《工程机械技术服务与营销》任务工单2.2 实地走访客户_第1页
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《工程机械技术服务与营销》任务工单PAGEPAGE3任务工单2.2任务名称实地走访客户学时2班级学生姓名学生学号任务成绩实训设备实训场地一体化教室日期客户任务描述假设你作为广西徐重工程机械有限公司的营销人员，负责广西百色片区的工程机械产品销售，请你向客户介绍你的产品。任务目的通过角色扮演的方式，了解客户需求，并向客户介绍某种工程机械产品。一、资讯1．影响工程机械购买力的因素，除了受国家发展与国民经济总方针、总政策的影响，还与各个基本建设行业，、城建、、、农业等发展有关。2．用户在购买工程机械时，不仅对产品性能、规格、型号、价格、交货期有严格的要求，还要求提供设备的、调试、、培训、供应等多项服务。3．工程机械作为用于生产中，用户对产品的购买，尤其是大型设备极为慎重，一般都有预先的计划。4．工程机械需求是由各种工程基建衍生出来的，不同的基建工程需求不同的工程机械，甚至对同一种工程机械的要求也不相同。5．影响购买决策的人很多。采购委员会都是由和组成。6．许多购买者并一定要完全采用购买的方式，而可以以的方式取得设备的使用权。7．工程建设单位根据施工第一次购买某一产品，对于市场营销人员来说，这是一种最好的机会，营销人员应当运用整套市场营销手段，包括，以及建立专门负责向新用户推销的机构来争取这个市场。8．是最简单的购买方式，营销人员必须采取相应的市场营销策略以，对原来的用户，首先应力求使其供应的保持一定质量，并使用户感到满意。9．指采购者想改变、及其他条件或想改变供应商的购买情形。供应企业必须做好市场调查，掌握用户需求变化的趋势，努力开发新的规格和品种，大力提高生产效率，降低成本，使产品价格相应降低，并能为用户所接受。10．工程建设单位对工程机械的购买，主要受影响，而受影响不大。工程机械采购人员多属于，但是也受购买情境中的人和社会因素的影响。二、计划与决策请根据客户任务要求，确定走访客户所需要的资料及用具，小组成员通过角色扮演的方式模拟进行客户的走访和的产品介绍。1．需要的资料及用具2．小组成员分工3．走访客户流程设计三、实施1．自我介绍2．客户需求分析3．产品介绍4．客户反馈与交流5．进一步活动记录客户感兴趣的问题：小组成员对展会方案的评价：（1）（2）（3）四、评价1．请根据自己任务完成的情况，对自己的工作进行自我评估，并提出改进意见。（1）（2）（3）2．教师对学生工作情况进行评估，并进行点评。

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