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文档简介

谈判的技巧4321从介绍情况入题从介绍人员入题从客套话入题从题外话入题一、谈判中的语言沟通技巧（一）谈判中入题的技巧（二）谈判中陈述的技巧1.学会运用转折语一位女士在进行一场非常敏感的收购谈判。第一天一切进展顺利，第二天却出现了问题。她停止讨论谈判议题，向对方说：“马克，我们昨天谈的很愉快，但今天却不太顺利。如果是因为我说了或做了什么，我感到非常抱歉。我希望我们能重回正轨。你看如何？”马克为自己分心道歉，最后双方成功达成了协议。案

例谈判视频2.学会运用解围语3.学会运用弹性语根据对方的学识、气度和修养，随时调整自己的说话语气、用词等。4.学会运用结束语注意事项1.保持沟通，坚持互动2.认真倾听并适时提问3.尊重对方而不是责怪对方4.善于总结5.进行角色互换6.平心静气7.就知觉差异进行讨论8.了解对方做出的承诺9.做决定之前进行协商提问要恰当提问必须审慎明确问题要有针对性（三）谈判中提问的技巧1.给自己留有思考时间2.慎重回答尚未理解的问题3.回答时要有所保留，不可“全盘托出”4.不给对方追问的机会（四）谈判中的应答技巧（五）谈判中的赞美语言眼睛面

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