西宁评议工作制度

PAGE西宁评议工作制度一、总则（一）目的为规范西宁评议工作，确保评议过程的公正、公平、公开，提高工作质量和效率，促进各项工作的科学决策和有效执行，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于西宁市范围内各类评议工作，包括但不限于政府部门工作评议、公共服务机构服务质量评议、项目绩效评议等。（三）基本原则1.客观公正原则：评议过程应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保评议结果真实、准确、公正。2.科学合理原则：评议指标和方法应科学合理，具有可操作性和针对性，能够全面、准确地反映被评议对象的工作情况。3.公开透明原则：评议标准、程序、结果等应向社会公开，接受公众监督，保障公众知情权。4.注重实效原则：评议工作应注重实际效果，通过评议发现问题、改进工作，推动各项事业发展。二、评议主体与对象（一）评议主体1.公众：包括西宁市辖区内的居民、企业、社会组织等，通过问卷调查、网络投票、现场评议等方式参与评议。2.专家学者：邀请相关领域的专家学者，对专业性较强的工作进行评估和指导。3.人大代表、政协委员：充分发挥人大代表、政协委员的监督作用，参与对政府部门和公共服务机构的评议。4.上级主管部门：对下级部门的工作进行评议，加强工作指导和监督。（二）评议对象1.政府部门：包括西宁市各级政府及其工作部门，重点评议其依法行政、履行职责、工作效率、服务质量等方面的情况。2.公共服务机构：如医院、学校、供水供电供气等企业，主要评议其服务态度、服务水平、服务质量等。3.重大项目：对西宁市范围内的重大建设项目、民生项目等进行绩效评议，评估项目的实施进度、质量、效益等。三、评议内容与指标（一）政府部门评议内容与指标1.依法行政：是否严格遵守法律法规，依法履行职责，规范行政行为。2.工作效率：办事流程是否简化，审批时限是否合理，工作是否按时完成。3.服务质量：服务态度是否热情、周到，是否为群众提供便捷高效的服务。4.政务公开：信息公开是否及时、准确、全面，是否保障公众知情权和参与权。5.廉洁自律：是否存在违法违纪行为，廉政建设措施是否落实到位。具体指标如下：|指标类别|指标名称|指标说明|权重|||||||依法行政|法律法规执行情况|是否严格执行相关法律法规，有无违法违规行为|20%||工作效率|审批时限达标率|实际审批时间与规定审批时间的符合比例|20%||服务质量|群众满意度|通过问卷调查等方式收集群众对服务质量的满意程度|30%||政务公开|信息公开及时率|信息公开是否在规定时间内完成|15%||廉洁自律|违纪投诉发生率|有无违纪投诉及投诉处理情况|15%|（二）公共服务机构评议内容与指标1.服务态度：工作人员是否热情、耐心、文明服务。2.服务设施：服务场所设施是否齐全、完好，是否方便群众使用。3.服务流程：办事流程是否清晰、便捷，是否存在繁琐环节。4.服务质量：服务结果是否符合标准和要求，是否满足群众需求。具体指标如下：|指标类别|指标名称|指标说明|权重|||||||服务态度|服务热情度|通过现场观察和群众反馈评估工作人员服务热情程度|25%||服务设施|设施完好率|服务场所设施的完好程度|20%||服务流程|流程便捷度|办事流程的简化和便捷程度|30%||服务质量|服务达标率|服务结果符合标准的比例|25%|（三）重大项目评议内容与指标1.项目进度：是否按照计划按时推进项目建设。2.项目质量：工程质量是否符合相关标准和要求。3.项目效益：项目投入产出比是否合理，是否实现预期效益。4.项目管理：项目管理制度是否健全，管理是否规范。具体指标如下：|指标类别|指标名称|指标说明|权重|||||||项目进度|进度完成率|实际完成进度与计划进度的比例|25%||项目质量|质量达标率|工程质量符合标准的比例|25%||项目效益|效益实现率|项目实际效益与预期效益的比例|30%||项目管理|管理规范度|项目管理制度的健全和执行情况|20%|四、评议程序（一）准备阶段1.制定评议方案：根据评议对象和目的，制定详细的评议方案，明确评议内容、指标、方法、程序等。2.组建评议小组：根据评议需要，组建由评议主体代表组成的评议小组，明确小组成员的职责和分工。3.发布评议通知：向评议对象发布评议通知，告知评议的内容、时间、方式等要求。（二）调查阶段1.收集资料：评议小组通过查阅文件、实地考察、问卷调查、访谈等方式，收集评议对象的相关资料和信息。2.数据分析：对收集到的资料和数据进行整理、分析，形成初步的评议意见。（三）评议阶段1.召开评议会议：组织评议小组成员召开评议会议，听取评议对象的工作汇报，对评议对象进行质询和讨论。2.打分评价：评议小组成员根据评议指标和实际情况，对评议对象进行打分评价，计算综合得分。（四）反馈阶段1.形成评议报告：评议小组根据评议结果形成评议报告，详细说明评议对象的工作情况、存在问题及改进建议。2.反馈评议结果：将评议报告反馈给评议对象，听取其意见和建议，并要求其在规定时间内提交整改方案。（五）整改阶段1.制定整改措施：评议对象根据评议报告和反馈意见，制定切实可行的整改措施，明确整改目标、责任人和整改期限。2.落实整改工作：评议对象按照整改措施认真组织整改，定期向评议小组报告整改情况。3.跟踪检查：评议小组对评议对象的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作取得实效。五、评议结果运用（一）作为工作考核的重要依据将评议结果纳入政府部门、公共服务机构和重大项目的绩效考核体系，与单位和个人的评先评优、奖励惩处等挂钩。（二）促进工作改进针对评议中发现的问题，督促评议对象及时整改，推动各项工作不断完善和提高。（三）加强社会监督通过公开评议结果，接受社会公众监督，增强政府部门和公共服务机构的责任意识和服务意识。六、监督与管理（一）监督机制1.内部监督：建立健全评议工作内部监督机制，对评议过程和结果进行全程监督，确保评议工作公正、公平、公开。2.外部监督：接受社会公众、媒体等外部监督，对反映的问题及时进行调查处理。（二）投诉处理设立投诉举报电话、邮箱等渠道，受理对评议工作的投诉举报。对投诉举报事项进行认真调查核实，依法依规处