警务助理工作制度

PAGE警务助理工作制度一、总则（一）目的为了规范警务助理的工作行为，提高警务助理队伍的整体素质和工作效能，充分发挥警务助理在协助公安机关维护社会治安、服务人民群众等方面的作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本地区公安机关聘用的警务助理人员。（三）基本原则1.依法依规原则警务助理的工作必须严格遵守国家法律法规和公安机关的各项规章制度，确保工作的合法性、规范性。2.协助配合原则警务助理应在公安机关的统一领导下，积极协助民警开展各项工作，与民警密切配合，形成工作合力。3.服务群众原则始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，积极为群众提供便捷、高效的服务，维护群众的合法权益。4.教育培训原则注重对警务助理的教育培训，不断提高其业务能力和综合素质，适应公安工作的需要。二、岗位职责（一）协助治安巡逻防控1.按照公安机关的安排，参与辖区内的治安巡逻工作，重点加强对人员密集场所、治安复杂区域的巡逻防控。2.及时发现和报告各类治安隐患和违法犯罪线索，协助民警维护巡逻区域的治安秩序。（二）协助社区警务工作1.协助社区民警开展人口管理工作，包括采集、更新居民信息，协助做好重点人员的管控等。2.参与社区安全防范宣传，提高居民的安全意识和防范能力。3.协助调解社区内的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。（三）协助案件办理1.在民警的带领下，参与案件的调查取证工作，如走访群众、收集证据等。2.协助维护案发现场秩序，保护现场证据，配合民警开展现场勘查等工作。（四）协助交通管理1.在交警的指导下，协助开展交通疏导、秩序维护等工作，引导群众文明出行。2.协助处理交通事故现场，做好现场保护和相关信息收集工作。（五）服务群众1.为群众提供咨询服务，解答群众有关公安业务方面的疑问。2.帮助群众办理一些力所能及的公安业务事项，如协助办理户口、身份证等相关手续的前期准备工作。三、工作纪律（一）遵守法律法规严格遵守国家法律法规，不得有任何违法违纪行为。（二）保守工作秘密对在工作中知悉的国家秘密、警务工作秘密以及公民个人隐私等，必须严格保密，不得泄露。（三）服从工作安排听从公安机关的指挥调度，服从所在单位和民警的工作安排，不得推诿、拖延工作任务。（四）文明规范执法服务1.工作中要使用文明规范的语言，举止得体，树立良好的形象。2.对待群众要热情耐心，不得态度生硬、蛮横粗暴。（五）廉洁自律严禁利用工作之便谋取私利，不得接受当事人及其家属的宴请、礼品或其他利益。四、教育培训（一）培训计划制定公安机关应根据警务助理的工作实际和发展需求，制定年度教育培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。（二）培训内容1.法律法规知识培训，包括宪法、刑法、治安管理处罚法等相关法律法规。2.公安业务知识培训，如治安巡逻、社区警务、案件办理、交通管理等方面的业务技能。3.职业道德和纪律作风培训，强化警务助理的职业操守和纪律意识。4.沟通技巧和群众工作方法培训，提高与群众沟通交流和解决问题的能力。（三）培训方式1.集中培训定期组织警务助理参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课，系统学习相关知识和技能。2.岗位练兵结合日常工作实际，开展岗位练兵活动，通过实际操作、案例分析等形式，提高警务助理的业务水平。3.网络培训学习利用网络平台，提供在线学习课程，方便警务助理随时随地进行学习，拓宽学习渠道。（四）培训考核建立培训考核机制，对警务助理的培训学习情况进行考核。考核内容包括理论知识、业务技能、实际工作表现等。考核结果作为警务助理晋升、奖励、续聘等参考依据。五、工作流程（一）巡逻防控工作流程1.巡逻前准备领取巡逻装备，如对讲机、巡逻车辆等，并检查装备是否完好。了解巡逻区域的基本情况，包括治安状况、重点部位等。明确巡逻任务和要求，与同组巡逻人员做好分工。2.巡逻实施按照预定的巡逻路线和方式进行巡逻，保持警惕，注意观察周围情况。及时发现并处理各类治安问题，如制止违法犯罪行为、调解纠纷等。对发现的治安隐患及时报告，并协助采取相应的防范措施。3.巡逻结束归还巡逻装备，做好装备的清洁和保养工作。对巡逻情况进行总结，填写巡逻记录，及时反馈巡逻中发现的问题和处理情况。（二）社区警务工作流程1.信息采集按照社区民警的安排，深入社区居民家中，采集居民基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、家庭住址等。对社区内的重点人员信息进行更新和完善，如刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员等。收集社区内的房屋、单位等相关信息，建立社区基础信息台账。2.安全防范宣传制定安全防范宣传计划，确定宣传内容和方式。通过社区宣传栏、发放宣传资料、举办讲座等形式，向居民宣传防火、防盗、防诈骗等安全知识。指导居民安装和使用安全防范设施，如防盗门窗、监控设备等。3.矛盾纠纷调解接到社区内矛盾纠纷信息后，及时到达现场，了解纠纷情况。协助社区民警进行调解，引导当事人通过合法合理的方式解决纠纷。做好调解记录，跟踪调解协议的履行情况，防止纠纷反复。（三）案件办理协助工作流程1.接受任务接到民警交办的协助案件办理任务后，明确任务要求和工作重点。2.调查取证根据民警的指导，走访相关群众，了解案件情况，收集证人证言、物证等证据材料。对收集到的证据进行整理和保管，确保证据的真实性和完整性。3.现场协助在民警带领下到达案发现场，协助维护现场秩序，设置警戒区域。配合民警开展现场勘查工作，如拍照、录像、提取痕迹物证等。4.后续工作协助民警整理案件材料，做好案件信息的录入和归档工作。按照要求参与案件的后续调查工作，如补充证据、查找线索等。（四）交通管理协助工作流程1.岗前准备参加交警部门组织的岗前培训，熟悉交通管理相关法律法规和工作要求。领取交通管理协助装备，如反光背心、指挥棒等，并检查装备是否齐全有效。2.交通疏导在交警的指挥下，在指定路段开展交通疏导工作，引导车辆和行人有序通行。及时发现和处理交通拥堵情况，采取有效措施进行疏导，确保交通顺畅。利用手势、指挥棒等方式指挥交通，规范交通秩序。3.事故协助处理接到交通事故报警后，迅速到达现场，协助交警做好现场保护工作，设置警示标志，防止二次事故发生。协助交警勘查事故现场，收集事故相关信息，如车辆信息、当事人信息、事故经过等。协助疏散事故现场围观群众，维护现场秩序。4.工作结束完成交通管理协助任务后，归还装备，做好装备的清理和保管工作。对当天的交通管理协助工作进行总结，向交警反馈工作中发现的问题和情况。（五）服务群众工作流程1.接待群众热情接待前来咨询或办理业务的群众，主动询问群众需求。引导群众到相应的服务区域或窗口办理业务。2.解答疑问根据群众的问题，运用所学的公安业务知识，耐心细致地为群众解答疑问。对于复杂问题或超出自身职责范围的问题，及时引导群众向相关民警咨询或说明情况。3.协助办理业务对于能够协助办理的业务事项，指导群众填写相关表格，收集所需材料，并按照规定程序进行初审。将初审后的材料及时传递给相关民警或业务部门，协助群众完成业务办理。4.反馈结果及时向群众反馈业务办理的进度和结果，如办理成功或需要补充材料等情况。对群众提出的意见和建议进行记录，并及时反馈给相关部门，以便改进工作。六、考核评价（一）考核主体成立由公安机关相关领导、业务部门负责人和民警代表组成的考核评价小组，负责对警务助理的工作进行考核评价。（二）考核内容1.工作业绩主要考核警务助理在协助治安巡逻防控、社区警务、案件办理、交通管理、服务群众等方面的工作完成情况和工作成效。2.工作态度包括对工作的责任心、敬业精神、服从安排情况以及工作中的积极性、主动性等方面。3.业务能力考核警务助理对法律法规、公安业务知识的掌握程度和实际工作中的运用能力，以及沟通协调、解决问题的能力等。4.纪律作风重点考核警务助理遵守工作纪律、廉洁自律情况以及在工作中的行为规范表现。（三）考核方式1.日常考核由所在单位的民警根据警务助理的日常工作表现，进行实时记录和评价，作为日常考核的依据。2.定期考核每季度或半年进行一次定期考核，考核评价小组通过查阅工作记录、听取汇报、实地检查、群众评议等方式，对警务助理的工作进行全面考核。3.专项考核根据工作需要，针对某项重点工作或专项任务，对参与该项工作的警务助理进行专项考核，考核结果作为对其专项工作表现的评价依据。（四）考核结果运用1.与薪酬待遇挂钩根据考核结果，调整警务助理的薪酬待遇，对考核优秀的给予适当奖励，对考核不称职的进行相应处罚。2.与晋升晋级挂钩考核结果作为警务助理晋升、晋级的重要参考依据，连续多次考核优秀的，在晋升、晋级等方面给予优先考虑。3.与续聘解聘挂钩对于考核合格的警务助理，予以续聘；对于考核不合格且经培训仍不能胜任工作的，予以解聘。七、薪酬福利（一）薪酬构成警务助理的薪酬由基本工资、绩效工资、加班补贴等部分组成。1.基本工资根据当地经济社会发展水平和行业标准，确定警务助理的基本工资标准，保障其基本生活需求。2.绩效工资根据考核评价结果发放绩效工资，体现多劳多得、优绩优酬的原则，激励警务助理积极工作，提高工作绩效。3.加班补贴对因工作需要加班的警务助理，按照规定发放加班补贴。（二）福利待遇1.按照国家规定，为警务助理缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，保障其合法权益。2.根据工作实际情况，为警务助理提供必要的工作装备和防护用品。3.定期组织警务助理进行健康体检，关心其身体健康。4.在符合条件的情况下，为警务助理提供职业培训和晋升机会，帮助其提升职业发展空间。八、奖惩制度（一）奖励1.对在工作中表现突出、成绩显著的警务助理，给予以下奖励：通报表扬在公安机关内部进行通报表扬，肯定其工作成绩，树立榜样。物质奖励颁发奖金、奖品等，给予一定的物质激励。晋升晋级在薪酬待遇、职务晋升等方面给予优先考虑，激励其进一步提高工作水平。2.奖励情形包括但不限于：在协助公安机关破获重大案件、抓获违法犯罪嫌疑人等工作中发挥重要作用的。在治安巡逻防控、社区警务等工作中，及时发现并妥善处理重大治安隐患，有效维护社会治安稳定的。在服务群众工作中，表现优秀，得到群众广泛好评，为公安机关树立良好形象的。（二）惩处1.对违反工作纪律、工作制度，出现以下情形的警务助理，视情节轻重给予相应惩处：警告对情节较轻的违规行为，给予警告处分，责令其改正错误行为。扣发绩效工资根据