医疗行业企业管理顾问操作实务培训

管理顾问操作实务

管理顾问操作实务管理顾问全国统一认证班教程5版第1页目录重装赢家程序成功模式解析咨询产业大势扫瞄当代管理企业诊疗指标营造连续优势构建独享优势企业兴亡揭秘破解关键问题优势再造流程企业诊疗路径企业分析雷达企业成长模型企业经营境界高效整正当则系统竞争优势博弈竞争原理策略失灵症结企业快速抢救结构优势重组用人机制设计管理模式选择多元经营概观战略多元透视竞争优势整合第2页企业发展过程认识管理咨询创业期成长久成熟期策划衰退期管理市场游戏之迷性质上，科学与艺术。产品上，点子与系统。功效，治本与治标。抛弃与扬弃。运作，个人与团体。第3页产业大势研判咨询业发展思想观念产业结构产业政策企业管理行业管理人力资源咨询业，沃土还是瘠地？产业发展瓶颈第4页信息咨询技术咨询管理咨询战略咨询产业结构解析咨询业圈层产业结构组织财务人力生产营销……酒店物业教育物流……ConsultantConsult普通管理咨询特殊管理咨询塔层结构第5页管理咨询定义

针对相关管理问题提供独立提议和帮助。普通包含确定和考查相关问题或机会，推荐适当行动方案，而且为所提出提议提供帮助。

美国管理咨询协会（MCA)咨询人员或组织受用户委托，经过调查研究，利用专门知识、技能和经验，依靠科学方法和伎俩，以帮助客户处理专业问题活动。第6页刷新管理程序参加竞争赢得竞争超越竞争习武-枪炮、坦克-飞机生产-销售、产品-品牌经验-学习、学习-超越4P产地促价-整合营销OMBA-摹拟训练目标超越学习S-overC之演示版重装程序云顶之赌怎样才能确保竞争优势？第7页成功模式解剖１９９7年，2个人３万多元起家２０００年营业额已达７０００万，年计划达2亿元。现在顾问年薪最高达１００万。２０００年底，从香港上市企业亚洲物流融资５０００万元。总部迁至香港，拥有全国十几家分企业国家开发银行开价１０００万，请它进行全方位管理改造。老总说“以后３００万以下案子少接，忙不过来！”取胜诀窍：将当代IT技术与经典管理咨询相结合，经过业务流程重组，使企业每个业务在一条流水线上自动高效地运行。第8页聚焦当代管理竞争能力2、商业道德10、MBA微型课程6、金融8、经济学9、战略4、组织行为5、数量分析1、营销7、经营3、会计

MBA教程模块silbigerPETRRSENGE系统思索第9页更换赢家标准综合国力国家竞争能力企业竞争能力国家竞争能力1980年开始持两套权威体系：WEF（世界经济论坛）IMD（瑞士洛桑国际管理学院）1990年，美国（C．K．Prahalad）和英国学者（G．Hamel）《企业关键能力》、《竞争未来》。1996年开始，中国企业联合会、首钢、宝钢、中石化、海尔研究。企业竞争能力：企业超越竞争对手，取得长久利润内部资源系统。可控性市场性前瞻性系统性相对性第10页构建系统优势系统竞争能力基本能力关键能力+=炮进攻车防守&支持进攻坦克攻守全能基本能力关键能力关键竞争能力与系统竞争能力企业竞争能力是一个系统。是各种要素、互补资源有机融合。关键竞争能力(Core—Competence)是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位关键能力。基本竞争能力则是相对关键能力而言，含有保障性、基础性能力。第11页丢东西与想不到弊端分析体系企业竞争能力指标体系经济效益财务情况管理水平科技进步职员素质开放程度社会效益第12页竞争力诊疗图资产质量管理模式组织架构企业文化发展战略品牌商誉信息系统业务流程营销能力技术创新财务管理人力资源关键领导采购能力产品结构产品质量企业竞争能力企业超越竞争对手，取得长久利润内部资源系统。第13页营造独享优势

创新优势做永远先行者，一直先行一步。先入优势独特发展历程和经验曲线。白沟。日销售多万元，年销售60亿细节优势无数小决议Mail-box组织优势社会性质复杂资源和能力——如声誉、信用、情谊、团体工作和文化等组织现象第14页企业管理20%在哪里？企业管理透析负态法则/Pareto定律/二八法则/犹太人宇宙根本大法：２０％功效决定８０％效应２０％人做８０％事２０％人拥有８０％财富20%事获取80%收益。成功者主要是知道这20%是什么，在哪里。第15页顾问角色医生？教练？第16页训练：管理顾问本身设计位于武汉江汉企业是一个刚才组建小型物业管理企业。准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询，咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问。请顾问们分别介绍一下自己情况。品牌？经验？能力？品格？结论第17页咨询需求探究#原因类别碰到了难题成功案例影响寻求更大发展咨询营销影响防患于未然其它原因咨询客户%331341445咨询客户调查第18页客户类型分析表低知识高意愿中知识高意愿高知识高意愿低知识中意愿中知识中意愿高知识中意愿低知识低意愿中知识低意愿高知识低意愿知识向度意愿向度第19页客户价值分析支付能力技术难度客户需求协同性客户价值五角图赢利水平附加值用户就是上帝？不等式。第20页管理顾问工作流程抢救治理固化优化信息诊疗合约方案组织预儆事实假设预备正式专业OVER聪明第21页企业诊疗路八步焦点检测确认症状客户访谈明确目标诊疗系统扫瞄发觉疑点问题归类判定性质因果分析查找病因综合整理诊疗综述第22页效益速生点位图服务节约规模配置网络管理创造价值第23页企业诊疗处方问题原因对策性量概述逻辑分析性量概述第24页扩张与管理曲线第25页生命与生存曲线第26页思辨两类管理创业管理普通管理管理趋势打破均衡。正是因为有了这些不平衡，才会形成强烈势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡要求。维持均衡。管理伎俩人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让位于规律性，人遵从制度。管理特征企业家精神。创业期碰到多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机远见，大刀阔斧格调，当机立断胆识，显著地表示为企业家精神。在相当多情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑——就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当；经理人素质。则要考究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人素质上升为成功要素，许多能能征惯战企业家会越来越感到不适应，主动或被动让位给经理人。兴兵之策安邦之略企业形成一个完整价值循环为标准。也就是供产销流转大致正常，收入支出基本平衡。第27页企业家警示标超速行驶专业迷失浅薄管理广告战略随机多元角色混淆第28页机会衍生市场领导咨询企业战略图咨询市场客户优化优势独享资源共享兼职顾问差异市场快速起步与顾问水准借船出海、义工投资资源共享。做一个合作者,大咨询战略：大手笔整合优势资源。:整合国际优质资源。依靠行业，做大企业。专业协会可充当.营销人,资信确保者与仲裁者、信息资源拥有者、教练员、经纪人、急诊部、项目监理等各种角色。优势独享战略。开发自己独特产品、技术，有独立知识产权。难以模仿性竞争能力。机会衍生战略。危机自会扩散，良机自会衍生战略。切入点要找到。培训，认证为全方面管理先导。客户优化战略。集中于最正确客户和赢利项目。市场营销是一个吸引和保持优质用户艺术。你不要企图满足全部用户，你只能保持优质用户。即使是大企业，也不能大小通吃。领导者战略。行业领路人形象。不做最大，要做最强；不做第一，要做唯一。行业发展前提论适度垄断与适度规范。保驾护航论。说是政府保驾护航，实在是一个错误说法。第29页咨询企业架构图决议指挥中心项目组其它职能部门战略职能部门财务职能部门项目组项目组子企业子企业子企业项目组项目组生产部营销部财务部人力部工程部研发部采购部董事(合作人)辅助部门外部顾问辅助部门项目组项目组项目组外部顾问辅助部门外部顾问

目标市场组织架构矩阵第30页管理顾问五个平衡适度先进实操理论价值价格尊重客观