警调对接工作制度

PAGE警调对接工作制度一、总则（一）目的为了进一步加强公安机关与调解组织之间的协作配合，整合资源，提高矛盾纠纷化解效率，维护社会和谐稳定，特制定本警调对接工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国人民调解法》以及相关法律法规和行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于公安机关与辖区内各类调解组织在矛盾纠纷化解工作中的对接与协作。（四）基本原则1.依法依规原则：严格按照法律法规和行业标准开展警调对接工作，确保程序合法、公正。2.高效便民原则：简化工作流程，提高工作效率，方便群众解决矛盾纠纷。3.协作配合原则：公安机关与调解组织密切协作，形成工作合力，共同做好矛盾纠纷化解工作。4.自愿平等原则：充分尊重当事人意愿，在平等自愿的基础上进行调解。二、对接主体与职责（一）公安机关职责1.受理与移送：对符合警调对接条件的矛盾纠纷，及时受理并移送至相应的调解组织进行调解。2.业务指导：对调解组织在调解过程中遇到的法律问题提供咨询和指导。3.协助调查：根据调解工作需要，协助调解组织开展相关调查工作。4.应急处置：对调解过程中可能出现的突发情况进行应急处置。（二）调解组织职责1.接受移送：及时接收公安机关移送的矛盾纠纷，并按照规定进行调解。2.组织调解：根据矛盾纠纷的性质和特点，合理确定调解方式和程序，组织调解员进行调解。3.反馈结果：调解结束后，及时将调解结果反馈给公安机关。4.档案管理：负责调解档案的整理、归档和保管工作。三、对接流程（一）纠纷受理1.公安机关在接警过程中，对于符合警调对接条件的矛盾纠纷，应当详细记录纠纷的基本情况，并向当事人告知可以选择警调对接方式解决纠纷。2.当事人同意警调对接的，公安机关应当填写《警调对接移送单》，注明纠纷的基本情况、当事人信息、移送理由等，将纠纷移送至相应的调解组织。（二）调解组织接收1.调解组织在收到公安机关移送的《警调对接移送单》后，应当及时进行登记，并安排调解员与当事人取得联系。2.调解员应当在接到通知后的[具体时间]内与当事人见面，了解纠纷情况，告知当事人调解的相关事项和程序。（三）调解实施1.调解员根据纠纷的性质和特点，可以采取单独调解、联合调解等方式进行调解。2.在调解过程中，调解员应当充分听取当事人的意见和诉求，引导当事人依法理性表达诉求，通过协商达成调解协议。3.对于复杂疑难的矛盾纠纷，调解组织可以邀请相关专家、学者或具有专门知识的人员参与调解，提供专业意见和建议。（四）调解结果反馈1.调解结束后，调解组织应当制作《调解协议书》一式三份，由双方当事人签字确认，并加盖调解组织印章。2._调解组织应当在调解结束后的[具体时间]内，将《调解协议书》送达公安机关，并将调解结果录入相关信息系统。3.公安机关应当对调解结果进行审核，对于符合要求的调解协议，应当予以备案，并告知当事人按照协议履行义务。（五）回访与跟踪1.调解组织应当在调解结束后的[具体时间]内，对当事人进行回访，了解调解协议的履行情况和当事人的满意度。2.对于调解协议履行过程中出现的问题，调解组织应当及时与当事人沟通协调，协助当事人解决问题。3.公安机关应当对调解组织的回访工作进行监督检查，确保回访工作落实到位。四、工作保障（一）人员保障1.公安机关应当明确专人负责警调对接工作，确保工作的顺利开展。2.调解组织应当配备足够数量的调解员，并定期组织调解员参加培训，提高调解员的业务水平和综合素质。（二）经费保障公安机关和调解组织应当根据工作需要，合理安排警调对接工作经费，确保工作的正常运转。工作经费主要用于调解员培训、调解设备购置、档案管理等方面。（三）场所保障调解组织应当设立专门的调解场所，配备必要的办公设备和设施，为调解工作提供良好的条件。调解场所应当悬挂调解组织标识、调解工作流程、调解员职责等内容，营造良好的调解氛围。五、监督与考核（一）监督机制1.公安机关应当建立健全警调对接工作监督机制，定期对警调对接工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。2.调解组织应当自觉接受公安机关的监督检查，对公安机关提出的意见和建议应当认真整改落实。（二）考核办法1.公安机关应当制定警调对接工作考核办法，对调解组织和相关工作人员的工作业绩进行考核评价。2.考核内容主要包括纠纷受理移送情况、调解成功率、当事人满意度、回访工作落实情况等方面。