厦门城管绩效考核制度

PAGE厦门城管绩效考核制度一、总则（一）目的为加强厦门城管队伍建设，提高城市管理执法效能，规范执法行为，提升服务水平，特制定本绩效考核制度。通过科学合理的考核机制，激励城管队员积极履行职责，切实保障城市管理工作的顺利开展，营造整洁、有序、文明的城市环境。（二）适用范围本制度适用于厦门市城市管理行政执法局及其下属各大队、中队的全体在职城管队员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，以事实为依据，全面、客观、公正地评价城管队员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核城管队员履行工作职责、完成工作任务的实际成效，突出工作业绩在考核中的核心地位。3.激励约束原则：通过绩效考核，充分调动城管队员的工作积极性和主动性，奖优罚劣，促进工作质量和效率的提升。4.动态管理原则：绩效考核结果作为队员晋升、奖惩、培训等的重要依据，并根据工作实际情况适时调整考核指标和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.市容市貌管理（15分）负责区域内街道、广场等公共场所的市容秩序良好，无乱摆摊设点、店外经营、占道经营等现象，每发现一处扣1分，扣完为止。户外广告、招牌设置规范，无违规设置、破损等情况，发现一处不符合要求扣0.5分，累计扣分不超过3分。环境卫生整洁，及时督促清理卫生死角、暴露垃圾等，发现一处未清理到位扣0.5分，累计扣分不超过3分。2.违法建设管控（10分）及时发现并制止新增违法建设行为，每成功制止一起得2分。协助相关部门依法拆除违法建设，拆除面积达到一定标准给予相应加分，具体加分标准根据实际情况制定。对违法建设信息掌握准确，上报及时，每出现一次信息不准确或上报不及时扣1分。3.环境卫生监督（10分）督促环卫作业单位做好道路清扫、垃圾清运等工作，确保环境卫生达标。发现环卫作业不规范情况，每次扣1分，累计扣分不超过5分。对环境卫生投诉及时处理，处理结果满意度高得5分，满意度每降低10%扣1分。4.其他工作任务完成情况（5分）按时完成上级交办的临时性、阶段性工作任务，每按时完成一项得1分，未按时完成酌情扣分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分。请假手续完备，未经批准擅自离岗按旷工处理。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿扯皮现象。发现一次推诿扯皮行为扣2分。对待群众投诉和举报耐心热情，及时处理，处理结果得到群众认可，每收到一次表扬得2分，收到一次投诉且经查实存在问题扣2分。3.团队协作精神（5分）积极配合同事开展工作，服从工作安排，在团队中发挥良好作用。因个人原因影响团队工作的，每次扣1分。（三）业务能力（20分）1.法律法规知识（5分）熟悉城市管理相关法律法规和业务知识，通过定期组织的法律法规考试，成绩达到一定标准得3分，每低5分扣1分。在实际工作中能够准确运用法律法规处理问题，无因法律法规运用不当导致工作失误的情况，否则酌情扣分。2.执法技能（10分）熟练掌握执法程序和执法技巧，在执法过程中做到文明执法、规范执法。因执法不规范引发群众投诉或造成不良影响的，每次扣2分。通过参加执法技能培训和考核，成绩优秀得5分，根据成绩排名酌情加分或扣分。3.应急处置能力（5分）具备应对突发事件的能力，在突发事件发生时能够迅速响应，有效处置。对在应急处置工作中表现突出的给予相应加分，处置不力的酌情扣分。（四）工作作风（20分）1.廉洁自律（10分）严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为。发现一次违规收受礼品、礼金等行为扣5分，情节严重的依法依规严肃处理。公正执法，不办人情案、关系案，每发现一次此类情况扣5分。2.文明执法（10分）执法过程中使用文明用语，态度和蔼，举止得体。每收到一次关于执法态度不好的投诉扣2分。尊重当事人合法权益，依法保障当事人陈述、申辩等权利，违反规定的每次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人负责对本中队队员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面，及时发现问题并进行督促整改。2.定期考核：每月末各中队对队员当月工作情况进行总结考核，填写考核表，上报大队。大队汇总各中队考核情况后，对队员进行综合评价。3.专项考核：针对城市管理中的重点难点工作或专项行动，对相关队员进行专项考核，根据工作成效给予相应评价。4.群众评价：通过设立举报电话、邮箱，开展问卷调查等方式，广泛征求群众对城管队员工作的意见和建议，将群众评价纳入绩效考核体系。（二）考核周期绩效考核以自然月为考核周期，每月进行一次考核评价，年终进行综合评定。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据绩效考核结果，确定队员的绩效奖金发放额度。绩效奖金分为优秀、良好、合格、不合格四个档次，具体发放标准如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金按照核定标准的120%发放。2.良好（8089分）：绩效奖金按照核定标准的110%发放。3.合格（6079分）：绩效奖金按照核定标准发放。4.不合格（60分以下）：绩效奖金按照核定标准的80%发放，并对相关队员进行诫勉谈话，督促其改进工作。（二）评先评优绩效考核结果作为评先评优的重要依据。年度考核优秀的队员优先推荐参加上级部门的各类表彰奖励，在职务晋升、岗位调整等方面予以倾斜。（三）培训与发展对于绩效考核不合格的队员，安排针对性的培训，帮助其提升业务能力和工作水平。根据考核结果，分析队员的优势和不足，为队员制定个性化的职业发展规划，提供更多的学习和晋升机会。（四）纪律处分连续两个考核周期绩效考核不合格的队员，视情节轻重给予警告、记过、记大过、降级等纪律处分；情节严重的，予以辞退。五、考核申诉（一）申诉范围队员对绩效考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉程序1.提出申诉：队员以书面形式向所在大队提出申诉，申诉书应包括申诉事项、理由及相关证明材料。2.受理申诉：大队收到申诉书后，进行登记，