2026年技术转让合同技术支持服务条款协议

2026年技术转让合同技术支持服务条款协议本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（供方）：[公司全称]法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（受方）：[公司全称]法定代表人：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方拥有并有权转让[具体技术名称或描述，包括技术编号]（以下简称“技术转让标的”），并已与乙方签订《技术转让合同》（以下简称“主合同”），约定乙方受让该技术转让标的。为保障乙方有效接收、应用和运行所述技术转让标的，甲方同意根据本合同约定向乙方提供相应的技术支持服务。第一条技术支持服务范围1.1本合同项下的技术支持服务是基于主合同项下乙方受让的[具体技术名称或描述]。1.2技术支持服务内容包括：(1)安装与调试支持：甲方负责在乙方指定地点完成技术转让标的的安装、集成及初步调试，直至达到双方约定的验收标准。(2)人员培训：甲方为乙方指定[数量]名[岗位]人员提供为期[天数]天的[方式，如现场/远程]培训，内容包括技术转让标的的操作、维护、基础故障排查及使用手册解读。(3)运行维护支持：自技术转让标的验收合格之日起[期限]年内，甲方提供运行维护支持。服务渠道包括电话支持、电子邮件支持及远程接入支持，服务时间为工作日[时间段]，重大故障提供[时间段]响应。(4)故障排除：对于乙方在使用过程中遇到的与技术转让标的相关的技术问题，甲方应在收到乙方报告后[时间]小时内响应，并在[时间]小时内提供解决方案或解决方案的初步计划。故障排除地点优先选择远程，如需现场服务，相关差旅费用由[双方约定，如乙方承担/甲方承担/按实报销]。(5)技术咨询：在协议有效期内，乙方可以就技术转让标的的应用和原理向甲方进行书面技术咨询，甲方应在收到咨询请求后[时间]日内予以答复。1.3本合同约定的技术支持服务不包含[明确列出排除的服务内容，如硬件保修、软件升级费（超出基础版本）、定制开发等]。第二条服务标准（SLA）2.1甲方承诺针对本合同第一条约定的运行维护支持，达到以下标准：(1)首次电话/邮件支持响应时间不超过[时间]小时。(2)对于通过远程方式可以解决的问题，承诺在[时间]小时内解决。(3)对于需要现场处理的问题，在远程无法解决后，甲方可与乙方协商确定现场服务的到达时间。2.2甲方应向乙方提供必要的操作手册、维护指南等技术文档电子版。第三条服务费用与支付方式3.1本合同项下的技术支持服务费用采用[方式，如固定年费/按阶段支付]模式。3.2具体费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含[说明费用包含的服务范围]。3.3乙方应在本合同签订后[时间]日内向甲方支付[比例或金额]的预付款，即人民币[金额]元。剩余款项应在[时间点，如服务期满/主合同约定的最后付款节点]前支付。3.4支付方式：乙方通过银行转账方式支付至甲方以下账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[公司全称]账号：[银行账号]3.5如甲方提供超出本合同约定范围的服务，双方应另行协商确定费用，并由乙方在收到甲方发票后[时间]日内支付。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定，及时、有效地提供技术支持服务。(2)指派经过授权和具备相应资质的技术人员进行服务。(3)对乙方提供的技术信息和数据承担保密义务，除非法律法规要求或获得乙方书面同意。(4)配合乙方完成技术转让标的的安装调试和人员培训工作。4.2乙方的权利与义务：(1)按时足额支付本合同约定的技术支持服务费用。(2)指定一名接口人负责与甲方进行技术支持服务的沟通协调。(3)为甲方的技术支持服务提供必要的场地、设备接入和人员配合。(4)按照约定的方式及时向甲方报告技术问题或提出服务需求。(5)对甲方提供的技术支持服务进行确认或提出书面异议。第五条知识产权5.1在本合同履行过程中，甲方为提供技术支持服务而新开发的工具、文档等的知识产权归甲方所有。5.2乙方在协议有效期内使用甲方提供的技术支持服务过程中产生的数据或结果，其知识产权归属由双方根据贡献另行协商确定，或默认归乙方所有，但甲方有权在内部使用该等信息。第六条保密条款6.1任何一方对在本合同履行过程中接触到的对方的保密信息（包括但不限于技术转让标的的技术信息、商业计划、客户名单、财务数据以及乙方提供的运营数据等）负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的全部损失。6.3本保密义务在本合同终止后[年限]年内持续有效。第七条违约责任7.1若甲方未能达到本合同第二条约定的服务标准，每发生一次，应向乙方支付人民币[金额]元作为违约金；当违约金累计达到人民币[金额]元时，乙方有权单方解除本合同并要求甲方赔偿损失。7.2若乙方未能按时支付技术支持服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]向甲方支付违约金。逾期超过[时间]日，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至费用付清。7.3任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4本合同约定的其他违约情形及责任。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（定义：包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律变化、严重流行病等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致无法履行或延迟履行本合同义务，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间]日内通知对方，并提供相关证明。8.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)违约方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[时间]日内仍未纠正的。(2)违约方进入破产、清算程序的。(3)因不可抗力导致本合同目的无法实现的。9.3本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，本合同自动终止。9.4合同终止或解除后，双方应结清所有费用，甲方应向乙方移交本合同项下尚未过期的服务承诺（如有），并按约定返还属于乙方的资料等。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十一条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若选择诉讼，由[选择法院，如甲方所在地]人民法院管辖。第十二条其他条款12.1本合同构成双方就本合同标的技术支持服务事项的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约定和协议。12.2本合同项下的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件发送至本合同首部列明的地址或邮箱。12.3任何一方均不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，除非获得另一方事先书面同意。12.4若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.5本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。12.6本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，