【《移动互联网背景下某在线教育品牌的教育营销策略研究》16000字（论文）】

ABSTRECT.2.5SWOT矩阵表SWOT矩阵表中,列举出了几点公司自身的优势劣势和来自外部的机会与分析。找公司内部员工给他们打分，并填写他们认为每一点所占的比重，算出内部优势劣势得分为0.4分，外部机会与威胁得分1.2分，最终确定领军教育整体上以SO战略（增长型）为主,保持内部优势，紧抓外部机会。SWOT矩阵表内容权重得分(-5-5)加权数优势强大的科技研发团队15%40.6资金雄厚15%50.75管理层决策能力10%30.3健全的管理机制10%40.4劣势领军教育产品单一15%-4-0.6员工稳定性不高15%-3-0.45运营机制偏弱10%-3-0.3考核系统不完善10%-3-0.3合计0.4机会国家政府的大力支持20%40.8网络及智能终端越来越具有普及性20%51.0中小学课外辅导课程市场份额持续扩大15%40.6威胁市场竞争激烈，淘汰率高，利润低20%-3-0.6用户体验与教育产品本身之间冲突日益增大15%-2-0.3互联网技术更新速度快，难以形成网络教育的优势10%-3-0.3合计1.23.3领军教育的微观环境分析3.3.1竞争对手教育和训练业的企业数量正在稳步增加。大约有1万个训练机构，其中很多都面临着激烈的竞争。离岸培训行业的需求市场容量非常大，产业投资也加快了开发，加强了行业内部竞争。现在全国有69个受教育的教育机构。每年，中国网络教育市场注册规模约40万元，年收入约30亿元。具有代表性的企业：大型教育集团、大学教育中心等多家竞争公司在市场上竞争压力较大。为了积极发表专业课程和优势，领军教育公司采用了强化各种公关品牌竞争力、改善其市场份额、降低竞争风险。3.3.2潜在竞争消费者的目的是提高学习成绩。网络只能做到改善一部分。某些产品必须适用于学生的特点。现在的主要形式是直播，一对一辅导，随着市场的发展，网络教育成为主导方向，教育机构根据消费者需求的不同制定不同的战略方针。多样的教育产品的开发不是有助于产品线的发展，而是导致这样的市场份额的缩小。3.4本章小结与总体分析相比，总体来说，领军教育的优势比较强，机会大于威胁。因此，战略整体战略依赖于内部利益，利用外部机会执行战略。其他战略是互补的。领军教育要抓住目前的机会，加强管理，增加更多的宣传。开发研究，提高教师服务质量，增加客户满意度。

4领军教育移动互联网的营销策略分析4.1产品现状移动互联网在线课程的主要产品是套餐。移动互联网在线直播课程的难度有点高。同时，教室的能力是面对面课程的2/3。视频课程也由知名大学的经验丰富的教师记录下来，提供更专业的教育内容系统。现在，由领军教育开始采用了在线学习的形式。来自名校的另一位毕业生是新的家庭教师，我对老师的学习效果负责。保证了讲师在课堂上的选考，答复的语言检查，错误的提问的纠正，数据库的研究报告，学期末定期的研究报告的订正研究的效果，提高了学生和父母的满意度。目前，领军教育在线学校的市场营销渠道主要通过电子商务渠道，即覆盖K-12所有等级，由数百万家长注册的论坛。这是给父母的交流平台。父母可以进入高中，交换自己的教育经验，或者交换一些政策来表达他们的不满、需求和疑问。经过彻底的商谈、沟通和参与后，将变成一个线下的小班级，一对一的在线学校用户。结果，可以发送在线学校的产品和服务。他们必须进行搜索引擎优化和搜索引擎营销。他们通过百度投标和支付来进行市场营销，点击量很大。对于关键词的选择，他们可能会选择一些重要的单词来查找，但这些关键词具有纪律性，一般来说都是偏颇的，所以他们搜索的单词频率较低，以降低单个点击的价格因此，关键词选择的优化大大提高了业务精度，减少了用户成本。另一方面，当用户进入网站时，网站提供一些免费的信息包和免费的现场经验课程。如果用户使用材料自由，他们需要更深一层的服务和更深一层的内容，他们必须听取经验班，将其转化为收费用户。一些学生的领军教育在网上转学到在线学校：优秀的小班级脱线教学非常受欢迎，请享受特定的声誉。很多家长不能在离线学习中心正常注册。主要依靠教育品牌效应和有利课程内容，部分家长选择主要的网上教学课程。目前，在线学校领军教育学生可以选择在电脑或手机终端上看在线课程。只要他们有WiFi或4G移动网络，他们就可以随时在线观看。4.2价格营销现状在线课程的价格大约是面对面的课程的三分之一。领军教育在线学校的视频课程价格为每班约20元，现场直播课程约80-100元。另外，一年的冬季、春季班、夏季研讨会、秋季研讨会等四个学期都覆盖了80个课程，包括解决讲义系统等。平均来说，这仅仅是3元一天，而且价格更为敏感的父母认为低价可以促进市场份额的增加，有效地没收了第三和第四大城市在线教育的市场份额，抑制了同一训练机构的竞争。因为第一和第二层城市要进行更高的在线教育，父母想在这个时候节省时间和劳力，所以父母现在可以省钱。4.3渠道营销现状目前，领军教育主要是微软和微信。社交媒体营销是现在最受欢迎的移动营销模式。这很容易操作成本低，但也可以获得病毒的宣传效果和捕获忠实的客户。因此，越来越多的企业注册账户，促进品牌，吸引顾客，并在移动社交平台上创造性能。许多社交媒体应用是最具代表性的微博客和wechat。以下两个重要的社交平台是针对大型教育社交媒体营销的具体战略的讨论。4.3.1微博营销微博是社交媒体营销的重要地位。虽然不能直接交易，但在品牌推广这一方面发挥着重要的作用。有很多的影响方法，像热搜，同城推送，对于品牌的推广起到很大的作用（1）活动营销。无边无际的大规模小型微博客活动。这些活动的主要目的是通过+转移+注意+模式来提高企业的知名度。活动营销的优点是可以马上创造人气，不利的是活动结束后人气会急速下降。因此，企业必须引导粉丝来表达他们的心情，获得粉丝们共享的奖项，并邀请粉丝们在活动之后预览下一次活动的内容，尽可能地扩大活动的能量效率。（2）双向营销。微软提供粉丝、评论、转发、私人消息等功能。除了个人消息之外，企业和顾客之间的所有互动都可以播放和看到。在个人经验广泛被尊重的移动环境中，任何企业都应该降低其姿态，与消费者真诚地交流。即使是批评产品质量的微博客，如果能做出好的反应的话，也能起到积极的宣传效果。（4）品牌评价。企业现在一般认为微软是一个很好的品牌通信平台，但是暴露关于企业服务经验的产品质量和不好的评论会立即损害企业的声誉。因此，在微博上建立良好的品牌声誉是非常重要的。上述营销方法在品牌推广中起到了积极的作用。企业可以写出更多与企业文化相关的博客文章，更多的离线活动开始，更多的用户发布，更多的用户可以向粉丝传递更多的温馨可以。4.3.2微信营销微信目前是用户最频繁使用的社会应用，具有准确的推送消息优点，在微信公众号中，消费者可以更直观的感受到产品的特点。企业号的营销。微信可以在企业服务号中进行定制服务：企业应用的定制、企业地址簿、用户定义标签、免费发送和接收消息、消息机密、统一会话入口、授权分类、安全开放的互联提供脸部等功能。为了帮助更好的企业而进行网络营销。大教育企业可以应用于为数家企业经营自己的网络平台，实行用户管理、广告推、售后服务客户服务、直接营销等商业活动。（2）公众号营销。官方账户可以通过文本、照片、语音、视频等新闻发送，并与用户交互。那个是非常有效的广告平台。官方账户的操作主要取决于信息的易读性。操作的目的是实现更多的用户，提高信息的读取和传送量。（3）朋友圈营销。因为朋友圈都是熟人，可信度会提高，增加了企业的可靠性，因此营销下来也是很方便的，企业产品的直接推广，也可以看到一些购买记录和学生赞誉的截图，加强对客户经验的认识，及时回复与网络交流相结合。加强与顾客的交流，提高顾客的信赖度。4.4促销现状为了宣传，在2016年，为了促进广播和咨询的形式，领军教育网络启动了一个价值800元的暑假数学直播课程，一个视频课程，一些特别的视频课程，有一些特别的视频视频课程提供免费的生活课程，通过领军教育设计的年卡和公共关系的折扣网络，用户可以完全对话共享，并在目标用户之间建立良好的声誉的多数。另一方面，两个班级范围内任何时间撤消班级的系统也体现了领军教育在线学校对生活课程质量的信心，使用户能够更安全地选择领军教育在线学校课程，增加了受欢迎教育在线学校的影响。4.5本章小结当前社会发展现状消费者对于产品的质量是最看中的，其次是价格，由于教育机构现在很多像新东方、学而思等等这些教育机构，消费者对比这些机构就会优先选择价格合理产品较好的一家机构，好的教育机构孩子送进去家长是比较放心的，有的教育机构可能只是名声响但是质量一般，因此家长在选择这些机构的时候一定会进行对比。

5领军教育消费者调查分析5.1领军教育客户群体问卷研究设计随着经济全球化和信息技术的发展，在这个背景下，为了提高现有的服务质量，改善产品本身，增加品牌自身的影响，形成品牌形象，根据领军教育的实际情况，设置了顾客满意度调查问卷计好了。在设计满意问卷之前，先检查其他教育产业的满意度问卷，与不同的客户群进行沟通，了解客户的真实需求，筛选获得的信息，建立问卷调查项目。然后，使用事先设计问题的闭路提问和开放提问的组合。5.2调查实施及问卷分析年龄本次问卷的题目通过问卷星以链接的形式填写的，在与被填写人沟通后，在保证信息安全且不外传的情况下，希望他们配合填写，按照实际情况来填写。调查问卷自2020年12月30日设计调整后发出220份，调查半个月后，回收有效问卷217份，问卷回收率达到98.6%。年龄（1）经过调查，女性的人数占到43.78%,男性占56.22%，这应该跟孩子的家庭教育有关。（2）经过调查可以了解，了解信息的渠道中，占比最高的是广播、报纸、网站、电话，街边宣传占比相对弱一点。电视媒介的占比显示出了公司还要在媒体广告加大投资力度。（3）据调查服务质量好、有效提高成绩、教学质量高是最能吸引客户的，其他方面就比较薄弱。（4）由调查问卷结果可以了解到仍有22.12%的人觉得领军教育的服务一般，5.99%的人觉得不满意，4.15%的人觉得很不满意，仍有38.71%的人觉得比较满意，说明领军教育在服务上还有一些问题存在，没有做到让大众都满意。5.3本章小结（1） 从各次元平均值的观点来看，客户对更多的领军教育感到满意。客户对教师和班级教师的服务质量不满意，客户对外部设备、客户、售后服务不满意。或者应该加强顾客关系的维持。（2） 人员服务、课程外围这两个方面的改进将有效地提高领军教育的总体满意度，为提高领军教育服务质量提供参考。6领军教育的问题产品的均质化在在线和离线教育机构中是非常普遍的。领军教育在产品、服务、教育内容和方法上没有形成优势。小学、中学的技能班和课外研修的话，教师教给学生的内容非常相似。该公司在这一点上没有占到令人满意的地位。另外，现在统一使用教育和研究用的代码软件，没有制作各学生不同特性的代码软件，不能发挥一对一的优势。教育产业的一对一收费比较高，而且同一客户也愿意享受服务的同等价值。为了在线教育，教师和家长只能通过电话、网络和其他方式进行交流，而不可能是面对面交流。教师和教师不能在学生太多的时间内解决客户的问题。6.1产品针对性较弱问题来源于第四章第一节的产品现状分析。领军教育的在线产品组合仍然存在问题。第一，领军的教育在线学校课程主要包括视频课程和直播课程。在手机网络上很受欢迎，学生可以通过手机APP在线观看课程，而且他们通常使用分段的时间看课程。有必要在上传程序后缩短时间。每个小课程都是一个知识点而且这种微型类的开发相对较少。另外，还构成了从小学到中学的一般科目。与高中生相比，这个阶段的学生不注意学习，容易集中精力。家庭教师在一对一的课后，请检查并回答一对一的问题，但是，在直播过程中学生和教师之间的直接互动不够，因此，高中课程的产品线比较适合这种模式而且有更独立的学习能力。第二，不同的学生面临着标准化。为了更好地适应课堂的难易度和学生的基础，有必要根据课堂讨论在目标市场进行分级授课。学生的接受能力非常不同的时候，这会给家庭教师带来更多的劳动负担，而且他们不能跟上他们所学的东西，所以不能让学生继续上课。作为实时路线，宽带是否能够满足时间注册号，并且移动应用程序的课程质量有时会影响用户的经验，如闪回或卡纸，影响体验感。6.2价格不占优势问题来源于第四章第二节的价格现状分析，成本固定的话，销售额增加的话，单位的顾客获得成本就会降低。由于在线教育，更多用户的限界费用较低。增加一个学生，大大增加利益，改善竞争力。在线教育最重要的是沟通，所以领军教育采用的是低价吸引客户，通过提高口碑和服务，增加沟通。阅读教育在线课程的价格设定是“价值的价格设定方法”，即以较低的价格销售高品质的产品和服务。直播课采取免费试听的方式增加消费者的兴趣，吸引他们来听课，再以产品的高价值留下顾客，在线业务收入占总收入的4%。理由是领军的教育在线学校的收益增长率比注册人数的增长率少。那是因为套餐的单价减少。6.3促销渠道不全面问题来源于第四章第三节的渠道现状分析，渠道也是市场营销产品的主要因素之一。对于网络教育来说，只使用传统的营销渠道是无法满足企业发展的需要的，领军教育在百度关键词搜出来能够代表其专业性的东西很少，所以必须积极开展多种渠道的产品推广和销售。近年来不断扩大宣传和宣传的范围。虽然有进步但是还存在很多问题。领军教育很少在电视上进行宣传。大部分消费者通过“教育与训练”、“在线教育”等关键词来学习领军的教育在线平台和购买产品，或者通过当地的学习和训练代理来学习领军的教育产品请给我。因此，在渠道营销方面，领军教育没有更好的方法打开新的路径，没有实时对话和沟通，进入网站后别人感受不到自己需求的重要性。网络的使用率增加了，网民增加了，因此互联网营销在品牌营销中占据了很重要的一环，改善网络环境可以提高企业的品牌知名度。但是，领军教育网络营销方法是在后方，领军教育还是通过传统的营销方法来营销，通过在百度上搜索关键词来获取企业信息，不能很直观的感受到这个企业的特点，在微博上、百度贴吧等网页上，人们经常关注，几乎没有任何领军教育痕迹。因此，对于教育网络教育的主要品牌，我们必须完全实现网络营销的重要性和关键，并不断推广网络营销方法。6.4人才队伍建设滞后问题来源于第四章的总结部分有关于消费者的分析。引导性的教育在构筑在以下方面主要反映的人才队伍方面没有取得成果。第一，对教职员的投资不高。与其他品牌相比，大多数主要教师的基本工资都不高，所有种类的奖金都相对有限，指导性教育缺乏员工的积极性，没有建立合适的绩效评价机制，其次，对员工的积极性不够击球队是有限的。那个关系到市场营销的低水平。目前，领军教育还缺乏传统户外广告、宣传册和代理宣传、传统营销和网络营销人才培训的有效手段，还没有设立专门市场来扩大市场。6.5消费者后期跟进不足报名人数过多，对于消费者的后期维护与跟进明显不足，好的品牌一定是注重后期的客户维护，在与消费者的交流中找到自己的不足，从而提升自我品牌价值的提升，领军教育在这一方面做的不是很好，对于老客户的跟进不及时，对于新客户的回访不及时，这就是目前领军教育对于消费者的后期维护还没有达到一个系统化的标准。7领军教育改进措施7.1设计多元化的产品加强线上课程的创新，在传统课程的基础上进行录播或者直播的方式进行创新，利用移动互联网的便利条件能够让孩子随时能够上课。其次，针对不同情况的学生，课程的设计是不一样的，。这个过程是事先进行授课评价，了解学生的特点，根据不同的评价结果制作不同的课程。根据定位不同学生不同设计不同的课程。低年级的要注重学习方法和学习习惯的培养，加强教师和学生之间的相互作用，在授课中，要更加注意提高孩子在学习过程中的兴趣，通过数据向父母反馈定量结果形成的话，会给父母必要的教育建议。学生对教师要有一颗真诚的心，领军教育要在父母的社区形成一种良好的口碑氛围，让父母放心地把孩子交给领军教育。注重挑选名师上课形成效果保障的口碑，相对更注重授课教师的知名度和品牌打造两方面；点评和互动更加有针对性，减少无效地活动。教研部门专门针对毕业年级形成助力；在课程推出周期上，课程更新速度要稍微快一些，寒暑假着重推毕业班课程；制造短时间课程用于移动端设备的在线学习，推送知识点或者语言学习，保证播放质量稳定；坚持利用领军教育，科技促进教育，提高服务质量,保证在线学习更有效的品牌诉求得到实现；让授课老师专注于上课，辅导老师关注于个性化评价和答疑。7.2用低价来迎合大众在初期可以采用低价的形式来抢占市场，而且，连自由经验类方法也可以减少使用在线课程的用户成本中使用。特别是在父母面前，他们对网络在线教育抱有踌躇和怀疑，在离线学习中心还没有普及的第三和第四个城市，他们的声誉越来越好。价格设定应该采用提高产品价值和提高服务。直播可以有效提高线上课程的认知度，让顾客看到效果就容易变成忠实顾客。免费播放和收费的课程，还可以考虑在一年内免费播放和更新的收费，如免费播放的节目，以及免费播放的收费记录通过广播讲座，提高服务质量，形成公共赞扬预应力产品，不会盲目落入价格战，可以大大提高产品服务质量，增强网络的稳定性，以满足现场直播的需求。此外，由于人们对在线课程价格抱有较低的心理期望，我们可以为课程本身索取免费或便宜的价格，也可以为进一步的服务收取保险费，以确保学习效果。定价也可以考虑差别定价法针对录播课和直播服务课做一个价格区分，对于更新速度慢的录播课程釆用年卡等现金折扣甚至免费；直播课改进产品和服务的品质，并打出威望产品，形成口碑，不盲目陷入价格战；由于直播课时网络是否稳定十分影响效果，可以根据冷门时间人数收费低，热门时间收费贵，保证网络稳定和带宽可以应对直播人数需求；另外由于人们对在线课程价格心理预期比较低，因此也可以对课程本身免费或者低价当然，直接降价是最快能吸引客户的途径，但是不利于一个企业的长期发展。7.3增加多元化的宣传方式本研究分析了领军教育的整体营销战略非常成功。目前，通过网络营销渠道把流量引向线下学而思学习中心的这种方式卓有成效的，但实际上这种“引流”是双向的。由于班容、准入门槛、地理位置以及费用等多方面的因素，有些家长和学生也因为领军教育强大的品牌效应转向线上课程;在线上学习也可以达到同样的效果，甚至更有效，那么学习的形式对家长和学生而言就不是那么重要的。这就将一部分线下的流量转到了线上。具有成本小、效果好的特点，在对业务进行过滤，所以如果网站提供免费的内容素材，则视频的免费体验该课程需要从提出的直接知识点来说明视频可以通过直接向用户注册在线学校来监控目标用户。网络教育在移动端的重要优点是时刻能够为客户提供更好的服务。，必须随时注意扫描代码。短时间、精细内容、个性化特性需要时间。针对巨大的三四线增量市场，怎样渗透，光靠低价和免费还是不够的；在此之前有必要通过市场调查充分了解目标市场对不同促销方案的敏感度；在提供免费或者低价直播课程之前，先教育目标用户网校学习与他们的相关性和重要性。通过传播一些新兴的教育理念塑造学生家长对教育的认知冲突，增加用户对网络课程的关注度。在进入新市场时，投入必要的户外广告，增加曝光率，建立品牌知名度和信任关系7.4增强机构人员的素质提升对于老师来说，在教育中，应该注意教授和研究的标准化，提高教育的相互作用和关心是必要的。我们需要培养他们成为优秀的教师和项目的领导者，要注重提高老师的能力，给老师制定一个合理的提升计划。对于初次注册和体验的家长和学生，在网页的展示上，提供清晰可见的算法路径，让家长或学生在初次使用时可以很快地按部就班地完成学习。辅导老师全程对在线学习的跟进目前网页对指导老师的宣传主要突出指导老师的工作路径，展示指导老师的指导工作贯穿于学生学习的全程，建议通过场景化的方式展示辅导老师的服务，让用户通过网页的有形展示感受到辅导老师认真的工作态度，高质量的服务标准，增加用户对学习效果的信心。7.5加强与消费者的联系在报名前老师与学生进行交流，先提前了解孩子的学习情况，然后根据其自身情况进行做一些针对性的计划。因此，推荐给学生符合自己实际情况的课程。在学生的课堂上，学生与学习者的学习效果密切相关，可以进行互动的联系，让人感觉不需要学习。我们必须注意教育和研究的标准化，提高教育的相互作用和兴趣，注意形成受教师欢迎和自由主义教育的影响。培养教师成为名师或项目负责人；直接采用人才和技术研究的投资，或外部优秀的技术人员。8总结与展望8.1总结现在，互联网在飞速发展，在线教育市场的规模正在扩大。基于营销管理理论，通过对企业的情况进行分析，做出其相对应的营销策略，找准其目标市场，采用了作为研究对象的先行教育移动营销战略。根据用户的不满和财务报表，主要结论如下：一般来说，指导性教育的营销战略相对成功，但每个方面都需要进一步改进，进一步的对策和调整必须采取措施来更好地实现市场营销战略，保持在线教育的主要地位。本研究包括企业内部竞争环境的分析，以企业内部竞争环境的SWOT分析为焦点，应该抓住以推进企业开发为目的的在线教育和利用技术的市场机会。结合先行教育的市场营销战略和目标市场定位之前的分析，分析并提出使用4p理论的先行教育的市场营销战略。产品战略的课题主要包括产品混音的不足深度和低稳定性；目标市场可以进一步细分，但可以采取差别化产品的市场营销战略。价格战略主要是采用设定价格的方法，采取低价策略进入新市场，抢占市场份额，为后面的被众人能够快速了解做好铺垫，为网络营销信息网提供集中的流通战略，快速占据市场从招聘登记到订购课程的整个过程将更快地流动，以建立更多的业务入口。在推广战略中，首先要确立推广目标，并在短期内扩大市场份额，采用推广和广告方法，以科学研究为标准，引进优秀人才，为在线教育事业出一份力，增加技术人才投资。8.2展望互联网时代的到来，由于丰富了上课的内容和形式，“一个课程，一个代码”，一个小的班级，学生之间频繁的相互作用，以及一些二维码，由于市场的强大潜力，企业家企业纷纷涌向市场进行在线教育。作为