街道督办工作制度

PAGE街道督办工作制度一、总则（一）目的为加强街道各项工作的执行力度，确保街道决策部署得到有效贯彻落实，提高工作效率和质量，特制定本街道督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道各部门、各社区以及街道全体工作人员在履行工作职责过程中涉及的各项工作任务督办。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规、政策方针以及街道制定的各项规章制度，确保督办工作合法合规。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，不夸大、不缩小，如实反馈存在的问题和困难。3.注重实效原则：以推动工作落实、取得实际效果为出发点和落脚点，注重工作的质量和效率，避免形式主义。4.分级负责原则：按照工作任务的责任主体和层级，实行分级督办，明确各级责任，确保督办工作有序开展。二、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立街道督办工作领导小组，由街道党工委书记担任组长，街道办事处主任担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调街道督办工作重大事项，研究解决督办工作中的重点难点问题，对督办工作进行宏观指导和决策。（二）督办工作办公室督办工作办公室设在街道党政办公室，负责督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：1.制定和完善督办工作制度、流程和标准，建立健全督办工作台账。2.负责收集、整理、分析督办事项，明确督办任务、责任主体、完成时限等要求，并及时下达督办通知。3.跟踪督办事项进展情况，定期检查工作落实情况，及时掌握工作动态，协调解决工作中出现的问题。4.对督办事项进行督促催办，对未按时完成或完成质量不符合要求的责任主体进行通报批评，并提出整改意见。5.定期向上级领导和相关部门汇报督办工作情况，及时反馈工作中的重要信息和问题。6.负责督办工作资料的整理、归档和保管，建立督办工作档案。（三）督办专员根据工作需要，在各部门和社区设立督办专员，负责本部门和社区督办事项的具体落实和反馈。督办专员应熟悉本部门和社区业务工作，具备较强的责任心和沟通协调能力，及时向督办工作办公室报送工作进展情况，协助解决工作中遇到的困难和问题。三、督办事项范围（一）街道党工委、办事处重要决策部署包括上级党委、政府交办的工作任务，街道党工委会议、办事处会议研究决定的事项，街道领导批示交办的工作等。（二）街道重点工作任务如经济发展、城市建设、社会治理、民生保障等方面的重点项目、重点工程、重要工作任务。（三）涉及群众切身利益的民生实事包括就业、教育、医疗、住房、社会保障等方面的民生政策落实情况，群众反映强烈的热点难点问题解决情况等。（四）上级部门和领导交办的其他临时性工作任务四、督办工作流程（一）任务交办1.街道党工委、办事处领导根据工作需要，确定督办事项，明确责任主体、完成时限、工作要求等内容，并填写《督办事项交办单》。2.《督办事项交办单》经领导签字后，交督办工作办公室进行登记编号，并下达给责任主体。（二）任务承办1.责任主体收到督办通知后，应及时组织人员研究制定工作方案，明确工作措施、责任人、时间节点等，确保工作任务有序推进。2.责任主体在工作推进过程中，应定期向督办工作办公室报送工作进展情况，遇有重大问题或突发事件应及时报告。（三）跟踪督办1.督办工作办公室通过定期检查、实地查看、电话催办、书面报告等方式，对督办事项进行跟踪督办，及时掌握工作进展情况。2.对工作进展缓慢或存在问题的责任主体进行督促催办，要求其说明原因，提出整改措施和完成时限。（四）结果反馈1.责任主体在规定时限内完成督办事项后，应及时向督办工作办公室提交书面报告，详细说明工作完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。2.督办工作办公室对责任主体提交的报告进行审核，如认为工作完成情况不符合要求，应提出整改意见，要求责任主体进行补充完善或重新办理。（五）验收销号1.督办工作办公室组织相关人员对督办事项进行验收，通过查阅资料、实地检查、听取汇报等方式，对工作完成情况进行全面评估。2.对验收合格后的督办事项进行销号，并将验收结果向街道领导汇报。对验收不合格的督办事项，责令责任主体限期整改，直至验收合格。五、督办工作方式（一）书面督办通过下达督办通知、交办单、催办单等书面形式，明确督办事项要求，督促责任主体按时完成工作任务。（二）会议督办定期召开督办工作会议，通报督办事项进展情况，协调解决工作中存在的问题，对工作不力的责任主体进行批评教育。（三）实地督办对重点督办事项，督办工作办公室组织人员进行实地查看，了解工作实际进展情况，现场协调解决问题，确保工作顺利推进。（四）联合督办对涉及多个部门的综合性督办事项，由督办工作办公室牵头，组织相关部门成立联合督办组，共同开展督办工作，形成工作合力。六、督办工作要求（一）提高认识，加强领导各部门、各社区要充分认识督办工作的重要性，切实加强对督办工作的组织领导，明确专人负责，确保督办事项件件有回音、事事有着落。（二）认真落实，按时完成责任主体要认真履行工作职责，按照督办通知要求，精心组织实施工作任务，并在规定时限内高质量完成。对因特殊原因不能按时完成的，要提前向督办工作办公室说明情况，申请延期。（三）严格标准，保证质量责任主体在完成督办事项过程中，要严格按照工作标准和要求，认真落实各项工作措施，确保工作质量。对工作敷衍塞责、弄虚作假的，要严肃追究责任。（四）加强沟通，密切协作各部门、各社区之间要加强沟通协调，密切配合，形成工作合力。在督办工作过程中，如遇问题要及时向督办工作办公室反映，共同研究解决办法，确保督办工作顺利进行。七、督办工作考核与奖惩（一）考核内容1.督办事项按时完成率：考核责任主体按时完成督办事项的比例。2.工作质量：考核督办事项的完成质量，包括工作成果是否符合要求、是否达到预期目标等。3.工作态度：考核责任主体在督办工作过程中的工作态度，如是否积极主动、是否认真负责等。（二）考核方式1.日常考核：由督办工作办公室对责任主体的工作进展情况进行日常跟踪检查，记录工作表现，作为考核依据。2.定期考核：每季度对各部门、各社区的督办工作进行一次集中考核，综合日常考核情况，对责任主体进行全面评价。3.年终考核：将督办工作纳入街道年度绩效考核体系，作为各部门、各社区和工作人员评先评优的重要依据。（三）奖励措施1.对在督办工作中表现突出、按时高质量完成督办事项的部门和个人，给予通报表扬，并在年度绩效考核中给予加分奖励。2.对在督办工作中创新工作方法、取得显著成效的部门和个人，给予适当的物质奖励。（四）惩罚措施1.对未按时完成督办事项的责任主体，进行通报批评，并责令限期整改。