税务所绩效考核制度

PAGE税务所绩效考核制度一、总则（一）目的为加强税务所管理，提高税务人员工作效率和质量，确保税收任务的完成，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于税务所全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果客观公正。2.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进工作绩效提升。3.注重实绩原则：以工作实际成果为主要考核依据。4.动态调整原则：根据税收政策变化和工作实际情况，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）税收征管工作1.税收收入完成情况考核指标：实际完成税收收入与年度计划任务的比例。评分标准：完成年度计划任务得100分，每超过或低于计划任务1个百分点，相应增减5分。2.税收征管质量考核指标：申报准确率、入库率、滞纳金加收率、欠税增减率等。评分标准：申报准确率达到98%及以上得80分，每降低1个百分点减5分。入库率达到95%及以上得80分，每降低1个百分点减5分。滞纳金加收率达到规定标准得80分，每降低1个百分点减5分。欠税增减率控制在规定范围内得80分，超出范围每增加1个百分点减5分。3.税收风险管理考核指标：风险任务应对完成率、风险应对准确率等。评分标准：风险任务应对完成率达到100%得80分，每降低1个百分点减5分。风险应对准确率达到80%及以上得80分，每降低1个百分点减5分。（二）纳税服务工作1.纳税服务满意度考核指标：纳税人满意度调查得分。评分标准：满意度得分达到90分及以上得80分，每降低1分减5分。2.办税服务厅工作质量考核指标：办税效率、服务态度、业务差错率等。评分标准：办税效率达到规定标准得70分，每超过规定时间1次减5分。服务态度良好得70分，出现投诉每次减10分。业务差错率控制在规定范围内得70分，超出范围每增加1个百分点减5分。3.税收政策宣传与辅导考核指标：政策宣传覆盖率、纳税人知晓率等。评分标准：政策宣传覆盖率达到100%得70分，每降低1个百分点减5分。纳税人知晓率达到80%及以上得70分，每降低1个百分点减5分。（三）队伍建设1.政治素质与职业道德考核指标：参加政治学习情况、遵守职业道德规范情况等。评分标准：积极参加政治学习得60分，无故缺席每次减10分；严格遵守职业道德规范得60分，出现违规行为每次减20分。2.业务能力与专业知识考核指标：业务考试成绩、专业资格证书获取情况等。评分标准：业务考试成绩达到规定分数线得60分，每提高或降低5分相应增减5分；获取专业资格证书得60分，每增加1个证书加10分。3.团队协作与沟通能力考核指标：团队活动参与度、协作项目完成情况等。评分标准：积极参与团队活动得50分，无故不参加每次减10分；协作项目完成出色得50分，出现问题酌情减分。（四）内部管理1.工作纪律与考勤考核指标：迟到早退次数、旷工天数等。评分标准：全勤得80分，迟到早退每次减5分，旷工每天减20分。2.工作文档与资料管理考核指标：文档资料完整性、准确性、归档及时性等。评分标准：符合要求得70分，出现问题酌情减分。3.财务管理与经费使用考核指标：经费预算执行情况、经费使用合规性等。评分标准：预算执行合理得70分，超出或节约10%以上酌情增减分；经费使用合规得70分，出现违规行为每次减20分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对所属人员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末进行一次月度考核，每季度末进行一次季度考核，年末进行年度考核。3.专项考核：针对特定工作任务或项目进行专项考核。（二）考核周期1.月度考核：次月5日前完成，结果作为当月绩效奖金发放依据。2.季度考核：下季度首月10日前完成，结果作为季度评先评优依据。3.年度考核：次年1月15日前完成，结果作为年度评先评优、岗位晋升、奖励惩处等全面评价依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据月度考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金=基础绩效奖金×考核得分比例。（二）评先评优季度考核和年度考核结果作为评先评优的重要依据，优先推荐考核优秀人员。（三）岗位晋升年度考核优秀人员在岗位晋升、职务调整等方面予以优先考虑。（四）培训与发展根据考核结果，针对存在不足的人员制定个性化培训计划，促进其能力提升。（五）奖励惩处对考核优秀人员给予表彰奖励，对考核不达标人员进行批评教育、诫勉谈话、岗位调整等惩处措施。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道被考核人如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内，向税务所考核领导小组提出书面申诉。（二）申诉处理考核