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文档简介

谈判礼节

第一节礼节的一般要求一、服饰

在正式场合，服饰的颜色、样式及搭配等合适与否，对从事活动者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。在此类场合，服饰选择较深沉的色彩是比较恰当的，这些颜色会给人一种踏实、端庄、严肃的印象。服饰的样式分为便服与礼服，但因西装的国际流行性，在许多隆重、严肃的场合均已被接受并认可，因此，在商务活动的正式场合穿着西装已成为常规，女性亦然，或可着西装套裙。二、举止

自信而不显孤傲；热情友好又不显曲意奉迎；落落大方挥洒自如又不显粗野放肆有悖常规；对利于自己的事物与机会不喜形于色、乐不可支，对不利于自己的事物与机会不垂头丧气，心烦意乱。成竹在胸、处变不惊、每临大事有静气，是为举止适度之佳境。三、谈吐

交谈双方的空间距离手势目光语速音调音量用语四、礼物首先应根据对方的喜好与习惯加以选择

礼物的货币价值应有限制

赠送礼品万勿触犯对方的禁忌

凡接受他方礼物必须回赠若干相当礼品，或以适当的方式表示谢意

五、日常礼貌不在公共场合大声谈话说笑，旁若无人。守时守约。敬老尊妇爱幼，不可与之争先，而亦到谦让。尊重他方他人的风俗习惯。行为落落大方，既不张狂傲慢，又不猥琐鬼祟。6、吸烟注意场合不惊吓鸽群、鸟群及其他小动物。告别时勿拖拖拉拉，一再答谢，讲个没完。遵循社会公德，诸如勿乱弃废物、勿对别人品头评足、勿自吹自擂、勿惊扰他人

第二节

谈判的正式场合礼节

一、迎送

确定迎送规格

准确掌握他方抵达和离开时间

介绍

食宿安排

二、会谈

介绍

握手

入场

会谈氛围的把握与控制

函件往来

三、会务活动

参观游览、观看文艺演出、联谊娱乐活动等

宴请

赴宴

四、签字仪式

第三节

谈判的非正式场合礼节

一、称呼

对对方的负责人仍应与正式场合一样，称呼其职衔。并根据对方所属民族、地区与国家，或在前冠以姓氏，或在后加上先生、女士、夫人、同志等。对其它人员，可称呼姓氏加职衔加先生、女士、夫人、小姐等。若关系已较熟悉，可据其年岁比自己在或比自己小，直呼“老╳”“小╳”等。对外商可直接称呼其名

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