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文档简介

软件质量保证与测试SoftwareQualityAssuranceandTesting9.6质量理念与质量文化第9章软件质量与质量保证

概

述

质量保证体系的执行效果最终还是取决于人的质量理念。

从企业的角度来说，要建立一种质量文化，以文化的力量来强化质量意识，贯彻质量理念。

质量文化、质量意识和理念、质量管理体系、质量过程和质量产出的关系是一个金字塔结构，其中质量文化是基础。

华

为

华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商。目前华为约有19.5万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务全球30多亿人口。

华

为2016年3月华为凭借“以客户为中心的华为质量管理模式”获得由国家质量监督检验检疫总局组织颁发的中国质量领域最高政府性荣誉—“中国质量奖”。“对华为来说，质量就如同企业的自尊和生命。”

中国电子信息行业联合会发布的“2021年度软件和信息技术服务竞争力百强企业”，华为排在首位。

华为的质量理念华为的质量理念方针为：(1)时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。(2)我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量；(3)我们尊重规则流程，一次把事情做对；我们发挥全球员工潜能，持续改进；(4)我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求，实现可持续发展。(5)华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案，持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。

华为的质量文化

华为提出“大质量管理体系”概念，指出大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。要借鉴日本和德国的企业文化，最终形成华为的质量文化。如果公司没有从上到下建立这种大质量体系，形成企业质量文化，所提出的严格质量要求就是不可靠的城墙，最终都会被推翻。

五千年来，世界文明古国巴比伦垮了，罗马垮了，但中国没垮。因为五千年的儒家文化，使中国拧成了一个面团。华为最宝贵的是无生命的

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