综合门诊部新冠肺炎应急预案 门诊新冠肺炎应急预案

一、总则（一）编制目的为有效应对新型冠状病毒肺炎（以下简称“新冠肺炎”）疫情在本综合门诊部（以下简称“门诊”）的发生与传播，规范应急处置流程，最大限度地降低疫情对患者、医护人员及公众健康造成的危害，保障医疗安全和正常医疗秩序，特制定本预案。（二）编制依据依据国家及地方卫生健康行政部门发布的关于新冠肺炎疫情防控的系列法律法规、技术指南和工作要求，结合本门诊实际情况制定。（三）适用范围本预案适用于本门诊所有科室、医护人员、行政后勤人员以及在门诊区域内活动的患者、家属及其他相关人员。（四）工作原则1.预防为主，常备不懈：坚持“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则，加强日常监测和预警，做好各项准备工作。2.统一领导，分级负责：在门诊应急领导小组统一指挥下，各科室、各岗位人员明确职责，协同配合，高效处置。3.快速反应，果断处置：一旦发现疑似或确诊病例，立即启动应急响应，迅速采取隔离、管控等措施，防止疫情扩散。4.科学规范，精准施策：严格按照国家及地方最新诊疗方案和防控指南要求，实施科学防控和精准救治。二、组织领导与职责分工（一）应急领导小组成立门诊新冠肺炎疫情应急领导小组，由门诊负责人任组长，相关科室负责人为成员。领导小组全面负责疫情应急处置的决策、指挥和协调工作。（二）下设工作组及职责1.医疗救治组：由门诊医疗负责人牵头，相关临床科室医护人员组成。负责疑似病例的初步诊断、医疗救治、病情监测及转诊协调工作；组织制定诊疗方案，确保医疗安全。2.院感防控组：由院感管理负责人牵头，护理部、后勤保障等部门人员组成。负责落实各项院感防控措施，包括诊疗环境的清洁消毒、医护人员个人防护、医疗废物处理等；开展院感监测与培训。3.物资保障组：由后勤或行政负责人牵头。负责应急防护物资（口罩、防护服、消毒液等）、药品、医疗器械及生活物资的储备、采购和调配，确保应急供应。4.信息报告与宣传组：由指定负责人（可由行政或医务部门人员兼任）牵头。负责疫情信息的收集、整理、上报；开展疫情防控知识宣传和健康教育；负责与上级卫生行政部门及相关单位的联络沟通。5.秩序维护与后勤保障组：负责门诊区域的安全保卫、秩序维护，协助进行人员疏导和隔离区域管理；保障水、电、气等正常供应。三、预防与准备（一）日常防控措施1.预检分诊：在门诊入口处设立预检分诊点，配备有经验的医护人员，对所有进入门诊人员进行体温监测、流行病学史询问和健康码查验。对体温异常或有呼吸道症状者，引导至发热诊室或指定隔离区域进一步排查。2.环境清洁消毒：每日对门诊诊疗区域、候诊区、电梯间、卫生间等公共区域进行清洁和消毒，加强通风换气。诊疗器械、物体表面等按规范进行清洁消毒。3.个人防护：医护人员根据诊疗操作风险等级，严格执行个人防护标准，规范佩戴口罩、帽子、手套、护目镜/面屏、防护服等。4.患者管理：优化就诊流程，推行预约诊疗，引导患者错峰就诊，减少人员聚集。候诊区设置“一米线”，提醒患者保持社交距离。5.健康宣教：通过宣传栏、电子屏、微信公众号等多种形式，向患者及家属宣传新冠肺炎防控知识，提高自我防护意识。（二）物资储备建立应急物资储备清单，定期检查补充，确保口罩、医用防护服、护目镜、防护面罩、手套、消毒液、手消毒剂等防疫物资数量充足、质量合格，满足至少一定时期的应急需求。同时储备必要的药品和急救设备。（三）人员准备与培训1.定期组织全体医护人员及相关人员进行新冠肺炎诊疗方案、防控指南、个人防护、消毒技术等知识和技能的培训与考核。2.制定应急演练计划，定期开展不同场景下的应急处置演练，检验预案的科学性和可操作性，提高应急队伍的协同配合能力和实战能力。（四）应急通讯保障建立健全应急通讯联络机制，确保应急领导小组及各工作组成员通讯畅通，通讯录及时更新。四、应急响应与处置（一）病例发现与报告1.发现：预检分诊点、诊室医护人员在接诊过程中，如发现有发热、干咳、乏力等新冠肺炎相关症状，或流行病学史符合风险人群，应立即将其引导至临时隔离留观室。2.初步排查与报告：接诊医师对疑似病例进行详细问诊、体格检查和必要的辅助检查（如条件允许）。一旦高度怀疑新冠肺炎病例，应立即向门诊应急领导小组报告，并同时按规定时限和程序向属地卫生健康行政部门及疾病预防控制机构报告。（二）现场应急处置1.患者隔离与救治：将疑似病例安置在指定的隔离留观室，避免与其他患者接触。医护人员按二级或以上防护标准进行诊疗操作。给予必要的对症支持治疗，同时联系上级定点医院准备转诊。2.人员管控：立即对疑似病例的密切接触者（包括医护人员、同诊室患者及家属等）进行登记、追踪和初步隔离观察，等待疾控部门进一步指导处置。3.区域管控与消毒：对疑似病例活动过的诊室、走廊及其他可能污染的区域，立即进行封锁和终末消毒。消毒应严格按照规范进行，确保彻底。4.转诊：按照“专车、专人、闭环管理”的原则，联系并配合上级定点医院将疑似病例安全转运。转运过程中严格执行防护措施。5.门诊运行调整：根据疫情严重程度和上级指示，必要时可对门诊部分科室或整体进行临时停诊，对就诊患者进行有序疏导和分流。6.心理疏导：对患者、家属及受影响的医护人员提供必要的心理支持和疏导服务。（三）信息发布与舆情引导严格按照信息发布流程，由指定部门和人员统一对外发布相关信息，及时回应社会关切。加强舆情监测，防止不实信息传播，维护门诊正常秩序和社会稳定。五、应急终止与善后处理（一）应急终止当疑似病例排除新冠肺炎，或确诊病例已转运至定点医院，相关密切接触者已按规定完成隔离观察，环境消毒合格，且在一定时间内无新发病例出现，经应急领导小组评估，并报请上级卫生行政部门同意后，可终止应急响应。（二）善后处理1.医疗救治：继续做好相关患者的后续医疗协调工作。2.心理干预：对受疫情影响的患者、家属及医护人员进行心理评估，必要时提供专业心理干预。3.环境评估：应急终止前，由院感防控组对诊疗环境进行再次评估，确保安全。4.总结评估：应急处置结束后，应急领导小组组织对本次疫情应对工作进行总结评估，分析经验教训，修订完善应急预案。六、保障措施（一）组织保障明确各部门、各岗位的职责，确保各项工作有人抓、有人管，形成工作合力。（二）经费保障设立应急专项经费，保障疫情防控、物资采购、人员培训、应急处置等工作的资金需求。（三）物资保障建立健全应急物资储备和管理制度，确保关键时