镇督办工作制度

PAGE镇督办工作制度一、总则（一）目的为加强镇政府各项工作的执行力度，确保工作任务按时、高质量完成，提高行政效率，特制定本督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于镇政府各部门、各行政村（社区）以及镇政府所属事业单位。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规和各项政策规定，确保各项工作在法治轨道上推进。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，不夸大、不缩小。3.注重实效原则：聚焦工作实际成效，推动问题解决，提高工作质量和效率。4.分级负责原则：按照职责分工，明确各级督办主体的责任，分级实施督办。二、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立镇督办工作领导小组，由镇长担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调全镇督办工作，研究解决督办工作中的重大问题。（二）镇督办室镇督办室设在镇党政办公室，负责督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：1.根据镇政府工作部署和领导要求，制定督办工作计划和方案。2.对镇政府确定的重点工作、重要事项、领导批示交办事项等进行跟踪督办。3.及时收集、整理、反馈督办事项的进展情况和存在问题。4.定期对督办工作进行总结分析，提出改进督办工作的建议和措施。（三）各部门及行政村（社区）职责1.各部门负责本部门职责范围内工作任务的落实，并指定专人负责与镇督办室对接督办事项。2.行政村（社区）负责本辖区内各项工作任务的组织实施，并配合镇督办室做好相关督办工作。三、督办事项范围（一）镇政府年度重点工作任务包括经济发展、社会民生、基础设施建设、生态环境保护等方面的重点项目和工作目标。（二）上级政府交办的工作任务认真落实上级党委、政府下达的各项工作任务，确保政令畅通和工作落实到位。（三）镇政府会议决定事项对镇政府召开的各类会议形成的决议、决定等事项进行跟踪督办，确保会议精神得到有效贯彻执行。（四）镇领导批示交办事项镇领导对某项工作作出批示或交办的具体事项，相关部门和单位必须按照要求认真办理，并及时反馈办理结果。（五）群众关心关注的热点难点问题针对群众反映强烈的民生问题、社会稳定问题等，及时进行督办，推动问题解决，维护群众利益。四、督办工作流程（一）任务交办1.镇政府办公室根据工作安排和领导要求，确定督办事项，并填写《督办事项交办单》，明确督办事项的内容、责任单位、完成时限等。2.将《督办事项交办单》送达责任单位，并做好交办记录。（二）任务承办1.责任单位收到《督办事项交办单》后，应明确承办责任人，制定具体的工作方案和措施，认真组织实施。2.在办理过程中，要及时向镇督办室反馈工作进展情况，遇到重大问题或困难应及时请示汇报。（三）跟踪督办1.镇督办室通过电话催办、实地检查、定期调度等方式，对督办事项进行跟踪了解，掌握工作进展情况及存在问题。2.对工作进展缓慢、未按时完成任务的责任单位，及时发出《督办提醒函》，督促其加快工作进度。（四）办结反馈1.责任单位完成督办事项后，应在规定时限内将办理结果以书面形式报送镇督办室，并附相关证明材料。2.镇督办室对办理结果进行审核，如不符合要求，应责令责任单位重新办理。（五）结果通报1.镇督办室定期对督办事项的办理情况进行梳理总结，对工作成效显著的单位进行通报表扬，对工作不力的单位进行通报批评。2.将督办工作情况纳入镇政府年度绩效考核内容，作为评价各部门和单位工作业绩的重要依据。五、督办工作方式（一）文件督办对镇政府下发的各类文件、通知中明确的工作任务，通过跟踪文件执行情况进行督办。（二）会议督办通过参加相关工作会议、调度会等形式，了解工作进展，对会议部署的工作任务进行督办。（三）实地督办对重点项目、重点工作等进行实地走访查看，掌握实际进展情况，发现问题及时督促整改。（四）电话督办定期与责任单位沟通联系，了解工作动态，对紧急事项或需要及时反馈的问题进行电话督办。（五）网络督办利用电子政务平台、工作微信群等网络手段，及时发布督办信息，实现督办工作的信息化、动态化管理，并方便责任单位及时反馈工作情况。六、督办工作要求在时限要求方面1.责任单位要严格按照《督办事项交办单》规定的完成时限办理督办事项，确保按时交账。2.对于有明确阶段性时间节点要求的工作，要按照时间进度有序推进，按时报送阶段性进展情况。在质量要求方面1.承办工作要注重质量，严格把关，确保办理结果符合政策规定和工作实际。2.报送的办理结果要内容详实、数据准确、分析客观，能够充分反映工作成效和存在问题。在纪律要求方面1.各部门和单位要高度重视督办工作，积极配合，不得推诿扯皮、敷衍塞责。2.对督办工作中发现的违规违纪行为，将按照有关规定严肃追究责任。七、督办工作考核与奖惩（一）考核内容1.督办事项的按时完成率。2.办理结果的质量和效果。3.对督办工作的配合程度和反馈情况。（二）考核方式1.镇督办室定期对各部门和单位的督办工作情况进行统计汇总，作为考核依据。2.结合平时检查、实地查看、群众评价等多方面情况，综合评定考核结果。（三）奖励措施1.对在督办工作中表现突出、按时高质量完成任务的部门和单位，给予通报表扬，并在年度评先评优中优先考虑。2.对工作成效显著、为全镇工作做出突出贡献的个人，给予一定的物质奖励。（四）惩罚措施1.对未按时完成督办事项、工作质量不高的部门和单位，进行通报批评，并责令限期整改。2.对因工作不力导致严重后果或不良影响突出