2026年网站维护合同协议

2026年网站维护合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方项目联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方网站的维护服务事宜，达成如下协议：第一条网站信息1.1甲方委托乙方维护的网站信息如下：网站域名：[填写网站域名]网站平台/技术栈：[填写网站平台和技术栈，例如：WordPress5.8,PHP7.4,MySQL8.0,Nginx1.18]网站主要功能模块：[列举网站主要功能模块，例如：CMS后台管理、新闻发布系统、产品展示、在线商城购物车、用户会员中心、论坛社区]网站托管环境：[填写服务器信息，例如：阿里云ECS云服务器,Ubuntu20.04LTS,MySQL8.0,Nginx1.18]1.2上述网站信息如有变更，甲方应及时书面通知乙方，乙方应根据变更情况调整维护方案。第二条服务内容与范围2.1乙方为甲方提供以下网站维护服务：2.1.1系统运行监控：对甲方网站的服务器操作系统、数据库、应用程序（包括但不限于CMS系统、插件/模块）进行日常运行状态监控，确保其稳定运行；监控网站在线可用性，及时发现并报告服务中断情况。2.1.2安全维护：定期（至少每月一次）对网站进行安全漏洞扫描，并出具扫描报告；及时获取并安装操作系统、数据库系统、CMS平台及网站所用插件/模块的安全补丁；根据甲方需求配置和检查防火墙规则及入侵检测/防御系统设置；提供基础的恶意代码检测与清理服务，但清理责任范围仅限于乙方维护期间产生的直接安全事件。2.1.3性能优化：定期检测网站加载速度及各项性能指标，分析性能瓶颈原因，并根据情况提出及实施优化建议或方案，如代码优化、数据库查询优化、服务器配置调整等。2.1.4备份与恢复：按照甲方确认的备份策略（至少包括网站文件和数据库），执行定期备份操作；保留至少三个月的备份数据，并定期（至少每季度一次）进行备份数据可恢复性测试，确保在发生故障时能够及时恢复网站。2.1.5技术支持：为甲方提供与网站现有功能相关的技术咨询，协助解决非核心功能的技术问题或界面显示错误，但不含网站新功能开发、重大功能修改或第三方定制开发。2.1.6合规性建议：对网站的运行状态进行合规性检查，如HTTPS加密使用情况、个人数据保护相关法规（如适用）的基本符合性检查，并向甲方提供改进建议。2.2甲方授权乙方在履行本合同项下服务职责所必需的网站访问权限，包括但不限于：服务器管理权限（如：SSH）、数据库管理权限（如：MySQL）、CMS后台管理权限等，具体账户信息由甲方提供并在需要时及时更新。甲方应确保所提供的访问权限仅用于本合同约定的维护目的。第三条服务级别协议（SLA）3.1乙方承诺提供以下服务级别：3.1.1响应时间：对于甲方通过指定渠道报告的网站问题，乙方将在收到报告后：a)严重级别问题（如：网站完全无法访问、核心功能瘫痪）：15分钟内响应。b)一般级别问题（如：部分页面显示错误、非核心功能异常）：4小时内响应。c)低级别问题（如：轻微界面显示问题、建议）：24小时内响应。3.1.2解决时间：乙方将在响应后，根据问题性质承诺如下解决时间目标：a)严重级别问题：2小时内提供临时解决方案或修复，24小时内提供永久性解决方案。b)一般级别问题：4个工作小时内解决。c)低级别问题：5个工作日内解决。3.1.3网站可用性：乙方通过技术手段努力保障甲方网站的正常运行，力争达到99.9%的正常运行时间，但对于因甲方原因、第三方服务提供商原因、或不可抗力导致的不可用，乙方不承担责任。3.2乙方将定期（例如每月）向甲方提供服务报告，内容包括但不限于：本月服务内容概述、问题处理记录、安全扫描结果、性能监控数据、下月服务计划等。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。4.1.2有权获得乙方提供的服务报告及相关技术文档。4.1.3应按时足额向乙方支付本合同约定的服务费用。4.1.4应及时向乙方提供执行维护工作所需的技术信息、配置说明及必要的配合（如：在维护窗口期内进行网站下线、数据迁移等）。4.1.5应指定一名接口人负责与乙方的日常沟通协调，并确保其有权获取必要信息。4.1.6应对因甲方自身原因（如：误操作、未授权修改、使用非官方渠道安装的插件等）导致的网站问题及其产生的后果承担责任，乙方对此类问题不承担维护责任，但可提供有偿服务。4.1.7负责管理其网站平台上的用户账户安全，并对其账户下的所有活动和数据承担责任。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2应按照合同约定及SLA标准，持续、有效地为甲方提供网站维护服务。4.2.3应确保拥有履行本合同所需的专业技术人员和技术能力。4.2.4应对在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息、用户数据等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；保密期限为本合同有效期内及合同终止后两年。4.2.5应在发现可能影响甲方网站安全或正常运行的重要风险时，及时通知甲方，并与甲方协商处理方案。4.2.6应对维护过程中因乙方人员操作不当或重大过失导致甲方网站造成的直接物质损失承担赔偿责任，但赔偿总额不超过本合同过去十二个月服务费用的总额。4.2.7应根据甲方要求，在合理范围内提供必要的技术支持和咨询。第五条服务费用与支付方式5.1本合同项下网站维护服务费用采用以下方式收取：[选择一种方式并详细说明，例如：]a)固定年费方式：甲方应向乙方支付年度维护费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本合同第二条约定的所有维护服务内容。b)包含特定模块的固定年费方式：年度维护费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含对[具体模块A]和[具体模块B]的维护服务，超出部分按[额外收费标准]收取。c)基础费+工时费方式：甲方支付固定基础年费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含[基础服务内容]，超出基础服务范围的紧急修复或技术支持，按每小时人民币[具体单价]元（大写：[金额大写]）计算，每月工时费不超过人民币[具体上限金额]元（大写：[金额大写]），超出部分另行计费。5.2服务费用支付周期为[选择并填写，例如：每月/每季度]支付一次。首期费用于本合同生效之日起[具体天数]日内支付，后续费用于每期周期开始前[具体天数]日内支付。5.3甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额合法的增值税[普通/专用]发票。第六条保密条款6.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后[具体年限，例如：两年]，双方均负有对从对方获取的、未公开的技术信息、经营信息、客户资料、网站数据等商业秘密进行严格保密的义务。6.2任何一方不得为自身利益或第三方的利益，向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密，但以下情况除外：a)获得对方书面同意；b)根据法律法规或有权机关的要求；c)为履行本合同所必需，且仅限于相关工作人员知晓，并已采取保密措施。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第七条知识产权7.1甲方保留对其网站本身及其核心代码的所有权，本合同不构成乙方对网站所有权的任何转让。7.2乙方在履行本合同过程中，为完成维护工作而编写的脚本、工具、报告等交付成果的知识产权，在甲方付清所有服务费用后，归甲方所有。但乙方有权保留在内部留存一份副本用于记录和改进服务。7.3乙方提供的服务不包含任何侵犯第三方知识产权的内容，但甲方应保证其网站内容不侵犯任何第三方的知识产权（如：版权、商标权）。如因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担全部责任及费用，乙方不承担责任。第八条违约责任8.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。8.2若乙方未能达到本合同第二条约定的服务标准（SLA），每发生一次，应向甲方支付人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）的违约金。若因乙方违约行为给甲方造成直接经济损失，乙方应在其违约金赔偿范围内予以赔偿，但累计赔偿总额不超过人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。8.3任何一方违反本合同的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。8.4除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，例如：一年]。合同有效期届满前[具体天数，例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续展[具体年限，例如：一年]。9.2经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。9.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的；b)乙方连续[具体次数，例如：两次]未能达到SLA承诺的关键服务标准，且无合理解释和改进措施的；c)乙方进入破产、清算程序的；d)甲方进入破产、清算程序的。9.4合同终止时，乙方应在收到终止通知后[具体天数，例如：7]日内完成所有未完成的服务工作，并交付相关记录和资料。甲方应结清所有应付未付的服务费用。双方应根据需要协商处理网站数据备份、账户权限回收等事宜。合同终止后，本合同的保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、不可抗力条款仍然有效。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于：自然灾害（如：地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如：法律、法规、规章的变更）、流行病疫情、网络攻击等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条通知与送达11.1本合同项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于：书面信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：a)当日送达信函或传真；b)发送次日送达电子邮件（以邮件发出记录或对方确认为准）；c)邮寄后[具体天数，例如：3]个工作日送达挂号信。11.3任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，例如：5]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种并明确，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十三条其他条款13.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此