2026年电商代运营合同数据隐私保护责任协议

2026年电商代运营合同数据隐私保护责任协议鉴于委托方（以下简称“甲方”）委托服务商（以下简称“乙方”）提供电商代运营服务，并根据主代运营合同（以下简称“主合同”）的约定履行相关义务；为明确乙方在提供代运营服务过程中处理甲方数据（包括但不限于客户个人信息、业务数据、商业秘密等）时的数据隐私保护责任，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，依据《中华人民共和国个人信息保护法》及适用法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于乙方在履行主合同项下代运营服务过程中，对甲方提供的及在服务过程中产生的所有数据（包括但不限于甲方客户个人信息、甲方员工个人信息、甲方的商业秘密、运营过程中产生的业务数据、分析报告等）的处理活动。1.2除非本协议另有约定或法律法规另有规定，下列术语定义如下：1.2.1个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.2.2敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。1.2.3数据处理是指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。1.2.4数据控制者是指确定个人信息处理目的、处理方式并承担相应法律责任的主体，在本协议语境下，除甲方明确授权乙方处理特定个人信息外，甲方为相关个人信息的控制者。1.2.5数据处理器是指根据数据控制者的要求处理个人信息，并承担相应责任的主体，在本协议语境下，乙方为甲方个人信息的处理器。1.2.6数据安全是指采取必要的技术和管理措施，确保个人信息在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等处理过程中，防止未经授权的泄露、篡改、丢失。1.2.7商业秘密是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等。第二条数据处理的授权与目的2.1乙方处理甲方数据及甲方客户个人信息的授权来源于本协议及主合同的约定。乙方处理任何个人信息的合法基础应遵循相关法律法规的要求，并以实现本协议第一条约定的代运营服务目的为前提。2.2乙方处理甲方数据的具体目的包括但不限于：2.2.1甲方电商平台的日常运营管理；2.2.2甲方品牌及产品的市场推广和销售活动；2.2.3甲方客户关系管理，包括客户服务、维护客户关系、提供个性化服务等；2.2.4甲方网站、APP等数字平台的功能实现与优化；2.2.5收集、分析运营数据，为甲方提供运营报告和决策支持；2.2.6处理订单、物流、支付等相关环节必要的信息；2.2.7法律法规要求或甲方另行书面授权的其他目的。2.3乙方保证其处理活动仅限于实现上述约定目的所必需的最小范围。第三条数据主体的权利保障3.1乙方同意，在甲方作为数据控制者的授权下，协助甲方履行其依据相关法律法规对数据主体应尽的责任。乙方应建立内部流程，以响应数据主体依据法律法规提出的访问其个人信息、更正不准确信息、删除其个人信息、限制或拒绝处理其个人信息、撤回同意（如适用）、可携带其个人信息至另一提供者等请求。3.2甲方授权乙方处理数据主体的权利请求时，乙方应将接收到的请求转达给甲方，并按照甲方的指示进行处理。乙方应及时记录处理情况，并在完成处理后向甲方报告。第四条数据安全与保密义务4.1乙方应采取不低于行业通常采用且合理的、且符合适用法律法规要求的技术和管理措施，保障甲方数据及甲方客户个人信息的安全，包括但不限于：4.1.1采取加密传输和存储措施；4.1.2实施严格的访问控制，确保只有授权人员才能访问相关数据；4.1.3部署防火墙、入侵检测/防御系统等技术防护措施；4.1.4建立数据备份和恢复机制；4.1.5定期进行安全风险评估和内部审计；4.1.6对接触甲方数据及个人信息的人员进行保密培训；4.1.7制定并执行数据安全事件应急预案。4.2乙方承诺，其采取的安全措施将尽力防止任何形式的数据泄露、篡改、丢失或未经授权的访问、使用、披露或提供给任何第三方。在发生或怀疑发生数据安全事件时，乙方应立即采取补救措施，并第一时间通知甲方。4.3乙方对甲方提供的所有数据，无论是否为个人信息或商业秘密，均负有严格的保密义务。未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方（包括但不限于乙方关联公司、子公司，除非为履行主合同或本协议约定所必需且该第三方已同意承担同等保密义务）披露任何甲方数据，不得将甲方数据用于本协议约定的目的之外任何用途。4.4乙方的保密义务不因本协议的终止而解除，在本协议终止后持续有效。第五条数据共享与第三方参与5.1乙方应谨慎处理甲方数据，原则上不得将甲方数据（特别是个人信息）共享给与履行主合同或本协议无关的第三方。5.2如因履行主合同或本协议的服务需要，确需委托或允许第三方处理甲方数据（例如，使用第三方支付平台、物流服务商、营销工具、数据分析服务商等），乙方应事先获得甲方的书面同意。5.3乙方应确保该等第三方遵守不低于本协议规定的数据安全标准和隐私保护要求，并承担相应的法律责任。乙方应对第三方的数据处理行为进行监督，并就因其第三方的违约行为给甲方造成的影响承担连带责任。第六条跨境数据传输（如适用）6.1如乙方处理的数据涉及传输至中华人民共和国境外，乙方应确保遵守《个人信息保护法》等相关法律法规关于跨境数据传输的规定。传输前，乙方应向甲方说明情况，并取得甲方的书面同意。如需适用标准合同条款等机制，乙方应确保已采取相应措施。6.2乙方应对境外数据接收方的数据保护能力进行尽职调查，并要求其提供充分保障，确保其提供的数据保护水平不低于中国法律法规的要求。第七条数据泄露通知与响应7.1发生或发现甲方数据（包括个人信息）发生泄露、篡改、丢失的，乙方应在合理且及时的情况下（具体时限可参照相关法律法规要求，例如，在中国境内发生的，应立即通知甲方；如涉及跨境，则可能需按相关法律规定处理），以书面形式通知甲方。7.2数据泄露通知应包括但不限于事件发生的时间、地点、涉及的数据类型和范围、可能造成的影响、乙方已采取或拟将采取的应急措施以及建议甲方采取的减轻风险措施等。7.3乙方应积极配合甲方的调查处理，并根据甲方及有权监管机构的指示，采取进一步措施控制和补救数据泄露带来的影响。第八条审计与合规8.1甲方有权根据主合同约定及相关法律法规，对乙方处理甲方数据的情况（包括数据处理目的、方式、安全措施、人员资质等）进行审计。乙方应配合甲方的审计工作，提供必要的文件、记录和数据访问权限，审计费用由甲方承担，如乙方原因导致无法正常审计，相关费用由乙方承担。8.2乙方承诺其数据处理活动及其员工均遵守所有适用的数据保护、网络安全及知识产权等法律法规，并接受甲方的监督。乙方应定期对其合规情况进行评估，并根据需要更新其数据处理政策和程序。第九条数据返还或销毁9.1本协议及主合同终止后，或甲方要求时，乙方应根据甲方指示，在约定的期限内完成甲方数据的处理工作。9.2对于甲方要求返还的数据，乙方应提供可读取的数据格式返还给甲方。9.3对于甲方要求销毁的数据，乙方应采取可靠的技术手段，对涉及的数据进行彻底销毁，确保数据无法被恢复，并应向甲方提供书面销毁证明。对于已删除的数据，乙方应在删除后按甲方要求保留相关操作记录。第十条责任限制与赔偿10.1在本协议有效期内，因乙方违反本协议项下的数据安全、保密或处理义务，给甲方造成损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任。但乙方对因以下原因造成的损失不承担责任：10.1.1甲方原因造成的损失；10.1.2乙方已尽到合理注意义务仍无法避免的事件（如不可抗力、政府行为、网络攻击等）；10.1.3法律法规规定的免责情形。10.2乙方不对间接损失、预期利益损失、精神损害等承担赔偿责任，除非甲方事先书面明确同意将其列为直接损失。10.3因乙方违反保密义务或数据安全义务导致甲方遭受第三方索赔或行政处罚的，乙方应负责赔偿甲方的全部损失（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费等）。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条其他12.1本协议是主合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本