网格警务工作制度

PAGE网格警务工作制度一、总则（一）目的为了加强社会治安综合治理，提高公安机关服务群众的能力和水平，有效维护社会稳定，特制定本网格警务工作制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内的网格警务工作，包括但不限于社区治安防控、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、服务群众等工作。（三）基本原则1.以人为本原则：始终把维护人民群众的根本利益作为网格警务工作的出发点和落脚点，积极为群众办实事、解难题。2.预防为主原则：强化源头治理，注重预防工作，及时发现和消除各类安全隐患，预防违法犯罪行为的发生。3.综合治理原则：整合社会资源，动员各方力量，形成政府主导、部门协同、社会参与的工作格局。4.信息化支撑原则：充分运用现代信息技术，提高网格警务工作的效率和精准度。二、网格划分与警力配置（一）网格划分根据辖区实际情况和治安状况，将本辖区划分为若干个网格，每个网格原则上覆盖[X]户居民或[X]平方公里区域。网格划分应充分考虑地理位置、人口密度、治安特点等因素，确保网格边界清晰、责任明确。（二）警力配置按照“一区一警多辅”的模式，为每个网格配备一名社区民警和若干名辅警。社区民警作为网格警务工作责任人，负责组织、协调、指导网格内的各项工作；辅警协助社区民警开展日常工作，包括信息采集、巡逻防控、矛盾纠纷调解等。三、工作职责（一）社区民警工作职责1.掌握社情民意定期走访辖区居民、企事业单位，了解社情民意，收集各类信息，及时掌握可能影响社会稳定的苗头性、倾向性问题。建立健全社区信息员队伍，拓宽信息收集渠道，确保信息及时、准确、全面。2.治安防范组织开展安全防范宣传教育活动，提高居民的安全防范意识和自我保护能力。指导社区组建治安巡逻队，开展巡逻防控工作，加强对重点部位、时段的巡查守护，预防和减少违法犯罪行为的发生。督促辖区内企事业单位落实内部安全防范措施，指导居民做好家庭安全防范工作。3.人口管理负责辖区内常住人口、暂住人口、重点人口等各类人口的管理工作，及时更新人口信息。做好流动人口登记、办证工作，加强对出租房屋的管理，规范租赁行为。对重点人口进行管控，落实帮教措施，掌握其动态情况。4.矛盾纠纷排查化解定期组织开展矛盾纠纷排查工作，及时发现各类矛盾纠纷隐患，做到早发现、早报告、早化解。积极主动地做好矛盾纠纷的调解工作，运用法律、政策、教育、疏导等手段，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，及时报告上级公安机关，并配合做好相关处置工作。5.安全隐患排查整治组织开展辖区内治安、消防、交通等安全隐患排查工作，及时发现并督促整改各类安全隐患。对排查出的安全隐患，要逐一登记造册，明确整改责任单位和责任人，限期整改到位。加强对危险物品、特种行业的管理，严格落实安全管理制度，确保安全。6.服务群众热情接待群众来访，及时受理群众报警、求助和咨询，为群众提供高效、便捷的服务。积极为群众办实事、解难题，主动帮助群众解决生活中的实际困难。开展便民利民服务活动，如上门办理证件、送法进社区等，提高群众的满意度。（二）辅警工作职责1.在社区民警的带领下，协助开展信息采集工作，包括人口信息、房屋信息、单位信息等的采集和录入。2.参与社区巡逻防控工作，按照规定的巡逻路线和时间，开展巡逻守护工作，及时发现和报告各类治安问题。3.协助社区民警开展矛盾纠纷调解工作，做好现场秩序维护、信息记录等工作。4.配合社区民警开展安全隐患排查工作，对发现的安全隐患及时进行记录，并协助督促整改。5.协助社区民警开展人口管理工作，如协助办理居住证、登记流动人口等。6.负责社区警务室的日常事务，如接听电话、接待来访群众等，做好相关记录和传达工作。7.完成社区民警交办的其他临时性工作任务。四、工作流程（一）信息采集流程1.制定采集计划：社区民警根据工作需要，制定信息采集计划，明确采集的内容、范围、方式和时间要求。2.采集信息：辅警按照采集计划，通过入户走访、电话询问、实地查看等方式，采集各类信息。采集过程中，要认真填写信息采集表，确保信息准确无误。3.录入信息：采集完成后，辅警及时将采集到的信息录入公安信息系统，确保信息的及时更新和共享。4.审核信息：社区民警对录入的信息进行审核，发现问题及时进行修改和补充，确保信息的真实性和完整性。（二）巡逻防控流程1.制定巡逻方案：社区民警根据辖区治安状况，制定巡逻防控方案，明确巡逻的路线、时间、人员分工等。2.组织巡逻：辅警按照巡逻方案，按时开展巡逻工作。巡逻过程中，要注意观察周边情况，及时发现和处理各类治安问题。3.情况报告：巡逻中发现异常情况或突发事件，辅警要及时报告社区民警，并做好现场保护工作。社区民警接到报告后，要迅速赶赴现场进行处置。4.巡逻记录：巡逻结束后，辅警要认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（三）矛盾纠纷调解流程1.纠纷受理：社区民警接到矛盾纠纷报警或发现矛盾纠纷后，要及时受理，并了解纠纷的基本情况。2.现场调解：对于一般性矛盾纠纷，社区民警要及时赶到现场，进行现场调解。调解过程中，要认真听取双方当事人的陈述，了解纠纷的起因、经过和诉求，并依据法律法规和政策，进行耐心细致的调解。3.调查核实：对于较为复杂的矛盾纠纷，社区民警要进行调查核实，收集相关证据，了解纠纷的真实情况。4.组织调解：根据调查核实的情况，社区民警组织双方当事人进行调解。调解过程中，要充分发挥双方当事人的主观能动性，引导他们通过协商解决问题。5.达成协议：经过调解，双方当事人达成协议的，社区民警要制作调解协议书，双方当事人签字确认。调解协议书要明确双方的权利和义务，以及履行方式和期限等。6.回访跟踪：调解结束后，社区民警要对调解协议的履行情况进行回访跟踪，确保协议得到有效履行。（四）安全隐患排查整治流程1.制定排查计划：社区民警根据辖区实际情况，制定安全隐患排查计划，明确排查的内容、范围、方式和时间要求。2.组织排查：辅警按照排查计划，对辖区内的治安、消防、交通等安全隐患进行全面排查。排查过程中，要认真填写排查登记表，详细记录排查出的安全隐患情况。3.隐患整改：对排查出的安全隐患，社区民警要及时下达整改通知书，明确整改责任单位和责任人，限期整改到位。整改责任单位和责任人要按照整改通知书的要求，制定整改措施，落实整改责任，确保安全隐患得到及时消除。4.复查验收：整改期限届满后，社区民警要组织对整改情况进行复查验收。复查验收合格的，要予以销号；复查验收不合格的，要责令继续整改，直至合格为止。五、工作保障（一）组织保障成立网格警务工作领导小组，由公安机关主要领导任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调网格警务工作，研究解决工作中遇到的重大问题。（二）人员保障加强网格警务队伍建设，定期组织培训，提高社区民警和辅警的业务素质和工作能力。同时，要建立健全考核评价机制，对工作表现突出的人员进行表彰奖励，对工作不力的人员进行问责。（三）经费保障将网格警务工作经费纳入财政预算，确保工作所需的人员经费、装备经费、办公经费等得到足额保障。同时，要合理安排经费使用，提高经费使用效益。（四）装备保障为社区民警和辅警配备必要的工作装备，如巡逻车辆、对讲机、执法记录仪、防护装备等，确保工作顺利开展。同时，要加强装备管理，定期维护保养，确保装备性能良好。六、监督考核（一）监督检查1.建立健全网格警务工作监督检查机制，定期对网格警务工作进行检查和评估。2.检查内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作纪律等方面。3.对检查中发现的问题，要及时提出整改意见，责令限期整改。（二）考核评价