2026年居家养老服务合同

2026年居家养老服务合同

**2026年居家养老服务合同**

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（服务提供方）：[服务提供方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

乙方（服务接受方）：[服务接受方姓名]

身份证号码：[身份证号码]

居住地址：[居住地址]

鉴于：

1.甲方是一家合法注册并拥有相关资质的居家养老服务提供机构，具备提供专业居家养老服务的能力和条件；

2.乙方因年龄、健康状况或其他原因需要居家养老服务，愿意接受甲方的服务；

3.甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方接受甲方的居家养老服务事宜达成如下协议：

**第一条服务内容**

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下居家养老服务：

（1）生活照料服务：包括但不限于协助乙方进行个人卫生清洁（如洗漱、洗澡、口腔清洁等）、协助乙方进行穿衣、脱衣、整理床铺、如厕协助、协助进食等日常生活活动；

（2）健康管理服务：包括但不限于定期测量乙方体温、血压、血糖等生命体征，协助乙方进行用药管理（如按时提醒、协助服药等），根据乙方健康状况提供健康咨询建议；

（3）家政清洁服务：包括但不限于定期对乙方居住环境进行清洁消毒、垃圾处理、衣物洗涤等；

（4）精神慰藉服务：包括但不限于与乙方进行沟通交流，陪伴乙方进行娱乐活动，提供心理疏导和支持；

（5）其他服务：根据乙方的实际需求和双方协商，甲方可以提供其他必要的居家养老服务。

1.2具体的服务项目、服务频率、服务时间等细节由双方在附件中详细列明，本合同附件为本合同不可分割的一部分。

**第二条服务期限**

2.1本合同的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限]。

2.2如服务期限届满前，双方均未提出异议，本合同可自动续期[续期期限]，续期次数不限，直至乙方不再需要或无法继续接受服务为止。

2.3如乙方需要提前终止本合同，应提前[提前通知期限]书面通知甲方，经甲方同意后，本合同方可提前终止；如乙方未提前通知，乙方应承担相应的违约责任。

**第三条服务费用及支付方式**

3.1本合同项下的服务费用标准根据乙方选择的服务项目和服务等级确定，具体费用标准由双方在附件中列明。

3.2服务费用的支付方式为[支付方式]，乙方应在[支付周期]内按时足额支付服务费用。

3.3如乙方未能按时足额支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清所有欠款及滞纳金。

**第四条双方权利与义务**

4.1甲方权利与义务：

（1）按照本合同约定提供优质、安全的居家养老服务；

（2）保证服务人员具备相应的专业技能和服务意识，并定期对服务人员进行培训；

（3）尊重乙方的隐私和尊严，保护乙方的个人信息安全；

（4）定期向乙方反馈服务情况，并根据乙方的需求调整服务内容；

（5）对服务过程中发现的乙方健康问题或其他紧急情况，应及时采取应对措施，并告知乙方家属或监护人。

4.2乙方权利与义务：

（1）有权要求甲方按照本合同约定提供服务；

（2）有权对甲方的服务质量进行监督和评价；

（3）应积极配合甲方服务人员的工作，提供必要的信息和协助；

（4）应保持居住环境的整洁，为服务人员提供必要的工作条件；

（5）应按时足额支付服务费用。

**第五条安全责任**

5.1甲方应确保服务人员的人身安全，并对服务人员进行安全教育，防止服务过程中发生意外事故。

5.2乙方应确保自身居住环境的安全，并对因自身原因造成的意外事故承担责任。

5.3如在服务过程中发生意外事故，双方应根据事故原因协商处理，如因甲方或服务人员故意或重大过失造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

**第六条保密条款**

6.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密义务不因本合同的终止而失效。

**第七条违约责任**

7.1任何一方违反本合同约定，均应承担相应的违约责任。

7.2如甲方未能按照本合同约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为[违约金金额]。

7.3如乙方未能按时足额支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金利率为[滞纳金利率]。

**第八条争议解决**

8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

**第九条合同的生效、变更和解除**

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2本合同的任何变更或解除，均须经双方书面同意。

9.3如乙方死亡或完全丧失民事行为能力，本合同自动终止。

**第十条其他约定**

10.1本合同附件为本合同不可分割的一部分。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方盖章]

法定代表人/负责人（签字）：[法定代表人/负责人签字]

乙方（签字）：[乙方签字]

签订日期：2026年[具体日期]

签订地点：[签订地点]

**一、所需附件列表**

根据合同文档示例中的“1.2具体的服务项目、服务频率、服务时间等细节由双方在附件中详细列明”，可以推断该合同至少需要一个附件，其内容可能包括：

1.**《居家养老服务方案/清单》**：

*详细列出双方约定的具体服务项目（如生活照料、健康管理、家政清洁、精神慰藉的具体内容）。

*明确各项服务的执行频率（如每日、每周几次、每月等）。

*约定服务的具体执行时间或时间段。

*可能包含服务人员与乙方联系方式（非电话号码）。

*可能包含服务频次调整流程。

*可能包含紧急服务的响应流程和内容。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同文档示例中的“第七条违约责任”：

1.**甲方的违约行为及认定**：

***行为**：未能按照本合同约定（包括附件中详细列明的服务项目、频率、时间等）提供居家养老服务。

***认定**：可以通过服务记录、乙方反馈、第三方监督（如有约定）等方式核实甲方是否履行了合同中明确的、有形的服务义务。持续性、系统性的不提供服务或服务质量远低于约定标准均可认定为违约。

2.**乙方的违约行为及认定**：

***行为**：未能按时足额支付服务费用。

***认定**：依据甲方的收费记录和乙方支付记录进行核对。超过约定的支付周期且未支付或未付清即为违约。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**合同(Contract)**：指平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同受法律保护。

2.**居家养老服务(Home-basedElderlyCareService)**：指为老年人提供在家居住期间的照料、护理、康复、精神慰藉、家政服务等综合性服务。

3.**服务提供方(ServiceProvider)**：在本合同中指甲方，即依法提供居家养老服务的机构。

4.**服务接受方(ServiceRecipient)**：在本合同中指乙方，即接受居家养老服务的老年人。

5.**法定代表人/负责人(LegalRepresentative/PersoninCharge)**：指依法代表法人行使职权的负责人，或个体工商户、个人独资企业、合伙企业的负责人。

6.**注册地址(RegisteredAddress)**：指依法登记注册的机构或个人的地址。

7.**联系地址(ContactAddress)**：指用于接收信件、通知等的地址。

8.**身份证号码(IDCardNumber)**：中国公民用于唯一标识身份的号码。

9.**附件(Appendix/Attachment)**：指与主合同具有同等法律效力的补充文件。

10.**不可分割的一部分(Indisputablepart)**：指附件的内容是主合同内容的有效组成部分，与主合同条款具有同等约束力。

11.**权利(Right)**：指合同当事人依法享有的利益主张。

12.**义务(Obligation)**：指合同当事人依法应承担的责任。

13.**生活照料服务(DailyLivingAssistance)**：帮助老年人完成日常个人基本活动。

14.**健康管理服务(HealthManagementService)**：涉及健康监测、用药提醒等与老年人健康相关的服务。

15.**家政清洁服务(Housekeeping/CleaningService)**：维持老年人居住环境清洁的活动。

16.**精神慰藉服务(EmotionalSupport)**：给予老年人情感上的关怀和陪伴。

17.**服务期限(ServiceTerm)**：合同约定提供服务的起止时间。

18.**自动续期(AutomaticRenewal)**：合同期满后，如无异议，可自动按照约定条件续签。

19.**提前通知(AdvanceNotice)**：合同一方欲终止合同时，需提前一定时间告知另一方。

20.**服务费用(ServiceFee)**：乙方为获得甲方服务而支付的费用。

21.**支付方式(PaymentMethod)**：约定支付费用的具体途径（如银行转账、现金等）。

22.**支付周期(PaymentCycle)**：约定多久支付一次费用。

23.**滞纳金(LateFee)**：因延迟支付而产生的额外费用。

24.**权利与义务(RightsandObligations)**：合同双方各自享有的权利和应承担的责任。

25.**商业秘密(TradeSecret)**：不为公众所知悉、能带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

26.**个人隐私(PersonalPrivacy)**：与个人相关的、不愿为他人知悉的、受法律保护的信息（如健康状况、家庭住址等）。

27.**保密条款(Non-DisclosureClause)**：约定双方对特定信息保密的条款。

28.**违约责任(LiabilityforBreachofContract)**：一方违反合同约定时，应承担的法律后果。

29.**违约金(LiquidatedDamages)**：合同中预先约定的，在违约发生时应付给守约方的补偿金额。

30.**争议解决(DisputeResolution)**：合同双方约定处理合同纠纷的方式（如协商、仲裁、诉讼）。

31.**诉讼(Lawsuit)**：当事人依法向人民法院提起的解决纠纷的请求。

32.**生效(Effectiveness)**：合同成立后，发生法律约束力的状态。

33.**变更(Amendment)**：对合同内容进行修改。

34.**解除(Termination/Cancellation)**：使合同关系提前终止的法律行为。

35.**民事法律关系(CivilLegalRelationship)**：由民法调整的社会关系。

36.**同等法律效力(EqualLegalEffect)**：指两份或多个文件具有同等的法律约束力。

37.**盖章(OfficialSeal)**：指机构在文件上加盖的具有法律效力的印章。

38.**签字(Signature)**：指合同当事人亲笔在文件上签名。

**四、合同实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**服务不达标**：服务人员态度差、服务频率不足、服务质量（如清洁标准、健康监测准确性）未达约定。

***注意**：服务标准应具体量化（如清洁频率、垃圾清运频率、测量生命体征的频率）；建立服务反馈和评价机制。

***解决办法**：加强服务人员培训和管理；建立定期的服务检查和评估机制（可由第三方或乙方家属参与）；明确服务不满时的处理流程（如沟通、更换服务人员、部分或全部免除费用）。

2.**服务中断**：服务人员临时请假、甲方经营问题导致服务暂停。

***注意**：明确服务人员的排班和请假制度；甲方应具备持续经营能力。

***解决办法**：要求甲方配备足够数量的备岗服务人员；在合同中约定服务中断时的处理方案（如临时替代服务、补偿措施）；关注甲方经营状况。

3.**费用争议**：对服务内容、收费标准、费用计算方式存在异议。

***注意**：服务费用应在合同附件中明确；变更费用需书面确认。

***解决办法**：严格执行合同附件约定；如有调整，需双方协商一致并书面补充；保留好所有收费凭证。

4.**安全问题**：服务过程中发生老人摔倒、突发疾病未能及时处理等意外。

***注意**：服务人员需经过安全操作培训；明确紧急情况处理流程和联系人。

***解决办法**：对服务人员进行安全教育和技能培训；签订安全责任补充协议，明确意外事件的赔偿责任划分（区分不可抗力、甲方疏忽、乙方自身原因）；购买相关保险。

5.**乙方健康状况变化**：老人病情加重或好转，需要的服务内容、强度发生变化。

***注意**：及时沟通服务需求的变化。

***解决办法**：乙方或家属应尽早告知甲方，双方协商调整服务方案和费用；必要时进行书面确认。

6.**乙方不再需要服务**：老人去世、搬离等。

***注意**：按照合同约定办理合同终止手续。

***解决办法**：及时书面通知甲方，配合完成服务交接和费用结算。

7.**信息保密问题**：服务人员泄露老人的隐私或健康信息。

***注意**：强调服务人员的保密义务。

***解决办法**：在合同中明确保密条款，并在服务人员入职时进行培训和告知；违反保密义务的，承担违约责任。

**五、合同适用的所有场景**

该“2026年居家养老服务合同”适用于以下场景：

1.**老年人自身或其家属/监护人**需要在家中接受专业化的照料和帮助，但又不希望或无法入住养老机构的情况。

2.老年人因年老体弱、残疾、疾病等原因，无法完全自理或需要部分协助完成日常生活活动的情况。

3.老年人需要持续的、个性化的健康管理、精神慰藉和家政服务支持的情况。

4.子女工作繁忙，无法每天陪伴和照顾老人，希望通过购买服务来弥补照顾不足的情况。

5.老年人希望在自己熟悉的家庭环境中安度晚年，保持独立性和尊严的情况。

6.具有支付能力的家庭，为提升老年人生活质量而选择购买市场化居家养老服务的情况。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊场合：失智老人（如阿尔茨海默病）照护**

***应增加条款**：

***《失智老人特殊照护计划与行为管理协议》**：

***内容**：

*明确失智老人的具体认知障碍类型和阶段。

*约定针对失智老人特点的服务内容，如：安全环境评估与改造建议、认知训练辅助、行为异常（如走失、攻击性）的识别、应对预案和紧急联系流程、情绪安抚技巧。

*规定服务人员与失智老人互动的特定技巧和禁忌。

*设定服务人员的最低数量或轮岗频率要求，以防老人在无人看管时出现意外。

*约定在老人出现紧急状况（如疑似走失、严重跌倒、病情急变）时的优先联系对象和应急响应机制（是否立即送医、联系家属方式、陪同就医等）。

*明确关于医疗紧急情况的处置权限（如是否可以自行送医、是否需要家属或监护人同意等）。

*可能需要包含家属/监护人的配合责任条款。

2.**特殊场合：术后康复需要专业护理指导的老人**

***应增加条款**：

***《康复护理指导服务补充条款》**：

***内容**：

*明确术后或康复期老人需要的特定护理指导项目（如伤口护理、肢体功能锻炼指导、饮食建议、用药指导）。

*规定服务人员是否需要具备相应的康复护理知识或由具备资质的人员提供服务。

*约定服务人员指导的频率和形式（口头讲解、示范、协助执行）。

*明确是否需要定期（如每周）向医生或康复治疗师反馈老人康复情况，并约定沟通机制。

*约定在老人康复过程中出现异常情况时的处理流程和报告义务。

3.**特殊场合：需要长期临托照护（白天或短期）的老人**

***应增加条款**：

***《临时入住或白天照护服务条款》**：

***内容**：

*明确临托服务的具体时间段（如工作日白天、周末、节假日）。

*规定临托服务的服务内容和服务标准，是否与日常居家服务有差异。

*设定临托服务的预约流程和提前通知时限。

*明确临托服务的收费标准（可能高于日常固定服务费）。

*约定临托期间老人的人身安全和紧急情况处理责任。

4.**特殊场合：需要协助使用复杂医疗设备的老人（如呼吸机、输液泵）**

***应增加条款**：

***《复杂医疗设备操作与维护辅助服务补充协议》**：

***内容**：

*明确需要辅助使用的医疗设备名称和型号。

*规定服务人员是否需要经过专门培训并持有相关操作资质才能提供此类服务。

*明确服务人员提供的仅限于“辅助”操作（如按时按指示更换耗材、观察设备运行状态、提醒专业人员等），不得超越其资质范围进行诊疗行为。

*约定设备维护的基本要求（如保持清洁、及时提醒专业维护）。

*明确因设备操作不当（无论是否为服务人员原因）导致的后果责任划分。

5.**特殊场合：多位老人同住，需求各异的家庭**

***应增加条款**：

***《多老人家庭服务协调与个性化服务协议》**：

***内容**：

*列出同住老人的基本信息和主要照护需求。

*规定服务人员进入家庭时如何区分服务对象和优先满足需求。

*明确服务人员与不同老人的沟通方式和时间分配。

*设定服务人员与多位老人家属的沟通机制，确保信息同步。

*可能需要根据不同老人的需求，制定分时段或分区域的服务计划。

**二、特殊应用场景下的附件条款增加**

1.**当有第三方介入时（如子女、其他亲属、社区组织作为监督方或资金监管方）**

***增加的第三方款项（责权利）及具体内容（需在合同中明确或另行签订补充协议）**：

***责(Responsibilities)**：

***监督权**：第三方有权（需提前预约或按规定程序）进入服务现场，观察服务过程，查阅服务记录，了解乙方需求满足情况。

***信息反馈**：第三方可以对服务质量提出意见和建议，并向甲方或乙方反馈。

***资金监管（如适用）**：若第三方负责监管服务费用，其责任是核对收费的合规性、服务内容的匹配性，确保资金用于约定服务。

***权(Rights)**：

*获取服务相关的必要信息（如服务计划、服务记录摘要、费用明细）。

*对服务过程中的问题提出质询。

*要求甲方就服务问题进行解释或采取改进措施。

***利(Interests/Compensation-适用于可能承担额外工作的第三方)**：

***无**：通常第三方介入是基于家庭或社区责任，一般不涉及直接经济利益。

***有**：如果第三方（如社区工作人员）因介入管理付出了额外劳动，经与服务方和乙方协商一致，可以从服务费中提取一定比例作为工作补贴，但这需在合同中明确约定，避免利益冲突。

***具体内容示例（若为社区监督）**：附件《第三方（社区）监督协议》中可约定监督频率、监督方式、信息反馈渠道、对监督结果的确认程序等。

2.**当以上合同是以甲方为主导时（强调甲方主动发现和满足需求）**

***额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**：

***责(Responsibilities)**：

***主动需求评估与调整**：甲方应定期（如每季度）主动与乙方（及家属）沟通，评估乙方健康状况、照护需求的变化，并主动提出调整服务方案的建议。

***主动资源链接**：甲方应主动了解并链接社区资源、医疗资源（如定期体检安排提醒、特定疾病专家咨询对接等），为乙方提供超越基本服务范围的可能性。

***主动风险排查**：甲方应主动对乙方居住环境进行安全检查，识别潜在风险（如消防隐患、地面湿滑、家具稳固性等），并向乙方提出改进建议。

***主动服务信息更新**：甲方应主动向乙方告知服务项目、收费标准、政策变化等可能影响乙方权益的信息。

***权(Rights)**：

*在乙方需求发生显著变化时，有权要求乙方书面确认或重新签订服务协议（涉及费用调整需协商一致）。

*有权根据服务需要，对服务人员进行轮换，但应保证服务连续性和质量。

*有权要求乙方提供必要的配合以完成服务。

***利(Interests)**：

*通过主动服务提升客户满意度，建立良好口碑，促进业务发展。

*通过风险排查减少服务过程中的意外事故，降低自身责任风险。

***具体内容示例**：在合同“第四条双方权利与义务”中增加“4.1(6)甲方应主动定期评估乙方需求变化，并在必要时提出调整服务方案的建议，经乙方同意后执行。”；“4.1(7)甲方应主动对乙方居住环境进行安全检查，至少每[频率，如半年]一次，并将检查结果及建议告知乙方。”。

3.**当以上合同是以乙方为主导时（强调甲方对乙方意愿的充分尊重和执行）**

***额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**：

***责(Responsibilities)**：

***主导需求表达**：乙方有责任清晰、具体地向甲方表达自己的服务需求和偏好。

***主导服务选择与调整确认**：对于甲方提出的调整服务方案的建议，乙方有责任在合理期限内（如[天数，如3天]内）进行考虑和确认。

***主导个性化要求提出**：乙方可以根据自身特殊情况，主动向甲方提出个性化的服务要求。

***权(Rights)**：

***最终决定权**：对甲方提出的非核心服务内容调整建议，拥有最终决定是否采纳的权利。

***拒绝不适服务权**：有权拒绝任何自己不希望接受的服务，但应提前告知甲方。

***优先沟通权**：在服务安排上，有权要求优先考虑自己的时间或特定需求（在不影响服务秩序和公平性的前提下）。

***个性化定制部分权利**：在合理范围内，有权要求甲方根据自身情况提供一定的个性化服务。

***利(Interests)**：

*确保服务更贴合自身意愿，获得更高满意度的照护。

***具体内容示例**：在合同“第四条双方权利与义务”中增加“4.2(6)乙方有责任及时、清晰地向甲方表达服务需求及变更意向。对于甲方提出的合理服务调整建议，乙方应在收到建议后[天数，如3天]内予以书面或明确口头的确认或提出异议。”；“4.2(7)乙方有权根据自己的意愿，对服务细节提出个性化要求，双方应协商确定。”

**三、特殊应用场景下的特殊条款及注意事项**

***场景**：涉及政府购买服务或医保支付。

***特殊条款**：

***《政府购买服务/医保支付条款》**：

*明确服务范围是否符合政府购买服务或医保报销目录的要求。

*约定申请购买服务或医保报销的流程、所需材料、审核主体和时间。

*明确服务费用由谁（政府/医保/乙方）最终承担，以及乙方自付比例或垫付后的报销流程。

*约定因政府政策或医保政策变化导致服务内容、费用调整的处理方式。

*可能需要包含与政府或医保部门直接对接的责任主体和协调机制。

***注意事项**：

*服务内容必须严格符合相关购买服务或医保支付标准，否则可能无法获得报销。

*确保所有流程合规，保留好所有申请、审核、结算的相关证明材料。

*及时关注并理解相关政策变化及其影响。

**四、原始合同所需要的所有详细的附件列表**

基于原始合同示例中提到的“附件”，并考虑到上述扩展内容，完整的附件列表应至少包括：

1.**《居家养老服务方案/清单》**：

*详细服务项目（生活照料、健康管理、家政清洁、精神慰藉等）。

*服务频率（每日、每周、每月等）。

*服务时间/时段。

*服务人员联系方式（非电话号码，如微信号等）。

*服务频次调整流程。

*紧急服务响应流程和内容。

2.**《失智老人特殊照护计划与行为管理协议》（如适用）**：

*失智评估信息。

*特定服务内容（安全环境、认知训练、行为管理、紧急预案）。

*互动技巧和禁忌。

*服务人员数量/轮岗要求。

*紧急联系对象和应急响应机制。

*医疗紧急情况处置权限。

3.**《康复护理指导服务补充条款》（如适用）**：

*特定康复护理项目。

*服务人员资质要求。

*指导频率和形式。

*与医生/治疗师沟通机制。

*异常情况处理流程。

4.**《临时入住或白天照护服务条款》（如适用）**：

*具体服务时间段。

*服务内容和服务标准。

*预约流程和通知时限。

*收费标准。

*紧急情况处理。

5.**《复杂医疗设备操作与维护辅助服务补充协议》（如适用）**：

*设备名称和型号。

*服务人员资质要求。

*辅助操作范围和限制。

*设备维护要求。

*责任划分。

6.**《多老人家庭服务协调与个性化服务协议》（如适用）**：