【《“互联网＋”背景下优衣库网络营销研究》12000字（论文）】

摘要第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景进入21世纪以来，随着科学技术的飞速的发展，网络技术渐渐的融入了大众的生活，变成了必不可少的一部分。市场营销已经不像从前单一的传统销售方式进行推销，需要转变的还有营销模式和营销理念的转变。在这样的发展趋势下，只有顺应时代的潮流，调整营销策略，利用互联网与线上销售相结合，制定适合企业开展销售活动的网络营销，才可以让服装企业在如今激烈的市场竞争环境中脱颖而出。现在市场上的销售策略来说，网络销售已经被企业普遍的运用起来。当前的服装公司面临的不仅仅是要如何优化和改变营销策略，更要面临的是以创建个性化的品牌特征并准确地满足目标群体的个性化需求。而优衣库网络营销的成功，满足了消费者个性化的需求，让更多的人们见证到了网络营销的强大魅力，因此本文将以优衣库作为研究对象，并运用4P、STP、PEST及SWOT等理论对其网络营销进行重点分析，剖析出优衣库在网络营销中存在的问题，再结合当前网络营销环境提出适合零售企业优衣库服装品牌的网络营销策略优化建议。1.1.2研究意义近年来，人们的生活水平在国家政策的指挥下变得越来越好，在温饱的基本需求被解决的同时，对物质生活的追求也变得更高了，所以对服装配饰的需求也逐渐扩大。与此同时，互联网技术的普遍应用网络营销逐渐运用到了企业的营销策略当中。并且网络营销在提高公司在市场中的竞争力方面起着越来越重要的作用。因此，想要做得更好的服装企业可以充分结合市场状况和自身特点，利用好网络营销策略为企业带来丰厚的利润。理论意义：越来越多的科学家正在研究服装公司的网络营销，但是大多数研究仅涉及服装，而较少的研究是针对具有小、零、散特征的服装项目。因此，本文以优衣库等大型零售商为研究对象，对在线服装营销进行研究和分析，首先，它丰富了服装公司的网络营销内容。其次，它对以前关于网络营销的理论进行了完善和完善。因此，它具有非常重要的理论意义。实际意义：本文探讨了优衣库的网络营销挑战，并针对其网络营销策略提供了优化建议。首先，它针对优衣库网络营销的现有挑战提供了对策，可以为改进优衣库的营销策略同时也为优衣库增加市场份额提供参考。其次，它可以改善网络营销策略并提出优化建议，使优衣库在其他服装公司中具有更高的竞争力。1.2研究内容和方法1.2.1研究内容本文以优衣库为研究对象，以STP策略，4P理论和其他营销理论为主要内容，对优衣库面临的内外部环境进行详细分析，对现状进行详细分析。优衣库的网络营销策略，分析了优衣库的网络营销策略的存在的问题，并在此基础为优衣库的网络营销提出了优化策略。1.2.3研究方法（1）文献分析方法：本文从相关的学术网站下载了参考书目，并阅读了许多相关材料来优化优衣库的网络营销策略。在对国内外文献的主要理论和概念进行收集和分析的基础上，逐渐成为本文的主要部分。研究方法和研究思路为本文的研究提供了坚实的理论支持。（2）案例研究法本文以优衣库为研究对象，“互联网＋”背景下优衣库的网络营销所出现的问题进行深入分析，在研究过程中，列举了一系列的具体实例，使得论文更加具体、形象、通俗易懂。第2章相关概念与理论基础2.1相关概念2.1.1网络营销的定义网络营销是一种基于互联网的新型营销方法，可在互联网上创建互连的业务环境，并使用大数据和在线媒体的协作来帮助实现营销目标。简而言之，消费者通过在线平台购买商品，这意味着消费者可以在第三个在线平台上选择所需的商品。对于企业而言，网络营销的发展应通过网络广告和大数据跟踪来利用互联网技术来实现其营销目标，从而使利润最大化。[1]。2.2.2网络营销优势与传统的营销模式相比，网络营销模式具有以下优势：（1）网络营销具有低成本、高效率的优势与传统的营销模式相反，网络营销旨在通过直接在线交易消除企业和消费者的行为，减少中介环节，降低企业的经营成本，包括时间，空间，劳动力。等等，从而提高了企业的盈利能力，并实现了消费者和企业的制胜目标。网络营销可以节省消费者的时间，空间和精力，并提高购物效率。此功能不仅为适应快节奏生活的年轻人提供了舒适的生活，并且让他们的生活期望值也获得了更大的幸福感。（2）网络营销具有快速便捷的优势在传统的营销模式中，消费者只能在附近的购物中心或超市购买所需的产品。在网络营销中，消费者可以在在线平台上购买所需的产品，这是一种特别方便的方式。并且伴随着我国物流业的飞速发展，快递件基本上可以满足两天送达的要求，使得网络营销这样的方式更加的被大众所接受。（3）网络营销具有自主选择的优势在传统的营销模式下，客户经常会因为不太意思拒绝销售的好意，而在购物中会有非必要性跟销售人员进行接触，因为绝大多数的店铺其实是有销售人员这个角色存在的。销售人员是利用他们自身的口才优势对商品进行推销从而增加店铺的受益。这样子顾客就可能因为销售人员的热心服务被打动从而进行商品的购买。在网络营销模式下，消费者在购物的时候不仅并不受销售人员的情绪影响，同时也在网页浏览时也不受时间和空间的限制。消费者甚至可以在午夜购物。这是传统营销无法实现的，消费者购买完全由自己做主[2]。2.2理论基础2.2.1网络营销4P理论4P营销理论是价格，渠道，产品和促销的四管齐下的营销理论。1967年，菲利普·科特勒（PhilipKotler）加深了对4P网络营销理论的认识，并在其第一版“网络营销管理：分析，计划和控制”中促进了其发展。4P营销理论将制造商作为关键因素,认为公司应以合理的价格设定合理的时间和地点，并以经济的理疗方法和向客户完整的企业目标销售产品。该理论已被广泛接受和使用，但在这个复杂多变的市场环境中仍然面临重大挑战。“伟大的营销”的概念在4P组合中增加了两个英文字符。P的元素是政治权力和公共关系的元素，因此它构成了6P的化合物。他认为，为了发展与其他国家的关系，公司需要了解该国的政治局势，以提高其销售产品的能力。图2-14P理论数据来源：作者整理2.2.3STP理论STP理论的根本的要义是在于选择确定目标消费者或客户，也就是我们现在称为的市场细分。市场细分是一项基于市场研究的分析，它比较了不同方面的消费者之间的差异，同时根据客户的购买力和客户需求根据不同的政策对市场进行了划分。市场细分基本上分为三个阶段：首先，对涉及的市场进行深入的研究和调查，然后进行市场分析和调查。最后，根据调查的实际结果，制定适合市场的高度可行的营销策略。换句话说，是营销的基本市场部分。营销科学家麦卡锡（McCarthy）提出了目标市场的理论。其中，目标市场的内涵是一组购买者，他们的特征或是否需要一定的相似性一定要在进入项目的决定中。依照市场细分，将目标市场分为一个或多个部分，公司以目标市场需求为指导，并根据需求变化合理调整产品种类。所以，制定了明确的营销策略，并通过既定产品和营销活动来满足目标要求[3]。目标市场策略最适合公司所服务的设施，从而可以有效满足需求。为了在激烈的市场竞争中取得良好的成绩，有必要充分协调各方的资源使用，以合理组织服务设施和目标市场，并依照公司条款提高效率。市场定位（positioning）是AlRies和JackTrout在1969年提出的营销策略。换句话说，营销的目的是在消费者心中创建一个客户，实际上，looga在产品上留下了持久的印象，然后获得竞争优势。市场定位使竞争与目标客户以及产品客户的实际需求一起进入了目标市场，为公司创造了独特的形象并提供了各种服务，从而赢得了市场的认可。相对于其他同类产品，应该受益于meelayntani可以生产的公司，从而创造出一种无法更改的产品，这是卢加客户的强烈心理认同[4]。他认为，市场地位是对产品的一般定义和评估。如果市场定位合理，足够科学，则可以通过向目标客户展示最佳公司，品牌和产品质量的形象来吸引客户的注意力[5]。图2-2STP理论图2-3STP理论数据来源：营创实验室第3章优衣库营销环境分析3.1优衣库所处的营销环境分析3.1.1政治环境优衣库的企业发展也会因为政治环境所受到一定的制约，这实际上是国家政策对服装企业的一种规范措施，因此，对政治环境的分析应取决于该国产业政策的制定。国家发布的产业政策设置对组织非常重要。近年来，日本还积极推行其产业政策，以促进日本纺织业布局英寸的更好发展[6]。2014年，日本政府发布了《关于加快发展战略性新兴产业的决定》，希望服装和成衣业能够成为刺激日本国民经济的主要动力。纺织制造业和其他造纸工业将成为发展和支持的轴心。在中国，优衣库利用了其自身的优势继续发展了企业本身，从优衣库的角度来讲，它不仅仅是将服装品牌做到世界周知这样那么简单，更重要的是它希望这个品牌可以深入人心，提高顾客购买的可能性。这个目标在中国的实施是非常有机会实现的，所以优衣库也在政策发布的同时对中国市场进行了争夺。中国市场的庞大不仅仅只有优衣库想要入驻中国市场，很多一线大牌也在瓜分这中国市场这一块蛋糕。所以对中国市场拓展应该有进一步的规划，这就意味着优衣库的竞争压力也并不小，不仅仅是在互联网的销售商的拓展，更是在每一次门店的选址和建设当中。3.1.2经济环境国内的零售业作为推动国民经济发展的主力，在中国改革开放30年以来一直呈现出了持续、平稳、快速的发展趋势。然而，2008年的经济危机对各行各业都产生了较大的冲击力。日渐饱和的市场、经济增速也因为经济危机而放缓，零售业同样也无法避免遭到了一定的冲击。但是在这样艰难的环境下，2016年马云提出了“新零售”模式这一概念为企业带来了生机。互联网技术的快速发展同时也推进了“新零售”这样一个模式的步伐。之后两年国内社会消费品零售额由原来的33.23万亿元增长到了38.10万亿元。国内一些知名的服装企业（海澜之家、鸿星尔克）等也进行了网络营销这一销售方案，但尚未获得明显的成功，但是外来品牌优衣库却率先在中国品牌服装零售业上，推出网购业务。它的网络旗舰店开设于2008年4月16日，优衣库库的淘宝商城和外部网店在这个时候同时开设并且发布。优衣库开设的网店的开业每天平均销售可达2000件。2020年财年，大众化地区收入和利润开始增长，其实在2008年以后，优衣库已经开始不断转变自己的营销策略。优衣库表示，到了2022年财年，大中华市场的营业额有机会突破1万亿日元。图3-12021-2021年Q3优衣库营业额数据来源：前瞻经济学人APP3.1.3社会环境近年来，互联网的发展大家有目共睹，网络营销在商务模式上越来越被企业广泛应用和被大众所接受。这种营销模式也在改变着人们的生活方式和消费习惯，消费者不仅仅是在网页上浏览这些商品，同时在面对门店购物时也会将互联网上所看到的商品转化在门店印象当中。门店也应当跟进社会脚步，合理利用网络平台进行产品推广，将企业热门产品传递给每一个消费的顾客，让消费者能够了解产品的同时对这款产品产生认可。优衣库当前也应当在消费者方面进行分类，分类出消费者的年龄层次及购物需求，再根据地区开设的店铺进行产品的采购。这需要企业对消费者进行深入的调查和研究，立足于消费者的需求，这样才有利于优衣库更好的发展。3.1.4技术环境优衣库的经营模式选择SPA业务模型，该模型集成了系统生产，销售和终端数据收集的核心组件。快速响应客户需求，同时可以防止产品销售缓慢，从而大大降低了成本。在市场竞争中，您可以为产品交易占用更多空间，同时，您可以采取市场竞争趋势计划[11]。SPA业务模型的主要缺点之一是，如果发生经济危机，则该业务模型与其他业务模型不同，后者可能导致对主要和向下合作采取冒险的方法。此业务模型的风险仅由企业承担。在线渠道的发展将促进优衣库的新优势。像优衣库这样的服装零售商正在使用网络技术来开拓新的营销市场，同时也将竞争实体店转移到了线上销售，服装产品的网络营销也吸引了一大批服装企业竞争者的加入。3.2优衣库营销环境SWOT分析3.2.1优势分析优衣库是一家在服装零售行业具有独到见解的公司，并且始终坚持SPA经营理念。优衣库管理着第一批休闲服，其设计紧跟时尚潮流，并且尽量设计出大多数人都愿意进行穿着的服饰。同时，依靠大批量生产可以带来成本优势，并且可以使市场以较低的价格出售商品来占领市场份额。SPA的业务模式是使物流配送，货物管理，仓库库存管理和人员培训更加完整和先进。优衣库多年来保持的品牌形象已深入到每个客户的意识中。在某种程度上，这里有一群忠实的客户。此外优衣库还是目前是全球增长最快的时装零售商之一。图3-2SPA运营模式数据来源：作者整理3.2.2劣势分析作为快速时尚服装零售商，优衣库的市场细分和目标客户群的位置不是很清楚，这导致了许多组织，无法集中资源。并且为主要目标客户群提供服务不仅不会导致大量不必要的服装库存，而且不会增加组织的运营成本，同时可以提高公司的竞争能力。3.2.3机会分析价格优势始终是优衣库的竞争力。品牌始终在努力改进内部系统，以应对外部竞争压力，与此同时，继续推出新样式以与竞争对手H＆M和ZARA竞争。在价格方面的确是比同类型的快时尚品牌价格要低，这一优势在经济消费快速发展的时代下靠近了现在大众所接受的消费理念。3.2.4威胁分析优衣库的服装定位主要是休闲装，这会流失那些注重款式特别的消费者。现在，优衣库的产品多样化战略正在实施中，投入成本也在增加，但是这种战略所产生的明显多样化并不能显着吸引现有客户。所以优衣库还需要提出更多的服装策略来适应消费者和市场。第4章“互联网＋”背景下网络营销现状分析4.1优衣库企业概况优衣库是日本的大型服装品牌是成立于1963年的，也是迅销集团的子公司。它的内在含义是希望抛弃不必要的装饰，做一个大型的仓库式的店铺。门店采用自主购物的方式，用低价格高品质的产品提供给顾客。优衣库刚好在国内经济与居民收入增长开始放缓，消费者开始摆脱对高端品牌及奢侈品的盲目追求的时候，理性消费的消费理念也开始被大众提倡时成功顺应了消费者的需求并且在高性价比的追求当中脱颖而出。2019年4月《护理联网周刊》当中eNET研究院联合发布2019年快时尚排行榜单。这份榜单统计了150个快消费品的时尚品牌。其中优衣库和韩都衣舍还有ZARA位于这个排行榜的前三。图4-12019年快时尚品牌排行版数据来源：前瞻经济学人APP4.2“互联网＋”背景下优衣库网络营销现状4.2.1“互联网＋”概念随着互联网的快速发展，“互联网+”已经成为一种新型的企业形式，它是Internet社会知识创新2.0经济演进的一种新形式的表达。“互联网＋”不仅仅是互联网技术的发展，互联思维也在发展同时经济更是经济形势发展实际表现。一般而言，传统产业和互联网相互辅助便是“互联网＋”，但这两者并不是直接的融合，它们会基于互联网平台的信息技术和现在传统的技术一起融合。作为一种新兴的产业形式，它不仅可以在整合过程中优化社交和互联网资源，还可以有效地将创新成果与产业和经济相结合，从而有效地提高生产和创新能力。作为一个新的经济实体，“互联网”基于传统技术和互联网的结合，可以改善和发展业务模型，使业务系统现代化并简化生产要素。显然，这种模式不只是充分发挥了互联网的利益，而且有效地协调了传统的服装产业，从而实现了经济赋权和增加社会财富的目标。4.2.2优衣库网络营销传播策略（1）产品组合策略产品组合是指企业向市场提供的所有产品线和产品项目的组合或结构。根据上面的定义，再加上淘数据网站上的优衣库产品销售数据，可以看出优衣库当前有5条产品线，分别名为上装、下装、裙装、鞋包和配饰，此产品组合的宽度是5就产品线长度而言，最佳产品线具有最长的7个产品项，而裙子和配件产品线最短，每个具有4个产品项。总之，优衣库产品组合的总长度为26，平均长度为5.2。此外，依照淘数据网站上发布的数据，优衣库中的儿童人数和产品组合的深度（类型，规格）约为2441。这些产品线在渠道和用法方面高度兼容。产品项目产品组合宽度产品组合长度上装下装裙装鞋包配饰衬衫牛仔裤连衣裙凉鞋帽子T恤休闲裤半身裙单鞋围巾针织开衫打底裤毛织连衣裙运动鞋项链毛衣阔腿裤套装裙手提包腰带卫衣热裤单肩包短外套钱包风衣表4-1优衣库的产品组合策略数据来源：作者整理图4-2优衣库不同产品组合销售量数据来源：知乎品牌建设想要在任何时候都可以让顾客选择到衣服的巨大仓库式第一家优衣库，柳井正开设优衣库的梦想的心声。在早起的看来——“UNICLOCLOTHINGWAREHOUSE”。名字充满了非凡的意义，但是后来发现因为长度等各种问题让顾客难以记住，于是有了现在这个名字。这个名字是为了让顾客记住而更改的。但是UNIQLO变成了现在大家众所周知的优衣库是来自一个美丽的意外：当时有人在香港成立合资公司的时候，在办理登记手续的时候，有人错误的把本应该写C的字母写成了Q，就是因为这样的一个举措。发现Q的给人带来的视觉效果更胜一筹，于是现在便有了我们所熟悉的“UNIQLO”。第一家优衣库的诞生，创始人就有打算把它发展成为一个可以让顾客自由选择的购物环境、一个大型的仓储式购物环境。同时也想要将优衣库LifeWear（服适人生）的品牌理念发展下去。图4-1优衣库LOGO新产品开发策略优衣库之所以可以在网路营销中脱颖而出，不单单是因为利用了互联网技术更重要的是产品的本身打动了消费者。在40年的时间里面发展了成为了一家在全球有超过2000家门店的服装零售业巨头，不可能仅仅依靠网络营销这样子一个在21世纪才逐渐进入大众生活的事物。真正的企业核心始终是离不开对优质产品、品牌价值和文化等重要因素。这些因素随着时代的变化也不停的改变并且做到了极致追求。从产品方面来分析，优衣库的产品组合有男装、女装、童装和婴幼儿类四大类、同时还有基础款式及UT还有毛粒绒等根据不同顾客需求所研制出来的产品。这些产品基本覆盖了消费者日常生活中会遇到的所有场景。极具简单的款式和可供选择的颜色、合理的价格也为优衣库在服装产业大大增加了消费者选择的可能性。设计师联名这样子的做法在当今社会已经不再是新鲜事情，但是能够把优秀的艺术家的作品和服装相互结合并且能够让消费者接受并认可，证明了优衣库决定为所有消费者提供优质服装的决心。去年3月份，美国当红接头的艺术家KAWS与优衣库联名合作的一款T恤在还没有上架之前就已经开始预热，当真正上架后更是3秒就被消费者一购而空。图421优衣库服饰联名渠道策略网络营销是全新的一种营销模式，通过网络销售吸引消费者进行线上购物及下单完成营业额。也可以利用网络销售这样的一个平台去吸引消费者到线下进行购物体验，在回到线上进行消费。与传统的营销模式最大的不同是网络营销可以形成消费闭环，帮助留住顾客。这种模式适用于许多服装企业。优衣库与淘宝合作，将网站设计交付给淘宝第三方，企业自身专注于产品设计和品牌营销，淘宝会给企业带来大量流量，为优衣库提供更多的顾客，引导消费者到门店进行购物体验再回到线上进行消费。这是一种更加高效的购物方式，同时优衣库还可以在网上看到顾客对产品的评价、顾客信息等各种利于企业产品改进的信息。优衣库借助了中国知名的交易平台阿里巴巴，不仅仅在淘宝商进行合作同时与腾讯平台合作，推出微信小程序商城，实行“三位一体”渠道，迅速在中国市场布局“互联网＋”背景下网络营销。同时，在优衣库各购物软件中加入附近门店、线上下单、门店提货等功能，将线上线下的产品信息进行统一，这样的营销策略利于渠道间有序的整合，促进多渠道深度融合。第5章“互联网＋”背景下优衣库网络营销存在的问题5.1产品和服务缺乏针对性现今，公司的线上产品和服务正在与实体店脱机，在因特网快速发展的情况下，个性化需求的逐渐增加，公司缺乏对目标产品和服务的个性化定制。首先，公司现有的产品质量和风格对当前在线产品虽具有一定优势，但是仍有不足，公司在线上销售的产品，仍然与实体店一样。其次，网络供应商与现有供应商虽然有积极接洽，但实体店的销售风格依旧繁重杂乱。尽管卖家具有良好的销售技巧，但他们缺乏网络营销方面的专业知识和在选购意见上缺乏专业性。这表明该公司在制定营销策略时仍会利用其便利性来满足其需求，而忽略了消费者的重要性。线下产品以及在线产品和服务之间缺乏竞争力。在互联网的背景下，每个客户每天都在接受成千上万的信息，信息的接收比以往任何时候都更大，从而创造了在这种环境中成长的新一代消费者[12]。根据网络集成营销的原理，网络的发展提高了客户在整个营销过程中的作用，企业营销的出发点应该是消费者的需求。客户的需求对公司的服装产品和相关服务具有深远的影响，当客户想要第二次购买产品时，客户更有可能想到并再次购买该公司的产品。创建客户对公司服装产品的忠诚度意识，使客户与公司之间的关系更加紧密。简而言之，优衣库提供在线产品和服务时，除了考虑公司自身的愿景外，还必须考虑客户的实际需求，以便使消费者的特定需求能被满足，并符合公司的营销策略[13]。5.2定价优势不明显价格是消费者选择产品的一个非常关键的短语，因此，在服装公司的在线营销中，价格分析是不容忽视的。在市场经济条件下，价格是由市场决定的，但不能完全由市场控制。迄今为止，优衣库主要采用成本定价策略，即“成本+收益”定价方法。就目前市场价格而言，优衣库价格处于相对劣势之下，除非在“双十一”和新年前夜等重要节日提供折扣时除外。5.3产品推广方式单一优衣库当前的在线营销主要包括传统广告和搜索引擎促销。目前的推广方式是在当地报纸上反复发布促销广告，但是由于缺乏广告创意，以及互联网的诞生，使这种广告方式已不如从前。一方面，未能展现亮点来打动人们，另一方面，尽管优衣库建立了官方网站，但网站的更新频率不是很高，页面布局十分相同，并且交互系统简单，这些问题都将阻碍优衣库更好地往前继续发展。此外，近年来，随着越来越多的公司开始使用人们所关注的互联网平台来推广产品，诸如微博，微信和还有店铺会播放的实时广播之类。众多的企业也开始利用网络营销来推广产品，优衣库作为中国外来零售业首次使用线上销售的企业来说，应当做的更优越才对。但目前来讲优衣库在线上营销推广模式仍处于互联网早期，需更新推广模式，并与当前互联网更紧密地进行结合与推广。5.4营销渠道范围狭窄当前，优衣库采用的直接销售渠道是通过官方网站或实体商店直接进行产品销售。间接渠道主要是分销商，批发商和零售商。同时，尽管优衣库的官方网站已通过在线营销渠道的形式，实现了产品促销和交易功能，但目前与目标客户的互动交流仍然是一个难以攻破的问题。第三方电子商务平台的旗舰店，与其他代理商开设的专门店的数量很少，除了在微信平台上设置公共账户外，其他社交媒体平台也很少设置有该公司的营销渠道。第6章“互联网＋”背景下优衣库网络营销优化建设6.1提高产品及服务质量，保证品牌信誉鉴于优衣库现有的产品组合不完整，产品线的现代化决策不够丰富，导致产品竞争力下降，本文提出以下建议：首先，就产品线宽度而言，优衣库可以考虑合并两种产品线，婴儿衣服和妈妈的衣服。考虑到实际购买优衣库产品的消费者主要人群为30-49岁的女性群体。这些消费者通常已经是妈妈，该群体消费者会倾向与自己的孩子穿着同款产品。产品可选用公司本身现成使用的面料，尤其是棉麻织物，透气、环保、自然的品质也可以满足儿童服装安全性和舒适性的需求。其次，必须加大设备的产品开发力度，丰富配件种类。该策略不仅有利于丰富产品组合，增加产品销量和利润率，更有助于突出“可穿戴”产品线的价值，并协调“热门”产品线的销售。第三，随着外衣产品线的继续开发，我们必须加强内衣和裙子的产品开发工作，以解决目前这两种类型的产品线之间所存在竞争力不足的问题。本文假定优衣库通过市场研究和内部沟通来得出这两个产品系列中出现困难的原因，并以此制定产品定位计划和方案。最后，公司因加强产品线特征的决策，加强与目标群体的名人的合作，推出限量版名人产品或一般性特定产品，让该品牌打造出一个品牌的“特有性”，以此吸引消费者，增加了目标消费者的倾向性，并具有改善市场外观的巨大好处。此外，考虑到优衣库的600万客户群当前的利益，我们应该鼓励客户群体使用互联网提供的便捷沟通渠道参与产品设计过程，并加强沟通，虚心听取意见，针对其需求，开发出更有市场竞争力的产品。6.2合理设置价格区间本文认为优衣库目前采用的高价值方法以价格有效性作为卖点，不仅满足了客户的需求，而且体现了“质量好，价格低”的竞争力，适合当代消费者的需求，并符合当前市场上服装产品的线上销售模式。目前，优衣库的定价策略存在的问题，主要反映在中低价格上缺乏明显的价格上涨以及缺乏产品线支持。因此，本文的建议是在产品组合策略中丰富中低价位产品，同时通过降价或促销，以此加强中低价位产品的价格竞争。因此，需要制定符合公司现状的定价策略，通过了解公司及其竞争对手之间的产品价格关系，以更科学地方式对此进行调查和研究，去进行定价策略的制定。同时，建议优衣库维持其当前的高价产品定价策略以反映其市场地位。最后，增加产品价格调动的灵活性。个人定价策略是运用互联网实施的定价策略，以了解客户的个人需求特征，在网络上收集消费者信息，其便利性可以帮助公司了解每个消费者的消费偏好，从而使单独的定价策略成为可能。优衣库客户数据库可以根据每个消费者的服装尺寸、款式、面料和价格的特定需求量身定制单个价格，从而可以更好地满足消费者的个性化需求。6.3优化传统推广方式优衣库在2016年底，从传统的推广方式逐步转型为线上推广。在中国，推行了“线上下单，门店取货”这样的一种全新的购物模式；2018年春节的时候，升级成了支持异地取货，这让一大批优衣库的忠诚粉丝跃跃欲试。线上网店购物可以不再受到空间和实践的控制，线下门店可以让顾客在线上购物的无实物感转变成了真正能够触摸到的产品。在优衣库门店就可以试穿和感受产品。优衣库的这一措施融合了线上和线下的购物优势，在满足顾客的需求的同时也方便了顾客，让顾客的选择更多样，也为自己争夺了更多的客户资源。不仅如此，单一的推广方式不能为企业带来更高的利润，所以公司还另外采用了门店扩张的方式。在优衣库公司年终报告中，得到了优衣库库5年门店数变化的情况，在2018年优衣库的门店数量占全球门店数30.61%，其中600家线下门店都已经使用了AR技术，在给消费者带来不一样的购物体验同时又为优衣库公司能够及时了解顾客需求收集数据。今年来，虽然优衣库门店扩张数量逐步增大，运营成本也逐步攀升，但每一年的利润也在稳健增长。图6-1优衣库在中国新开门店数数据来源：财报6.4优化线下线上渠道首先，线下实体店要确保产品的款式，质量和价格具有一定优势，还必须根据客户在商店中的购买需求，进行调整产品区域的分配。在这些方面基础上，我们必须在继续改善线下服务的同时，也注意商店的营销效率。线上销售中，在确保产品得到充分展示和交易的交互式交流下，构建出一个完美的网页布局。更应该提高网页的响应速度，简单的操作、便捷的购买过程，能使客户拥有便利快捷的购物体验。优衣库的间接渠道，例如分销商，批发商和零售商，必须潜移默化的引导他们去了解品牌属性，并提供相关的指导和培训。最后，线下体验、在线订购和线下分销完全结合了线下和在线的优势，以此帮助优衣库的在线营销能做得更好。另一方面，优衣库选择的APP小程序也值得关注。近年来，移动终端的便利性优势已经在人们生活的各个方面变得越来越重要和普遍。几乎所有餐饮和销售公司都使用APP和小型程序，与当前流行的社交软件微博和微信相比，APP具有更大的自由度，且可以更好满足客户的需求。同时，由于APP下载适用于需要使用此APP的客户，因此可以通过APP平台达到准确的营销目标。优衣库APP的运用为优衣库的在线营销方式增添了新的活力。优衣库优化了其移动终端营销渠道，使其更易于为公众服务，它必须做到以下几点：第一，简单直观的页面设计和安全可靠的付款环境，保证了客户的在线付款安全性。第二，可以为APP平台付费以获取流量并通过竞标进入公众视野的信息技术排名