街道约谈工作制度

PAGE街道约谈工作制度一、总则（一）目的为规范街道约谈工作，加强街道与辖区内相关单位、个人的沟通交流，及时了解情况、解决问题、推动工作落实，维护街道辖区的和谐稳定，促进各项事业健康发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道办事处与辖区内社区居委会、企事业单位、社会组织以及居民个人之间开展的约谈工作。（三）基本原则1.依法依规原则：约谈工作必须严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保约谈过程合法合规。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确了解情况，不夸大、不缩小，公正地开展约谈工作。3.沟通协调原则：通过约谈搭建沟通平台，加强双方交流，协调解决问题，促进工作协同推进。4.教育引导原则：注重对被约谈方进行政策宣传、法规教育和思想引导，提高其认识，增强其责任意识。二、约谈主体与对象（一）约谈主体街道办事处及其相关职能部门。根据工作需要，可由街道主要领导、分管领导或具体业务科室负责人作为约谈实施主体。（二）约谈对象1.辖区内社区居委会，针对社区工作推进中存在的问题、居民反映的热点难点问题等进行约谈。2.辖区内企事业单位，包括安全生产、环境保护、劳动保障等方面存在问题或需要沟通协调相关工作的单位。3.社会组织，在参与社区建设、公益活动等方面出现问题或需要指导规范的组织。4.居民个人，涉及违反社区管理规定、邻里纠纷等需要沟通调解的个人。三、约谈内容（一）工作推进情况1.了解社区居委会各项工作指标的完成进度，如社区环境卫生整治、社区文化活动开展、社区治安防控等工作的落实情况。2.掌握企事业单位生产经营活动中涉及街道相关工作的进展，如安全生产措施执行、环保要求落实、社会责任履行等情况。3.询问社会组织参与社区服务、公益项目实施等工作的开展情况及成效。（二）存在问题及原因1.查找社区工作中存在的不足，如社区服务质量不高、居民满意度较低等问题，并分析原因。2.排查企事业单位在生产经营过程中违反法律法规、政策规定或影响街道辖区环境、秩序等方面的问题及根源。3.梳理社会组织在运作过程中出现的违规行为、管理不善等问题及其背后的因素。（三）意见建议与要求1.收集被约谈方对街道工作的意见和建议，以便街道改进工作方式方法，提高服务水平。2.根据存在的问题，向被约谈方提出明确的整改要求和期限，督促其采取有效措施加以解决。四、约谈程序（一）约谈准备1.确定约谈事项：由街道相关职能部门或社区根据工作实际，梳理出需要约谈解决的问题，拟定约谈事项清单，报街道分管领导审批。2.确定约谈人员：根据约谈事项，明确约谈主体和对象。约谈主体一般为13人，包括街道领导、业务科室负责人等；约谈对象根据具体情况确定，涉及多个方面的可组织相关人员共同参加。3.通知约谈对象：提前[X]个工作日向约谈对象发出书面约谈通知，告知约谈的时间、地点、主题、要求等信息，并要求其做好相关准备工作。通知方式可采用直接送达、邮寄送达或电子邮件送达等方式。（二）约谈实施1.开场介绍：约谈开始时，约谈主体向约谈对象介绍约谈的目的、依据和议程安排，营造严肃、公正、平等的约谈氛围。2.情况汇报与说明：被约谈对象就约谈事项进行全面、客观的情况汇报，包括工作开展情况、存在问题及原因分析等。汇报过程中应提供详实的数据、事例等支撑材料。3.询问与交流：约谈主体针对汇报内容进行询问，深入了解相关情况，与被约谈对象进行充分的交流沟通，引导其对问题进行深入剖析，查找根源。4.意见反馈与要求提出：约谈主体根据了解到的情况，向被约谈对象反馈意见，指出存在的问题，并提出明确的整改要求、整改期限和整改措施建议。整改要求应具有可操作性和针对性，确保问题能够得到有效解决。5.记录与签字：安排专人对约谈过程进行记录，并形成约谈记录。约谈记录应详细、准确地记录约谈双方的发言内容、交流情况以及达成的共识等。约谈结束后，约谈记录经约谈双方签字确认，作为后续跟踪整改和工作存档的重要依据。（三）约谈后续跟踪1.整改方案制定：被约谈对象应根据约谈提出的整改要求，在规定期限内制定详细的整改方案，明确整改目标、整改措施、责任人员和整改时限，并报街道相关职能部门备案。2.整改落实跟踪：街道相关职能部门负责对被约谈对象的整改情况进行跟踪检查，定期了解整改工作进展情况。可通过实地查看、听取汇报、查阅资料等方式进行跟踪，确保整改工作按计划有序推进。3.整改结果验收：整改期限届满后，被约谈对象应向街道提交整改报告，汇报整改工作完成情况。街道相关职能部门组织对整改结果进行验收，验收合格的予以销号；对整改不到位的，责令其继续整改，直至达到要求。五、约谈记录与档案管理（一）约谈记录1.记录内容要求：约谈记录应包括约谈时间、地点、约谈主体、约谈对象、约谈主题、约谈内容（包括被约谈对象汇报情况、约谈主体询问与交流情况、意见反馈与要求提出情况等）、整改要求及期限、约谈双方签字等信息。记录应客观、准确、完整，不得遗漏重要内容。2.记录方式：可采用纸质记录或电子记录方式。纸质记录应使用统一的约谈记录表格，书写工整；电子记录应妥善保存，确保数据安全、可查。（二）档案管理1.档案收集：约谈结束后，由负责记录的人员及时将约谈记录、整改方案、整改报告等相关材料收集整理，移交街道档案管理部门。2.档案分类：按照约谈对象类别（社区居委会、企事业单位、社会组织、居民个人）、约谈主题等进行分类归档，便于查找和管理。3.档案保管期限：约谈档案应妥善保管，保管期限根据相关规定执行，一般为[X]年。期满后，经街道档案管理部门审核，按照档案管理规定进行销毁或继续留存。六、保密规定（一）保密范围1.约谈过程中涉及的国家机密、商业秘密、个人隐私等信息。2.被约谈对象提供的尚未公开的工作数据、业务资料、内部管理情况等。3.约谈双方在交流过程中形成的不宜公开的意见、建议和决策信息等。(二)保密措施1.参与约谈工作的人员应严格遵守保密制度，签订保密承诺书，明确保密责任。2.约谈记录等相关资料应妥善保管，存放于专门的保密场所，限制无关人员查阅。3.如需对外提供涉及保密内容的信息，必须经过严格的审批程序，确保信息安全。未经批准，任何人不得擅自泄露约谈工作中的保密信息。七、责任追究（一）被约谈对象责任1.被约谈对象应积极配合约谈工作，如实汇报情况，不得隐瞒、虚报或故意拖延。对拒不配合约谈工作的，视情节轻重给予批评教育、通报批评等处理。2.被约谈对象未按照约谈要求按时完成整改任务或整改不力的，街道将视情况采取进一步措施，如下达整改督办通知、暂停相关业务办理、依法依规进行处罚等，并将其纳入街道重点监管对象名单，加强日常监督检查。3.对因工作失误或故意违规导致严重后果的被约谈对象，将依法依规追究其相关责任，涉及违法犯罪的，移交司法机关处理。（二）约谈主体责任1.约谈主体应严格按照本制度规定的程序和要求开展约谈工作，确保约谈工作公正、公平、公开。对在约谈过程中存在违规操作、滥用职权等行为的，将视情节轻重给予批评教育、纪律