2026年航空集装应急定位发射器个人物品丢失险协议

2026年航空集装应急定位发射器个人物品丢失险协议

**2026年航空集装应急定位发射器个人物品丢失险协议**

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签署：

甲方：[保险公司名称]

乙方：[被保险人姓名或名称]

鉴于甲方是一家在航空保险领域具有专业资质的保险公司，乙方计划在2026年[具体日期]搭乘[航空公司名称]的[航班号]航班从[出发城市]飞往[到达城市]。

根据乙方的需求，甲方同意为乙方在此次航班中所携带的航空集装应急定位发射器（以下简称“发射器”）内的个人物品提供丢失保险，具体条款和条件如下：

**第一条保险标的**

本保险覆盖乙方在2026年[具体日期]搭乘[航空公司名称]的[航班号]航班时，放置于航空集装设备内的个人物品。发射器应按照航空公司的规定进行操作和使用。

**第二条保险范围**

1.**丢失保障**：在航班飞行期间，若发射器内的个人物品因航空公司的原因（包括但不限于操作失误、设备故障、自然灾害等）发生丢失，甲方将按照本协议的约定提供赔偿。

2.**赔偿限额**：每次事故的赔偿限额为人民币[具体金额]元。

**第三条保险期间**

本保险期间自发射器装入航空集装设备开始，至航班抵达目的地并卸载发射器为止。

**第四条赔偿条件**

1.乙方应在发现个人物品丢失后立即通知航空公司，并获取航空公司出具的丢失证明。

2.乙方应在收到甲方通知后[具体天数]日内，向甲方提交完整的索赔申请材料，包括但不限于丢失证明、发射器使用记录、个人物品清单及价值证明等。

3.甲方将在收到完整索赔材料后[具体天数]日内进行审核，并作出赔偿决定。

**第五条免责条款**

1.因乙方或其受雇人员的故意行为导致的个人物品丢失。

2.因不可抗力事件（如战争、恐怖袭击、政府行为等）导致的个人物品丢失。

3.因个人物品本身的质量问题或自然损耗导致的丢失。

4.因航空公司已采取合理措施仍无法避免的丢失。

**第六条争议解决**

双方应通过友好协商解决本协议项下的任何争议。协商不成的，任何一方均可向[仲裁机构名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

**第七条其他条款**

1.本协议的任何修改或补充均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[保险公司名称]

法定代表人（签字）：

日期：2026年[具体日期]

乙方（签字）：

日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表**

为支持该协议的执行和索赔，通常需要以下类型的附件（具体清单需根据实际情况和保险公司要求确定）：

1.**保险单/保险凭证副本**：由保险公司出具，是保险合同的重要组成部分，载明保险条款、保障范围、赔偿限额等核心信息。

2.**航班信息确认**：乙方持有的机票行程单或航空公司出具的航班确认函，证明投保航班的详细信息。

3.**发射器使用记录**：航空公司或乙方记录的发射器在航班中实际装载和卸载的时间、地点、操作人员等信息。

4.**个人物品清单及价值证明**：乙方提供的、详细列出放置在发射器内个人物品名称、数量、品牌及对应价值的清单。价值证明可以是购买发票、评估报告等。

5.**航空公司丢失证明**：在发射器卸载后，若发现内含个人物品丢失，由航空公司出具的正式文件，说明丢失情况。

6.**索赔申请书**：乙方按照保险公司要求填写的正式索赔申请表格。

7.**现场照片/视频资料（如有）**：在发现丢失或调查过程中拍摄的，可能与丢失事件相关的照片或视频证据。

8.**乙方身份证明文件**：用于核实索赔申请人的身份。

9.**相关事故调查报告（如适用）**：若丢失事件涉及航空公司的运行事故，可能需要相关事故调查机构出具的报告。

**二、违约行为罗列及认定**

根据本协议性质（保险合同），主要违约行为通常发生在保险公司和被保险人（乙方）方面：

1.**保险公司的违约行为：**

***未按约定赔付**：在符合保险责任和条款约定的情况下，保险公司无正当理由拒绝赔付或拖延赔付至超出约定期限。

***赔付不足**：保险公司计算的赔偿金额低于协议约定的赔偿限额或实际损失金额（在免责条款之外）。

***未尽告知义务**：保险公司未向乙方充分解释保险条款中关键的权利义务、免责内容等，导致乙方在不知情的情况下签订协议。

***未尽调查取证义务**：在处理索赔时，保险公司无正当理由拒绝或拖延要求乙方提供必要的索赔证明材料，或未在合理期限内对损失进行调查。

2.**被保险人（乙方）的违约行为：**

***未如实告知**：在投保时，乙方故意或因重大过失未向保险公司如实告知影响保险费率或保险责任的关键信息（例如，发射器内物品的真实价值、存放物品的特殊性质等）。

***违反保证条款**：乙方未遵守协议中约定的特定保证，例如，未按照航空公司的规定操作和使用发射器，或未妥善保管发射器内的物品。

***伪造、变造索赔材料**：乙方提交虚假的丢失证明、物品价值证明或其他索赔文件。

***未按约定通知或提交索赔**：乙方未在发现丢失后及时通知航空公司和保险公司，或未在规定的期限内提交完整的索赔申请材料。

***故意制造损失**：乙方伪造或故意导致发射器内物品的丢失。

**违约行为认定：**

违约行为的认定通常依据协议条款、相关法律法规（如《中华人民共和国民法典》合同编关于违约责任的规定）以及事实证据。对于保险公司，重点审查其是否履行了赔付义务、是否遵守了调查时限和程序；对于乙方，重点审查其是否履行了如实告知义务、保证义务以及索赔程序上的及时性、完整性要求。证据（如附件所述）是认定违约行为的关键。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**保险合同(InsuranceContract)**：投保人支付保险费，保险人对合同约定的可能发生的事故所造成的损失承担赔偿保险金责任的行为作为交换而订立的协议。

2.**保险人(Insurer)**：指与被保险人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司（本协议中的甲方）。

3.**被保险人(Insured)**：指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人（本协议中的乙方）。

4.**投保人(Policyholder)**：通常指与被保险人为同一人，向保险人投保并支付保险费的人。在个人保险中，投保人常与被保险人为同一人。

5.**保险标的(SubjectMatterofInsurance)**：指保险合同所保障的对象，本协议中指被保险人放置于航空集装应急定位发射器内的个人物品。

6.**保险责任(InsurableInterest)**：指被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，是保险合同成立的基础。此处指被保险人对发射器内个人物品的价值具有所有权或保管利益。

7.**保险期间(PeriodofInsurance)**：指保险合同效力存在的期间，本协议中为自发射器装入航空集装设备开始至卸载为止。

8.**保险费(Premium)**：投保人为获得保险保障而向保险人支付的费用。本协议中未明确提及，但通常此类保险是收费的。

9.**赔偿保险金(IndemnityPayment)**：保险人对被保险人因保险事故所遭受的损失进行的补偿。

10.**免责条款(ExclusionClause)**：保险合同中规定的，保险人不负赔偿保险金责任的情况。

11.**不可抗力(ForceMajeure)**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

12.**仲裁(Arbitration)**：当事人根据协议约定，将争议提交给约定的仲裁机构，由仲裁机构作出对当事人具有约束力的裁决的一种争议解决方式。

13.**书面形式(WrittenForm)**：指合同、协议、通知等采用合同书、信件、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式。

**四、合同实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**界定“个人物品”范围不清**：哪些物品属于“个人物品”，哪些属于“发射器”本身附属物品。

***解决办法**：协议中明确界定“个人物品”是指被保险人因出行需要，在发射器内合法放置的、非航空集装设备固有或运营必需的财产。建议被保险人提供详细清单。

2.**发射器操作不当导致物品损坏或丢失，责任归属不清**。

***解决办法**：协议明确“发射器操作”应遵循航空公司的规定和标准操作程序（SOP）。若因被保险人违反操作规程导致损失，保险公司依据免责条款可能拒赔。

3.**丢失证明获取困难或不充分**：航空公司未能提供有效、清晰的丢失证明。

***解决办法**：被保险人应第一时间向航空公司现场人员索取正式的、详细的丢失证明，并注意记录相关人员和证据。若证明不足，可能影响索赔。

4.**物品价值评估争议**：被保险人申报的价值与实际价值不符，或保险公司对物品价值有异议。

***解决办法**：被保险人应如实申报物品价值，并尽量提供客观的价值证明（如发票）。若发生争议，可协商解决；协商不成，按协议条款处理。

5.**赔偿金额计算分歧**：双方对应赔偿金额的计算方式或扣除项（如折旧）有不同理解。

***解决办法**：协议中应明确赔偿计算方法（是按实际损失、还是按保险金额、是否有免赔额等）。发生分歧时，以协议约定为准，或寻求第三方评估。

6.**延误赔付**：保险公司审核索赔过程过长，导致被保险人无法及时获得赔偿。

***解决办法**：协议中应明确保险公司处理索赔的合理期限。被保险人应按时提交完整材料，并在期限届满后向保险公司催告。必要时可依据法律规定或协议约定追究责任。

7.**免责条款适用争议**：保险公司以适用免责条款为由拒赔。

***解决办法**：被保险人应仔细阅读并理解免责条款的具体内容。若认为保险公司错误适用免责条款，应提供证据反驳，或通过协商、仲裁、诉讼等途径解决。

**注意事项：**

1.**仔细阅读协议**：特别是保险责任、赔偿范围、免责条款、保险期间、索赔程序等关键部分。

2.**如实告知**：投保时必须如实告知与风险相关的关键信息。

3.**妥善保管物品**：虽然是保险，但自身保管仍重要，尤其是在装载和卸载发射器时。

4.**遵循操作规程**：严格按照航空公司的规定使用发射器。

5.**及时通知**：一旦发现物品丢失，立即通知航空公司并获取证明，同时按约定通知保险公司。

6.**保留证据**：妥善保管所有与保险、索赔相关的文件、单据、照片等证据。

7.**按时索赔**：在协议规定的期限内提交完整的索赔申请。

8.**了解争议解决方式**：清楚协议约定的争议解决途径（协商、仲裁、诉讼）。

**五、合同适用的所有场景**

本协议适用于以下场景：

1.**个人旅客**：计划搭乘定期或不定期航班，并希望对其放置在航空集装应急定位发射器内的个人贵重物品或重要物品（如笔记本电脑、摄影器材、商业样品等）在运输过程中可能发生的丢失风险进行投保。

2.**需要将物品集中运输的旅客**：当航空公司的集装设备（如行李架、专用箱）作为个人行李的一部分，且航空公司使用发射器进行管理时，旅客希望对这些特定设备内的物品进行保险。

3.**对航空运输风险有较高担忧的旅客**：特别是对于高价值或不易替代的个人物品，希望通过保险转移风险。

4.**特定行业人员**：如外交官、商务人士、科技人员等，其工作或旅行中常携带需要特别保护的高价值设备或物品，并使用航空集装应急定位发射器。

5.**航空集装应急定位发射器服务提供者或推广者**：作为其提供附加服务或增值服务的一部分，向使用该服务的旅客提供此类保险。

总而言之，该协议主要面向利用航空集装应急定位发射器运输个人物品，并希望获得相应丢失风险保障的个人用户。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

特殊应用场合可能涉及更复杂的风险或特定的监管要求。以下是至少5个特殊应用场合及应增加的条款：

1.**场景一：国际贸易运输中的样品或展品运输**

***描述**：出口商或进口商将高价值样品或小型展品通过航空运输，使用发射器进行管理，希望对样品/展品在运输过程中的丢失或损毁进行保障。

***应增加的条款**：

***条款：贸易条款兼容性条款**

***内容**：明确保险条款与国际贸易术语（如Incoterms）下买卖双方责任划分的兼容性。例如，明确在FOB、CIF等不同条款下，保险责任起止点与货物实际控制权转移点的关系，以及由此产生的风险承担界限。

***条款：单证不符免责条款（可选）**

***内容**：在贸易纠纷可能导致的索赔中，规定若因贸易单证（如提单、发票、原产地证等）不符导致保险公司拒赔，保险公司可在一定范围内（如扣除因单证问题可归责于保险公司的部分）承担赔偿责任，以平衡贸易风险。

***条款：价值申报与海关估价条款**

***内容**：强调样品/展品价值申报的准确性，并规定若因价值申报严重失实或与海关申报价值差异过大导致无法获得足额赔偿，保险公司将按比例赔付。同时，要求样品/展品价值需符合相关海关估价规则。

2.**场景二：医疗紧急运送中的关键设备或样本**

***描述**：运送用于紧急医疗手术的关键设备（如特定显微镜、呼吸机配件）或需要保持特定条件的生物样本（如血液、组织样本），使用发射器确保其运输状态，希望对这些高价值、高时效性物品的丢失或因运输问题导致的失活/损坏进行保障。

***应增加的条款**：

***条款：设备/样本特殊状态保障条款**

***内容**：明确保险公司对因运输原因（如温度失控、震动超标）导致的设备失灵或样本失活的责任范围和赔偿标准，可考虑增加额外赔偿或服务保障（如提供备用设备或重新采集样本的费用）。

***条款：时效性损失补偿条款**

***内容**：规定若因该关键设备或样本的丢失/损坏导致医疗延误，并产生可证明的直接经济损失（如患者额外治疗费用、手术取消损失），保险公司应在一定额度内进行补偿。

***条款：专业鉴定条款**

***内容**：明确索赔时需提供由权威机构出具的价值损失或功能失灵鉴定报告，作为索赔依据。

3.**场景三：政府或机构重要文件、数据存储介质运输**

***描述**：政府部门、科研机构或大型企业将其含有重要信息或具有特殊意义的文件、档案、硬盘、U盘等存储介质通过航空运输，使用发射器，希望对这些物品的丢失、损毁或信息泄露风险进行保障。

***应增加的条款**：

***条款：信息保密条款**

***内容**：规定保险公司及其工作人员对在处理索赔过程中接触到的敏感信息（如文件内容、数据摘要）负有保密义务，未经许可不得泄露。并设定违反保密义务的责任。

***条款：数据恢复服务补充条款（可选）**

***内容**：若存储介质丢失或损毁，除了财产损失赔偿外，保险公司可提供或补偿专业数据恢复服务的费用，以恢复丢失的信息。

***条款：丢失后的通知与协助条款**

***内容**：规定在确认文件或介质丢失后，保险公司应协助被保险人联系航空公司、相关机构，并采取必要措施防止信息泄露或损失扩大。

4.**场景四：多式联运中航空段涉及发射器运输**

***描述**：货物或个人物品采用“海运+空运”、“陆运+空运”等多式联运方式，其中包含一段使用航空集装应急定位发射器的航空运输，希望明确该特定航空段的保险责任和与其他运输方式的衔接。

***应增加的条款**：

***条款：多式联运保险衔接条款**

***内容**：明确本协议仅覆盖使用发射器进行的航空运输段的保险责任。对于多式联运合同中其他运输方式（海运、公路、铁路）造成的损失，按原多式联运合同约定处理或由承运人负责。避免与主多式联运合同或其他分保合同责任冲突。

***条款：航空段责任界定条款**

***内容**：清晰界定在使用发射器的航空运输段内，从货物/物品装入发射器开始到卸载结束为止，保险公司承担保险责任。明确此段运输的起止时间和地点。

5.**场景五：艺术作品或珍贵文物运输**

***描述**：艺术家、收藏家或博物馆将其携带的贵重艺术作品或文物通过航空运输，使用发射器进行管理，除了担心丢失外，更担心运输过程中的损坏、污染或需要特殊环境（如恒温）导致的损害。

***应增加的条款**：

***条款：特殊物品定义与检验条款**

***内容**：将艺术作品、文物明确定义为特殊物品，要求被保险人在投保前提供物品的价值评估报告、材质说明、是否有瑕疵证明等。并规定运输前需对物品进行外观检查并记录。

***条款：损坏/污染保障条款**

***内容**：在免责条款中明确排除因物品固有瑕疵、自然属性、艺术品风格争议等导致的损坏或污染。但对于运输过程中的意外损坏（如碰撞、包装破损）或因运输环境（如极端温度、湿度）直接导致的损坏，在赔偿限额内承担。

***条款：专业修复费用补偿条款（可选）**

***内容**：若发生可修复的损坏，保险公司除赔偿实际损失外，可额外补偿必要的、合理的专业修复费用。

***条款：包装与标识要求条款**

***内容**：对艺术作品或文物的包装材料和标识方式提出更具体的要求，以确保在运输过程中的保护。

**二、增加第三方款项（责权利）**

当有第三方（如航空公司、货物处理代理）介入时，需在协议中明确其相关款项（责权利）：

***第三方（如承运人或其代理）：**

***权利(Rights)**：

*有权按照约定接收、装卸使用发射器的货物/物品。

*有权要求被保险人遵守航空公司的操作规程和发射器的使用要求。

*在发生保险事故时，有权从保险公司获得因履行保险责任而产生的合理费用补偿（如搜寻、打捞、评估费用等，若协议有此约定）。

*有权获得被保险人提供的、与索赔相关的必要信息和文件。

***责任(Liabilities)**：

*在其责任范围内，应按照航空运输规定和标准操作程序操作，对货物/物品进行安全运输管理，避免因其操作失误、设备故障（非不可抗力或除外责任）导致的丢失或损坏。

*有责任在发生丢失或损坏时，配合保险公司和被保险人进行调查。

*有责任向被保险人和保险公司提供真实的丢失证明或货物状态记录。

*若因其违反操作规程直接导致损失，需承担相应的赔偿责任（此部分可能与保险责任重叠，由保险公司在赔付后向有过错的第三方追偿）。

***甲方（保险公司）：**

***对第三方的权利**：

*有权向被认为对保险标的损失有责任的第三方（包括航空公司、地面服务提供者等）行使代位求偿权，以弥补其已支付的赔偿金。

*有权要求第三方提供与损失相关的证据、记录和陈述。

***对第三方的责任**：

*在向被保险人赔付后，若损失由第三方造成，应积极协助被保险人向第三方追偿。

*在法律允许的范围内，与第三方协商处理索赔事宜，保护被保险人的权益。

*对因行使代位求偿权产生的必要费用，有权向责任方追偿。

**三、甲方（保险公司）主导时需要额外增加的甲方主动性（责权利）条款**

若协议由甲方主导，意味着甲方在流程控制、信息获取、赔付条件等方面拥有更大主动权：

***条款：信息获取与核实主动权条款**

***内容**：甲方有权在保险期间内，主动、定期或不定期地向航空公司、承运人等相关方了解被保险人使用发射器的具体情况（如装载时间、地点、操作记录、运输环境参数等），相关方应予以配合。甲方也有权对发射器及内部物品进行检查（需提前通知并合理安排）。

***条款：赔付条件前置审核主动权条款**

***内容**：被保险人提交索赔申请及相关材料后，甲方有权在赔付前，对索赔的资格、损失原因、物品价值等进行初步审核，并告知被保险人审核结果和可能需要补充的材料。若审核不符合条件，甲方有权拒绝受理或暂缓赔付。

***条款：调查处理主导权条款**

***内容**：在发生保险事故后，除非被保险人明确授权第三方机构，否则甲方对损失的调查、评估等事宜拥有主导权，被保险人应全力配合。甲方应指定专门人员负责处理索赔事宜，并告知被保险人联系方式和处理流程。

***条款：核保主动权条款（适用于续保或特定风险）**

***内容**：对于续保或被保险人有特殊风险的情况，甲方有权在保单有效期内，根据风险变化情况，主动提出调整保险费率、限制赔偿范围或要求增加附加条件等。

**四、乙方（被保险人）主导时需要额外增加的乙方主动性（责权利）条款**

若协议由乙方主导，意味着乙方在投保选择、信息提供、索赔发起等方面拥有更大主动权（但这通常不符合保险原理，此处仅为理论假设）：

***条款：投保选择与条款定制主动权条款**

***内容**：乙方在投保时，有权根据自身需求，对保险范围、赔偿限额、免责条款等进行选择和定制（在甲方可接受的范围内），并有权要求甲方提供不同选项的费率对比。

***条款：信息提供与核保主动参与权条款**

***内容**：乙方有权要求甲方在核保过程中，就风险评估、费率厘定等问题进行充分解释，并有权提供补充信息以影响核保结果。甲方应提供必要的说明和指引。

***条款：索赔发起与流程控制主动权条款**

***内容**：在符合保险条件且损失发生后，乙方有权自主决定是否发起索赔，以及选择最有利于自身的索赔处理方式和时间（在合理范围内）。甲方应提供多种便捷的索赔申请渠道。

***条款：争议解决方式选择主动权条款**

***内容**：在协议中明确，除非另有约定，否则争议优先通过协商解决；协商不成的，乙方有权在仲裁或诉讼中优先选择对自己更有利的地点或机构。

**五、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

（此部分内容已在“特殊的应用场合及应增加的条款”中详细列出，此处仅作总结性提醒）：

***注意**：针对特殊场景增加的条款，必须与场景的具体风险点紧密相关，力求精确覆盖。

***注意**：增加条款后，应确保整个协议的逻辑性、一致性和可执行性。

***注意**：对于艺术作品、文物等特殊物品，可能还需要考虑是否符合相关国际运输公约（如Carnet通行的适用性）。

***注意**：对于国际贸易场景，需考虑与国际贸易规则、海关法规的协调。

**六、原始合同所需的所有详细的附件列表**

（根据之前的总结，补充完善）：

1.**保险单/保险凭证副本**

2.**航班信息确认**（机票行程单或航空公司确认函）

3.**发射器使用记录**（由航空公司或被保险人提供的装载、运输、卸载记录）

4.**个人物品清单及价值证明**（详细列出物品名称、数量、品牌、价值，并附发票、评估报告等证明）

5.**航空公司丢失证明**（正式文件，说明丢失情况、时间、地点）

6.**索赔申请书**（按照保险公司格式填写的表格）

7.**现场照片/视频资料（如有）**（与丢失事件相关的证据）

8.**乙方身份证明文件**（身份证、护照等）

9.**相关事故调查报告（如适用）**（若涉及航空事故）

10.**贸易合同/原产地证（如适用，用于国际贸易场景）**

11.**海关申报单据（如适用，用于国际贸易或高价值物品）**

12.**设备/样本功能状态证明或失活/损坏鉴定报告（如适用）**

13.**数据恢复服务费用发票（如适用）**

14.**专业修复费用发票（如适用）**

15.**专家鉴定报告（如适用，如艺术品、文物损坏鉴定）**

16.**多式联运单证（如适用）**

17.**关于贸易条款兼容性的说明或协议（如适用）**

18.**关于信息保密的确认函（如适用，特别是敏感信息场景）**

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

（与之前总结一致）：

1.**保险合同(InsuranceContract)**：投保人支付保险费，保险人对合同约定的可能发生的事故所造成的损失承担赔偿保险金责任的行为作为交换而订立的协议。

2.**保险人(Insurer)**：指与被保险人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司（本协议中的甲方）。

3.**被保险人(Insured)**：指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人（本协议中的乙方）。

4.**投保人(Policyholder)**：通常指与被保险人为同一人，向保险人投保并支付保险费的人。

5.**保险标的(SubjectMatterofInsurance)**：指保险合同所保障的对象，本协议中指被保险人放置于航空集装应急定位发射器内的个人物品。

6.**保险责任(InsurableInterest)**：指被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。

7.**保险期间(PeriodofInsurance)**：指保险合同效力存在的期间。

8.**保险费(Premium)**：投保人为获得保险保障而向保险人支付的费用。

9.**赔偿保险金(IndemnityPayment)**：保险人对被保险人因保险事故所遭受的损失进行的补偿。

10.**免责条款(ExclusionClause)**：保险合同中规定的，保险人不负赔偿保险金责任的情况。

11.**不可抗力(ForceMajeure)**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

12.**仲裁(Arbitration)**：当事人根据协议约定