防烟劝阻工作制度

PAGE防烟劝阻工作制度一、总则（一）目的为了维护公共场所的环境卫生和人员健康，减少吸烟对他人造成的危害，依据相关法律法规和行业标准，特制定本防烟劝阻工作制度。本制度旨在规范公司/组织内部及相关场所的防烟劝阻工作，确保各项劝阻措施得以有效执行，营造无烟、健康的工作和活动环境。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、会议室、公共活动场所、食堂、电梯间等室内外公共区域，以及公司/组织所管理或参与的各类活动现场。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关公共场所控制吸烟的法律法规和行业标准要求，确保防烟劝阻工作合法合规开展。2.文明劝导原则：在进行防烟劝阻时，工作人员应保持礼貌、耐心和专业，以文明的方式引导吸烟者遵守规定，避免使用不当言语或行为引发冲突。3.全员参与原则：防烟劝阻工作是全体员工共同的责任，公司/组织内所有人员都应积极参与，相互监督，形成全员防烟控烟的良好氛围。4.教育与管理相结合原则：通过宣传教育提高员工对吸烟危害的认识，增强自我约束能力，同时加强对吸烟行为的管理和劝阻，确保制度的有效执行。二、职责分工（一）管理部门职责1.制定与修订制度：负责起草、修订和完善防烟劝阻工作制度，确保制度符合法律法规和行业标准，并根据实际情况进行适时调整。2.组织培训与宣传：组织开展防烟劝阻工作相关的培训活动，提高工作人员的业务水平和沟通能力；负责制定宣传计划，通过多种渠道向员工及相关人员宣传吸烟危害和防烟控烟知识，营造良好的舆论氛围，并定期评估培训和宣传效果，根据评估结果进行改进。3.监督与考核：对各部门及场所的防烟劝阻工作进行定期监督检查，及时发现问题并督促整改；建立健全考核机制，将防烟劝阻工作纳入绩效考核体系，对工作表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对落实不到位的进行问责。4.协调与沟通：与当地卫生健康、市场监管等相关部门保持密切沟通，及时了解和掌握最新的控烟政策法规要求；协调解决防烟劝阻工作中出现的各类问题，确保工作顺利推进。（二）各部门职责1.落实主体责任：各部门负责人为本部门防烟劝阻工作的第一责任人，负责组织实施本部门的防烟劝阻工作，确保各项措施落实到位。2.开展宣传教育：组织本部门员工学习防烟劝阻工作制度和相关知识，提高员工的认识和参与度；通过内部会议、宣传栏等形式，向员工宣传吸烟危害和防烟控烟的重要性，引导员工自觉遵守规定。3.加强现场管理：安排专人负责本部门办公区域及相关场所的防烟劝阻工作，对发现的吸烟行为及时进行劝阻；在重要活动或会议期间，提前做好控烟准备工作，确保活动现场无烟环境。4.配合监督检查：积极配合管理部门的监督检查工作，对提出的问题及时整改落实；定期向管理部门汇报本部门防烟劝阻工作开展情况，接受管理部门的指导和监督。（三）工作人员职责1.熟悉制度与标准：认真学习防烟劝阻工作制度和相关法律法规、行业标准，掌握吸烟危害、劝阻技巧等知识，熟悉工作流程和要求。2.礼貌文明劝阻：在工作中发现吸烟行为时，应主动上前，以礼貌、温和的态度向吸烟者说明吸烟危害及场所内禁止吸烟的规定，劝其停止吸烟，并引导到指定的吸烟区域（如有）或告知其到室外吸烟。劝阻过程中不得使用侮辱性、歧视性语言或采取威胁行为，并注意保护吸烟者的隐私。3.做好记录与反馈：对每次劝阻情况进行详细记录，包括劝阻时间地点、吸烟者基本信息、劝阻过程及结果等；及时将劝阻工作中发现的问题和吸烟者的意见建议反馈给管理部门，以便及时改进工作方法和完善制度措施。4.以身作则示范：工作人员应以身作则，带头遵守防烟劝阻工作制度，不在禁止吸烟场所吸烟，为员工树立良好的榜样，带动全体员工共同参与防烟控烟工作。三、宣传教育（一）宣传内容1.吸烟危害知识：宣传吸烟对人体健康造成的危害，包括引发各种疾病（如肺癌、心血管疾病、呼吸系统疾病等）、影响他人健康（二手烟危害）以及对环境的污染等方面知识，提高员工对吸烟危害的认识。2.法律法规与政策：向员工宣传国家及地方有关公共场所控制吸烟的法律法规、政策文件，明确公司/组织内部及相关场所的控烟要求，增强员工的法律意识和合规意识自觉遵守规定。3.防烟劝阻工作制度：详细介绍本公司/组织的防烟劝阻工作制度，包括制度目的、适用范围、职责分工、劝阻流程等内容，使员工清楚了解在防烟控烟工作中的权利和义务，确保制度得到有效执行。4.健康生活方式倡导：宣传倡导健康的生活方式，鼓励员工积极参与体育锻炼、保持良好的饮食习惯等，引导员工树立健康生活理念，减少对烟草的依赖。（二）宣传方式1.内部培训：定期组织开展防烟劝阻工作相关培训，邀请专业人士（如医生、健康教育专家等）进行授课，通过讲解、案例分析、互动交流等形式，向员工传授吸烟危害知识、劝阻技巧及相关法律法规等内容。培训可采用集中培训、部门内部培训等多种形式，确保全体员工都能接受系统的培训教育。2.宣传栏与海报：在公司/组织内各办公区域、公共活动场所等显著位置设置宣传栏张贴吸烟危害公益海报、防烟劝阻工作制度宣传海报等，定期更新宣传内容，以直观、形象的方式向员工宣传防烟控烟知识，营造浓厚的宣传氛围。3.电子媒介宣传：利用公司内部网站、微信公众号、电子邮件等电子媒介平台，发布防烟控烟相关文章、视频、图片等资料，推送吸烟危害知识、法律法规解读、防烟劝阻工作动态等信息，方便员工随时随地学习了解相关知识。4.主题活动宣传：结合世界无烟日等重要节点，组织开展形式多样的主题宣传活动，如举办控烟知识竞赛、演讲比赛、健康讲座等，通过丰富多彩的活动吸引员工积极参与，提高员工对防烟控烟工作的关注度和参与度。（三）培训计划1.培训目标：通过培训，使员工全面了解吸烟危害、掌握防烟劝阻工作制度和劝阻技巧，提高员工对防烟控烟工作的认识和参与度，确保每位员工都能在工作中正确履行防烟劝阻职责。2.培训对象：公司/组织全体员工，重点是各部门负责防烟劝阻工作的人员、公共场所服务人员等。3.培训内容：包括吸烟危害基础知识、法律法规与政策解读、防烟劝阻工作制度与流程、劝阻技巧与沟通方法、案例分析等。4.培训方式：采用集中授课、现场演示、模拟演练、在线学习等多种方式相结合，确保培训效果。5.培训时间安排：每年至少组织[X]次集中培训，每次培训时长不少于[X]小时；各部门可根据实际情况自行组织内部培训，确保员工随时能够接受培训教育。新员工入职时应及时安排防烟劝阻工作相关培训，使其尽快熟悉工作要求。6.培训效果评估：培训结束后，通过考试、问卷调查、实际工作表现评估等方式对培训效果进行评估。对考试成绩不合格或在实际工作中未能有效履行防烟劝阻职责的员工，应进行补考或再次培训，直至其掌握相关知识和技能。四、劝阻流程（一）发现吸烟行为1.现场工作人员发现：在公司/组织内各场所的工作人员，如保安、保洁、前台接待人员、活动现场工作人员等，在日常工作中发现吸烟行为时，应立即上前进行劝阻。2.其他人员举报：鼓励全体员工积极参与控烟工作，如发现有吸烟行为，可向管理部门或现场工作人员进行举报。管理部门或现场工作人员接到举报后应及时核实情况，并按照劝阻流程进行处理。（二）上前劝阻1.表明身份与来意：工作人员礼貌地向吸烟者表明自己的身份，并告知其所在场所为禁止吸烟区域，吸烟行为违反了公司/组织的防烟劝阻工作制度和相关法律法规。2.说明危害：向吸烟者详细说明吸烟对其自身健康以及周围人员健康的危害，如二手烟会增加他人患呼吸道疾病、心血管疾病等风险，同时强调吸烟对环境的污染等不良影响。3.引导至指定区域（如有）：如果场所内设有指定吸烟区域，工作人员应礼貌地引导吸烟者前往该区域吸烟，并提醒其在吸烟后注意保持环境卫生，将烟头放入指定的烟灰缸或垃圾桶内。4.告知室外吸烟地点（如无指定区域）：若场所内未设置指定吸烟区域，工作人员应告知吸烟者室外吸烟的合适地点，并提醒其吸烟后不要随意丢弃烟头，注意维护环境卫生。（三）记录与反馈1.详细记录：工作人员对每次劝阻情况进行详细记录，记录内容包括劝阻时间、地点、吸烟者姓名（如能知晓）、所在部门或单位、劝阻过程及结果等信息。记录应及时、准确、完整，以便后续进行统计分析和跟踪管理。2.定期反馈：管理部门定期收集各场所工作人员的劝阻记录，进行汇总分析，并将分析结果反馈给各部门。对于劝阻工作中出现的共性问题或热点问题，及时组织相关人员进行讨论研究，制定针对性的解决方案和改进措施。3.特殊情况处理对于不听从劝阻、态度恶劣或引发冲突的吸烟者，工作人员应保持冷静，避免与吸烟者发生正面冲突。及时报告管理部门，由管理部门根据具体情况采取进一步措施，如与吸烟者所在部门沟通协调、按照公司/组织相关规定进行处理等，确保防烟劝阻工作的顺利进行。同时，管理部门应对此类事件进行记录和分析，总结经验教训，不断完善防烟劝阻工作机制。五、监督检查（一）检查方式1.定期检查管理部门定期组织对公司/组织内各场所的防烟劝阻工作进行全面检查，检查频率为每月至少[X]次。检查内容包括吸烟行为劝阻情况、宣传教育工作开展情况、相关制度执行情况等。2.不定期抽查管理部门不定期对各场所进行抽查，重点检查容易出现吸烟行为的区域，如会议室、食堂等。抽查时间和地点不固定，以确保各场所始终保持无烟环境。3.专项检查针对重要活动、会议等特殊时期，管理部门组织开展专项检查，确保活动现场和会议期间严格执行防烟劝阻工作制度，营造无烟氛围。（二）检查内容1.吸烟行为劝阻情况：检查各场所是否存在吸烟行为，工作人员是否及时发现并进行劝阻，劝阻记录是否完整准确。2.宣传教育工作：查看各场所宣传栏、海报等宣传资料是否及时更新，内容是否符合要求；检查员工对吸烟危害知识和防烟劝阻工作制度的知晓程度，可通过现场询问、问卷调查等方式进行了解。3.制度执行情况：检查各部门是否按照防烟劝阻工作制度要求，落实各项职责分工，是否存在违规吸烟行为未得到有效制止的情况。4.硬件设施配备：检查各场所是否按照规定配备了禁止吸烟标识、烟灰缸、垃圾桶等硬件设施，设施是否完好、清洁，是否能够满足防烟劝阻工作需要。（三）问题整改1.及时反馈：检查人员在检查过程中发现问题后，应及时向被检查部门或场所反馈，明确指出存在的问题及不足之处，并提出整改要求和期限。2.制定措施：被检查部门或场所针对检查中发现的问题，应立即组织分析研究，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人，确保整改工作落实到位。3.跟踪复查：管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对于整改不力或拒不整改的部门或场所，按照公司/组织相关规定进行严肃处理。六、奖惩措施（一）奖励1.个人奖励：对于在防烟劝阻工作中表现突出个人，如劝阻吸烟行为效果显著、积极参与宣传教育活动、提出合理化建议并被采纳等，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等，具体奖励标准根据实际情况确定。2.部门奖励：对防烟劝阻工作成绩突出的部门，如部门内吸烟行为发生率明显降低、宣传教育工作成效显著、在监督检查中表现优秀等，给予通报表扬，并在绩效考核中给予加分奖励。部门奖励可与部门负责人及员工的绩效奖金挂钩，以激励部门积极开展防烟劝阻工作。（二）惩罚1.个人惩罚：对于违反防烟劝阻工作制度在禁止吸烟场所吸烟的员工，第一次给予口头警告，并进行批评教育；第二次给予书面警告，并在全公司/组织范围内通报批评；第三次及以上除进行书面警告和通报批评外，还将根据公司/组织相关规定给予相应的经济处罚，如扣发绩效奖金、罚款等。2.部门惩罚对部门内吸烟行为屡禁不止、防烟劝阻工作落实不到位的部门，给予部门负责人诫勉谈话，并在全公司/组织范围内通报批评；同时，根据部门吸烟行为发生率等指标，对部门