数据采集与处理 课件 项目1-4 电子商务数据概述 -运营数据采集

《数据采集与处理》电子商务数据概述项目一CONTENT目录任务一了解电子商务任务二认识电子商务数据任务三电商数据采集与处理的基本流程学习目标知识目标技能目标1.了解电子商务与电子商务运营的含义；2.了解数据化运营的概念与意义；3.了解数据与电子商务数据；4.熟知数据与电子商务数据的类型；5.了解电子商务数据的主要指标；6.明确数据采集与处理的主要流程。1.能够阐述数据采集与处理的流程；2.能够对电子商务数据指标进行归类。任务一了解电子商务任务一了解电子商务广义电子商务是指企业通过使用互联网电子工具实现企业工作流程电子化的模式，以帮助企业提升其生产、运营、仓储、物流等环节的效率狭义电子商务是指通过网络通信技术进行交易的商业模式，其中用到的信息技术主要有：互联网、数据库、电子邮件、移动电话等。认识电子商务任务一了解电子商务调研平台搭建电子商务运营产品定位店铺运营数据分析营销策划与推广物流管理美工设计技术使用内容建设认识电子商务运营涉及方向运营内容任务一了解电子商务店铺开设、店铺装修、店铺管理、店铺营销策划与推广、店铺订单处理等内容店铺运营站内流量运营和站外流量运营流量运营企业产品选品、包装、上下架、出入库等内容产品运营店铺秒杀、优惠券、打折等形式，是企业刺激客户购买的有效形式活动运营

核心内容任务一了解电子商务认识电子商务数据化运营

电子商务企业在运营过程中，会产生海量的数据，将这些数据存储起来并有针对性地调取出数据进行分析，以帮助企业更好的实现运营优化，即电子商务数据化运营。优化企业运营效果任务一了解电子商务数据采集数据处理数据分析数据可视化工具技巧方法结果任务一了解电子商务数据化运营对电子商务企业的意义辅助运营监控运营的整个流程，提供企业财务、KPI考核、人力资源管理等相关数据，帮助企业从整体上把握企业运营各关键环节的运行情况，及时调整和优化企业管理。数据化管理企业能够根据市场需求及时调整产品结构等提升企业综合实力任务二认识电子商务数据任务二认识电子商务数据

数据是用于科学研究、技术设计、决策、查证等的数值，其获取方式可以是实验、检验、统计等。任务二认识电子商务数据

电子商务数据是电子商务企业在经营过程中产生的一系列数据。交易营销推广客户产品物流仓储企业管理市场定位任务二认识电子商务数据数据的类型可以使用度量单位或自然数进行加减乘除运算的数据。用来描述事物属性的数据。任务二认识电子商务数据123市场数据行业数据和竞争数据产品数据推广数据、销售数据、客户数据和供应链数据运营数据产品行业数据和产品运营数据电子商务数据的类型任务二认识电子商务数据市场数据竞争数据：指能够揭示企业在整个行业竞争环境下的数据，包括竞争交易数据；竞争营销推广数据；竞争运营数据。行业数据：企业所处的行业指与企业销售同类或相似产品的企业构成的企业群。任务二认识电子商务数据运营数据企业在交易过程中产生的数据，比如店铺访客数、商品访客数、支付买家数、浏览量、跳失率等。销售数据企业因营销推广产生的数据，比如各推广渠道的展现量、转化率、点击量等。推广数据围绕采购、物流、仓储产生的数据，比如采购产品数、采购金额等采购数据；平均配送时长、配送成本等物流数据；残次库存比、库存周转率等仓储数据。供应链数据围绕客户产生的数据，比如客户地域、年龄等客户画像数据和浏览量、加购量等客户行为数据。客户数据任务二认识电子商务数据产品行业数据产品在企业所处行业的数据，比如产品交易指数等。产品运营数据有产品销售数据和产品能力数据，产品销售数据如产品SKU，产品能力数据如访客数、重复购买率等。产品数据任务二认识电子商务数据市场数据指标运营数据指标产品数据指标电子商务数据的主要指标任务二认识电子商务数据任务二认识电子商务数据运营数据指标展现量点击量转化率投资回报率浏览量（PV）访客数（UV）跳失率推广类指标销售量销售额销售利润客单价订单量件单价订单金额销售类指标有效订单订单转化率支付买家数复购率客户客户留存率平均购买次数新客户数量加购/收藏客户数量新客户获客成本客户类指标采购数量采购金额库存数量库存周转率平均送货时间平均配送成本客户类指标任务二认识电子商务数据任务三电商数据采集与处理的基流程任务三电商数据采集与处理的基本流程明确数据采集与处理的目标明确汇报对象明确汇报需求12任务三电商数据采集与处理的基本流程明确汇报对象汇报对象，即数据采集与处理报告最终要给谁看，可以是领导、自己、公司各部门以及客户等。不同的汇报对象，需要了解的汇报内容不同，了解了对象就意味着把握了汇报的整体方向。任务三电商数据采集与处理的基本流程明确汇报需求比如某时间段客户减少，通过数据采集与处理的方式来解决该问题。解决具体问题当企业发展遇到阻力时，比如企业运作出现了问题时，通过数据采集与处理的方式找到能够刺激业务增长的办法，解决企业发展问题。解决发展问题企业运行的基础是客户，通过数据采集与处理，企业能够充分了解客户是谁，以便在运营过程中更好的满足客户需求。解决客户是谁的问题通过数据采集与处理，能够预测未来的可能性，比如通过分析历史各产品销量情况，能够预测未来受欢迎的产品类型或具体产品。进行预测任务三电商数据采集与处理的基本流程采集数据数据采集的步骤０１明确数据采集目标０２确定数据采集指标０３确定数据采集来源及工具０4确定数据采集维度及范围０5制作数据采集表，完成数据采集任务三电商数据采集与处理的基本流程数据采集的形式

AB间接采集数据直接采集企业自身运营过程中产生的第一手数据，需要通过调查整理、科学实验等方式实现。直接采集数据采集已经过初步处理的二手数据，比如已公开的行业数据等，需要通过查找下载等方式实现。任务三电商数据采集与处理的基本流程数据分类统计根据数据采集与处理目标，以及实际分析需求，对采集到的数据进行整理和归类的过程。数据处理数据清洗、数据转化和数据排序等内容。数据计算通过加、减、乘、除等方式，对数据进行计算以形成新的数值结果。数据分类与处理数据报表

数据图表任务三电商数据采集与处理的基本流程数据视觉可视化专项数据报表日常数据报表任务三电商数据采集与处理的基本流程数据报表企业日常汇报需要用到的报表，比如日、周、月报表等围绕企业运作的某个维度制作的，用来帮助企业提供决策建议的报表，比如市场分析报表、运营分析报表、产品分析报表等。任务三电商数据采集与处理的基本流程数据报表漏斗图矩阵图常见的数据展示图表任务三电商数据采集与处理的基本流程撰写数据分析报告1324全方位反映企业各方面状况的报告，比如产品分析报告、市场分析报告等。综合数据分析报告就某一个具体的问题展开分析的报告，比如企业流量来源分析报告、企业销量分析报告等。专项数据分析报告就企业某个维度未来发展趋势进行分析的报告，比如企业销量预测分析报告等。预测数据分析报告就某项工作进度进行分析的报告，比如推广活动进展分析报告、销售部月度销售情况分析报告等。进展分析报告谢谢观看《数据采集与处理》电子商务数据采集认知项目二CONTENT目录任务一电商数据采集认知任务二数据采集方法任务三电商数据的来源任务四数据采集常用工具学习目标知识目标技能目标1.明确电商数据采集的内涵和原则；2.了解数据采集的不同方法；3.熟悉电商数据的不同来源渠道；4.了解不同数据采集工具的特性。1.能够选择合适的方法进行数据采集；2.能够明确区分内部数据和外部数据；3.能够根据数据采集需求选择合适的数据采集工具。任务一电商数据采集认知任务一电商数据采集认知电商数据采集又叫数据获取，是指借助一定的工具或程序代码，采集不同平台系统中的各项数据信息。如获取浏览数据变化、访客数据变化、商品状态变化、物流数据变化、用户行为变化等数据内容的过程，为后续进行数据分析提供数据准备。数据采集的内涵任务一电商数据采集认知电商数据采集的原则有效性合法性实时性准确性任务一电商数据采集认知实时性所采集的电子商务平台数据或第三方平台数据需要保证实时性，因各类访问、浏览、转化数据时刻在发生变化，需要尽可能获取最新的实时数据任务一电商数据采集认知有效性电商市场是不断变化的，在进行数据采集的过程中，需要注意数据的有效性。任务一电商数据采集认知准确性电商不同的数据指标具有紧密的联系，互相影响，在后期进行数据分析时，需要通过其中的几项数据去计算相关联的其他数据是否存在异常，在这个过程中，需要确保所摘录的数据准确无误，避免在进行数据分析时出现较大偏差，影响分析效果。任务一电商数据采集认知合法性在采集竞争对手各项数据的过程中，可采集竞争对手或相关机构发布的公开数据，或是在竞争对手允许的情况下获取相关数据，而不能采用非法手段获取。任务二数据采集方法任务二数据采集方法网页数据采集数据库采集系统日志数据采集调查问卷采集数据采集方法任务二数据采集方法商品数据商品评价数据电商平台如淘宝、京东、唯品会的运营、产品及竞争数据可以直接在网页进行摘录。网页数据采集任务二数据采集方法访问频率注册时间客户名联系方式地址交易时间购买数量交易金额退货金额直接与企业业务后台服务器结合，将企业业务后台每时每刻产生的大量业务记录写入到数据库中由特定的处理系统进行数据分析······数据库采集任务二数据采集方法系统日志数据采集企业的平台或各类网站每天会产生大量的日志，并且一般为流式数据（即实时大数据），如网站日志中记录了访客IP地址、访问时间、访问次数等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析，可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。任务二数据采集方法调查问卷是以问题的形式系统地记载调查内容的一种数据采集方式，调查问卷可以进行大规模的调查，结果容易量化且便于统计处理，这为数据采集提供了便利。调查问卷采集任务三电商数据的来源任务三电商数据的来源外部数据更加宏观、更加公开内部数据电商平台或电商企业在日常运营过程中产生的各项数据信息任务三电商数据的来源内部数据电商平台或电商企业在日常运营过程中产生的各项数据信息，内部数据一般与企业的服务或销售等相关，如注册用户数、访客数、新访客比率、浏览量、收藏量，订单数、订单信息、退换货数量等数据，涉及到用户信息的保密与商业机密等问题。友盟百度统计任务三电商数据的来源外部数据统计部门或政府的公开资料任务三电商数据的来源查机构、行业协会等发布的数据情报各类第三方调查机构及行业协会发布的数据报告、发展白皮书等，常见的有中国互联网协会、艾媒咨询、艾瑞咨询、易观国际等，在这些平台上提供了行业市场或行业龙头企业的各类统计数据，具有较高的参考性任务三电商数据的来源出版社出版图书指数工具任务四数据采集常用工具任务四数据采集常用工具任务四数据采集常用工具生意参谋是淘宝网官方提供的综合性网店数据分析工具。不仅可以采集到自身网店的各项运营数据，通过市场板块还能够获取到相关行业销售经营数据，通过竞争板块还可以了解到竞争店铺、竞品的各项数据。任务四数据采集常用工具京东商智是一款京东平台商家数据分析工具，展示实时与历史两个视角下，店铺与行业两个范畴内的流量、销量、客户、商品等全维度的电商数据，如图2-12所示。为商家提供专业基础运营、决策建议、精准营销等专业服务，帮助商家提升店铺运营效率，降低运营成本，是商家“精准营销、数据掘金”的强大工具。任务四数据采集常用工具店侦探是一款能全面跟踪天猫、淘宝店铺的运营数据工具，可自主添加竞店及竞品，提供竞店爆款关注、改价跟踪、标题改动跟踪、淘宝活动跟踪、直通车关键词排名跟踪等功能，有助于分析对手、学习对手并进一步超越对手。八爪鱼是一款高效的网页数据采集器，满足多种业务场景，简易采集模式内置上百种主流网站数据源。此外，提供多种网页采集策略与配套资源，可自定义配置，组合运用，自动化处理，从而帮助整个采集过程实现数据的完整性与稳定性。任务四数据采集常用工具任务四数据采集常用工具火车采集器是一款网页抓取工具，可用于网站信息采集、网站信息抓取，包括图片、文字等信息的采集处理发布。谢谢观看《数据采集与处理》市场数据采集项目三CONTENT目录任务一市场数据认知任务二行业数据采集任务三竞争数据采集学习目标知识目标技能目标1.了解市场数据主要包括的内容；2.认识市场数据采集的常用渠道；3.了解行业数据采集的主要数据指标；4.清楚竞争对手数据采集过程。1.能够完成行业数据采集；2.能够完成企业目标客户的锁定；3.能够完成竞争对手数据采集。任务一市场数据认知任务一市场数据认知市场数据市场规模市场需求竞争态势市场趋势目标客户了解市场数据的内容任务一市场数据认知A行业数据B竞争数据由众多提供同类或相似商品的企业构成的群体，通过对行业进行宏观及微观分析。包括竞争对手店铺商品结构、商品构成、畅销商品、商品销量、交易额、销售价格、客单价、活动信息、活动内容、活动周期、商品评价、服务政策、店铺流量、推广渠道、搜索排名等数据。任务一市场数据认知生意参谋-市场/竞争市场调研百度指数阿里指数市场数据采集的常用渠道任务一市场数据认知市场调研行业研究报告通过对特定行业的长期跟踪监测，对行业的整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势等，数据分析人员通过研读行业研究报告，可从中挖掘反映行业市场变化的关键数据信息。任务一市场数据认知生意参谋-市场/竞争通过生意参谋市场和竞争模块，数据采集人员可以获取到在淘宝/天猫平台的行业及竞争对手销售经营数据。可以实时监控市场大盘、本店层级及行业TOP排行等数据，帮助店铺快速了解行业动态；可对行业TOP商家、商品、品牌排行进行实时监控与分析，识别竞争对手，还可实时监控竞争动态；可对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品等进行深度分析，锁定热门人群特质及人群变化趋势，帮助店铺挖掘市场红蓝海。任务一市场数据认知阿里指数专业的电子商务市场动向的数据分析平台。它主要是对整个淘宝市场的行业价格、供求关系、采购趋势数据进行统计和分析，帮助卖家充分地掌握采购市场动态。研究消费者兴趣习惯的重要数据参考平台。卖家通过百度指数可以查看：商品的长周期走势、消费者的人群特性、商品搜索量和成交量的排行榜。任务一市场数据认知百度指数任务二行业数据采集任务二行业数据采集行业发展数据采集行业发展数据分析通常会涉及到行业总销售额、增长率等数据指标，行业发展数据来源主要依托于国家统计局、行业协会、数据公司发布的行业统计数据、行业调查报告等。艾瑞咨询-研究报告任务二行业数据采集步骤1：采集淘宝采购指数淘宝采购指数是根据在淘宝市场所在的行业的成交量计算而成的一个综合数值。该数值越高，表示在淘宝市集卖家的采购量越高。以淘宝平台为例，新手卖家可以从阿里指数查看淘宝采购指数、热门行业和潜力行业。任务二行业数据采集步骤2：采集热门行业和潜力行业数据与糕点点心相关的热门行业在“行业大盘”数据中卖家还可以了解与所查询行业相关的热门行业和潜力行业。任务二行业数据采集与糕点点心相关的潜力行业同样在“行业大盘”中还可以查看与搜索相关的潜力行业。任务二行业数据采集市场需求数据采集市场需求反映的是在一定的时期和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求。对市场需求数据进行分析通常会涉及到需求量变化、品牌偏好等数据指标，除了可以通过行业调查报告获取外，还可以通过如百度指数等第三方指数工具对用户搜索指数的变化趋势分析，反应用户的需求变化和品牌偏好。北京特产的搜索偏好百度指数任务二行业数据采集步骤1：确定数据采集渠道以百度为例，作为全球最大的中文搜索引擎，其提供的指数工具是依据百度搜索数据所得，因此该数据参考度较高，可以将“北京特产”相关关键词的百度指数数据作为数据采集源，也可以具体的特产名称作为关键词进行数据采集。任务二行业数据采集步骤2：确定数据采集指标市场需求图谱相关词搜索热度在百度指数上采集市场需求数据，包括市场需求图谱和相关词搜索热度，此处可采集近一周的数据结果。任务二行业数据采集步骤3：市场需求数据分析通过以上数据商家可以分析出市场需求量比较大的细分产品。任务二行业数据采集目标客户数据采集步骤1：明确目标客户数据采集指标目标客户数据通常会涉及到目标客户的地域分布、性别占比、年龄结构占比、职业领域占比等数据指标。步骤2：选择数据采集渠道，完成数据采集1：可以借助行业调查报告、指数工具等对整个行业的目标客户数据进行采集。任务二行业数据采集2：对于在第三方电子商务平台开店卖家，可以通过平台提供的数据工具进行平台中行业目标客户数据采集。各省份不同商品关键词点击数据不同产品用户职业数据任务二行业数据采集3：除开借助生意参谋，还可以借助百度指数对目标人群进行画像。百度指数人群画像是指通过对搜索人群的地域分布、人群属性做出精准的数据统计与分析，以便于卖家更加准确地了解该商品消费者群体的特性。地域分布搜索北京特产的网民地域分布，北京、广东、山东等地区网民近90日对北京特产的关注度较高，另外可以针对区域或城市继续进行排名分析。卖家根据地域分布图可以精准了解目标群体的地域分布情况。任务二行业数据采集人群属性以年龄为纬度分析：搜索北京特产的网民年龄阶段主要集中在20-39岁之间，其中20-29岁人群占42.58%，30-39岁人群约占30%。以性别为纬度分析：搜索网民中女性用户占56.44%。综合对以上两项数据指标分析，卖家在北京特产的风格特色、功能作用、价格定位方面都应重点考虑20-39岁女性消费者的需求和消费特点。任务三竞争数据采集竞争数据是对在电子商务业务中彼此存竞争关系的商家、品牌、产品（即竞争对手）的各项运营数据的总称。通过对竞争数据变化、规律进行分析，运营者可以从中发现竞争对手的运维习惯、销售策略，从而制定更有针对性的营销方案、运营策略。任务三竞争数据采集任务三竞争数据采集竞争对手识别关键词目标人群价格营销活动视觉拍摄生意参谋-竞争情报行业竞争格局淘宝网生意参谋专业版（需付费）可以直接识别竞店，并完成竞店监控与数据采集任务三竞争数据采集竞店数据采集任务三竞争数据采集步骤1：注册并登录店侦探网站，添加竞店注册并登录店侦探网站，点击左侧导航栏中“监控中心”功能下的“店铺管理”选项，随后点击右侧“添加监控店铺”按钮，在其中的文本框输入竞店某个商品的网址，点击“添加监控”即可完成竞店的添加。借助店侦探完成对竞争对手的监控任务三竞争数据采集步骤2：借助店侦探完成竞店数据采集1：采集竞店整店状况数据对整店状况的数据进行采集，如图3-22所示，可以通过店侦探“整店状况-七天透视”导出竞店销售、宝贝、引流、营销四个方面最近7天的数据表格。任务三竞争数据采集2：采集竞店属性数据竞店属性数据可以进入竞店人工采集，通过竞店属性数据，可以了解竞店的店铺人群定位、商品适用季节、适用场景、基础风格等数据。竞店属性任务三竞争数据采集3：采集商品类目数据在分析竞店商品类目时，需要了解自身店铺和竞争店铺在类目布局和类目销售额方面的差距，从而可以进行品类布局的优化和提升。竞店类目分布竞店类目单日销售数据任务三竞争数据采集4：采集销售数据在店侦探中点击左侧的“销售分析”选项，采集竞店统计周期内的销售数据。并可进一步导出该店统计周期内的销售数据表在店侦探中点击左侧的“宝贝分析-宝贝列表”选项，可导出竞店统计周期内的各销售宝贝名称及对应的销售数据。任务三竞争数据采集5：采集推广活动数据采集竞店推广活动数据，可以通过店侦探“活动分析-活动概况”清晰了解竞店开展的推广活动数据，参加各类活动的商品数，如图3-30所示。通过持续追踪竞店促销推广活动的频度、深度和效果，结合自身网店的实际情况，从而制定适当的促销推广策略。任务三竞争数据采集6：采集商品上下架时间如果自身网店处于劣势，上下架时间要避开竞店，在竞店没有安排商品上下架的时间段捕获自身机会；如果自身网店处于优势，要紧跟竞店，正面竞争。任务三竞争数据采集竞品数据采集步骤1：在店侦探中添加竞品竞品数据采集同样可以借助店侦探监控工具，在店侦探中监控竞品数据时，需要先添加该竞品所在店铺为监控店铺，随后点击店侦探左侧导航栏中“监控中心”功能下的“重点监控宝贝”选项，并点击“添加宝贝”按钮，在打开的对话框中输入竞品网址，点击添加即可任务三竞争数据采集步骤2：对竞品数据进行采集1：采集基本信息数据任务三竞争数据采集2：采集销售数据价格在进行商品选购前，多数客户已经有一个心理价格，这时需要对比分析自身商品和竞品的价格，并结合商品对应人群，进行商品价位的调整，提高自身商品的转化率。任务三竞争数据采集收藏量销量及销售额收藏量从侧面反映了商品受客户喜爱的程度，通过查看竞品的收藏量，对比自身网店商品，找出差距，若自身商品的收藏量相差太多，可以设置收藏有礼，如优惠券、小礼品等；此外，通过优化商品主图也可以提升收藏量。进行竞品分析的最重要的目的是提升自身网店商品的销量，因此，销量数据是竞品分析的重点数据。任务三竞争数据采集3：采集推广活动数据对竞品的推广活动数据进行采集，是为了分析竞品有没有参加官方推广活动，或者是店铺自身开展的促销活动，是以怎样的频率安排推广活动，转化率如何？如竞品参加了淘宝客推广，可以通过店查查插件从30天的推广量、30天的支付佣金进行追踪。还可将自身商品相应的淘宝客佣金及月推广件数和竞品进行对比，及时进行相应调整。任务三竞争数据采集4：采集商品评价数据商品评价数据可以在商品详情页的“累计评价”中进行查看，可以发现客户最在意的是商品的包装、味道、性价比等，并且有部分客户评价竞品的包装较差。在了解了竞品客户的真实需求后，再反观自身网店的评论，分析哪些是客户认可的，需要继续保持的；哪些是自身做得不好的，需要向竞品学习的。谢谢观看《数据采集与处理》运营数据采集项目四CONTENT目录任务一运营数据认知任务二客户数据采集任务三推广数据采集任务四销售数据采集任务五供应链数据采集学习目标知识目标技能目标1.熟悉运营数据的常见类型；2.了解客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据采集的思路和分析方法；3.熟悉运营数据的常见指标及采集渠道。1.掌握各类运营数据采集的操作步骤；2.能够根据任务情景选择所需采集的运营数据指标；3.能够熟练完成客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据采集。任务一运营数据认知任务一运营数据认知客户数据客户行为数据客户画像数据能够反映客户的具体特征的数据包含客户在店铺当中浏览、购买、评价商品过程中所产生的轨迹数据任务一运营数据认知推广数据对于淘宝店铺而言，推广渠道及推广方式多种多样，但对于每一个店铺，并不是所有的推广渠道都对其盈利有所帮助。没有包打天下的推广渠道，因此在数据采集过程中，通过采集不同渠道推广效果数据，可以对比分析店铺更加适合哪种推广渠道，并确定调整的方向。任务一运营数据认知销售数据在进行网店销售数据分析时，通常需要分析的指标包括整店及每个商品的订单量、销售额、成交数量等交易数据，同时还可能需要分析客服人员的响应时长、咨询客户数、询单转化率等服务数据。任务一运营数据认知供应链数据供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的生产、交易全链条。供应链管理的经营理念是从消费者的角度出发，通过企业间的协作，谋求供应链参与者利益最佳。任务二客户数据采集任务二客户数据采集客户访问数据采集客户访问数据采集渠道及工具实时流量可以获取店铺客户的当天实时化客户访问数据，其特点就是实时变化提供了店铺的访问数、浏览量、支付金额等客户行为数据及访客所在地、停留时长、访问时段等客户画像数据，且数据可按天、周、月的时间维度进行呈现。任务二客户数据采集客户访问数据采集小刘在了解了客户访问数据在生意参谋中的位置后，由于她需要采集店铺客户访问的历史数据，因此决定通过“流量”板块进行数据采集。

步骤1:进入生意参谋流量板块使用卖家账号登录生意参谋，在菜单栏点击“流量”任务三推广数据采集步骤2:在“流量看板”板块“流量总览”模块设置采集时间段步骤3：将各月度访客数及浏览量数据分别填写到数据采集表中任务三推广数据采集步骤4：根据不同月份，在“流量来源TOP10”模块分别查看无线端和PC端每月的流量来源途径及各来源的访客数，将其填入数据采集表。任务二客户数据采集店铺客户画像数据采集客户画像数据的采集渠道了解客户画像数据可以帮助卖家确定用户是否精准，帮助卖家在新品选择和营销策略制定提供帮助。对于店铺客户画像数据采集可以通过店铺后台“客户运营”板块中的“客户分析”模块进行采集。任务二客户数据采集还可以在生意参谋“流量”板块的“访客分析”模块进行采集。该板块可以获取近一个月内的店铺访问客户画像数据。任务二客户数据采集客户画像数据采集

步骤1：选择采集渠道虽然在店铺后台和生意参谋都可以采集到店铺客户的画像数据，但小刘通过观察发现，在店铺后台的“客户运营平台”仅可以采集前一个月份的整体数据，而在生意参谋后台则可以查看近一个月每天的数据，方便观察不同日期的客户画像数据变化，因此选择了生意参谋“访客分析”板块进行数据采集。任务二客户数据采集步骤2：确定采集指标及制作数据采集表通过对平台所提供的数据指标的观察，小刘确定对消费层级、性别、新老访客占比几项数据进行采集。确定完数据采集指标后就开始制作相应的数据采集表。步骤3：客户画像数据采集进入生意参谋平台“访客分析”板块，根据数据采集表中的时间维度及时间需要选择相应的时间节点查看数据，并将数据填入到数据采集表。任务二客户数据采集客户交易数据采集确定采集渠道淘宝网店客户交易数据可以通过生意参谋后台“交易”板块进行采集，但其中的数据仅包含访客数、下单买家数、下单金额等交易数据，并不包含客户信息数据，而且其中的数据并不提供下载功能，因此对于需要采集客户详细数据的小刘而言，选择通过在店铺后台下载订单报表的方式进行采集。任务二客户数据采集客户交易数据采集完成数据采集表制作后，小刘要来了店铺管理账号，准备开始数据采集。步骤1：登录卖家账号，点击“千牛卖家中心”进入淘宝店铺后台任务二客户数据采集步骤2：在店铺后台点击“交易管理”版块中的“已卖出的宝贝”步骤3：在“已卖出的宝贝”页面根据需要设置“成交时间”的起止时间点，并点击“批量导出”按钮，在弹出提示框中点击“生成报表”任务二客户数据采集步骤4：进入生成报表页面后等待报表生成完成，点击“下载订单报表”按钮保存报表，并点击“发送密码”按钮，系统将会把该条报表记录对应的打开密码发送到当前登陆账号所绑定的手机号步骤5：检查所下载的数据表中是否存在乱码或无法打开的情况。任务三推广数据采集任务三推广数据采集流量来源数据采集确定采集渠道对于淘宝店铺，在生意参谋平台“流量”板块“店铺来源”模块中提供了店铺淘内免费、自主访问、付费流量、淘外网站等类型近三个月的相关数据。任务三推广数据采集推广渠道数据采集步骤1：进入生意参谋平台“流量”板块的“店铺来源”模块步骤2：设置数据采集的时间维度及时间范围，并设置无线端和PC端任务三推广数据采集步骤3：在“流量来源构成”模块选择采集指标步骤4：点击“流量来源构成”右侧的下载按钮，保存数据表，下载完成后查看数据报表的标题中的时间是否是自己所选时间，另外查看数据报表中的数据是否有乱码和缺失。任务三推广数据采集步骤5：根据前几步下载的数据报表，制作的数据采集表，并将下载得到的各报表中的数据填写到数据采集表。任务三推广数据采集淘内免费搜索推广数据采集小刘对之前下载到的数据进行整理，针对手淘搜索和PC搜索两项数据指标制作了与之对应的数据采集表，并将与之对应的数据填写到数据采集表中任务三推广数据采集付费推广渠道数据采集确定采集指标及采集渠道完善的数据监控及呈现体系，通过直通车推广的数据报表小刘可以获取到包括展现、流量、销售、成交金额等一些列数据指标小刘分析直通车推广效果则重点需要分析的数据指标为直接成交金额、直接成交笔数、间接成交金额、间接成交笔数、收藏宝贝数、收藏店铺数、投入产出比、总成交金额、总成交笔数、总收藏数、点击转化率、直接购物车数、间接购物车数、总购物车数等数据指标。任务三推广数据采集采集直通车推广数据步骤1：在淘宝店铺后台，点击“营销板块”的直通车进入管理页面任务三推广数据采集步骤2：在直通车管理页面点击“报表”进入直通车报表任务三推广数据采集步骤3：点击页面中的“更多数据”按钮，根据之前确定的指标选择相应的数据指标标签步骤4：点击“下载报表”按钮，填写表名称并选择报表类型及时间范围任务三推广数据采集步骤5：点击“管理导出报表”进入报表下载页面，根据报表名称选择刚才设定的报表名称点击后方的“下载”步骤6：检查下载好的数据表，查看时间、指标及数据是否有缺失、乱码等现象。任务四销售数据采集任务四销售数据采集店铺交易数据采集交易数据采集渠道及指标淘宝店铺的交易数据主要集中在生意参谋“交易”板块，虽然在店铺后台、千牛工作台等页面有所显示，但都是调用的生意参谋中的数据。支付金额支付买家数支付金额占比支付商品数支付转化率指标任务四销售数据采集步骤1：在生意参谋打开“交易”板块，进入交易交易概况步骤2：在交易趋势板块，设置时间，选择指标步骤3：点击“指标”右侧的下载按钮，下载所选时段及指标的数据报表步骤4：检查数据表是否有数据缺失、错乱等异常现象交易趋势数据采集任务四销售数据采集交易构成数据采集在交易构成模块包括了终端构成、类目构成、品牌构成、价格带