车站双拥工作制度

PAGE车站双拥工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家双拥工作的方针政策，加强车站与军队的紧密联系，巩固和发展军政军民团结，促进车站各项工作与双拥工作的有机融合，特制定本制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国国防法》《中华人民共和国兵役法》《军人抚恤优待条例》以及国家和地方关于双拥工作的相关法律法规、政策文件制定。（三）适用范围本制度适用于车站全体员工以及在车站范围内开展双拥工作的相关活动。（四）基本原则1.拥军优属原则：积极为军人及其家属提供优质、高效、便捷的服务，保障其合法权益，营造尊重军人、关爱军属的良好氛围。2.拥政爱民原则：加强车站员工的国防教育，增强爱国拥军意识，积极支持军队建设，主动参与军民共建活动，为地方经济社会发展贡献力量。3.军民共建原则：通过开展形式多样的共建活动，促进军民之间的交流与合作，实现优势互补、共同发展，推动双拥工作不断创新。二、组织领导（一）双拥工作领导小组成立车站双拥工作领导小组，由车站主要领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组职责如下：1.贯彻落实国家双拥工作的方针政策，研究制定车站双拥工作规划和年度计划。2.组织协调车站各部门开展双拥工作，解决双拥工作中的重大问题。3.指导、监督双拥工作制度的执行情况，定期检查双拥工作落实情况。4.组织开展双拥工作的宣传教育活动，提高员工的双拥意识。5.加强与军队及相关部门的沟通协调，推动双拥工作深入开展。（二）双拥工作办公室双拥工作领导小组下设办公室，负责双拥工作的日常组织协调和具体实施。办公室设在车站党群工作部，由党群工作部负责人兼任办公室主任。办公室职责如下：1.负责起草双拥工作的相关文件、计划、总结等材料。2.组织开展双拥工作的各项活动，做好活动记录和资料整理。3.协调车站各部门落实双拥工作任务，及时反馈工作进展情况。4.负责与军队及相关部门的联络沟通，建立双拥工作信息交流机制。5.做好双拥工作的宣传报道和信息发布工作。三、双拥工作内容（一）拥军优属1.购票优惠现役军人凭有效证件可享受优先购票、优先安检、优先候车等服务。残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》享受半价购票优惠。军人及其家属在车站范围内购票时，车站工作人员应热情接待，耐心解答疑问，提供便捷服务。2.候车服务在候车区域设置军人专用候车区，配备舒适的座椅、饮水机、充电设施等设备，为军人提供良好的候车环境。车站广播系统应适时播放拥军优属宣传内容，营造浓厚的双拥氛围。工作人员应加强对军人候车区的巡查，及时为军人提供帮助和服务，解决他们在候车过程中遇到的问题。3.出行保障对于军人乘坐的列车，车站应积极协调铁路部门，确保列车正点运行，提供优质的乘车服务。在恶劣天气等特殊情况下，车站应及时为军人及其家属提供必要的应急保障，如提供避雨场所、发放应急物资等。加强与军队运输部门的沟通协调，做好军人运输保障工作，确保军人运输安全、顺畅。4.军属关怀建立军属信息档案，及时了解军属的生活情况和需求，为军属提供必要的帮助和支持。在重要节日和纪念日，组织开展走访慰问军属活动，送上慰问品和慰问金，表达车站对军属的关怀和问候。对于生活困难的军属，车站应积极协调相关部门，帮助其解决实际困难，如提供就业信息、申请困难补助等。（二）拥政爱民1.国防教育将国防教育纳入车站员工培训计划，定期组织开展国防教育讲座、培训等活动，提高员工的国防意识和爱国拥军热情。利用车站宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，广泛宣传国防知识和双拥工作成果,营造良好的国防教育氛围。组织员工参观爱国主义教育基地和军事博物馆，增强员工对国防建设的感性认识和理解。2.志愿服务成立车站双拥志愿服务队，组织员工积极参与拥军优属志愿服务活动，如为军人提供引导服务、帮助搬运行李等。与军队开展志愿服务共建活动，定期组织志愿者到部队开展慰问演出、文化辅导、卫生服务等活动，丰富部队官兵的业余文化生活。鼓励员工在日常生活中积极传播双拥正能量，关心关爱军人及其家属，树立良好的社会形象。3.应急支援加强与军队的沟通协调，建立应急联动机制。在遇到重大自然灾害、突发事件等情况下，积极配合军队开展抢险救援、应急保障等工作。车站应储备必要的应急物资，如食品、药品、救援工具等，确保在紧急情况下能够迅速响应，为军队提供有力支持。组织员工参加应急培训和演练，提高应对突发事件的能力，以便更好地配合军队开展工作。4.军民共建与驻地部队建立长期稳定的军民共建关系，定期开展共建活动，增进军民之间的了解和友谊。围绕车站中心工作和部队需求，开展形式多样的共建活动，如文化交流、技术协作、安全共建等，促进军民双方共同发展。总结军民共建经验，不断创新共建形式和内容,推动军民共建工作深入持久开展。四、双拥工作保障措施（一）人员保障1.明确各部门在双拥工作中的职责分工，确保双拥工作任务落实到具体部门和个人。2.加强对双拥工作相关人员的培训，提高其业务能力和服务水平，使其能够更好地开展双拥工作。3.鼓励员工积极参与双拥工作，对在双拥工作中表现突出的个人给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性。（二）经费保障1.设立双拥工作专项经费，纳入车站年度预算，确保双拥工作所需经费足额到位。2.双拥工作专项经费主要用于拥军优属活动、国防教育、军民共建、慰问演出、应急支援等方面的支出。3.加强对双拥工作经费的管理和监督，严格执行财务制度，确保经费使用合理、规范、透明。（三）物资保障1.按照双拥工作的需要，储备必要的拥军优属物资和应急物资，如慰问品、慰问金、食品、药品、救援工具等。并且定期对物资进行检查和更新，确保物资的质量和数量满足工作需求。2.加强与地方政府、军队及相关部门的沟通协调，争取更多的物资支持和援助，为双拥工作提供坚实的物资保障。（四）宣传保障1.宣传渠道充分利用车站内部的宣传栏、电子显示屏、广播系统等宣传阵地，广泛宣传双拥工作的重要意义、政策法规、工作动态和先进事迹。积极与地方媒体合作，及时报道车站双拥工作的亮点和成效，扩大双拥工作的社会影响力。利用车站官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，发布双拥工作信息，开展线上互动交流，营造良好的网络宣传氛围。2.宣传内容宣传国家双拥工作的方针政策、法律法规，提高员工和广大旅客对双拥工作的认识和理解。宣传车站双拥工作的先进典型和感人事迹，弘扬双拥工作正能量，激励更多的人参与到双拥工作中来。宣传军民共建活动的成果和经验，展示军民团结一心、共同发展的良好形象。五、双拥工作考核与奖惩（一）考核机制1.建立健全双拥工作考核制度，将双拥工作纳入车站各部门年度绩效考核体系，明确考核内容、标准和方法。2.考核内容主要包括双拥工作组织领导、拥军优属措施落实、拥政爱民活动开展、军民共建工作成效、宣传报道等方面。3.考核方式采取日常检查与年度考核相结合的方式，日常检查由双拥工作办公室负责组织实施，年度考核由车站双拥工作领导小组统一组织进行。（二）奖励措施1.对在双拥工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、通报表扬、给予物质奖励等。2.对于在双拥工作中创新工作方法、取得显著成效的部门和个人，在职务晋升、评先评优等方面予以优先考虑。3.鼓励员工积极参与双拥工作，对提出合理化建议并被采纳的员工，给予一定的奖励。（三）惩罚措施1.对双拥工作落实不到位、未完成年度双拥工作任务的部门，进行通报批评，并责令限期整改。2.对在双拥工作中出现严重问题、造成不良影响的部门和个人，按照有关规定追究