2026年餐饮外卖配送服务合同

2026年餐饮外卖配送服务合同鉴于甲方（商家）拥有合法资质经营餐饮业务，并需要餐饮外卖配送服务；乙方（配送商）拥有合法资质提供外卖配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1本合同项下的服务为餐饮外卖配送服务，包括订单接收、配送员指派、上门取餐、按约定路线运输、餐品送达及签收确认等环节。1.2服务区域为甲方经营场所所在地的[具体城市名称]市[具体区域名称]区域，包括但不限于[可列举几个典型街道或地标]。1.3服务时间为全年无休，每日[00:00]至[23:59]。1.4服务标准：(1)配送时效：原则上应在甲方确认订单后[具体分钟数，例如：30]分钟内完成配送，具体时效以双方协商确定的区域时效承诺为准。(2)配送员着装：配送员应统一穿着带有乙方标识的制服，保持整洁、佩戴工作标识。(3)餐品完好性：乙方应采取合理措施确保餐品在配送过程中保持原有状态，送达时餐品应无明显泼洒、压碎、变质等情况（对易碎、易变质的特殊餐品，双方应另行约定责任承担）。(4)售后处理：如发生餐品损坏、丢失、超时送达等非甲方原因导致的服务问题，乙方应依据乙方平台相关规定及本合同约定，提供相应的解决方案（如重新配送、赔偿等）。第二条订单处理与配送流程2.1甲方通过[具体平台名称或方式，例如：乙方指定的APP后台、合作第三方平台]向乙方发布外卖订单。2.2乙方系统接收到甲方订单后，在[具体秒数或分钟数，例如：60]秒内完成订单确认，并根据最优路径及配送员位置指派就近配送员。2.3配送员接到指派后，应及时联系甲方取餐，按约定时间将餐品从甲方经营场所送达顾客指定地址。2.4配送员在完成送达后，应获取顾客签收确认（可通过APP确认、签收单等方式）。2.5配送过程中如遇交通拥堵、道路封闭、恶劣天气等不可抗力或客观原因导致的延误，乙方应及时向甲方通报，并尽力缩短延误时间，双方可根据延误时长协商确定是否扣除相应服务费用或采取其他补救措施。第三条费用与结算3.1费用模式：甲方按实际产生的配送订单向乙方支付配送服务费用。费用标准为每单[具体金额或计算方式，例如：人民币2元/单，或订单金额的X%]。3.2结算周期：双方结算周期为每月一次，自每月[具体日期，例如：1]日起至当月[具体日期，例如：末日]止，结算上一个月的配送服务费用。3.3结算方式：乙方应在结算周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，将当期应付给甲方的配送服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方完整银行账户名]开户银行：[甲方完整银行名称及支行]银行账号：[甲方完整银行账号]3.4发票：乙方应在收到甲方支付的费用后[具体天数，例如：15]个工作日内，向甲方开具等额增值税普通发票，发票内容为“餐饮外卖配送服务费”。3.5费用调整：如遇国家政策调整、物价显著变动或其他重大因素，导致本合同约定的费率无法维持双方合理利润时，双方可在合同有效期内前[具体天数，例如：30]日书面协商调整费率。协商不成的，可按[具体约定方式，例如：市场价格指引]进行调整。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权监督乙方配送服务质量；有权根据乙方配送员的表现进行评价；有权获取双方约定的、不涉及商业秘密的配送数据分析；有权要求乙方按照合同约定及时支付配送服务费用。(2)甲方的义务：保证其提供的所有餐品符合国家食品安全法律法规的要求，并承担因餐品质量问题导致的全部责任；及时、准确、完整地发布订单信息，包括顾客联系方式、地址、特殊要求等；按时足额支付乙方收取的合法配送服务费用；遵守乙方的平台规则及运营要求，配合乙方进行必要的业务指导与培训；非因乙方原因导致的订单取消或配送延误，甲方应按乙方规则承担相应责任。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权管理和监督其配送员的服务行为；有权依据平台规则对甲方进行评价；有权要求甲方按时支付配送服务费用；有权获取甲方提供的、不涉及商业秘密的经营数据（需事先征得甲方同意并明确使用范围）。(2)乙方的义务：保证提供足够数量且符合资质的配送员；确保配送服务网络在服务区域内稳定运行；对配送员进行必要的培训和管理，使其了解并遵守相关法律法规及平台规则；保障配送员在执行配送任务过程中的人身及财产安全；建立并执行客户投诉处理机制，及时响应并处理甲方或顾客的投诉；按照合同约定，按时、准确地将甲方应得的配送服务费用结算给甲方。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营策略、客户资料、财务数据、平台运营数据等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。5.3本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在合同终止后[具体年数，例如：两年]内继续履行保密义务。第六条违约责任6.1若甲方未能按时足额支付乙方配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：30]日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方立即付清全部欠款及违约金。6.2若乙方未能按时足额支付甲方配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：30]日的，甲方有权暂停合作，并要求乙方立即付清全部欠款及违约金。6.3若因乙方原因导致配送员违反交通法规造成甲方或第三方损失，由乙方承担全部赔偿责任。6.4若因乙方配送员原因导致甲方提供的餐品在配送过程中发生非甲方责任造成的严重损坏或污染，乙方应负责[具体补偿方式，例如：免费重新配送、等值赔偿等]。6.5若任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部直接经济损失。6.6除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、严重传染病疫情等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第八条合同期限与终止8.1本合同有效期为[具体年数或月数，例如：一年]，自[具体日期]起至[具体日期]止。8.2合同到期前[具体月数或天数，例如：一个月]，若双方无书面异议，本合同自动续期[相同期限]。8.3双方可在合同有效期内，提前[具体月数或天数，例如：一个月]书面通知对方，协商一致后可解除本合同。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)乙方无正当理由长期（例如：连续[具体天数]）无法提供合格配送服务的；(4)甲方无正当理由长期（例如：连续[具体天数]）拖欠乙方配送服务费用的。8.5合同终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：15]日内结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的资料、物品等归还甲方或按照约定方式处理。双方应继续履行保密义务及其他根据合同性质应承担的附随义务。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，仲裁地点为[具体城市名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[具体有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。）第十条通知与送达10.1双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。10.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或双方确认的有效电子数据交换系统发送至本合同载明的地址或联系方式。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。任何对本合同的补充或修改，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。12.2若本合同任何条款被有管辖权的法院认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.3本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。12.4本合同一式[具体份数，例如：肆