赴京劝返工作制度

PAGE赴京劝返工作制度一、总则（一）目的为规范赴京劝返工作流程，有效应对和处理涉及进京相关问题，维护社会秩序稳定，保障正常工作生活秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织涉及赴京劝返工作的所有人员及相关工作环节。（三）工作原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及相关政策要求，确保劝返工作合法合规进行。2.及时高效原则：对赴京相关情况迅速响应，及时采取劝返措施，提高工作效率，避免事态扩大。3.以人为本原则：在劝返过程中注重方式方法，保障当事人合法权益，尽量减少对立情绪，妥善解决问题。4.协同配合原则：各部门、各岗位之间密切协作，形成工作合力，共同做好劝返工作。二、组织架构与职责分工（一）劝返工作领导小组成立以公司/组织主要领导为组长，相关部门负责人为成员的赴京劝返工作领导小组。领导小组负责统筹协调赴京劝返工作，研究解决工作中的重大问题，制定工作策略和方针。（二）具体职责分工1.信息收集与研判部门负责收集各类可能导致赴京的信息线索，包括信访举报、舆情监测、人员动态等。对收集到的信息进行分析研判，评估其可能引发赴京的风险程度，并及时向领导小组报告。2.劝返执行部门根据领导小组的决策部署，具体实施赴京劝返工作。组织劝返人员队伍，明确人员职责分工，确保劝返工作有序开展。与相关部门（如公安、信访等）保持密切沟通协作，共同做好劝返工作。3.后勤保障部门负责为劝返工作提供必要的物资保障，如交通车辆、通讯设备、防护用品等。做好劝返人员的生活保障工作，确保其工作期间的饮食、住宿等需求得到满足。4.法律支持部门为劝返工作提供法律指导和支持，确保劝返行为合法合规。协助处理劝返过程中可能出现的法律纠纷和问题，维护公司/组织的合法权益。三、信息收集与研判（一）信息收集渠道1.内部渠道各部门定期报送涉及进京相关的人员信息、事件动态等。设立专门的举报热线和邮箱，接受内部员工及群众的信息反馈。2.外部渠道与信访部门、社区街道等建立信息共享机制，获取相关信息。关注网络舆情，通过专业的舆情监测工具收集涉及进京的舆情信息。（二）信息研判标准1.风险等级评估根据信息的性质、影响范围、可能引发的后果等因素，将风险等级分为高、中、低三级。高级风险：可能引发大规模进京聚集、严重影响社会稳定的信息。中级风险：可能引发部分人员进京反映问题、对正常秩序有一定影响的信息。低级风险：存在进京可能性较小、影响相对轻微的信息。2.研判流程信息收集人员对收集到的信息进行初步整理和分析，提出风险等级初步判断意见。组织相关专家和部门人员进行联合会商，对初步判断意见进行审核和修正，形成最终的风险等级评估报告。将风险等级评估报告及时报送劝返工作领导小组，为决策提供依据。四、劝返工作流程（一）接到任务劝返执行部门接到赴京劝返任务通知后，立即启动工作机制，明确任务要求、时间节点和工作重点。（二）制定方案根据任务情况，制定具体的劝返工作方案。方案应包括劝返人员组成及分工、劝返路线、沟通策略、应急处置措施等内容。（三）组织实施1.人员集结按照劝返工作方案要求，迅速组织劝返人员集结，确保人员按时到位。2.出发前往乘坐指定的交通工具，按照预定路线迅速前往目的地。在途中保持通讯畅通，及时汇报行程进展。3.现场劝返到达现场后，劝返人员应主动与当事人进行沟通交流，了解其诉求和目的。依据法律法规和政策规定，耐心细致地向当事人宣传解释相关内容，引导其通过合法合理途径解决问题，避免进京上访。对于情绪激动、拒不配合的当事人，要保持冷静克制，避免发生冲突，及时采取相应的应急处置措施。（四）劝返处置1.成功劝返当事人同意返回后，安排专人负责陪同其安全返回，并做好后续的跟踪回访工作，确保问题得到妥善解决，不再发生赴京情况。2.劝返困难对于劝返困难的情况，及时向上级汇报，请求协调相关部门给予支持和协助。同时，继续做好当事人的思想工作，稳定其情绪，防止其采取过激行为。（五）后续跟踪1.建立台账对每一次赴京劝返工作进行详细记录，建立专门的工作台账，包括劝返时间、地点、人员、过程、结果等信息。2.跟踪回访定期对劝返对象进行跟踪回访，了解其思想动态和问题解决情况。对于尚未完全解决的问题，持续关注并督促相关部门加快处理进度。五、沟通协调机制（一）内部沟通1.定期会议劝返工作领导小组定期召开工作会议，总结分析劝返工作情况，研究解决存在的问题，部署下一阶段工作任务。2.实时沟通各部门之间建立实时沟通机制，通过工作群、电话等方式及时交流工作进展、信息动态等，确保工作协同顺畅。（二）外部沟通1.与相关部门协作与公安、信访、社区等部门建立紧密的协作关系，及时共享信息，共同应对赴京劝返工作中的各类问题。2.联合行动根据工作需要，适时组织联合劝返行动，形成工作合力，提高劝返工作效果。六、应急处置措施（一）突发事件预案制定赴京劝返工作突发事件应急预案，明确可能出现的突发事件类型，如当事人突发疾病、发生冲突等，并针对不同类型事件制定相应的应急处置措施。（二）现场应急处置1.医疗保障配备必要的医疗急救设备和药品，在劝返现场如遇当事人突发疾病，能够及时进行救治。2.安全保障确保劝返人员和当事人的人身安全，如遇冲突等紧急情况能够迅速采取措施控制局面，防止事态恶化。3.舆情应对密切关注现场舆情动态，及时发布准确信息，引导舆论导向，避免不实信息传播造成不良影响。七、培训与考核（一）培训计划制定系统的赴京劝返工作培训计划，定期组织劝返人员参加培训。培训内容包括法律法规、政策解读、沟通技巧、应急处置等方面。（二）培训方式采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种培训方式，提高培训效果，增强劝返人员的业务能力和综合素质。（三）考核机制建立健全劝返工作考核机制，对劝返人员的工作表现、任务完成情况等进行考核评价。考核结果与绩效挂钩，激励劝返人员积极履行职责，提高工作质量。八、保密规定（一）信息保密范围涉及赴京劝返工作的各类信息，包括当事人信息、工作方案、内部沟通记录等，均属于保密范围。（二）保密措施1.人员管理对参与劝返工作的人员进行保密教育，签订保密协议，明确保密责任。2.信息存储与传