计量调解工作制度

PAGE计量调解工作制度一、总则（一）目的为了规范计量调解工作，及时、公正地解决计量纠纷，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠，维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国计量法》及其实施细则等相关法律法规，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内发生的计量纠纷的调解活动。包括因计量器具准确度、商品量、服务量等方面引起的纠纷。（三）基本原则1.合法原则：计量调解工作应当严格依照法律法规的规定进行，确保调解程序和调解结果的合法性。2.公正原则：秉持公正、公平的态度，对待每一起计量纠纷，不偏袒任何一方，保障当事人的合法权益。3.及时原则：提高工作效率，及时受理、调解计量纠纷，避免纠纷久拖不决，给当事人造成不必要的损失。4.便民原则：充分考虑当事人的实际情况，尽可能为当事人提供便利条件，降低当事人的维权成本。二、调解机构及职责（一）计量调解机构的设立设立专门的计量调解委员会，作为本公司/组织处理计量纠纷的调解机构。计量调解委员会由公司/组织内部相关部门的专业人员组成，设主任一名，副主任若干名，委员若干名。（二）计量调解委员会的职责1.负责受理、审查计量纠纷当事人的调解申请。2.组织开展计量纠纷的调解工作，确定调解人员，制定调解方案。3.对计量纠纷进行调查取证，查阅相关资料，询问当事人及证人，收集有关证据。4.根据调查结果，依据法律法规和事实，主持调解会议，促使当事人达成调解协议。5.制作计量调解协议书，对调解协议的履行情况进行监督。6.总结计量调解工作经验，分析存在的问题，提出改进措施和建议。（三）调解人员的资格与职责1.资格要求：调解人员应当具备相关的计量专业知识和法律知识，熟悉计量调解工作程序，经过专门培训并考核合格。2.职责认真履行调解职责，遵守调解纪律，保守调解过程中知悉的当事人商业秘密和个人隐私。公正、客观地开展调查取证工作，如实记录调查情况。积极参与调解会议，引导当事人通过协商解决纠纷，提出合理的调解建议。协助制作调解协议书，确保协议内容合法、合理、明确。三、调解程序（一）申请与受理1.申请：计量纠纷当事人向计量调解委员会提出书面调解申请，申请书应当载明申请人和被申请人的基本情况、纠纷的事实经过、申请调解的理由和要求等事项，并附上相关证据材料。2.受理：计量调解委员会收到调解申请后，应当在[X]个工作日内进行审查。经审查，符合受理条件的，予以受理，并向当事人发出受理通知书；不符合受理条件的，不予受理，并向当事人说明理由。（二）调查与取证1.计量调解委员会受理调解申请后，应当及时确定调解人员，并组织调解人员开展调查取证工作。2.调解人员可以采取查阅资料、现场勘查、询问当事人及证人等方式进行调查取证。调查取证应当制作笔录，由被调查人签字确认。3.当事人应当如实提供有关证据材料，并配合调解人员的调查取证工作。当事人拒绝提供或者提供虚假证据的，应当承担相应的法律责任。（三）调解会议1.计量调解委员会根据调查取证情况，确定调解会议的时间、地点和参加人员，并提前通知当事人。2.调解会议由调解委员会主任或者副主任主持，调解人员、当事人及其他有关人员参加。3.在调解会议上，当事人应当陈述纠纷的事实和理由，提出自己的主张和要求。调解人员应当根据调查情况，向当事人宣传法律法规和政策，引导当事人通过协商解决纠纷。4.调解人员可以根据当事人的意愿，提出调解方案，供当事人协商。当事人应当在平等、自愿的基础上进行协商，达成调解协议。（四）调解协议的制作与送达1.经调解达成协议的，计量调解委员会应当制作计量调解协议书。调解协议书应当载明当事人的基本情况、纠纷的事实和调解结果等事项，并由当事人签字或者盖章确认。2.计量调解委员会应当在调解协议达成后[X]个工作日内，将调解协议书送达当事人。当事人应当按照调解协议书的约定履行义务。（五）调解期限计量调解委员会调解计量纠纷，应当自受理调解申请之日起[X]个工作日内结束。因特殊情况需要延长调解期限的，经计量调解委员会主任批准，可以延长[X]个工作日，并应当及时告知当事人。四、调解协议的效力与履行（一）调解协议的效力计量调解协议书经双方当事人签字或者盖章后，即具有法律效力。当事人应当按照调解协议书的约定履行义务，不得擅自变更或者解除调解协议。（二）调解协议的履行1.当事人应当自觉履行调解协议。一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以依法向人民法院申请强制执行。2.计量调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督。发现当事人不履行调解协议的，应当及时督促当事人履行，并可以根