2026年航空集装应急定位发射机旅客突发疾病险协议

2026年航空集装应急定位发射机旅客突发疾病险协议

**2026年航空集装应急定位发射机旅客突发疾病险协议**

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[保险公司名称]

地址：[保险公司地址]

法定代表人：[保险公司法定代表人姓名]

乙方：[承运人/航空公司名称]

地址：[承运人/航空公司地址]

法定代表人：[承运人/航空公司法定代表人姓名]

鉴于甲方是一家依法注册成立并有权经营保险业务的保险公司，乙方是一家依法注册成立并有权经营航空运输业务的承运人/航空公司，双方基于平等、自愿的原则，就航空集装应急定位发射机旅客突发疾病险事宜达成如下协议：

**第一条定义**

1.1本协议所称“航空集装应急定位发射机”是指用于在紧急情况下发射定位信号的设备。

1.2本协议所称“旅客突发疾病”是指旅客在航空器上或在航空器起飞后、降落前的时间内，因突发疾病导致身故或身体受到伤害的情形。

1.3本协议所称“保险期间”是指自旅客登机开始至旅客离机结束的期间。

1.4本协议所称“保险费”是指旅客购买本保险所需支付的费用。

1.5本协议所称“保险金”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的经济补偿。

**第二条保险责任**

2.1在保险期间内，若旅客在航空器上或在航空器起飞后、降落前的时间内突发疾病，导致身故或身体受到伤害，甲方应按照本协议约定承担保险责任。

2.2甲方承担的保险责任包括但不限于：

(1)旅客因突发疾病导致的身故，甲方应支付约定的身故保险金。

(2)旅客因突发疾病导致的身体伤害，甲方应支付约定的医疗费用和伤残补助金。

**第三条除外责任**

3.1甲方不承担以下情形的保险责任：

(1)旅客因自身故意行为导致的疾病或伤害。

(2)旅客因既往疾病导致的疾病或伤害，但该既往疾病在本协议签订前已治愈且未复发。

(3)旅客因航空器操作失误或维护不当导致的疾病或伤害。

(4)旅客因航空器外的第三方责任导致的疾病或伤害。

(5)旅客因未遵守航空器安全规定导致的疾病或伤害。

**第四条保险金的申请与支付**

4.1乙方应在旅客突发疾病后及时通知甲方，并协助甲方进行事故调查和核实。

4.2乙方应向甲方提供以下材料：

(1)旅客的身份证件和保险合同。

(2)旅客突发疾病的医疗记录和诊断证明。

(3)旅客身故的死亡证明和火化证明（如适用）。

(4)其他甲方认为必要的材料。

4.3甲方应在收到乙方提供的材料后，按照本协议约定支付保险金。

4.4保险金的支付方式由甲方和乙方协商确定，可以是现金支付、银行转账或其他方式。

**第五条紧急救援服务**

5.1甲方应为购买本保险的旅客提供紧急救援服务，包括但不限于：

(1)提供医疗咨询和指导。

(2)协助安排医疗服务和转运。

(3)提供紧急情况下的法律援助。

**第六条争议解决**

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

**第七条其他约定**

7.1本协议的未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。

7.2本协议的签订、修改、解除均需双方书面同意。

7.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

日期：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

日期：____________________

**一、所需附件列表**

为使该协议得以完整执行，通常可能需要以下附件（具体视协议细节而定）：

1.**保险条款详细内容：**明确保险责任、除外责任、保险金额、保险费率、理赔流程等具体细则。

2.**投保须知：**向旅客说明保险产品特点、投保方式、权利义务等。

3.**理赔申请表：**旅客或乙方提交理赔申请时需填写的标准化表格。

4.**健康告知书：**旅客需如实填写自身健康状况的文件，是判断是否属于除外责任的重要依据。

5.**紧急救援服务说明：**详细列明提供的紧急救援服务内容、范围和联系方式。

6.**保险费支付凭证或方式说明：**明确保费如何支付（如随机票一起、单独支付等）。

7.**应急定位发射机使用说明（若适用）：**如果保险与特定设备关联，可能需要其使用说明作为背景资料。

**二、违约行为罗列及认定**

1.**甲方（保险公司）违约行为：**

***未按约定支付保险金：**在符合理赔条件且收到完整索赔材料后，无正当理由延迟支付或拒绝支付保险金。

***理赔程序不当：**未在合理期限内完成理赔审核，或未给予被保险人/受益人必要的理赔指引。

***泄露被保险人隐私：**在履行保险业务过程中，未妥善保管或泄露被保险人的个人健康信息或身份信息。

***未提供约定的救援服务：**无正当理由拒绝或未按约定内容提供紧急救援服务。

***认定：**依据《中华人民共和国保险法》关于保险合同履行、理赔时限、保密义务、责任承担等规定进行认定。

2.**乙方（承运人/航空公司）违约行为：**

***未如实告知或销售误导：**在销售或宣传保险产品时，未向旅客充分、真实地说明保险条款、责任和除外责任，导致旅客基于错误信息购买。

***未协助或拖延通知：**在旅客突发疾病时，未按协议约定及时通知甲方，或未积极协助甲方进行事故调查和理赔。

***未提供必要信息：**未向甲方提供或延迟提供理赔所需的、本协议约定的由乙方负责提供的文件或证明（如旅客登机/离机记录等）。

***未按约定承担分摊责任（若有）：**协议中约定了乙方在某些情况下的补充或分摊责任（例如，对于航空器本身原因导致的疾病，乙方可能有一定责任），乙方未履行该义务。

***认定：**依据本协议的具体约定、《中华人民共和国民法典》关于合同履行、缔约过失责任等规定进行认定。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**保险合同：**保险人与被保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人支付保险费，保险人在发生保险事故时承担赔付保险金责任。

2.**保险人：**保险公司，承担支付保险金义务的一方。

3.**被保险人：**其生命、身体或财产受保险合同保障的人，在此协议中通常指购买机票并投保该险种的旅客。

4.**受益人：**保险事故发生时，享有保险金请求权的人（若为身故保险，通常指指定受益人；若未指定，则由被保险人继承人）。

5.**保险期间：**保险合同效力存在的期限，在此协议中特指旅客从登机到离机的期间。

6.**保险事故：**保险合同约定的、引起保险责任发生的事实，在此协议中指旅客在约定期间内突发疾病并导致身故或身体伤害。

7.**保险责任：**保险人对保险事故发生所承担的赔付保险金的责任。

8.**除外责任：**保险合同中约定的，即使发生保险事故，保险人也不承担赔付保险金责任的范围。

9.**保险费：**投保人为获得保险保障而支付给保险人的费用。

10.**保险金：**保险事故发生后，保险人按合同约定支付给被保险人或受益人的金钱。

11.**航空集装应急定位发射机：**指用于在紧急情况下发射定位信号的设备，可能用于辅助定位突发疾病旅客或事故现场。

12.**旅客突发疾病：**指在航空器上或起飞后、降落前特定时间内，旅客因非外力突发性原因导致疾病，并可能伴随身故或身体伤害。

13.**紧急救援服务：**保险人或相关机构为被保险人提供的，在紧急情况下的医疗、转运、咨询等援助服务。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

1.**问题：旅客健康告知不实。**

***注意事项：**旅客可能因未如实告知既往病史而影响理赔，甚至可能被解除合同。

***解决办法：**加强投保前的健康告知说明和风险提示，明确告知不实告知的法律后果。在理赔时，严格审核健康告知书与实际情况是否一致。对于轻微不实且不影响理赔的情况，可协商处理；对于重大不实影响理赔的，按法律或合同约定处理。

2.**问题：疾病是否属于“突发”界定困难。**

***注意事项：**“突发”的定义可能存在争议，尤其对于已存在症状但未立即显现的疾病。

***解决办法：**在协议中尽可能明确“突发疾病”的时间范围和症状表现。依赖医疗诊断证明和事故发生时的具体情况来判断。对于边界情况，由保险双方协商或通过法律途径解决。

3.**问题：理赔材料收集困难或不完整。**

***注意事项：**旅客在空中或抵达目的地后可能难以立即获取完整医疗记录。

***解决办法：**协议中应明确约定需要哪些材料，以及延期提交的宽限期和条件。鼓励旅客在登机时了解理赔基本流程。乙方应协助收集客舱内的初步记录（如乘务员记录）。甲方应提供清晰的材料清单和指导。

4.**问题：保险金支付延迟。**

***注意事项：**延迟支付可能影响旅客或受益人的经济状况和就医。

***解决办法：**协议中明确约定甲方支付保险金的最高时限。建立高效的理赔审核流程。对于符合条件的案件，优先处理。若因合理原因（如调查）需要延迟，应提前通知相关方并说明原因。

5.**问题：紧急救援服务的有效性和范围争议。**

***注意事项：**救援服务的响应速度、服务质量、是否覆盖境外等可能引发争议。

***解决办法：**在协议中详细列明紧急救援服务的具体内容、响应标准、服务范围（地域、服务类型等）。甲方应选择有资质、服务可靠的救援机构。明确服务使用的流程和限制条件。

6.**问题：航空器原因导致的疾病是否赔付。**

***注意事项：**若疾病系因航空器污染、维护缺陷等引起，可能属于除外责任。

***解决办法：**协议的除外责任条款中应清晰界定此情况。理赔时，需由医疗机构和事故调查（如有）来判断疾病原因是否与航空器直接相关。

7.**问题：不同航班、不同承运人的协调。**

***注意事项：**旅客可能乘坐不同航空公司的航班，导致责任主体和协调复杂化。

***解决办法：**建立统一的理赔协调机制或指定主要处理方。协议中明确在涉及多个承运人时的责任分担和联络方式。

**五、合同适用的所有场景**

该“2026年航空集装应急定位发射机旅客突发疾病险协议”主要适用于以下场景：

1.**商业航空运输：**作为航空公司向其旅客提供的附加保险产品，特别是在销售高端舱位、儿童票或作为增值服务时。

2.**航空货运（涉及人员）：**若货运过程中有需要乘坐飞机的人员（如押运员），且希望为其提供此类保障。

3.**特定航线运营：**对于运营长航线、高风险航线或国际航线的航空公司，为提升服务质量和旅客安全感而提供。

4.**航空培训与活动：**针对飞行学员、跳伞爱好者等参与航空相关活动的群体，由其所属机构或活动组织者统一购买。

5.**企业员工福利：**企业作为福利向其员工购买，覆盖员工乘坐飞机的出行风险。

6.**旅游产品打包销售：**与旅行社合作，将此保险作为包含机票的旅游套餐的一部分销售。

7.**应急保障服务：**结合航空集装应急定位发射机的使用，为购买了该保险的旅客提供更全面的应急响应方案。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊场合：国际航空医疗转运（MedicalEvacuation）**

***说明：**旅客在境外的航空器上突发严重疾病，需要被转运回其国内或指定医疗机构。

***应增加条款：**

***医疗转运服务条款：**

***内容：**明确当发生重大突发疾病，危及旅客生命或严重影响健康时，甲方（保险公司）有责任（或提供选项由旅客选择并付费升级）安排专业的医疗转运服务，包括地面协调、医疗支持、专用航空器或普通航空器加配医疗团队进行转运。详细规定转运的标准（如ICU级监护）、目的地医院选择范围、费用承担比例（是否包含在保额内或需额外支付）、转运申请流程和时限。

***目的地医院指定与确认条款：**

***内容：**规定在安排转运时，需事先与旅客或其监护人确认或指定接收医院，并确保该医院具备接收和救治该类型疾病的能力。

***转运费用承担与报销条款：**

***内容：**明确医疗转运服务的总费用上限（若适用），以及费用由谁承担（例如，超出基本保额部分是否需要额外支付，或是否由甲方负责垫付后报销）。区分不同转运等级（如普通监护、ICU监护）的费用差异和保障层级。

2.**特殊场合：公务包机或贵宾专机运输**

***说明：**航空公司提供或承运的对象是政府官员、企业高管等高价值旅客，其风险承受能力和期望服务标准更高。

***应增加条款：**

***高额保额选项条款：**

***内容：**提供比标准版本更高的保险金额选项，可能需要支付更高的保费。明确不同保额等级对应的具体赔付标准。

***专机医护人员陪同条款（可选）：**

***内容：**允许或要求在满足特定条件（如旅客健康状况不佳或行程特殊）时，可以安排专业医护人员在专机上提供即时医疗支持，并明确相关费用承担。

***VIP理赔服务通道条款：**

***内容：**设立专门的VIP理赔服务通道，承诺更快的理赔响应速度、更便捷的材料提交方式和更高级别的客户服务跟进人员。

***遗体/遗骸特殊处理与运输条款（针对身故）：**

***内容：**针对贵宾身故，增加关于遗体/遗骸的保管、转运、以及可能涉及的出入境手续协助等特殊安排和费用承担的规定。

3.**特殊场合：航空俱乐部或会员制飞行**

***说明：**飞行频率高、对飞行安全和健康保障有更高要求的航空俱乐部会员或会员制航空公司。

***应增加条款：**

***年度覆盖与多次飞行累积条款：**

***内容：**明确保险覆盖是按单次飞行购买，还是包含一定次数或时间的年度覆盖。规定多次飞行中，突发疾病事件的赔付是否累计，是否有免赔额或赔付比例限制。

***飞行前健康评估建议条款：**

***内容：**建议或要求会员在计划飞行前进行健康评估，并提供相关指引，但不强制要求，以平衡便利性和风险控制。

***优先预约救援/转运条款：**

***内容：**会员在发生需要救援或转运情况时，享有优先预约相关服务的权利。

4.**特殊场合：无人机/航空器载荷运输中的操作员**

***说明：**专门运输无人机或特殊航空器载荷，其操作员需随行，其工作性质和风险与普通旅客不同。

***应增加条款：**

***操作员职业风险条款（有限度的）：**

***内容：**明确或排除因操作员执行其正常工作职责（如飞行中监控、操作）直接导致的疾病或伤害的保险责任，但涵盖其作为乘客在飞行过程中因意外或突发疾病（非操作原因）导致的身故或伤害。

***设备相关性条款：**

***内容：**避免因运输的特定航空器载荷（如无人机）本身的问题直接导致操作员疾病的保险责任。但若因载荷引发应急情况（如火灾）导致操作员疾病，则需明确责任归属。

5.**特殊场合：特定活动（如极地探险、高空跳伞团队运输）**

***说明：**旅客参与具有更高固有风险的特定活动，乘坐飞机是其中一环。

***应增加条款：**

***高风险活动排除条款（或需额外购买）：**

***内容：**明确排除因参与特定高风险活动（如未经批准的飞行、极端天气下的飞行、与特定探险活动直接相关的急性病症）导致的疾病或伤害的保险责任，除非额外购买了针对此类风险的扩展险。

***活动组织者责任协调条款：**

***内容：**约定在旅客因参与特定活动而引发健康问题时，保险责任如何与活动组织者提供的意外伤害保险或其他保障协调，避免重复赔付或责任不清。

***特殊环境适应能力要求（可选）：**

***内容：**对于前往特殊环境（如极地、高原）的活动，可增加关于旅客需具备相应环境适应能力的建议或要求，并明确这不影响保险责任，但可能影响除外责任的应用。

**二、附件条款增加**

***当有第三方介入时，需要增加的第三方款项（责权利）及具体内容：**

***附件：第三方服务协调与责任协议**

***第三方角色示例：**空中医疗救护服务提供方、医疗转运公司、地面急救服务协调方、航空器维护方（若维护不当被认为是诱因）。

***具体内容：**

***服务提供与费用承担：**明确第三方在本协议下的具体服务内容（如提供医生、设备、转运服务等）、服务标准、响应时间。约定由哪一方（通常是甲方）向第三方支付服务费用，是按约定比例分摊、全部由甲方承担后向乙方或旅客追偿，还是由乙方代收后转付。

***责任划分与豁免：**明确第三方在提供服务过程中的责任范围。通常会包含条款，限制或免除因第三方提供的服务或其过错直接导致的损害赔偿责任（除非该过错构成甲方或乙方的根本违约）。同时，约定在第三方服务协调不力或延误导致损失扩大时，相关方的责任。

***信息共享与保密：**规定甲、乙、第三方之间在履行协议过程中，需要共享哪些必要信息（如旅客健康状况、事故情况），并约定各自对获取信息的保密义务。

***争议解决：**约定三方之间因服务或费用产生的争议解决方式。

***当以上合同是以甲方（保险公司）为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***条款：主动健康咨询与风险评估条款**

***具体内容：**授权甲方在旅客投保前或投保后（例如，对于高风险航班或特定人群），可主动通过合理方式（如电话、在线问卷）向旅客进行健康咨询，了解可能影响保险责任的重要健康信息。甲方基于咨询结果，有权决定是否接受投保、增加保费或附加除外责任。甲方应向旅客清晰解释其主动咨询的目的、信息用途和隐私保护政策。此条款赋予甲方一定的风险前置管理权。

***条款：主动救援资源调配与优化条款**

***具体内容：**授权甲方在确认理赔或潜在理赔后，基于对旅客情况、地理位置、医疗资源等的综合评估，有权主动选择和调配最优的救援资源（包括但不限于医院、转运方式、医疗专家），并有权决定是否需要启动超出协议标准的服务（如升级转运等级），相关费用在协议框架内由甲方承担。

***当以上合同是以乙方（承运人/航空公司）为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***条款：投保信息主动推送与引导条款**

***具体内容：**要求乙方在旅客值机或购买机票时，通过显眼方式（如电子客票行程单、值机柜台告知、机上广播）主动向旅客介绍本保险产品，包括其主要保障内容、费率、投保方式。鼓励旅客根据自身需求选择投保。乙方应确保旅客在购买时能获得清晰、准确的信息，并可提供咨询服务。

***条款：客舱内初步医疗支持与记录主动提供条款**

***具体内容：**要求承运人在客舱内配备符合标准的急救箱和具备基本急救知识的乘务员。在旅客突发疾病时，乘务员应主动进行初步评估、提供必要的人道帮助，并详细记录事件发生的时间、地点、过程、旅客症状、采取的措施等信息，该记录作为重要证据，乙方有责任在后续理赔中主动提供给甲方。

***条款：与旅客/家属主动沟通与协助条款**

***具体内容：**在保险事故发生后，要求乙方（或其指定的代表）在合理范围内，主动与旅客或其家属保持沟通，告知理赔进展，提供必要的协助和指引（如解释流程、收集材料建议等），减少旅客的焦虑和程序障碍。

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：国际航空医疗转运（MedicalEvacuation）**

***特殊条款：**如上所述的“医疗转运服务条款”、“目的地医院指定与确认条款”、“转运费用承担与报销条款”。

***注意事项：**法律适用复杂性（涉及多个国家/地区的法律）、转运资源的可获得性和成本、汇率风险、国际卫生检疫规定、转运过程中的医疗安全保障。**解决办法：**在协议中明确法律适用原则（如选择最有利于被保险人的法律或约定适用的国际公约）。与可靠的全球医疗转运服务网络合作。在费用条款中考虑汇率风险。确保转运方案符合所有目的地的卫生要求。强调转运服务提供方的专业资质和责任。

***场景：公务包机或贵宾专机运输**

***特殊条款：**如上所述的“高额保额选项条款”、“专机医护人员陪同条款（可选）”、“VIP理赔服务通道条款”、“遗体/遗骸特殊处理与运输条款（针对身故）”。

***注意事项：**旅客期望值高、对服务细节敏感、可能涉及商业机密或个人隐私、事件处理需迅速且体面。**解决办法：**提供差异化、定制化的保险方案。投入更多资源确保VIP服务体验。建立严格的保密制度和授权体系。制定详细的应急预案，包括身故后的特殊处理流程。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

1.**保险条款详细内容（主附件）：**包含保险责任、责任免除、保险金额、保险费率、等待期（如有）、保险期间细节、理赔流程、争议解决、特别约定等全部保险要素的详细书面化规定。

2.**投保须知：**简明扼要地向旅客说明保险产品核心信息、投保方法、健康告知义务、理赔要点、联系方式等。

3.**健康告知书：**旅客需亲笔填写的关于自身既往病史、当前健康状况、正在服用的药物等信息的表格，是判断是否属于可保风险和除外责任的关键依据。

4.**理赔申请表：**旅客或受益人申请理赔时需填写的标准化表格，用于收集理赔所需基本信息。

5.**费用支付凭证或方式说明：**明确保险费的支付方式（如预付在机票费用中、单独在线支付、机场柜台支付等）以及支付凭证要求。

6.**紧急救援服务说明：**详细列明提供的紧急救援服务的具体内容（如电话咨询、医疗建议、代预约医生、转运协助等）、服务范围（地域、服务对象）、使用条件、响应时间承诺等。

7.**应急定位发射机使用说明（若适用）：**如果保险责任或服务与特定的应急定位发射机相关联，提供该设备的使用方法、维护要求、信号发射条件等说明作为背景参考。

8.**保险合同标准条款：**保险公司使用的通用法律条款，如保险法规定必须包含的条款（如实告义务、最大诚信原则、不可抗辩条款等）。

9.**（可选）针对特殊场合的附加条款书：**如为满足国际转运、高额保额等特殊需求，而另行签订的补充协议或附加条款。

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***保险合同：**见第一部分第三点。

***保险人：**见第一部分第三点。

***被保险人：**见第一部分第三点。

***受益人：**见第一部分第三点。

***保险期间：**见第一部分第三点。

***保险事故：**见第一部分第三点。

***保险责任：**见第一部分第三点。

***除外责任：**见第一部分第三点。

***保险费：**见第一部分第三点。

***保险金：**见第一部分第三点。

***航空集装应急定位发射机：**见第一部分第三点。

***旅客突发疾病：**见第一部分第三点。

***紧急救援服务：**见第一部分第三点。

***缔约过失责任：**指在合同订立过程中，一方因违背诚实信用原则而给对方造成损失所应承担的责任。

***不可抗辩条款：**指在保险合同成立后一定期限（通常是两年）内，如果保险人明知投保人未履行如实告知义务仍收取保费，则不得解除合同或拒绝赔付。

***最大诚信原则：**指保险合同双方均应向对方充分、真实地披露所有重要事实，不得隐瞒或欺诈。投保人的如实告知义务和保险人的说明义务均源于此原则。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题1：旅客健康告知不实或隐瞒。**

***注意事项：**可能导致理赔纠纷，保险公司可能拒赔或解除合同。

***解决办法：**加强投保时的健康告知说明和风险提示，明确不实告知的法律后果（如影响理赔、解除合同）。在理赔时，严格审核健康告知书、就医记录等材料，必要时进行核保调查。对于不实告知，依据保险法规定处理。

***问题2：疾病界定为“突发”存在争议。**

***注意事项：**可能影响保险责任的触发。

***解决办法：**在合同中尽可能明确“突发”的时间窗口（如症状出现至就医间隔时间）和典型症状描述。以医疗机构出具的正式诊断证明为主要判断依据。对于边界案例，由保险双方协商或通过仲裁/诉讼解决。

***问题3：理赔材料收集困难，尤其是在境外或航空器上。**

***注意事项：**延误理赔处理时间，增加旅客负担。

***解决办法：**合同中明确所需材料清单和合理的提交时限。鼓励旅客在登机前了解理赔基本流程。乙方（承运人）有责任协助收集客舱内的初步记录（如乘务员观察记录）。甲方（保险公司）应提供清晰的材料收集指引。考虑设立紧急情况下的简化理赔程序。

***问题4：保险金支付延迟或争议。**

***注意事项：**影响被保险人或受益人的经济状况和后续治疗或生活。

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