消费者合法权益

我们享有“上帝”的权利购置服装购置食品购置住房观赏音乐会购物旅游热潮十一黄金周困惑第八课消费者的权益新闻播报三鹿“毒奶粉”事件我思我悟看了这段新闻报道，你有什么感想？提示：在社会生活中，消费者权益受到侵犯的事情时有发生。保护消费者的权益，首先规定执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为；同时，消费者也要提高自我保护意识，学会使用方法律来维护自己的权益。本节课的学习重要是让同窗们理解消费者依法享有哪些权利，方便更加好的保护自己的正当权益。购物旅游热潮十一黄金周123456“困惑”:我挑选哪一种呢?123456“困惑”:我挑选哪一种呢?学会合理消费经营者——为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的人。消费者——为生活消费需要购置、使用商品或者接受服务的人。

你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？你说我说消费物质消费一、我们都是消费者精神消费我们选择、购置商品，等于对市场上的商品及经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被承认。在消费者与经营者的关系中，消费者在选购中处在被动地位，经营者处在有利地位。如此“上帝”？我思我辨买一只右脚赠一只左脚！永远新鲜顾客就是“上帝”？顾客就是“上帝”？顾客就是“上帝”？经营者侵害消费者利益的行为种类：1、以假冒伪劣产品欺骗消费者；2、欺行霸市，强买强卖；3、漠视消费者的人身权利和人格尊严；4、以多个手段欺瞒诱惑顾客；5、在服务领域，经营者侵害消费者权益的状况日趋严重。联合国于1985年通过了《保护消费者准则》1993年10月31日通过<<消费者权益保护法>>国际消费者联盟组织于1983年正式拟定每年的3月15日为“国际消费者权益日”知识海洋2010年主题:消费与服务消协电话:12315保护消费者的权益有助于：(P89)1.增进生产发展；2.确保社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序；4.让消费者过上更美妙的生活。二、消费者享有的权利由某些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中最少8人死亡。重度营养不良的畸形“大头娃娃”：越长越小，头发脱落，全身浮肿消费者在购置、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身,财产安全是公民在社会中生存的基本条件.消费者享有的权利——安全权旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？

：商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？ 对商品和服务真实状况的知悉权(知情权)。消费者享有知悉其购置、使用的商品或者接受服务的真实状况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、重要成分、生产日期、使用办法阐明书等有关状况。消费者享有的权利——知情权该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？是一种强卖行为！侵犯了消费者的自主选择权。①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购置或不购置任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者享有的权利—自主选择权

父亲侵犯了消费者的什么权利？

公平交易权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量对的等公平交易条件，有权回绝经营者的强制交易行为。消费者享有的权利—公平交易权求偿权

消费者因购置、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利结社权

消费者享有依法成立维护自己正当权益的社会团体的权利。购物也要懂法获得教育权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。老板，进去尝一尝啦！受尊重权

消费者在购置，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。监督权

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。知情权消费者享有的权利安全权自主选择权求偿权其它权公平交易权消费者权利：1.安全权（最基本）2.知情权3.自主选择权4.公平交易权5.依法求偿权6.结社权7.获得教育权8.人格尊严与民族风俗获得尊重权9.监督权如果你是经营者，你但愿消费者怎么做？换位思考做文明的“上帝”做一种文明的“上帝”法律保障消费者的正当权益。作为消费者，也应推行自己的义务。我们应当如何做一种文明的上帝？(消费者应当推行哪些义务呢？)做文明的“上帝”1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;2.选择商品应事先考虑好,以免耽搁其它顾客购物;3.对营业员的优质服务应表达谢意;4.维护生产经营者的正当利益.经营者诚信为本规范经营消费者依法维权文明消费携手共进1、下列状况中，不属于侵犯消费者权益的是（）A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零B、某房屋销售商规定：定购房者若半途退房，无权规定返还定金C、某电信局规定，安装电话必须购置由电信局销售的电话机D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修2、某顾客在购置皮鞋时规定商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使（）A、对商品的自主选择权B、公平交易权C、对商品状况的知悉权D、依法求偿权DC3、我们的生活离不开消费，消费涉及（）A、物质方面的消费和精神文化的消费B、旅游消费C、购置食品的消费D、购置住房的消费A4、小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家重要侵害了消费者的（）A.对商品和服务的真实状况的知悉权B.