2026年电商平台配送服务合同协议

2026年电商平台配送服务合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人或负责人姓名]注册地址/住址：[乙方公司注册地址或个人住址]联系电话：[乙方公司联系电话或个人联系电话]鉴于甲方拥有并运营电子商务平台，需要专业的配送服务以完成平台商品的送达；乙方具备提供配送服务的资质和能力，愿意为甲方提供电子商务平台的商品配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务标的与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供电子商务平台的商品配送服务（以下简称“配送服务”）。1.2配送服务范围包括甲方平台指定商品从指定发货地至全国范围内的收货地址的运输送达服务。1.3乙方负责按照甲方要求，完成商品的自提、中转、运输及最终派送工作，确保商品安全、及时地送达收货人。1.4乙方应配备足够且合格的配送人员及运输车辆，确保配送服务能够持续、稳定地提供。第二条服务费用与结算方式2.1配送服务费用采用以下方式结算：（1）按订单量结算：每成功完成一个订单的配送任务，甲方按[具体金额或费率]向乙方支付配送费用。（2）按重量/体积结算：根据订单商品的总重量或总体积，按照[具体费率]计算配送费用。（3）甲方另有指定的其他结算标准：[根据实际情况填写]。2.2费用调整：双方同意，如遇国家政策调整、燃油价格显著变动、人力成本大幅上升等不可归责于双方的原因，导致配送成本发生重大变化时，双方应在影响发生后的[具体天数]内协商调整配送服务费用。协商不成的，可依据[具体约定方式]进行调整。2.3结算周期：甲方于每月[具体日期]前，对上一个月乙方完成的配送服务进行核对，确认无误后，于核对确认后的[具体天数]内，通过银行转账方式将当月应付配送费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]2.4发票：乙方应在收到甲方每笔费用支付后[具体天数]内，向甲方提供等额、合法的增值税专用发票或普通发票，发票内容应与实际提供的配送服务相符。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：（a）有权要求乙方按照本协议约定及甲方平台规则提供合格的配送服务。（b）有权对乙方的配送服务过程进行监督和检查，包括但不限于配送时效、货物完好情况、配送人员服务态度等。（c）有权根据乙方配送服务的表现，对乙方进行考核和评价。（d）有权根据实际业务需要，合理调配订单至乙方进行配送。（e）乙方违反本协议约定时，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据违约程度要求乙方承担违约责任，直至解除本协议。3.1.2甲方的义务：（a）应及时、准确地向乙方提供订单信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、商品信息、订单金额等。（b）甲方平台应提供必要的系统接口或数据支持，便于乙方及时获取订单信息及更新配送状态。（c）甲方应积极协调处理配送过程中涉及的与收货人、第三方或其他相关方的纠纷或问题。（d）甲方应根据本协议约定，按时足额支付乙方配送服务费用。（e）甲方应对乙方人员进行必要的业务培训，包括平台规则、商品特性、服务规范等。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：（a）有权按照本协议约定收取配送服务费用。（b）有权要求甲方及时、准确地提供订单信息及必要的业务支持。（c）在甲方或甲方平台商品存在信息错误、地址不清、联系不上收货人等导致配送困难或延误的情况下，有权要求甲方在合理期限内提供解决方案或协助。（d）对因不可抗力导致无法履行配送义务的情况，有权根据本协议约定免除或部分免除责任。3.2.2乙方的义务：（a）应严格按照本协议第一条约定的服务范围、服务标准及甲方平台的具体配送要求提供配送服务。（b）保证配送人员具备相应的资质，遵守国家法律法规及甲方平台的相关规定，佩戴工牌，使用规范服务用语，态度友好，文明服务。（c）确保在配送过程中采取必要的措施，爱护商品，防止商品发生损坏、丢失。如因乙方原因导致商品在配送途中损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。（d）严格按照约定的配送时效进行配送，确保货物及时送达。如遇特殊情况可能导致延误，应提前通知甲方，并尽快完成配送。（e）负责与收货人进行配送交接，并获取签收凭证。如需代收货款，应按照甲方规定执行。如需签收单，应及时回收并交回甲方指定人员或系统。（f）妥善保管甲方提供的配送单据、系统账号及密码等资料，不得泄露或挪作他用。（g）遵守交通规则，安全驾驶，确保人员和车辆安全。（h）发生配送异常情况，如货物损坏、丢失、客户投诉、暴力抗拒配送等，应第一时间向甲方报告，并积极配合甲方及相关部门处理。第四条配送服务标准4.1配送时效：乙方承诺对于位于[具体区域范围]内的订单，在甲方确认订单有效后[具体小时数]内完成揽收，并于[具体时间，如当日/次日]内送达收货人。对于其他区域的订单，配送时效为[具体天数]内送达。具体时效承诺可能根据商品类型、订单金额等因素有所不同，以甲方平台显示的为准。4.2货物完好：乙方应对配送过程中所有甲方平台商品负责，确保货物外观完好、无污染、无损坏。如发生货物损坏或丢失，乙方应按照[具体赔偿标准或约定方式]承担赔偿责任。4.3签收要求：除甲方平台另有特殊约定外，所有订单均需收货人本人凭有效身份证明签收。乙方应妥善保管签收单据，并按甲方要求及时回传或上传至系统。4.4特殊商品配送：对于易碎品、贵重品、生鲜品等特殊商品，乙方应采取额外的保护措施，并按照甲方与客户约定的特殊要求进行配送。相关额外费用由[约定承担方]承担。第五条违约责任5.1若甲方未按本协议约定按时支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清欠款及违约金。5.2若乙方未按本协议约定或甲方平台要求提供配送服务，或提供的服务不符合约定的标准，导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式包括但不限于：退还部分或全部配送费用、支付违约金[具体金额或计算方式]、赔偿实际损失等。5.3若因乙方原因导致货物在配送过程中发生损坏、丢失，乙方应按照商品实际价值或双方约定的赔偿标准进行赔偿。赔偿上限为[具体金额]。5.4若乙方违反保密条款约定，泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并可能面临[具体处罚措施，如解除合同]。5.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第六条不可抗力6.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。6.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。6.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，应恢复履行本协议。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、平台规则等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，保密期限为本协议终止后[具体年限]年。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条合同期限与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。9.2协议期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年，续展次数不限/续展次数为[具体次数]次。9.3除本协议另有约定外，发生下列情形之一，本协议可提前终止：（a）双方协商一致同意终止本协议。（b）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[具体天数]内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。（c）因一方破产、解散、被吊销营业执照等导致无法继续履行本协议的。（d）因不可抗力导致本协议无法继续履行或履行已无意义的。9.4本协议终止或解除后，双方应在[具体天数]内完成以下工作：（a）乙方应将甲方提供的所有设备、资料、单据等归还甲方。（b）双方进行最终结算，甲方应结清所有应付费用，乙方应向甲方提供最终对账单及合法发票。（c）乙方应将系统中属于甲方的数据导出或删除，并停止使用甲方的系统账号。（d）乙方应根据甲方要求，配合处理未完成的订单配送事宜，直至完成。第十条其他条款10.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.2法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.3合同完整：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。10.4条款独立：本协议各条款应被视为独立部分。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.5可分