包含对传输范围、传输目的、传输方式的详细约定。

***注意事项：**数据跨境传输是高度敏感和受严格监管的领域，必须确保完全合规。乙方需要具备处理跨境数据传输的经验和能力。甲方需提前评估合规风险。

***场景：涉及基金投资者个人信息的服务（如线上交易系统、投资者关系平台）**

***特殊条款：个人信息保护责任**

***内容：**在保密条款基础上，增加针对个人信息的特殊保护条款。明确乙方在处理投资者个人信息时，必须遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。乙方需采取严格的技术和管理措施保障个人信息安全，不得非法收集、使用、泄露或转让。约定发生个人信息泄露事件时的通知义务、处置流程和责任承担。明确个人信息的删除权等权利保障。

***注意事项：**投资者个人信息保护责任重大，法律要求严格。乙方需要通过ISO27701等认证，并建立完善的个人信息保护体系。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

1.服务详细清单/服务规格说明书

2.系统接口清单/技术规范

3.安全保障方案

4.数据管理规范

5.培训计划与材料

6.验收标准与流程

7.双方沟通机制

8.背景资料（甲方系统相关文档）

9.**第三方服务协调与责任划分协议**（在有第三方介入时）

10.**等保合规与整改责任**及**等保测评配合机制**相关附件（在等级保护合规场景下）

11.**云平台提供商责任界定**及**云服务SLA**相关附件（在云环境场景下）

12.**项目化管理与验收**相关附件（在核心系统升级/迁移场景下）

13.**接口稳定性与SLA**及**接口变更管理**相关附件（在监管系统对接场景下）

14.**AI模型开发与知识产权**、**模型性能与效果保证**、**模型安全与可解释性**相关附件（在AI应用场景下）

15.甲方项目组织与协调责任确认函

16.甲方需求变更审批流程文件

17.甲方内部测试与验收规范

18.甲方数据安全与合规政策文件

19.乙方主动服务与优化建议报告模板

20.乙方技术预研与引入项目计划模板

21.乙方安全风险预警报告模板

22.乙方知识转移培训计划

*(请注意，以上附件列表是基于可能需要的场景推测的，实际合同中应根据具体需求选择和定制。)*

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

1.**基金管理人(FundManager):**依照法律规定和基金合同约定，负责基金财产的投资管理和基金份额发售的机构。

2.**信息技术服务(InformationTechnologyService):**基于信息技术和网络技术，为服务对象提供系统运行维护、软件开发集成、数据管理、安全防护、技术咨询、人员培训等服务的商业活动。

3.**服务标准(ServiceStandard):**合同中约定的衡量服务质量的具体要求和指标。

4.**服务水平协议(ServiceLevelAgreement-SLA):**甲乙双方约定的一种服务标准，明确了乙方应提供的服务质量水平及衡量方法。

5.**商业秘密(CommercialSecret):**不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

6.**不可抗力(ForceMajeure):**不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）。

7.**违约金(LiquidatedDamages):**合同中预先约定的，在一方违约时，应向对方支付的一定金额的补偿。

8.**诉讼(Lawsuit):**依照法律规定，向人民法院提起的诉讼请求，要求法院通过审判程序解决纠纷。

9.**合同(Contract):**双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。

10.**附件(Appendix/Attachment):**附属于主合同，对其内容进行补充、说明或细化的文件，是合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

1.**问题：服务标准界定不清或执行困难。**

***解决办法:**合同中尽量使用量化指标（如可用性、响应时间），辅以详细的操作规程和交付物清单。建立双方共同认可的服务度量方法，定期（如每月）回顾SLA达成情况，及时沟通调整。

2.**问题：数据安全与保密争议。**

***解决办法:**合同中明确保密信息的范围、保密义务的期限和例外情况。建立清晰的内部数据访问和操作审计机制。发生争议时，依据合同约定和证据（如审计记录）进行认定。

3.**问题：项目范围蔓延(ScopeCreep)。**

***解决办法:**合同中明确项目范围。建立正式的变更控制流程，评估变更影响，通过书面协议确认变更内容、费用和责任。

4.**问题：服务响应不及时。**

***解决办法:**合同中明确SLA（特别是故障响应和解决时间）。建立畅通的紧急联系机制。定期回顾SLA达成情况，持续改进流程。

5.**问题：验收标准争议。**

***解决办法:**合同中明确详细的验收标准和流程。尽可能在服务过程中让甲方参与评审。建立异议处理机制。

6.**问题：沟通机制不畅。**

***解决办法:**合同中明确日常、定期、紧急沟通机制、联系人、方式。建立书面沟通记录习惯。

7.**注意事项：**

***法律合规:**确保合同内容符合相关法律法规（特别是《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《合同法》等）。

***风险分配:**合理分配双方在服务提供、安全保障、数据管理等方面的责任和风险。

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