玉溪市江川区2025年网格员考试试题及答案

玉溪市江川区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.玉溪市江川区网格员的核心职责是：A.参与社区经济发展规划制定B.采集基础信息、服务居民需求、化解矛盾纠纷C.协助开展街道办行政考核D.监督社区企业生产经营活动答案：B2.江川区某社区推行“一格多元”管理模式，其中“多元”主要指：A.多个网格合并管理B.网格内整合党员、志愿者、物业等多方力量C.采用多种信息技术手段D.覆盖不同年龄、职业的居民群体答案：B3.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是：A.直接联系交警部门拖车B.拍照记录后联系物业整改，24小时内复查C.当场挪走电动车并张贴警告通知D.上报街道应急管理办公室等待处理答案：B4.江川区某村网格员在信息采集时，需重点更新的动态信息不包括：A.外出务工人员返乡时间B.独居老人健康状况变化C.村民承包土地面积D.租户入住/退房信息答案：C5.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员应优先遵循的原则是：A.依据《治安管理处罚法》判定责任B.引导双方换位思考，协商解决方案C.要求噪音方立即拆除外机D.联系环保部门检测噪音分贝答案：B6.江川区推行“网格+养老”服务，网格员对独居老人的日常走访频率应至少为：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.当场批评教育并罚款B.告知其15日内到派出所办理，记录并跟踪进度C.直接将信息标记为“异常”并上报公安D.联系房东要求清退租户答案：B8.江川区某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员的首要任务是：A.拍摄现场视频发业主群安抚情绪B.设置警示标志，引导车辆绕行，联系市政部门排涝C.统计受灾居民家庭财产损失D.组织志愿者转移高层住户答案：B9.网格员在开展“反诈宣传”时，最有效的方式是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.逐户上门讲解典型案例，发放防诈手册C.邀请民警开展一次集中讲座D.在业主群转发反诈公众号链接答案：B10.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先：A.联系家属了解情况，建议就医并上报社区民警B.组织邻居轮流看守C.直接联系精神病院强制收治D.在业主群提醒居民注意安全答案：A11.江川区推进“智慧网格”建设，网格员使用的信息采集终端需重点保障的是：A.设备外观美观度B.数据实时上传与隐私保护C.支持高清拍照功能D.超长待机时间答案：B12.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是：A.只保留纸质档案，电子档案为辅B.电子档案为主，纸质档案定期销毁C.纸质与电子档案同步更新，分类归档D.按季度随机抽查档案完整性答案：C13.社区开展“文明养犬”宣传，网格员发现某住户遛狗未牵绳，正确处理方式是：A.当场扣押犬只B.记录犬主信息，联系城管部门处理C.上前提醒并发放《文明养犬告知书》D.在业主群曝光犬主照片答案：C14.网格员参与社区“民生微实事”项目时，关键流程是：A.直接确定项目内容并实施B.收集居民需求→公示方案→监督实施→反馈结果C.由街道办指定项目并分配资金D.组织志愿者投票决定项目答案：B15.江川区某网格内企业发生劳资纠纷，网格员的职责是：A.直接参与劳动仲裁调解B.了解双方诉求，引导至街道劳动保障所处理，跟踪进展C.要求企业立即支付工资D.组织工人到政府部门上访施压答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.江川区网格员的“六必访”包括：A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.重点人员必访E.企业商户必访答案：ABD2.网格内需要重点关注的特殊群体包括：A.留守儿童B.退休教师C.社区矫正人员D.外卖骑手E.失能老人答案：ACE3.网格员在信息采集时应遵守的原则有：A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.仅采集户籍人口信息D.动态更新，每月核查E.强制要求居民提供所有个人信息答案：ABD4.江川区推进“网格+河长制”，网格员在星云湖周边巡查时需关注：A.沿岸垃圾堆放情况B.违规垂钓、捕捞行为C.企业污水排放口D.湖边绿化植物生长状态E.游客丢弃的饮料瓶答案：ABCE5.社区矛盾纠纷化解的常用方法包括：A.法律讲解法B.情感沟通法C.强制裁决法D.第三方调解法E.冷处理法答案：ABD6.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返江人员B.组织居民接种疫苗C.强制隔离疑似病例D.宣传防疫政策E.统计居民核酸检测结果答案：ABDE7.江川区“红色网格”建设要求网格员：A.定期联系网格内党员，发挥先锋作用B.在网格内设立党员责任区C.代替社区党支部开展组织生活D.收集党员对社区治理的建议E.发展新党员答案：ABD8.网格员开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有：A.组织各民族居民参与社区文艺活动B.讲解江川彝族、回族等民族的文化习俗C.要求少数民族居民必须学习汉语D.走访少数民族商户了解经营需求E.在社区公告栏张贴民族团结标语答案：ABDE9.网格内发生火灾时，网格员的正确处置步骤是：A.立即拨打119，说明具体位置和火势B.组织楼内居民沿安全通道疏散C.使用楼道灭火器尝试扑灭初期火灾D.站在火场门口等待消防人员E.记录受灾居民信息并上报答案：ABCE10.提升网格服务效能的措施包括：A.建立居民需求清单，分类解决B.定期开展网格工作满意度调查C.只关注重点人群，忽略普通居民D.与物业、志愿者建立联动机制E.减少巡查频率，集中处理问题答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：江川区大街街道某老旧小区近期频发电动车电瓶被盗事件，居民王女士的电瓶一周内被盗2次，情绪激动，在业主群发布“物业不作为、网格员失职”的言论，引发其他居民共鸣。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：1.及时回应：在业主群说明已关注到问题，承诺24小时内给出处理方案，安抚居民情绪。2.实地调查：与物业调取监控，统计近期被盗时间、地点，分析作案规律；走访被盗居民，了解电瓶存放位置（是否停放在无监控区域）。3.联动处置：联系辖区派出所报案，提供监控线索；建议物业增设电动车集中停放点，安装高清摄像头和防盗围栏；协调物业加强夜间巡逻，网格员参与晚8点至12点巡查。4.宣传防范：在单元门张贴《电动车防盗指南》，提醒居民使用U型锁、加装电瓶防盗警报器；组织物业、民警开展防盗知识讲座。5.反馈结果：3日内将调查进展和整改措施在业主群公示，1周后跟进整改落实情况，1个月后统计是否再发盗窃事件，向居民反馈成效。案例2：江城镇某村网格员小李在走访中发现，75岁的张奶奶（独居，子女在昆明务工）近期总在村口徘徊，精神萎靡，身上有轻微擦伤。经询问，张奶奶称“不小心摔了一跤”，但小李注意到其家中杂乱，冰箱内仅有少量过期面包。如果你是小李，会如何处理？参考答案：1.初步关怀：立即为张奶奶清理擦伤，检查是否有其他伤情；整理家中杂物，将过期食品处理，用自己手机联系其子女说明情况，要求子女尽快返家或安排亲属照顾。2.深入排查：走访邻居了解张奶奶近期生活状态，是否有摔倒以外的原因（如因独居孤独外出徘徊、因行动不便无法采购）；联系村医上门体检，评估是否存在慢性病或认知障碍。3.分类帮扶：生活保障：对接村委会，将张奶奶纳入“独居老人关爱名单”，安排志愿者每周2次上门送餐、采购日用品；医疗支持：协调村医每月上门义诊，指导张奶奶正确用药；心理疏导：组织老年协会成员陪伴张奶奶聊天，鼓励参与村内“夕阳红”活动小组；长期跟进：与张奶奶子女沟通，建议至少每月视频联系，条件允许时接至昆明居住；若子女无法照顾，协助申请日间照料中心服务。4.记录归档：将张奶奶的情况录入网格特殊人群档案，标注“重点关注”，每周巡查时优先访问，记录帮扶措施落实情况，每月向村委会汇报进展。四、论述题（共1题，20分）结合江川区实际，谈谈网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。参考答案：江川区作为玉溪市的“湖泊革命”主战场和城乡融合发展示范区，基层治理面临城乡社区差异大、星云湖保护与民生需求兼顾等挑战。网格员作为基层治理“最后一米”的执行者，可从以下四方面发挥作用：1.信息“采集员”：依托“智慧网格”平台，精准采集城乡居民动态信息（如农村留守老人、城镇新市民需求）、企业商户经营状况、湖泊周边环境变化等，为社区规划、生态保护、民生服务提供数据支撑。例如，针对星云湖周边村庄，重点采集农业面源污染相关信息（如化肥使用量、畜禽养殖规模），助力“湖泊革命”政策落地。2.矛盾“调解员”：发挥“人熟地熟”优势，主动排查城乡结合部租房纠纷、农村土地流转矛盾、景区游客与居民冲突等问题，运用“乡贤调解”“法理融合”等方法，将矛盾化解在网格内。如江城镇旅游旺季，可提前走访民宿经营者和村民，协调游客接待与居民生活秩序，避免矛盾升级。3.服务“代办员”：针对农村地区“办事远”、老年人“不会办”等问题，提供政策咨询、证件代办、费用代缴等“一站式”服务。例如