城市轨道交通应急处置-任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理

任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理2018年6月27日下午，**地铁**广场站安保人员在巡逻时发现站厅处有一个不明包裹，因无人认领，车站无法确认物品性质，随后用隔离栏围住。地铁安保员通知车站工作人员后，马上联合地铁公安开展了可疑物品的处置，大家用安检棒检查确认包内无可疑物品后，民警才开箱检查。令人哭笑不得的是，开箱后才发现这一箱不明包裹竟然全是荔枝!估计是乘客在搭乘地铁时不小心遗忘在车站了，真是虚惊一场。学习任务案例13：作为一名城市轨道交通客运人员，我们有可能会在工作场所发现来历不明，无法确认性质的物品，面对这种情况，规范的做法是什么呢？学习任务案例13：图片来源于网络任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理一、发现可疑物品的处理程序危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品，以及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。车站发现可疑物品时，车站人员马上前往处理。而列车上发现可疑物品的处理方法与车站不同，列车上只有司机一个工作人员，要保证列车的安全行驶，只有将列车开往前方站处理。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理一、发现可疑物品的处理程序1.可疑物品简要辨别方法(1)观察有危险标识或通过常识判断有危险的(如有“三品”标识的)(2)通过听觉，发现有异常响声的(如计时器响声)。(3)通过嗅觉，发现有异常气味的(如刺激性气味)。、当发现疑似危险品，可以采取如下措施。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理一、发现可疑物品的处理程序2.发现乘客携带(可能为)危险品的处理(1)车站应对乘客进行安全检查，要求乘客解释物品的种类、性质等，并请其打开展示。(2)乘客拒绝解释或打开展示其携带了危险物品进站乘车的，劝其出站；不听从劝阻的，不得放其进站乘车，并立即报送公安部门处理。(3)查明乘客携带危险品进站乘车的，立即责令其出站，并移送公安部门处理。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理一、发现可疑物品的处理程序(4)驾驶员发现乘客可能携带危险品时，立即通知车站人员处理；车站人员应立即请其下车接受安全检查。(5)非车站工作人员发现乘客可能携带危险品进站乘车的，应立即通知车站人员或报行车调度。(6)车站工作人员发现乘客携带高危危险品(易燃、易爆、高度腐蚀性物品、有毒气体等，如汽油、柴油、煤气瓶、烟花爆竹、炸药、强碱性溶液、氢气、一氧化碳等)进站乘车的，应立即移交保安/公安处理，如车站无驻站保安/民警的、车站应立即报公安，并任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理一、发现可疑物品的处理程序挽留乘客等待保安/公安人员到场，如乘客强烈要求携带危险品自行离开的，车站人员应把乘客离去的线路报公安。(7)车站工作人员发现乘客携带其他危险品(油漆、机油、弱酸碱性溶液、空调雪种等)进站乘车的，应向乘客解释相关规定，劝阻乘客进站乘车，请乘客携带危险品离站，不得在站内弃置危险品。(8)乘客携带空气压缩机进站乘车的，原则上指引乘客改乘其他交通工具，如乘客坚持要进站乘车的，则按以下原则处理：如空气压缩机体积过大(总质量超过30kg或长、宽、高和超过1.6m)，任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理一、发现可疑物品的处理程序车站工作人员应指引乘客换乘其他交通工具；如空气压缩机未超过乘客允许携带行李体积的，且乘客已将压缩机内的压缩气体释放排清，压力指针为“0”时，方允许乘客继续进站乘车。(9)乘客不接受车站解释并强行进站乘车的，车站应立即请求驻站保安/民警、护卫支援，阻止乘客进站乘车，同时将相关情况报地铁公安，拖延乘客至保安/公安到场处理。(10)乘客不接受车站解释并强行进站乘车，且已登上列车的，车站需立即实行扣车(或通知司机不要关门动车)，报告地铁公安及任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理一、发现可疑物品的处理程序行车调度员，并安排人员将当事人请下列车。待当事人携带危险品下车后，车站方可取消扣车(再通知司机关门动车)，并将当事人移交保安/公安人员处理。图片来源于网络任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理二、车站发生爆炸事件时的应急处理（1)车站发生爆炸事件后，行车值班员立即开启闸机紧急运行模式，做好车站广播和视频监控，致电120急救中心、110报警中心和119火警中心等。（2)值班站长或客运值班员派工作人员立即到车站入口阻止乘客进站。售票员立即停止服务，锁好票款，到车站站厅相关区域进行乘客疏散工作。（3)值班站长或客运值班员带领车站工作人员迅速组织乘客向站外疏散，抢救伤员，致电120急救中心。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理二、车站发生爆炸事件时的应急处理（4）调员命令执行相应的排烟模式。（5)保护事故现场，安排工作人员看守车站出入口，设置警戒线，禁止闲杂人员进入车站。（6)引导公安和消防队员、急救人员进入车站，听从指挥协助其工作。（7)必要时，经指挥机构同意，关闭车站出入口。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理三、车站发生毒气事件时的应急处理1.车站发生毒气袭击时的应急处理要点(1)报行车调度员,广播疏散乘客出站,确认SC上已设为紧急模式；(2)根据环调命令,确认环控系统运行停机模式,防止毒气扩散；(3)报119、110、120；(4)车站人员穿好防护用品疏散乘客；(5)检查专用电梯是否困人。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理三、车站发生毒气事件时的应急处理2.车站发生毒气袭击时的处理程序(1)巡视员岗位应急处理程序如下:1)闻到有刺激性的气味并发现异常后,马上报告车站控制室,戴上防毒面具做好防护,疏散周围的乘客。2)查找根源,马上用隔离带封锁现场,同时在附近寻找2名以上的目击证人，交给值班站长。3)协助值班站长进行清客。4)乘客及员工全部疏散、确认专用电梯是否困人后,向车站控制室报告。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理三、车站发生毒气事件时的应急处理5)站内乘客疏散完毕后到紧急出入口集中。6)接到值班站长通知车站恢复正常后,到站台检查站台门、自动扶梯等设备设施情况和线路情况,并向车站控制室报告,准备运营服务。(2)售票员岗位应急处理程序如下:1)接到执行毒气袭击应急处理程序后,打开闸机扇门和边门。2)将自动扶梯全部关停,指引和疏散乘客出站。3)戴上防毒面具做好防护,到站台协助站台清客工作,组织乘客由站台两端楼、自动扶梯上站厅出站,用手提广播安抚乘客。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理三、车站发生毒气事件时的应急处理4)待站台清客完毕后,到站厅协助站厅清客。5)站厅清客完毕后,协助关闭各出入口(除紧急出入口),张贴停止服务的告示,并报告客运值班员。6)到紧急出入口集中。7)接到值班站长通知车站恢复正常后,检查AFC设备、各种服务设备设施是否正常并向车站控制室报告。8)撤除停止服务的告示,打开出入口,引导乘客进站。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理三、车站发生毒气事件时的应急处理(3)客运值班员岗位应急处理序如下:1)接到执行毒气袭击应急处理程序后,赶到车站控制室,协助行车值班员,确认SC上已设为紧急模式:根据环调命令,确认大小系统及水系统运行停机模式。2)接到乘客疏散的信息后,确认厅巡(售票员)已关闭各出入口(除紧急出入口)，张贴停止服务的告示。3)到紧急出入口集中。4)接到值班站长通知车站恢复正常后,检查AFC设备、各种服务设备任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理三、车站发生毒气事件时的应急处理设施是否正常并报车站控制室。5)撤除停止服务的告示,打开出入口,引导乘客进站。(4)行车值班员岗位应急处理程序如下:1)接到巡视岗报告后,马上通知值班站长到现场,并及时做好广播安抚乘客加强CCTV监控,并报公安、行车调度员,通知邻站扣车和请求人员支援。2)接到值班站长宣布执行毒气袭击应急处理程序后,马上利用全站广播通知各部门、各岗位疏散按压AFC闸机紧急释放按钮,同时反复进行全站广播指引乘客出站。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理三、车站发生毒气事件时的应急处理3)报110、120、119,并向相关上级部门、领导汇报,安排保洁人员到紧急出口迎接120、119人员。4)接到车站清客完毕后,报告行车调度员。5)接到值班站长通知车站恢复正常后,检查车站控制室设备设施情况。向行车调度员报告车站运营前准备工作,并向行车调度员了解行车运行恢复情况并报告值班站长。6)通知各岗位员工,车站恢复正常运营。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理四、劫持人质事件应急处理1.劫持人质事件的应急处理办法(1)现场人员发现歹徒劫持人质，立即报行车值班员，简单说明歹徒和人质数量、事发地点及劫持原因等信息，行车值班员立即上报。(2)现场人员做好分工，稳定歹徒和人质的情绪，并疏导周围乘客。(3)发生事件后，车站及时确认通往设备区通道门处于锁闭状态，防止歹徒进人(4)行车值班员与控制中心保持联系，执行控制中心指令。(5)车站配合到场的公安人员处理。任务4.13预防城市轨道交通车站突发公共安全事件及应急处理任务4.13预防城市轨道交通车站