2026年保洁服务合同

2026年保洁服务合同合同编号：__________

一、合同当事人

第一条甲方（委托方）

甲方名称：________________________

法定代表人/负责人：________________

注册地址：__________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

第二条乙方（服务方）

乙方名称：________________________

法定代表人/负责人：________________

注册地址：__________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

二、合同标的与范围

第一条乙方根据甲方的需求，在本合同有效期内，为甲方提供专业的保洁服务，包括但不限于以下范围：

（一）办公区域日常保洁，包括地面清洁、墙面除尘、玻璃擦拭等；

（二）公共区域定期深度清洁，包括走廊、电梯、楼梯等；

（三）会议室、办公室等特定区域的专项保洁服务；

（四）垃圾清运及分类处理服务；

（五）其他双方协商一致的服务项目。

第二条甲方应明确告知乙方保洁服务的具体要求，包括但不限于清洁标准、作业时间、频次等，乙方应严格按照甲方要求提供服务。

三、服务标准与质量要求

第一条乙方提供的服务应符合国家及地方相关法律法规和行业标准，确保保洁质量达到甲方预期。

第二条乙方应配备专业的保洁人员和清洁设备，确保服务过程的规范性和专业性。

第三条甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，乙方应积极配合甲方的监督检查工作。

第四条如甲方对乙方提供的服务有特殊要求，双方应在合同附件中明确约定。

四、服务期限与时间安排

第一条本合同服务期限为____年____月____日至____年____月____日。

第二条乙方应按照以下时间安排提供服务：

（一）日常保洁服务时间为每日____:____至____:____；

（二）定期深度清洁服务时间为每月的____日；

（三）专项保洁服务应根据甲方需求另行约定。

第三条如遇节假日或特殊情况，双方应提前协商调整服务时间。

五、费用与支付方式

第一条乙方提供保洁服务的费用标准为____元/月，具体费用根据服务范围、服务期限等因素确定。

第二条甲方应于每月的____日向乙方支付上月服务费用，支付方式为银行转账或现金支付。

第三条乙方应向甲方提供正规发票，甲方凭发票进行费用报销。

第四条如遇服务范围或服务标准的调整，双方应重新协商确定费用标准。

六、双方权利与义务

第一条甲方的权利与义务

（一）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和检查；

（二）甲方应提供必要的便利条件，保障乙方服务工作的顺利进行；

（三）甲方应按时支付服务费用，如逾期支付，应向乙方支付逾期违约金。

第二条乙方的权利与义务

（一）乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量达到甲方要求；

（二）乙方应配备专业的保洁人员和清洁设备，确保服务过程的规范性和专业性；

（三）乙方应妥善保管甲方的物品，如有遗失或损坏，应承担相应的赔偿责任；

（四）乙方应遵守甲方的规章制度，不得从事与保洁服务无关的活动。

七、违约责任

第一条如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付逾期违约金，违约金比例为当月服务费用的____%。

第二条如乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方赔偿相应的损失。

第三条如因乙方原因造成甲方物品的遗失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

第四条如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

八、合同解除与终止

第一条本合同有效期内，如双方协商一致，可以解除本合同。

第二条如甲方单方解除本合同，应向乙方支付相当于____个月服务费用的违约金。

第三条如乙方单方解除本合同，应向甲方支付相当于____个月服务费用的违约金。

第四条本合同终止后，乙方应将甲方的物品归还给甲方，并做好清洁工作的交接工作。

九、争议解决

第一条本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二条如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他约定事项

第一条本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

第二条本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第三条本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字）：________________________

乙方（签字）：________________________

签订日期：____年____月____日

一、高档酒店保洁服务应用场景

特殊应用场合说明：高档酒店对保洁服务的专业性和精细化程度要求极高，不仅需要日常保洁，还需定期进行深度清洁、客房专项清洁以及特殊区域的消毒处理。此类服务需符合星级酒店评定标准，且需满足较高的安全性和保密性要求。

条款说明及修正：

1.增加第二十条，明确酒店客房清洁的细化标准，如“客房清洁应达到‘无尘、无痕、无异味’的标准，并需严格按照卫生部门规定的消毒流程进行操作”。

2.增加第二十一条，关于保密条款，如“乙方应对甲方提供的客房布局图、客户资料等敏感信息严格保密，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方”。

3.增加第二十二条，关于突发事件处理机制，如“如遇突发卫生事件（如客人突发疾病、意外事故等），乙方应立即启动应急预案，并及时上报甲方处理”。

二、医院保洁服务应用场景

特殊应用场合说明：医院保洁服务需严格遵守卫生防疫标准，对医疗区域的清洁消毒要求极高，需确保无菌环境，防止交叉感染。

条款说明及修正：

1.增加第二十三条，明确医疗区域分类清洁标准，如“手术室、病房等高风险区域需采用专用清洁工具和消毒剂，清洁频次应提高至每日多次”。

2.增加第二十四条，关于医疗废物处理的规定，如“乙方应严格按照国家医疗废物处理规定，对医疗垃圾进行分类收集、密闭运输和合规处置”。

3.增加第二十五条，关于员工健康管理，如“乙方应定期对保洁人员进行健康检查，并持有有效的健康证明上岗”。

三、大型商场保洁服务应用场景

特殊应用场合说明：大型商场人流量大，保洁服务需兼顾效率与质量，需及时清理垃圾、保持地面干燥、定期消毒公共设施，确保购物环境的安全卫生。

条款说明及修正：

1.增加第二十六条，明确商场地面、楼梯等区域的清洁频次，如“商场主通道地面每日清洁不少于三次，楼梯扶手每两小时消毒一次”。

2.增加第二十七条，关于突发事件应急处理，如“如遇商场突发停电、漏水等事件，乙方应立即配合甲方进行应急处理，并做好现场清洁工作”。

3.增加第二十八条，关于客户投诉处理机制，如“乙方应设立专门的客户服务热线，及时处理客户的保洁投诉，并在24小时内给予反馈”。

四、办公楼保洁服务应用场景

特殊应用场合说明：办公楼保洁服务需兼顾工作环境的美观与实用性，需定期进行深度清洁，保持办公区域的整洁有序，同时需注意保护办公设备的安全。

条款说明及修正：

1.增加第二十九条，明确办公区域清洁的细化标准，如“办公桌面、文件柜等需做到无尘无痕，清洁过程中应避免对办公设备造成损害”。

2.增加第三十条，关于办公设备保护的规定，如“乙方应培训保洁人员正确操作清洁工具，避免对电脑、打印机等办公设备造成损害”。

3.增加第三十一条，关于客户隐私保护，如“乙方应严格保护客户的办公资料隐私，不得随意翻阅或拍照”。

五、学校保洁服务应用场景

特殊应用场合说明：学校保洁服务需兼顾教学环境的安全卫生和学生行为规范，需定期进行消毒清洁，同时需注意保护学生的隐私和安全。

条款说明及修正：

1.增加第三十二条，明确教室、图书馆等学习区域的清洁标准，如“教室地面每日清洁，图书架、课桌椅每周深度清洁一次，图书馆需定期消毒书架和座位”。

2.增加第三十三条，关于学生隐私保护，如“乙方应培训保洁人员不得随意翻阅学生的书本、作业等个人物品，需在学生不在场时进行清洁作业”。

3.增加第三十四条，关于突发事件处理机制，如“如遇校园突发卫生事件（如食物中毒、传染病爆发等），乙方应立即启动应急预案，并及时上报甲方处理”。

一、服务质量问题

问题：乙方提供的保洁服务不符合合同约定标准，如地面有污渍、墙面有灰尘等。

解决办法：

1.甲方应建立定期检查机制，对乙方服务进行评分，并保留检查记录。

2.如发现问题，应及时与乙方沟通，要求其限期整改，并书面记录整改情况。

3.如乙方多次整改无效，甲方有权按照合同约定要求其支付违约金，甚至解除合同。

二、费用争议问题

问题：甲方认为乙方收费不合理，或乙方认为甲方支付延迟。

解决办法：

1.双方应建立明确的费用计算标准，并在合同中详细列明。

2.甲方应按时支付服务费用，如确有异议，应先与乙方协商解决。

3.如协商不成，可寻求第三方调解，或通过法律途径解决。

三、突发事件处理问题

问题：如遇突发卫生事件、自然灾害等，双方如何协同处理。

解决办法：

1.合同中应明确突发事件的应急处理流程，包括责任分工、联系方式等。

2.双方应建立应急联系机制，确保在突发事件发生时能够及时沟通、协同处理。

3.如事件造成损失，双方应根据合同约定和实际情况分担责任。

四、员工管理问题

问题：乙方保洁员工行为不当，如偷窃、骚扰等，影响甲方声誉。

解决办法：

1.乙方应加强对保洁员工的培训和管理，确保其遵守甲方规章制度。

2.甲方应建立员工行为监督机制，如发现不当行为，应及时制止并要求乙方进行处理。

3.如乙方处理不力，甲方有权要求其支付违约金，甚至解除合同。

五、合同解除问题

问题：一方单方解除合同时，如何保障自身权益。

解决办法：

1.合同中应明确解除合同的条件和程序，以及相应的违约责任。

2.解除合同时，应书面通知对方，并保留相关证据。

3.如对方提起诉讼，应准备好相关证据，如服务记录、费用支付凭证等，以维护自身权益。

附件一：酒店客房清洁细化标准

附件二：医疗区域分类清洁标准

附件三：医疗废物处理规定

附件四：保洁员工健康证明清单

附件五：商场地面、楼梯等区域清洁频次表

附件六：商场突发事件应急处理流程

附件七：客户投诉处理机制

附件八：办公区域清洁细化标准

附件九：办公设备保护规定

附件十：客户隐私保护规定

附件十一：教室、图书馆等学习区域清洁标准

附件十二：校园突发事件应急处理流程

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

第一条甲方主导权确认

（一）本合同项下的保洁服务，甲方在符合合同约定及行业标准的前提下，对服务范围、服务标准、服务频次等具有最终解释权和调整权。

（二）甲方有权根据自身运营需求，在不违反本合同基本原则的前提下，随时提出对服务内容的调整建议，乙方应积极配合并按调整后的要求提供服务。

（三）甲方应设立专门的服务需求对接部门或人员，负责与乙方就服务需求、服务标准等进行日常沟通与确认，确保服务需求传递的准确性和及时性。

第二条甲方监督权细化

（一）甲方有权对乙方的服务过程进行不定时抽查，抽查比例不低于合同约定服务区域的____%。乙方应积极配合甲方的抽查工作，不得以任何理由拒绝或拖延。

（二）甲方有权要求乙方提供每日、每周、每月的服务工作报告，报告内容应包括但不限于服务人员出勤情况、服务区域清洁情况、发现的问题及处理情况等。乙方应按甲方要求的时间和格式提供工作报告。

（三）甲方有权对乙方使用的清洁剂、消毒剂等物资进行抽查检验，确保其符合国家相关环保和安全标准。乙方应提供相关产品合格证明，并配合甲方的检验工作。

第三条甲方主导变更处理

（一）如甲方因自身经营需要，需变更服务区域、服务内容或服务标准，应至少提前____日书面通知乙方，并提供相应的变更说明。乙方应在收到通知后____日内对变更内容进行评估，并书面回复甲方是否同意变更及相应的服务费用调整建议。

（二）如甲方单方面决定减少服务范围或降低服务标准，甲方应承担由此给乙方造成的合理损失，包括但不限于因人员调整产生的费用、设备闲置成本等。具体损失计算方式由双方协商确定，并在书面协议中明确。

（三）如甲方因自身原因导致服务需求发生重大变化，且该变化导致乙方需额外投入大量资源（如增加人员、设备、物料等），双方应就新的服务方案及费用进行协商，达成一致后另行签订补充协议。

第四条甲方主导的考核机制

（一）甲方应建立对乙方服务的定期考核机制，考核周期为每月/每季度/每年，考核内容包括服务质量、服务时效、人员纪律、安全责任等方面。

（二）考核结果应作为乙方服务费用调整、续签合同、选择乙方的重要依据。如乙方连续____个考核周期内考核结果不合格，甲方有权要求乙方限期整改，整改无效后有权解除合同，并要求乙方支付相应的违约金。

（三）甲方应将考核标准、考核流程、考核结果等对乙方公开透明，接受乙方的监督，并建立有效的沟通反馈机制，听取乙方的意见和建议。

第五条甲方主导的保密管理

（一）甲方应对其在经营活动中掌握的乙方商业秘密（如服务方案、人员架构、成本结构等）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（二）甲方应要求其内部接触乙方商业秘密的人员签订保密协议，明确保密责任，并在离职后继续履行保密义务，保密期限为离职后____年。

（三）如因甲方原因导致乙方商业秘密泄露，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应包括乙方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及为调查泄露事件所支出的合理费用。

第六条甲方主导的合同解除权强化

（一）除本合同约定的解除条件外，如乙方存在严重违约行为，如提供的服务持续性地、严重地不符合合同约定标准，经甲方书面通知后____日内仍未整改到位的；或乙方人员存在盗窃、损坏甲方财物等严重违反职业道德或法律法规的行为，经甲方核实后，甲方有权单方解除本合同。

（二）甲方解除合同时，应提前____日书面通知乙方，并说明解除理由。乙方在收到通知后应配合甲方完成工作交接，并按照合同约定处理善后事宜。

（三）甲方解除合同时，有权要求乙方退还已支付但尚未提供服务的费用，并可根据乙方违约程度要求乙方支付违约金。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

第一条乙方主导权确认

（一）在甲方未明确提出具体服务需求或超出合同约定范围的服务要求时，乙方有权根据其专业的保洁经验和管理标准，自主制定服务方案和操作流程，确保服务质量和效率。

（二）乙方应配备专业的项目管理团队，负责根据甲方的通用需求，制定标准化的服务方案，并报甲方确认。甲方应在收到服务方案后____日内予以书面确认或提出修改意见。

（三）乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理甲方的日常咨询、投诉和建议，并定期向甲方汇报客户反馈情况及改进措施。

第二条乙方监督权细化

（一）乙方有权对甲方提供的作业环境、设施设备、相关资料等是否符合保洁服务要求进行监督和检查，并有权提出改进建议。

（二）乙方有权要求甲方提供必要的协助，如提供清洁作业所需的临时场地、水源、电源等，甲方应积极配合，不得设置不合理障碍。

（三）乙方有权对甲方提出的特殊服务需求或服务标准进行评估，如评估结果认为无法满足或成本过高，应提前____日书面通知甲方，并与甲方协商调整方案。

第三条乙方主导的变更处理

（一）如因甲方原因（如装修、活动等）导致服务需求临时变更或增加，甲方应至少提前____日书面通知乙方，并提供相应的变更说明。乙方应在收到通知后____日内评估变更需求，并书面回复甲方是否同意及相应的服务费用调整方案。

（二）如甲方提出的变更需求可能对乙方已有的服务方案造成重大影响，乙方有权要求甲方提供相应的补偿，以弥补因变更带来的额外成本或资源投入。

（三）如甲方无正当理由频繁变更服务需求，导致乙方服务成本和管理成本增加，乙方有权要求甲方支付相应的额外费用，具体标准由双方协商确定或在合同中约定。

第四条乙方主导的考核机制

（一）乙方应建立内部服务质量自评机制，定期对其服务人员进行考核和评价，并将考核结果作为人员奖惩、晋升的重要依据。

（二）乙方应建立客户满意度调查机制，定期通过问卷、访谈等方式了解甲方对服务的满意度，并根据调查结果持续改进服务质量。

（三）乙方应将内部考核结果、客户满意度调查结果等定期向甲方汇报，并主动接受甲方的监督和评价，共同推动服务质量的提升。

第五条乙方主导的保密管理

（一）乙方应对其在提供服务过程中了解的甲方商业信息（如经营模式、客户信息、财务数据等）承担保密义务，不得泄露给任何第三方，不得用于任何与甲方业务无关的目的。

（二）乙方应要求其内部接触甲方商业信息的所有人员签订保密协议，明确保密责任，并在离职后继续履行保密义务，保密期限不短于离职后____年。

（三）如因乙方原因导致甲方商业信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额应足以弥补甲方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。

第六条乙方主导的合同解除权

（一）除本合同约定的解除条件外，如甲方存在严重违约行为，如无故拖欠服务费用达到____个月，经乙方书面催告后____日内仍未支付的；或甲方提供的服务环境存在严重安全隐患，经乙方书面告知后拒不整改的，乙方有权单方解除本合同。

（二）乙方解除合同时，应提前____日书面通知甲方，并说明解除理由。乙方在解除合同前，有权要求甲方支付已完成服务的费用及相应的违约金。

（三）乙方解除合同后，应配合甲方完成工作交接，并确保已完成工作的质量符合合同约定标准。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

第一条第三方中介角色界定

（一）本合同项下的保洁服务，如由第三方中介机构（以下简称“中介机构”）参与撮合或管理，中介机构应作为甲乙双方的平等服务中介，不得利用其地位损害甲乙任何一方的合法权益。

（二）中介机构的主要职责包括但不限于：协助甲乙双方进行合同谈判；提供市场行情及服务方案建议；监督甲乙双方履行合同；协调解决合同履行过程中产生的争议等。

（三）中介机构不得介入甲乙双方正常的商业决策，不得擅自变更服务内容、服务标准或服务费用，其行为应以甲乙双方最终确认的合同约定为准。

第二条中介机构服务费用及支付

（一）如中介机构参与了本合同的撮合或管理服务，甲方/乙方应向中介机构支付相应的服务费用。服务费用的计算方式、支付时间和支付方式由甲乙双方在合同中明确约定，或在另行签订的居间合同中约